绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇交流沟通机制范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。
一、精品课程教学录像制作中的交流与沟通
在传统课堂教学中，板书、提问、回答等是上课时教师与学生间交流与沟通的重要手段。精品课程教学录像需要放在网上以视频为媒介供受众观摩，它的教学又产生了一些要强调的交流渠道和沟通方法，它们包括多媒体教学、教师形体语言等，属于非语言交流。同时传统教学交流手段在电视屏幕上将被强调，放大，任何瑕疵都会让受众一览无遗。所以，在精品课程教学录像中，传统的交流与沟通手段还要再细化，新的交流与沟通手段要引起足够重视。
制作人员的工作就是要把教师和学生的教学活动呈现在屏幕上设计，主讲教师与制作人员的交流与沟通对很好地表现这一活动，充分展示教师的教学水平非常关键。这种交流与沟通主要是教师要让制作人员明白其教学理念，教学设计，了解教师的讲课内容及流程，从而让制作人员把握好摄像机镜头的景别转换和机位的调度等。而制作人员要向教师和学生介绍制作中一些要求，诸如语言的要求、多媒体教学的技术要求、制作环境中机位的摆放等。使得教师和学生对整个制作过程及表现手法有一个大概了解，在制作过程中注意自己的表现。有了充分的交流，才能有良好的配合，才能完成一部教学效果理想、视觉制作精良的精品课程教学录像杂志铺。
二、精品课程教学录像制作中交流与沟通的缺失
1．上课的节奏
这里我们首先要提出一个上课节奏的问题，教师授课时如果语言速度过快，学生听课时容易有疲劳感，跟不上教师的节拍，对教学内容吃不透。根据制作人员的以往经验，在制作精品课程教学录像时，由于不仅要面对现场学生们的眼睛，还要面对数台摄像机镜头这样特殊的“眼睛”，90%左右的授课教师语速会比平时上课要快，而且会越讲越快，往往课程结束时，比计划用时要少很多，这样不仅教学效果不佳而且打乱了教学计划，影响了教学和制作工作。这种情况是由于教师紧张引起的。由于紧张，课堂内教师与学生语言上的交流几乎消失，教师只顾自己讲课而不顾学生反应，甚至还会有埋头读稿，语气不连贯，口头禅泛滥等问题，课堂内那个平日里学生眼中潇洒自如，侃侃而谈的老师消失了，学生与教师的课堂互动显得生硬又不自然，教学效果大打折扣。
2．形体语言的表达
美国心理学家艾伯尔梅柏拉曾经对语言行为传递信息的效果进行因素分析，最后得出了这样的结论:课堂信息传递的总效果=7%的词语+38%的声音+55%的人体动作、面部表情。[2]公式中的人体动作、面部表情即属于形体语言。作为一种无声的交流，形体语言在教学中的作用显而易见。精品课程教学录像的主讲教师必须具有副教授以上职称，应该都具备了相当强的语言表答能力，但在镜头前的形体语言表达不尽人意。这表现在教师在镜头前表情呆板，动作僵硬，眼神飘忽，着装随意等，不能满足电视屏幕的要求。
3．课前准备
精品课程教学录像制作前，主讲教师与制作人员沟通不畅，设计不周到，会使得制作人员不了解教师授课的重点、难点，仅从影视艺术的角度去构思画面，结果授课中应该强调的地方忽略了设计，画面景别的选择不到位，应该在屏幕上展示的过程没抓拍到。同时，由于主讲教师和学生不了解拍摄的具体方法和表现手段，会导致师生与摄像机配合不好的情况发生。
4．多媒体教学的应用
作为一种现代教育技术，多媒体给学生带来了图文并茂、声像并举的多元化信息，以此为基础的多媒体教学在精品课程教学中的地位日益增强。[3]在精品课程教学录像中用多媒体信息与学生交流有别于传统教学中的板书，其艺术性要求更高。以多媒体教学中广泛使用的课件制作软件PowerPoint为例，众多教师在使用时，对色彩把握不好，版面设计凌乱，单幅画面信息容量太大，视频成像效果不理想。这些问题在传统教学中不明显，但对于要放到网上的精品课程教学录像来说，将会严重影响收视效果。这时制作人员从自身专业出发，往往可以给出教师一些合理的建议。
三、促进交流与沟通达成共识
1．充分利用师生互动环节
精品课程教学录像的主讲教师多半都没有受过出镜的专业培训，也没有在镜头前表现的经历，所以不能按照主持人对语言的驾御能力来要求他们。他们在传统教学中得心应手，在镜头前未必能完全发挥常规课的教学水平及达到常规课的教学效果。[4]为了让他们消除紧张情绪，控制好上课节奏，要充分利用师生互动环节。随着课堂教学的逐步展开，通过提问、回答、讨论等一系列教学方法的运用，课堂气氛被很好地调动起来，学生的学习兴趣和学习热情被激发出来，学生们的情绪又反馈给讲课教师，使得教师在讲课时忘记了紧张，可以有条不紊地讲下去，从而发挥出真实的教学水平。由于摆脱了紧张情绪，上课的节奏控制住了，面部表情更加自然，语言表述更加流畅，脱稿讲课成为可能。
2．教师形体语言塑造
3．课前设计与策划
4．多媒体教学中增强审美意识
精品课程教学录像的制作是一项繁杂的技术工作，为了达到其“突出教学重点和难点，增加可信度”的目的，除了重视制作中的每一个环节，还要特别强调制作中教师、学生、制作人员三方的配合，重视拍摄中三方的交流和沟通，这样才能更好的激发学生的学习热情和学习兴趣，才能让身处两个专业领域的教师和制作人员发挥出各自的专业水准，制作出能够充分展示高质量的教学水平和教学资源的教学录像精品。
[参考文献]
[1]教育部.教育部关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知[Z].
[2]刘运阁.形体语言在课堂教学中的运用[J].吉林省教育学院学报，2009，3.
[3]孟华，方翔.从精品课程录制谈PowerPoint的设计[J].中国高新技术企业，2008，11.
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.24.276
1引言
物流业的发展带动了物流技术在物流行业的应用，因此，物流技术也成为物流工程专业的学生未来就业、升学当中必不可少的技能之一。但传统的《现代物流技术》的教学方式一直“重理论轻实践”，以基础课的授课方式讲授应用型技术类型的课程，存在教学形式单一、教学内容空洞、实践教学环节薄弱、学生的实际操作能力不足、学生自主学习能力差等问题，与当前的建设应用型大学及培养应用型人才的发展方向不符，同时，也难以真正让学生掌握应用技术的核心技能。
本文针对上述存在的问题，提出一种基于智能物流系统的物流信息教学体系，通过感知认识、理论教学、系统实操、系统开发与设计等多层次立体教学模式，将技术带入课堂，案例引导式教学，学生互动式学习的方式，探索一种新的针对应用型教学模式，从而提高学生的专业技能，扎实学生的专业知识，提升教学质量，培养符合当前社会与行业背景的应用型物流信息人才。
2基于RFID技术的智能物流实训系统的设计
基于物联网技术的智能物流实训系统的整体系统流程与架构如图1所示。
图1整体系统流程与架构
2.1基于RFID技术的系统编码体系的设计
为了完成产品的全生命周期的追踪与产品物流间的对应关系，需要解决物理实体编码标识与信息采集的问题。本系统中，将采用RFID技术作为系统标识与信息采集技术，EPC编码体系对物理实体编码标识。
2.2系统功能设计
系统由生产工厂开始模拟，当生产工厂接收到配送中心的生产加工订单后，制订生产计划，开始生产，生产过程包括贴标与加工两个环节，完成后，带有唯一标识的产品运送到配送中心；配送中心的管理过程包括商品的入库、在库管理、出库、装箱贴标、托盘贴标、准备运输六个环节。当配送中心接收到来自超市的订单后，根据订单生成出库单与配送单，然后出库发货；发货后商品进入在途环节，在途环节车辆向数据中心发送在途信息，以供配送中心与超市实时查看；当货物送至超市后，则进入超市后台管理环节，包括商品的入库、在库管理以及货物的上架；当超市后台接收到前台的补货单后，则根据补货单生成出库单，进行货物上架；在超市前台，顾客使用智能购物车选购商品，智能物资管理系统可以实时更新在库货物信息，当有商品数量减少到一定数值后，发出警告，管理人员根据库存情况与销售情况下补货订单，通知后台补货。系统各环节的功能设计见下表。
3物流信息教学体系的建立
3.1通过软件实操，增强理论教学效果
3.2通过硬件搭建，提升技术应用教学效果
应用技术教学的最好效果是让学生看到技术、体验技术、应用技术。因此，通过智能物流系统，在操作系统的基础上，对系统进行搭建。通过搭建不同的系统环节，对于技术在不同系统过程中的应用，产生深入的理解，并在实际搭建的基础上，提升学生的动手能力。以条码技术为例，可以在课堂演示条码的生成（软件生成），演示条码的读取，同时可以让同学们利用手机体验条码的读取过程（二维码），在此基础上开展教学；同时，在当前条件下，可以将RFID技术、GPS技术直接引入到课堂中进行演示。
3.3设计阶梯式实验内容，打通关联课程屏障
传统物流信息技术的实验教学过程，以参观演示为主缺少互动以及难以调动学生的积极性。因此将利用智能物流系统，开发立体式实验内容，以课堂演示为基础，实验课程学生通过验证实验、设计性实验层层深入，并为未来物流识别技术的开发内容打下基础。建立：演示―实操―设计―开发，四级递进阶梯式实验内容。并与C#面向对象开发、物流信息技术开发小学期等教学等环节互为基础打通屏障，全面推进。
3.4综合案例分析，引导学生信息技术应用创新
在学习多种技术的基础上，可以结合企业的案例进行综合案例分析，如GPS技术与GIS技术的结合解决运输问题、RFID技术与传感器技术、Zigbee技术结合解决冷链监控的问题等。在充分结合企业需求的基础上，逐渐引导学生发现问题，结合当前技术基础，提出具有创新性的解决方案，从而真正做到培养应用创新型人才。
4结论
本文通过建立智能物流系统，探索构建基于智能物流系统的物流信息教学体系，改变传统理论讲授、参观演示的主物流信息课程现状，建立从讲授―感知―实操―应用―创新的一个符合客观规律的认知过程。在系统的构建过程中，涉及物流学、物流系统规划、物流信息系统设计、物流信息系统开发、物流信息技术应用等多方面的课程内容，同时，本文仅对智能物流系统做了初步的设计，所以后续还有很多工作要深入完成，本文旨在为后续的物流信息实训的教学改革提供参考。
参考文献：
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[3]赵文哲.RFID技术在产品供应链中的应用与研究[J].电脑知识与技术：学术交流，2007（5）：1309-1310.
[4]戴定一.信息共享是RFID应用的焦点[J].物流技术与应用，2007（8）：30-35.
[5]GewinV..MappingOpportunities[J].Nature，2004（427）：376-377.
[6]WolfeE.，P.Alling，H.Schwefel，S.Brown.SupplyChainTechnology-trackingtotheFuture[R].BearStearnsEquityResearchReport，BearStearns，2003.
1、直流牵引供电系统构成
主要由①牵引降压混合变电所②正馈电线、③接触网（第三轨）、④电动列车、⑤走行钢轨、⑥回流线路、⑦电分段组成。
图1-直流牵引供电系统构成图
1.1牵引降压混合变电所
引自主变电所来的中压电压经过变压器、整流器（即整流机组）变为DC1500V，再经DC1500V开关柜、正馈电线向接触网供电。
1.2正馈电线
牵引混合降压变电所和接触网（第三轨）之间的电缆，正馈电线将电能传输至接触网（第三轨）。
1.3接触网（第三轨）
正线一般采用架构刚性接触网，刚性接触网是向电动客车供给电能的导电体，在地铁末端一般采用架空柔性接触网。
1.4走行钢轨
列车在运行时，走行轨作为牵引电流回流至牵引降压混合变电所的电路，正线走行钢轨作为回流轨，均流线设置在上、下行钢轨之间，目的是为了减小钢轨电阻和线路损耗，更好的降低了钢轨点位，更好的保障设备和人员的安全。
1.5回流线
连接钢轨和牵引混合降压所的线路，目的是将牵引电流返电所，形成供电通路。
1.6电分段
电分段是接触网的电气隔离，通过电分段把接触网分成不同的供电分区，作用便于检修和缩小事故范围，也为各种供电方式提供条件。
2、直流牵引供电系统的运行方式
（1）双牵引整流机组双边供电
直流牵引供电系统正常运行时，各牵引变电所的两套牵引整流机组均应投入使用，直流馈线断路器、隔离开关闭合，纵向越区隔离开关打开，相邻两牵引降压混合所形成双边供电。以图1为例，1#、2#、3#为相邻的三个牵引降压混合所，2#、3#牵引降压混合所各引入一路电源送入接触网，形成双边供电。
但在在地铁线路的末端，列车在线路末端运行时只能从临近变电所所取电，称为单边供电。
（2）单牵引整流机组双边供电
当牵引降压混合变电所一套整流机组故障退出时，当负荷不大的时，另外一组整流机组可以短时单机组连续运行的能力。
（3）双牵引整流机组单边供电运行方式
当故障情况下，当某一牵引混合变电所的一条直流馈线回路故障时，列车只从所在供电分区上的相邻另一牵引变电所取得电能，以图1为例，2#牵引降压混合所2131故障，2#、3#之间的供电分区只能从由3#牵引降压混合所一边供电..
（4）直流母排越区供电的供电方式
以图1为例，当2#所因故障退出运行时，此时2#所直流进线断开，馈线隔离开关、断路器合闸，通过2#所的DC1500V母排形成越区供电。
（5）纵向越区隔离开关越区供电的供电方式
以图1为例，当2#所因故障退出运行，通过2#所纵向越区隔离开关形成双边供电，，通过2#所合闸2113纵向越区隔离开关形成越区供电，1#、3#两个牵引降压混合所向2#所在供电分区供电。
3、各种运行方式的优缺点对比
相邻牵引降压各经一路馈线向同一供电分区馈电，是直流牵引供电系统正常运行方式，该供电方式下牵引网电压质量好，继电保护最灵敏且损耗最低，对迷流防护有利，因此双边供电方式是最优的运行方式。
（2）单牵引整流机组运行方式
一套整流机组运行时，整流方式由双机组变成了单机组，导致牵引网电压质量低，谐波含量也增加，降低了供电范围，单台牵引整流机组具有150%过负荷，连续运行2小时的供电能力，此时电力调度应严格监视该整流机组的过负荷情况，另一套整流机组出现异常时，应立即将该整流机组也退出运行，并且根据情况改变供电运行方式。长远不考虑单机组运行，国内地铁一般不采用此供电方式。
（3）双牵引整流机组单边供电的运行方式
电力调度操作单边供电的时非常简单，但当供电距离较长时候，因接触网和钢轨本身有一定电阻值，牵引网电压质量也会较差，消耗在线路上的电能将增大。另外，在供电末端发生短路时，由于接触网、钢轨电阻的存在，一旦发生短路故障，可能达不到开关柜动作值，从而不能切断短路电路，扩大故障事故范围。因此，在设计上线路末端单边供电区域都离牵引变电所较近，因此单边供电作为一种故障情况下的临时供电方式，不能作为直流牵引供电系统经常运行的方式。
（4）通过直流母排越区供电的供电方式
（5）通过纵向越区隔离开关越区供电的供电模式
综上所述，正常运行时，直流牵引供电系统正常情况下应采用双牵引整流机组双边供电，此供电方式牵引网电压质量好切能耗低，当发生故障时，电力调度根据现场情况改变正常的运行方式。
4、结论
本文描述了城市轨道交牵引供电系统的构成，对直流牵引供电系统正常和故障情况下各种运行方式进行了描述和分析，直流牵引供电系统故障情况下的运行方式有诸多不可靠性，所以故障情况下的运行方式不能长期运行，一旦出现供电系统故障，电力调度按照"先通后复"的原则处理，根据实际情况灵活运用各种供电方式，保障轨道交通的持续供电，并应尽快组织人员进行故障处理，尽快恢复正常的供电方式，保障供电系统设备和行车的安全性和稳定性。在实际运营过程中，会遇突发性故障，采用什么供电方式需要电力调度结合实际情况和经验进行分析判断，尤其是考验地铁电力调度应急处置能力，因此地铁电力调度的调度水平显得尤为关键。
[Abstract]ObjectiveToexploretheeffectofpostoperativenursingcombinedwithpsychologicalcommunicationonnegativeemotionsandqualityoflifeinthepatientswithglioma.Methods96patientswithgliomawereselected.Thepatientswererandomlydividedintoobservationgroupandcontrolgroupaccordingtotherandomnumbertablemethod，with48casesineachgroup.Thecontrolgroupwasgivenpostoperativeroutinenursingcare，andtheobservationgroupwasfurthergivenpsychologicalcommunicationinterventiononthebasisofthecontrolgroup.Thenursingeffectwascomparedbetweenthetwogroups.ResultsAfterintervention，theincidencerateofadversereactionsintheobservationgroupwas10.4%，whichwassignificantlylowerthan29.2%inthecontrolgroup（χ2=9.365，P
[Keywords]Postoperativenursingcare；Psychologicalcommunication；Glioma；Qualityoflife
1资料与方法
1.1一般资料
选择2011年2月～2015年2月在我院行手术切除治疗的96例脑胶质瘤患者为研究对象，采用随机数字表法分为观察组与对照组，各48例。纳入标准：（1）经头颅B超、MRI检查、病理学证实的脑胶质瘤患者[4]，且使用手术切除术治疗者；（2）预计生存期大于6个月者；（3）患者或家属知情同意接受本研究。排除标准：（1）合并颅内血肿、严重心肝肾功能障碍者[5]；（2）合并精神疾病、意识障碍、沟通障碍者；（3）合并其他恶性肿瘤者。观察组患者男26例，女22例；年龄43～73岁，平均（63.5±2.6）岁；病灶分布：额叶18例，枕叶16例，项叶10例，颞叶4例；肿瘤类型：星形胞瘤30例，少突胶质细胞瘤10例，少突星形细胞瘤5例，室管膜瘤3例；文化程度：高中及以上30例，初中及以下18例。对照组患者男25例，女23例；年龄44～72岁，平均（63.1±2.2）岁；病灶分布：额叶19例，枕叶15例，项叶9例，颞叶5例；肿瘤类型：星形细胞瘤29例，少突胶质细胞瘤11例，少突星形细胞瘤6例，室管膜瘤2例；文化程度：高中及以上29例，初中及以下19例。两组患者的一般资料比较无统计学意义（P>0.05）。见表1。
1.2方法
观察组在对照组的基础上，加用心理沟通干预：①抑郁心理护理干预：患者行手术切除治疗后需要长期化疗，容易诱发患者产生抑郁等多种负面情绪，而负面情绪又会恶化为自杀倾向。为此，护理人员应该与患者加强沟通，熟悉及掌握患者文化层次、平时兴趣爱好等情况，在每天晚间7∶00～8∶00对患者实施心理辅导，与患者积极沟通。对患者进行交流过程中，护理人员要运用关爱语气与患者沟通交谈，让患者得到良好的心理安慰，化悲观心理为战胜疾病的信心及勇气；②目标性心理护理干预：护理人员要结合患者内心的焦虑、烦躁、抑郁等不同的负面情绪实施有针对性的护理干预，告知患者脑胶质瘤并非是绝症，同时运用恶性肿瘤治愈的典型案例作为向导，鼓励患者向其学习，引导患者每日保持良好的心情，消除各种负面情绪；③提供信息支持：可针对患者在治疗、护理及康复等方面的信息需求，提供一定的信息沟通及支持，必要时可给患者提供书籍及健康手册供其阅读，以提升患者的自我护理知识；④认知行为疗法：指导患者掌握自我放松的方式，如适当的户外活动、唱歌、播放轻松的音乐、腹式呼吸训练等[7]。
1.3观察指标
比较两组患者的术后并发症发生率、术后疼痛VAS评分、焦虑心理SAS及抑郁心理SDS评分、生活质量情况、护理满意度。
1.4评价标准
1.4.1干预后不良反应的评价对患者术后出现的不良反应进行详细观察及记录。
1.4.2干预后疼痛程度评价采用视觉模拟评分法（VAS）对患者术后疼痛程度给予评分，将术后疼痛运用一线段表示，并将此线分为10段，0为无痛，1～3为轻度疼痛，4～6为中度疼痛，7～9为重度疼痛，10为极度疼痛[8]。
1.4.3焦虑及抑郁心理状态评价采用焦虑自评量表（SAS）及抑郁自评量表（SDS）评分对患者的焦虑与抑郁心理状态给予评估。SAS量表主要评价患者的心理感受及躯体症状，分成1～4级评定，累积各条目得分为SAS总分，总分超过40分说明有焦虑，分值越大，提示焦虑程度越重；抑郁自评量表（SDS）：除测试内容与SAS不同，项目及评定依据与SAS基本相同，累积各条目得分为SDS总分，SDS总分的正常上限为41分，标准总分为53分，总分越高，抑郁情绪越严重[9]。
1.4.4生活质量评价根据欧洲癌症治疗观察组织设计的癌症患者生活质量综合评定表对患者的术后生活质量进行评定，该表包含躯体功能、社会功能以及认知功能3个方面，得分越高，反映生活质量就越高[10]。
1.4.5护理满意度评价采用调查问卷对患者护理满意度实施评价，分成非常满意、满意和不满意。调查指标主要包括护理人员的技术操作能力、护患沟通能力、服务态度、病房环境等内容，总分为100分，
1.5统计学方法
数据采用SPSS20.0统计学软件进行分析，计数资料以[n（%）]表示，采用χ2检验；计量资料以均数±标准差（x±s）表示，采用t检验，设定检测水准α=0.05。P
2结果
2.1两组患者干预后不良反应比较
干预后观察组不良反应发生率为10.4%，明显低于对照组不良反应发生率29.2%，差异有统计学意义（χ2=9.365，P
2.2两组患者干预后疼痛程度比较
观察组轻度疼痛率为45.8%，对照组轻度疼痛率为31.3%，且观察组干预后疼痛改善程度明显优于对照组，差异有统计学意义（χ2=10.134、8.467、11.472，P
2.3两组患者干预前后SAS和SDS评分比较
干预前两组患者SAS与SDS评分比较，差异无统计学意义（P>0.05）；干预后两组患者SAS与SDS评分均明显低于干预前，且差异有统计学意义（t=6.772、7.625、6.857、6.043，P
2.4两组患者干预前后生活质量比较
两组患者干预前生活质量（躯体功能、社会功能、认知功能）评分比较差异无统计学意义（P>0.05）；干预后，两组患者生活质量（躯体功能、社会功能、认知功能）评分均明显高于干预前，差异有统计学意义（P
2.5两组患者干预后护理满意度比较
观察组患者护理满意度为97.9%，明显高于对照组患者护理满意度83.3%，差异有统计学意义（χ2=8.461，P
3讨论
1中国企业管理沟通的重要意义
1.1企业管理沟通是企业管理的客观要求
企业管理沟通是企业管理自身的内部要求，对于企业管理来说，互动和交流是由管理的需求特点所决定的，沟通是联系人们思想交流的有效手段。没有思想的交流和沟通，没有平等对话的机会，企业管理只能是机械的命令。
对于企业管理而言，想要在管理理念和管理方式有效地实施，沟通就是关键，一方面，企业发展的灵活性较大，需要企业管理不断地进行交流，这是它自身发展的内部需要，另一方面，企业管理中的沟通是企业管理中长期积累的经验，具有一定的依据，也是企业管理自身不断发展的成果，因此，企业沟通是企业管理的自身要求，对企业的管理起着十分重要的作用。
1.2企业管理沟通是企业创新和融入市场的前提
企业管理沟通是企业创新和融入市场的前提，企业是不断发展着的，企业的动态发展特点决定了企业管理不可能是静止不动或是一成不变的。企业的创新发展要求企业管理进行有效的沟通，企业创新的动力和源泉就在于此。
企业管理的沟通是全方位、多视角化的，它较为全面的特点也让企业意识到自己本身的不足和市场发展的走向和动态，以便于企业随时跟进动态，做出相应的调整策略，是企业的发展能够适应市场发展的需要，不断提高企业自身的竞争力。
1.3企业管理沟通是企业发展的生命力
企业管理沟通是企业发展的生命力，思想的交流能够碰撞出智慧的火花，企业的管理沟通也能带给企业源源不断的生命力量，企业管理交流主要是通过企业管理中存在的问题及时的进行处理，这对企业管理来说至关重要。
2中国企业管理沟通问题的现状
2.1企业对企业管理的沟通问题不重视
在企业管理中，许多管理者都存在这样一个通病就是只注重高层领导的决策和意见，而忽视企业中其它非领导层面的员工想法，其实不然，企业管理者往往忽视了集体智慧的重要性。
对于企业而言，领导者是具备的是高屋建瓴的开拓视野，而真正处于其中的就是企业中的实际管理者和广大的员工，他们是最了解企业某方面具体情况的人，他们的意见对于企业的发展具有实际的意义。然而，在我国企业管理中，由于各种原因，很多管理者普遍认为领导的地位不容撼动，领导的思想直接影响着管理的思想，以至于对于管理沟通层面历来不受重视，企业的其他人员由于种种原因失去了表达个人意志的机会，给企业的发展带来不良的影响。
2.2企业管理缺乏系统的沟通机制
在我国的企业管理中还存在着缺乏系统的沟通机制这一特点，一方面，由于领导者长期的不重视所致，另一方面则是管理者的不作为所产生的结果。在企业管理中存在着这样的现象，管理者为了迎合领导而忽视其它交流沟通的必要性，或是员工有好的意见或建议都被管理者间接剽窃，员工没有得到相应的奖励或赔偿，这就失去沟通的公平性，对于企业管理来说平等性的缺失将会导致员工工作和交流的积极性。
企业管理缺乏系统的沟通机制具体体现在，沟通过程的无组织、缺乏核心的领导、没有形成一种趋势，员工表达意见的意愿不强烈，缺乏主动性和积极性，这主要是由于缺乏有效的管理机制所致，主体的不作为会导致企业整体不具有沟通积极性的意愿，因此，对于企业管理来说健全沟通机制非常必要。
2.3企业管理沟通渠道不畅通
企业管理还存在着沟通渠道不畅通的特点，在企业管理中企业重大问题的交流和沟通主要是领导层面和管理层面相互进行，员工与领导的直接交流很少或是没有，就即便是管理层面，由于各方面的原因，沟通交流也不直接或是存在种种弊端，总之，企业管理沟通渠道不畅通在现代的企业管理中依然存在。
企业管理渠道的不畅通主要体现在，员工缺乏向企业表达意愿的渠道，或是企业与企业之间缺少交流管理的方法和渠道，企业的沟通大多是横向的交流，而缺少纵向的沟通，使得企业的管理存在着弊端，直接影响到企业员工的工作状态，从而影响公司发展。
3解决中国企业管理沟通问题的对策
3.1企业要正确认识管理沟通的重要性
在企业管理中，无论是企业的领导者还是企业的管理者都必须重视管理中的沟通交流作用，把企业的沟通管理纳为企业发展发展的轨道中来，鼓励员工参与企业的发展交流。作为企业的管理来说，沟通是企业是否具有生命力的体现，能够广泛听取意见，在交流中不断进步的企业才能长期发展，所以应该把企业管理中的沟通问题放在重要的位置。
3.2管理者应强化沟通意识
3.3健全沟通管理机制
企业沟通管理机制的不健全，使得企业内部的沟通管理一度处在尴尬的地位，一方面，企业内部人员有表达意见和建议的意愿，但另一方面，企业内部没有提供相应的平台，这就是体制不健全的结果。想要是沟通管理与企业发展相协调，就必须健全沟通机制，企业管理者可以开设沟通信息平台，通过各种方式进行交流。
参考文献
[1]董玉芳，何大伟.中国企业管理沟通问题及对策研究[J].经济问题，2005（28）.
二、企业财务管理沟通的原则
企业财务管理沟通主要坚持整体系统、整体协调和整体最优的原则。因为企业的财务管理是整个企业管理工作的重要一部分，是要为企业管理的效率提升做出贡献，同时财务管理又具有相对独立的职能，因此在企业财务管理沟通中应保证财务管理不脱离整体，形成协调统一且资源优化配置的效益。首先，企业财务管理沟通要坚持整体性原则，尽管财务部门的管理工作相对独立，但财务管理离不开公司的系统整体，也难以脱离系统的整体，要在公司的管理全局上进行财务管理的沟通，一切以公司整体的大局为重，保证企业管理的整体系统性。其次，要坚持整体协调的原则。在财务管理中要做好企业上级部门与下级部门之间沟通的协调性，同时也要保证财务部门与其他部门之间的协调关系，有效进行沟通和协调，为企业做好财务工作和企业整体管理工作奠定基础。再次，要坚持资源优化配置最优的原则。这就需要企业的财务部门与其他部门充分沟通，充分快捷企业财务管理系统的构成要素，并针对各要素之间的关系进行分析，对其的影响因素进行深入剖析，通过系统要素的相互协调与配合产生整体性的功能，有效促进资源的优化配置，达到资源整体最优的要求。
三、加强企业财务管理沟通机制建立的措施
(一)建立有效的沟通机制
(二)完善沟通程序
自1996年1月广州日报报业集团成立以来，中国内地报业的集团化经营获得了长足的发展，随之而来也面临越来越多管理难题，如何进一步推进人事制度改革是摆在报业管理者面前的一个重要课题。另一方面，新媒体的发展以及受众需求的多样性给报业带来了巨大的冲击，传统报业面对严峻的形势，为扭转这一局势，不少报业集团出台了一系列的举措，探索数字化转型的路径，加快推进从传统报业集团到全媒体集团的转变，新的战略转型，也需要有配套的人力资源管理来支撑。
谈到报业的人力资源管理，之前的研究者往往更多是聚焦于人力资源管理的某个具体模块，而忽略了企业的沟通机制，尤其是内部沟通机制对于人力资源管理的重要性。正是基于这样的背景，本文对报业内部沟通机制对人力资源管理的意义及内部沟通机制的提升对策进行探讨和研究。
一、企业内部沟通对人力资源管理的重要性
沟通的功能从管理的角度看主要有交流、协调、激励、控制等作用，主要表现在：
1.交流功能
一个良好的沟通机制将能有效地整合情感要素，充分尊重员工的感情需求，使员工能够达成精神层面的充分交流，以调整好自己的位置、行为的位置和心态的位置，从而在员工内心深处激发起对企业的向心力、凝聚力和归属感，创造一种良好、和谐、积极向上的氛围，从而推动企业文化的形成。而这也为企业人力资源管理工作的开展营造了良好的氛围，创造了有利的环境。
2.协调功能
良好的内部沟通有助于正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，从而促进组织目标的实现。首先，通过有效的沟通，人力资源参与组织战略的形成。其次，有效沟通有利于提高人力资源管理决策的科学性与有效性。再次良好沟通有利于人力资源管理的实施。
3.激励功能
沟通激励是现代企业人力资源管理中最重要的非薪酬激励。良好的内部沟通，一定程度上说明企业有着较高的员工参与度，有利于增强员工的责任感和主人翁意识，激发员工的工作热情，提高员工满意度，减少人才流失。此外沟通还是绩效管理有效实施的重要管理工具，它贯穿于整个绩效管理的四个环节——绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效结果的运用。可以说绩效管理就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。
4.控制功能
内部沟通是组织内部各层级之间信息流通的重要手段。通过申诉、举报等方式，企业及时发现管理中存在的问题，并且形成一种无形的机制，对管理者进行有效的监督，实现内部控制功能。员工有了发表自己意见的正式途径，也有利于员工的心理健康。
二、企业内部沟通的种类和形式
企业内部沟通根据传播的方向可分为下行沟通、上行沟通、平行沟通；根据传播媒介可分为语言沟通和非语言沟通；从沟通的有效性上分，沟通可以分为有效沟通和无效沟通；从管理角度分，沟通可分为战略型沟通和战术型沟通；从沟通的广泛性上分，沟通可以分为个人沟通和群体沟通等。
目前企业内部沟通常见的形式有：
1.面对面交流。面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，经常都采用这种方式。
3.会议。定期不定期的举行会议是内部沟通的重要方式。
5.业务报告。报告无论是口头上的还是书面上形成文字的，都属上行沟通，一般需要批复或口头上给予反馈，从而形成上下信息交流上的互动。
6.内部报刊。很多企业都通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。
7.举办各种活动。通过举办各种活动如演讲比赛、各种劳动竞赛、讲座、专题培训等，可以有效地促进企业与员工及同事之间的沟通。
8.内部办公系统、电子论坛、即时通讯系统。这些电子交流平台在方便办公的同时，也使内部沟通和员工交流更加便捷和顺畅，节约了沟通成本。
三、报业内部沟通机制提升的对策及思路
我国报业作为一门行业和产业，具有其特殊性。它脱胎于事业单位体制，直到二十世纪八十年代，才开始内部经营体制的改革，如自办发行、实行事业单位企业化管理等。1996年1月，广州日报报业集团挂牌成立，成为国内第一家报业集团，标志着中国报业进入集团化经营时代。随着报业集团化经营的发展，通过自主发展和兼并重组等方式，报业集团的规模越来越大，内设机构和下属单位增多，容易造成内部条块分割严重，内部沟通不畅，交易成本上升。为有效提升内部沟通，必须注重以下几个方面：
1.确定沟通标准
任何的沟通只有在有了标准的情况下才有意义，而衡量任何沟通活动的意义，都会最终追溯到企业的战略和目标。随着信息技术的不断进步和新媒介形态的不断出现和发展，网络媒体和移动媒体发展迅猛，传统报业面临越来越大的挑战。很多单位薪酬待遇相对下降，导致员工的士气受到打击，容易产生一些消极和低落情绪，优秀人才流失现象加剧。在此情况下，通过令员工聚焦于集团的目标，集团可以在目标一致的基础上建立起以目标为导向的企业文化。从这个方面来说，企业必须首先要构建好自身的业绩管理体系，通过设置明确、科学的业绩目标，用以指导企业行为，包括沟通行为。
2.建立合理的组织机构
3.强化内部培训
强化培训是为了在企业的内部构建一种统一的沟通风格和行为模式，减少因沟通形式不一而造成的摩擦。通过培训可以将一些概念性的东西固定下来，形成大家一说出口就能被理解的企业话语。参照GE等跨国企业的做法，目前国内的华为、腾讯等公司，都组建了企业大学或学院，负责对员工进行各种培训。通过这些培训，一方面让企业管理人员学习必要的管理技能、业务技能、沟通技能等；另一方面也统一了大家的意识和管理理念，为企业内部的有效沟通与执行奠定良好基础。
4.健全内部沟通渠道，完善反馈机制
尤其要重视网络等新的传播手段和沟通渠道的作用。此外一些以前不受重视的非正式沟通，如今发挥的积极作用越来越明显，比如现在所流行的柔性沟通是以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现个人和企业共同发展的一系列管理沟通活动，更在很大程度上适应了企业发展的需要。此外，企业还应注重沟通反馈机制的建立，使自上而下的沟通和自下而上的沟通达到平衡。具体到人力资源管理方面，从新员工进入公司到被任用、从员工成长到期间的异动、乃至离职，沟通可以随着员工的系列变迁过程细分为“入职前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、调岗沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。
5.积极应对员工队伍多元化带来的影响
在报业转型过程中，人才的需求结构与原有业务格局和人才结构反差较大，原本不受重视的经营管理、技术开发、财务管理、审计、法律等人才需求空前旺盛，但这些人才恰恰是集团短缺的人才。为了在市场中赢得竞争优势，必须充分利用多元化的员工队伍所产生的能量，包括年龄、性格、国籍、、文化背景等，员工队伍的非同质性程序越来越高，需求也更加多元化。而人力资源管理者应更加注重培养与这些多元化背景的员工进行有效沟通的能力，最大限度地发挥这些多元化员工队伍的能量，进而提升集团在外部的形象和声誉，在留住人才的同时，也吸引外部更多的人才。
（一）传播素材转换和web2.0互动沟通模式
（二）大众化传播的民主、开放的民议模式
二、信息反馈制度的完善
三、沟通效果评价机制的完善
在高校辅导员与学生之间沟通机制的构建中，重视沟通效果评价机制的完善是对沟通成效做出检验的重要手段。在此方面，教育部门以及高校有必要组织专家对辅导员与学生之间所开展的沟通做出定期的检查，同时有必要通过座谈或者书面等多元化的形式来对意见进行反馈以促进辅导员沟通能力的提升。另外，高校可以以大学生为主体，利用调查问卷的形式来对辅导员与学生之间的沟通进行评价，同时有必要以辅导员为主体，利用座谈形式，通过总结与交流来掌握辅导员与学生之间的沟通情况并促进辅导员沟通能力的提升。另外，高校有必要实现辅导员考核与沟通效果评价机制的结合，通过将辅导员与学生之间的沟通成效作为辅导员工作考核中的重要指标来提高辅导员对完善沟通机制、提高沟通效果的重视，确保辅导员将与学生之间的有效沟通工作进行认真的贯彻。在具体工作中，沟通效果评价标准主要包括以下几点内容：一是辅导员与学生进行沟通的积极性与频率;二是辅导员在与学生沟通中是否体现出了尊重与平等原则;三是经过辅导员与学生的沟通，辅导员是否对学生的思想动态和需求做出了深入的了解，以及学生的思想倾向以及行为倾向是否在向正确的方向发展。
【参考文献】
[1]李涛.浅谈高校辅导员与大学生的沟通艺术[J].教育与职业，2010（23）.
今年8月份，该联社在内网建立了“沟通零距离”信息交流平台，作为员工畅所欲言、表达诉求、建言献策的“绿色快速通道”。设专职人员负责接收建议、意见和咨询，集中汇总，由市联社主要领导签署意见后，转由各部室予以解答和落实，并将落实结果在市联社内网“沟通零距离”栏目中刊登，建立起了信息收集、处理、反馈的内部循环运转机制。
该平台坚持鼓励创新、实事求是、注重实效的原则，畅通了民意表达渠道，优化了系统内部舆论环境，受到了广大员工特别是青年员工的积极响应。平台开通仅2个月，就收到员工来信200余封。同时，“沟通零距离”督办问题的及时有效反馈，初步解决了农信业务发展中的各类问题，为平台整体协调运转奠定了坚实的基础。
二、沟通面对面，主题沙龙初探索
近日，第一期“沟通零距离”主题沙龙在昌乐和高密举办，来自各行社的近100名优秀大学生员工代表参加了此次座谈交流。围绕本期沙龙活动的主题，大家或结合当前国家政策、经济热点就农信的市场定位畅谈自己的认识；或结合具体工作对企业柜面服务追求、服务理念等提出建议和应对策略；或针对企业精神、人事管理理念等提出独到见解，活动气氛热烈。参加沙龙活动的员工纷纷表示在思想的碰撞中，开阔了思维，升华了认识，在百家争鸣中实现了自我的提升。
本次沙龙活动的成功举行，是市联社对企业完善内部管理的又一个崭新探索，搭建起市联社领导与辖内员工直接沟通交流的桥梁，有助于增强全员干事创业的信心和职业归属感，不断强化员工主人翁意识；初步探索出了一条鼓励带动广大员工积极进言献策，提高团队协作能力、增强责任感的途径；打造了一支学习型、研究型的农信“智囊团队”，实现了群策群力，用集体的智慧完善了企业管理，为农信的发展注入持久耐力。
三、上下联动，长效机制作保障
在我们与核心客户的沟通机制中，公司的审计部门也发挥着重要的作用，审计部每年都会定期到各地市场进行审计工作，其中有一项非常重要的内容就是拜访客户，跟客户进行访谈。审计部门与商客户的访谈主要是了解客户需求，有什么需要帮助的地方，当地是否有违反公司政策的事情发生，公司给商配备的各种资源有没有到位等等。审计部门访谈的结果会与公司的管理层共享，而且每季度还要做总结研讨会。这些制度化的工作流程使我们与商形成非常密切的沟通，也使企业与商的沟通是多层次的。
而企业要想做到与商客户的无障碍对接，离不开商的密切配合，我们通过不断完善企业的信息化管理系统，搭建一个高效的服务平台，实现与商无纸化、电子化的沟通流程，让商与企业的沟通简单化。在我们的管理系统中，商的每一个卖场、每一个专卖店，甚至每一个导购员的销售额，商卖的每一台机器是什么型号的，销售到哪个小区，什么时候安装的等等商与我们都可以看到。这个管理的平台让我们与商之间的对接更加透明化，这种沟通更有效且成本低，沟通的效果好。
企业与商的沟通机制应该是什么样的，什么样的沟通机制是最有效的，对企业是最合适的，并没有特定的模式，不同的企业可能需要不同的沟通机制。如果企业重视与商的沟通，那么就会想尽办法，有意识地去开发和调整自己企业与商的沟通流程，将一些无效的沟通流程去掉，将好的沟通流程引进。