A．菱形B．椭圆形或方形C．三角形D．半圆形
4、印章包含国务院正式印章、省部级及机关的正式印章等其中国务院正式印章的直径为（）厘米。
A．5B．4C．6D．3
5、日程表的安排要体现（）原则。
A．快速B．简洁C．时效D．效率
A．控制B．安排C．分配D．管理
7、秘书应具备良好的待客心理，其核心就是要求秘书的（）意识、服务意识，体现一个诚字。
A．演员B．接待C．热情D．角色
8、在接待的准备工作中，核心环节是确定接待（）。
A．规格B．标准C．形式D．方法
9、照明是指为完成办公室的特定工作而提供适当的（）系统。
A．发光B．光线C．使用D．声音
11、办公室管理工作涉及面较广，具有一定的()。
A．知识性B．专业性C．基础性D．实践性
A1
B2
C5
D10
13、“()”是迎送宾客最基本的礼仪。
A出迎三步，身送七步
B原地挥手迎送
C热情握手，高声欢迎
D主方全体人员出门迎送
14、人们习惯把印把子比作权力的象征，这是印章的()。
A．标志作用B．权威作用C．法律作用D．凭证作用
A．时事B．年鉴C．专题概要D．大事记
16、值班室管理工作之一是负责()。
A．处理来函来电B．协调各部门之间的关系C．做好办公用品的管理D．陪同来访人员参观
17、在接待的准备工作中，核心环节是()。
A制定接待方案
B做好生活安排
C确定接待规格
D确定接待经费
B区分轻重缓急
C定时可对，以防疏漏
D弹性安排，留有余地
19、一般情况下，由()先伸手。秘书可边与之握手边说“请走好”“再见”“欢迎下次再来”等。
A主要领导
B秘书
C对方秘书
D客人
20、做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、（）。
A．帮助别人B．善待别人C．启发别人D．引导别人
二、多项选择题
1．来客接待有（）工作。
A．群众接待B．领导接待C．外宾D．内宾E．家属
2．在群众接待工作中要注意（）的原则。
A．礼貌B．热情C．负责D．方便E．时效
A．保密B．安全C．方便D．迅速
4．信封上的邮件标记有（）。
A．机密B．亲启C．急件D．航空E．挂号F．平信
5．秘书部门掌管的印章主要有（）。
A．单位印章（含钢印）B．单位领导人“公用”的私章C．秘书部门领导人的私章D．秘书部门的公章
6.办公室的形式包括以下（）几种？
A封闭式办公B密闭式办公C开放式办公D全开式办公
7.为了减少人们的消耗、增强舒适性而精心调节办公室的空气，办公室的空气环境管理有哪几方面？（）
A温度B湿度C空气流通D空气的净化
8.办公室的环境管理包含以下几种？（）
A听觉环境管理B视觉环境管理C空气环境管理D保健与安全管理
9.收到纸质来文的处理方法？（）
A签收B拆封C批阅D核对
10.接待规格的种类有（）
A高规格接待B对等接待C低规格接待D中等规格接待
11.通话中的五要素通常称为“5W1H”，其中五要素包括是谁，什么事其他三项还包括（）。
A什么时候B什么地方C为什么D干什么
12.现代机关、单位印章具有以下几个特性？（）
A法定性B负责性C权威性D效用性
13.硬环境包括办公室、会客室的绿化（）及会客室的布置等外在客观条件。
A空气B光线C颜色D办公设备
14.接待礼仪环境，包括接待人员接待的（）的安排等。
A态度B礼仪素养C接待过程D组织文化
15.以良好的公司形象迎接来访者，提供“3S”服务，即（）
A微笑B速度C诚意D阳光
16.接待预约来访者的工作程序是（）。
A亲切迎客B文明待客C热情待客D礼貌送客
17.接待工作必须从简务实，一切从实际出发，主要包括（）交通费、娱乐费等开支。
A会谈费B住宿费C餐饮费D劳务费
18.将收到的文件，分别按照（）非密的分类，在公文登记簿上分薄登记。
A中央B省级C市级D密级
19.印章按其性质、作用、质量可分为正式印章、专用印章（）戳记七大类。
A套印章B钢印C手章D名章
20.辅助用品是指在部分接待工作中使用的物品，主要有（）。
A接待用车B接待标志C接待设备D接待礼品
三、判断题
1、秘书部门的公章是单位对外行使权力的标志。()
2、用印后的公文和凭证就具有法律效力。()
3、印章的保管者可随意带公章出办公室。()
4、安排领导的公务活动，大多表现为对领导整体工作布局的协调。()
5、办公室事务管理将对单位整体作用的发挥起推动作用。()
6、接待重要会议出席者或友好访问团体，应组织人员在会议室欢迎或欢送。()
7、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和俭省节约。()
8、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、研讨活动。()
9、办公室工作的重要地位是由它的工作决定的。()
10、随着社会进步，人际交往对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用慰问语。()