1、[填空题]公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。公共关系观念的内容主要有:（）（）（）（）和（）等。
2、[名词解释]公共关系部
3、[名词解释]观察法
4、[名词解释]组织形象
5、[名词解释]公共关系的传播模式
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