(V)1公共关系是一门综合性的应用科学。
(X)2.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含"五w”模式的基本要素。
(X)3.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。
(V)4.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。(V)5.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
(V)6.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培
养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
(V)7.股东关系是一种分散于外部的内部关系。
(V)8.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。
(X)9.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
(V)10.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
(X)11.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故
“独香不怕巷子深”
(X)12.CI设计一经导入，就不可改变。
(X)13.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行
证”和“奠基石”。
(V)14.在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要
送菊花。
(X)15.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
(X)16.公共关系是一门专业性的理论科学。
(X)17.艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
(V)18.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。
(X)19.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
(X)20.在公关调查中，随杌抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
(V)21.企业可扮演消费者的教育、弓I导和组织的角色，与消费
者一起设计美化生活。
(V)22.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
(V)25.人际传播的情感影晌力要超过大众传播，这主要得益于
说话人的表情和目光。
(V)26.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
(X)27.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原
则，它为企业指出了前进的大方向。
(X)28.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、
接待规格等方面的对等原则。
(V)29.在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品；去阿拉伯人家中作客，最好不要公开赞美一件物品。
(X)30.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。
(V)31公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
(V)32.爱德华伯尼斯出版了笫一本公共关系著作《公众舆论之形成》
(V)33.在比较发达的商品经济杜会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。(X)34.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
(X)35.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。
(X)36.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒杌构的关系。
(X)37.公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。
(V)38.流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。
(X)40.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
(V)41.1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危杌公关。
(X)42.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
(X)43.日本人一般重情轻礼。
(V)44.公共关系在市场销售中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
(X)45.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业的整体形象。
(X)46.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
(X)47.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
(V)48.产品形象是整个组织形象的基础。
(X)49.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
(V)50.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。(V)51.杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系
(X)52.公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。
(X)53.一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。
(X)55.劝说从本质上来说，就是改变公众原来的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。
(V)56.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。
(V)57.具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受刭明显的局限，所包含的意义有限。
(V)58.法国人不喜欢初次见面就送礼。
(X)59.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业的整体形象。
(V)60.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传播资源。
(V)61.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
(X)62.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
(X)63.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。(V)64.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得杜会公众的好评，树立组织的良好形象。
(X)65.政府关系是杜会组织可以回避的一种关系。
(V)66.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。
(V)67.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
(X)68.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
(X)69.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
(V)70.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
(V)71.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
(X)72.美国人极爱送礼。
(V)73.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传播资源。
(V)74.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
(X)75.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。
、单项选择题
7.(B)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众
B.政府公众
C.社区公众
D.名流公众8.组织以自身的名义，在杜会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是
(A)。
9.人们思想中不想向他人公开的内容是(C)o
A.共同经验区
B.开放区
C.秘密区
D.个人经验区
10.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是(D)o
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的
11.由纯粹的几何、线、面、体组成的视觉符码属于(B)o
A.具象类
B.抽象类
C.半抽象类
D.半具象类
12.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同
的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成(B)社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作服
D.西装
公共关系可直接称为(A)o
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系
14.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的
(C)o
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动
15组织形象的基础是(D)o
A.员工形象
B.管理形象
C.杌构形象
D.产品形象
A.1903牟
B.1987牟
C.1948年
D.1955年
4.组织公共关系活动的出发点应当是(A)
A.从事实出发
B.从理想出发
5.(C)是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理
6.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的(D)。
A.剌激强度
B.重复率
C.对比度
D.新鲜程度
C.不良
D.恶劣18.公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在(B)上,它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，
疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A.社区关糸
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系
19.读者选择的余地比较大是(D)o
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点
D.报纸的缺点
20.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络
是(C)o
A.辐射式网络
B.链式网络
C.环形网络
D.G形网络
21.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某
一项社会活动、某一种(D)o
A.家庭事业
B.社区事业
1.公共关系的英文是(A)
A.publicrelations
B.publicrelation
C.publicationrelations
D.publicationrelation
2.组织开展公共关系活动的基础是(C)16.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接(D)