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一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个选项中只有一个符合题目要求的选项。
1.从下列选项中，属于管理者扮演的决策角色是
A.企业家
B.联络者
C.传播者
D.领导者
2.人际关系理论认为，人是
A.经济人本
B.社会人
c.自我实现人
D.复杂人
3.马克斯·书伯认为，作为理想组织形式基础的权威是
A.个人崇拜式权威
B.理性一合法权威
C.传统式权威
D.继承式权威
4.管理是一种艺术，这是强调管理的
A.复杂性
B.精确性
C.有效性
D.实践性
5.对于一个完整的决策过程来说，第一步是
A.确定目标
B.诊断问题
C.规划方案
D.评估选优
6.政策指导矩阵属于
A.定性决策方法
B.定量决策方法
C.确定型决策方法
D.不确定型决策方法
7.使计划数字化的工作被称为
A.规划
B.决策
C.预算
D.预测
8.根据计划内容的明确性，可以将计划分为
A.长期计划和短期计划
B.战略性计划和战术性计划
c.具体性计划和指导性计划
D.程序性计划和非程序性计划
9.目标管理的提出者是美国管理学家
A.维克多·弗鲁州网
B.迈克尔·哈默
C.彼得·圣吉
D.彼得·德鲁克
10.在组织规模一定时，管理幅度与管理层次
A.没有什么必然联系
B.直接成正比关系
C.有明显的间接关系
D.直接成反比关系
11.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选上的原则是
A.用人所长原则
B.因材器用原则
C.因事择人原则
D.人事动态平衡原则
12.企业员工技能培训的重点是
A.导入培训
B.在职培训
C.离职培训
D.工作轮换
13.组织变革的过程不包括
A.解冻
B.协调
C.变革
D.再冻结
14.“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。”这句话最确切地体现了领导的
A.协调作用
B.指挥作用
C.激励作用
D.规范作用
15.美国学者布莱克和穆顿提出了
A.领导特性论
B.领导权变理论
C.领导方格论功
D.领导生命周期理论
D.社会比较理论
16.美国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论，称为试网
A.期望理论.
B.成就需要理论
C.保健激励理论
17.认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任的是
A.X理论
B.Y理论
C.W理论
D.Z理论
18.激励过程的出发点是om
A.紧张感
B.目标
C.未满足的需要
D.不满意
19.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用
A.绩效工资
B.分红
C.知识工资
D.员工持股
20.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是
A.书面沟通
B.情感沟通
C.口头沟通
D.体态沟通
21.认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的
A.传统观点
B.现代观点
C.人际关系观点
D.相互作用观点
22.在一个时期的生产经营活动结束后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结的控制工作是
A.前馈控制
B.同期控制
C.间接控制
D.反馈控制
23.追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的
A.暂时性修正
B.局部性修正
C.根本性修正
D.相对性修正
24.日本企业发明的准时制库存系统，其目标是
A.实现零库存。
B.减少库存成木
C.转嫁库存风险
D.增加库存量
25.企业的流动资产和存货之差与流动负债之比是
A.流动比率
B.速动比率
C.负债比率
D.盈利比率
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分)
26.科学管理理论的代表人物主要有
A.吉尔布雷斯夫妇
B.泰罗考试网
c.约翰·费耶维舍
D.甘特
E.罗伯特·豪斯
27.企业核心能力外扩张战略包括
A.战略联盟
B.虚拟运作
C.出售核心产品
D.市场渗透
E.目标集聚
28.根据价值链分析法，企业的辅助活动主要包括
A.企业基础设施
B.人力资源管理
C.技术开发
D.生产作业
E.采购
29.网络计划技术包括了
A.关键路径法
B.组合网络法
c.滚动计划法
D.计划评审技术
E.单纯形法
30.组织设计的原则包括
A.专业化分工原则
B.统一指挥原则
C.柔性经济原则
E.控制幅度原则
D.权责对等原则
31.根据领导生命周期理论，领导有
A.指导型领导
B.推销型领导
C.参与型领导
E.服务型领导
32.马斯洛需要层次理论认为，人的需要包括
A.生理的需要
B.安全的需要
C.社交的需要
D.自我实现的需要
E.尊重的需要
33.电子媒介沟通包括
A.传真
B.闭路电视
C.电子邮件
D.计算机网络
E.备忘录
34.影响有效沟通的障碍性因素存
A.个人因素
B.人际因素
C.结构因素
D.技术因素
E.制度因素
35.控制过程的基本环节包括
A.确立标准
B.制定计划
C.衡量成效
D.纠正偏差
E.识别机会
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.核心资源
37.战略决策
38.组织文化
39.负强化
40.预算控制
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
41.简述计划内容的“5W1H”。
42.简述绩效评估的步骤。
44.简述平衡积分卡控制的优点。
五、论述题(本题10分)
45.联系实际论述提升员工道德修养的途径。
六、案例分析题(本题10分)
46.爱德华创造性的组织思想
ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司.这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效的组织这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战.ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题：他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，ABC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司、这些经理的大部分都是其所工作国度的居民、另外，ABC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中.爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术.例如，一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。、爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。
问题：(1)ABC公司的组织结构属于何种类型该类型的优缺点是什么
(2)ABC公司的双重指挥链与统指挥原则矛盾吗为什么
参考答案与解析
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
1、A
2、B
3、B
4、D
5、B
6、A
7、C
8、C
9、D
10、D
11、A
12、B
13、B
14、B
15、C
16、D
17、A
18、C
19、A
20、A
21、A
22、D
23、C
24、A
25、B
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
26、ABD
27、ABC
28、ABCE
29、ABD
30、ABCDE
31、ABCD
32、ABCDE
33、ABCD
34、ABCD
35、ACD
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.所谓核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的
38.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
39.所谓负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱其至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。
40.预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用的支出受到严格有效的约束。
42.确定特定的绩效评估目标：(1分)确定考评责任者：(1分)进行业绩评价：(1分)公布考评结果，交流考评意见：(1分)根据考评结论，将绩效评估的结论备案。(1分)
43.法定性权力：(1分)奖赏性权力：(1分)惩罚性权力：(1分)感召性权力：(1分)专长性权力。(1分)
44.将企业的战略置于核心地位：(1.5分)使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来；(1分)使战略目标在各个经营层面达成一致：(1分)有助于短期成果和长远发展的协同和统一。(1.5分)
45.运用案例或联系实际。(3分)招聘高道德素质的员工，将低道德素质的求职者挡在门外：(1分)确立道德准则，为员工道德计划提供坚实的基础；(1分)设定明确和现实的王作目标，减少员工的迷惑，使员工不会为了达到目标而牺牲道德；(1分)积极采取各种方式，加强对员工的道德教育；(1分)进行全面绩效评估，不仅考察行为的经济成果，还要考察行为的道德后果：(1分)建立正式的保护机制，使员工不用担心受到斥责与报复，能放心地举报道德问题或告发践踏道德准则的人。(1分)这些措施的单个作用是有限的，管理者应把它们综合起来，多种措施并举，就会收到更好的预期效
46.(1)属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。(2分)优点是：一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面又可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动(1.5分)缺点是：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡面发生矛盾，协调、处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本。(1.5分)
(2)双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。(1分)ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。(2分)双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态。(2分)