1.相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动（）
2.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加（）
3.领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。（）
4.思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术（）
5.现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现（）
6.处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题（）
7.一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要（）
8.冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位（）
9.人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决（）
10.协调手段是领导协调的中介和桥梁（）
11.几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度（是）
12.意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用（）
13.在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突（）
14.语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素（）
15.人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突（否）
16.领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标（）
17.胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性（是）
18.考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。（否）
19.在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通（是）
20.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源（）
21.心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点（）
22.遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人（是）
23.突发性群体事件是以经济利益为内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件（）
24.领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切（）
25.广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团（）
26.坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义（）
27.领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提（是）
28.如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。（）
29.团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的（）
30.各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系（）
15.领导人衡量是非的标准是团体的最高利益（是）
16.下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴（是）
17.协调与上级关系的主动权在上级（否）
18.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则（是）
19.各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系（否）
20.在跨文化交流时，学习、研究合作伙伴的文化，是有效沟通的条件（是）
21.沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件（是）
22.批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙（否）
24.领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切（是）
25.工人的罢工是冲突的外显形式（是）
26.在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突（是）
27.突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡（是）
28.培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量（是）
29.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功（是）
30.成功的沟通在于平时的积累（是）
沟通与协调能力考试78分
(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确
1.下面哪些不算是冲突（A）
(A)知觉到或意识到冲突条件的存在时
(B)知觉到冲突并有情绪的卷入
(C)当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重
(D)自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒