情景一：A男士A女士两白领在门口迎候来宾。一辆小轿车驶到，B男士下车。A女士走上前，道：“王总您好！”呈上自己的名片。又道：“王总，我叫李月，是某某集团公关部经理，专程前来迎接您。”B男道谢。A男上前：“王总好！您认识我吧？”B男点头。A男又道：“那我是谁？”B男尴尬不堪。
情景二：B女陪外公司一女（C女）进入本公司会客厅，本公司C男正在恭候。B女首先把C男介绍给客人：“这是我们公司的陈总。”然后向自己人介绍客人：“这是某某公司的刘总。”
1．请判断以上情景中人物做法的正误
A男（）A女（）B男（）B女（）
2．做法不对的人错在哪？应怎样做？
案例3
张强是刚走上工作岗位不久，就接到了一份大订单，这份订单如果能够拿下，今年他就可以完成当年销售额度的60%,张强为此作了很多工作。今天是对方约张强到单位商谈所定货物清单的日子，张强作了精心准备，服装整洁，材料放在公文包中，一切准备妥当，他准时到达对方单位，拜见了对方供应科科长，张强与供应科李科长是首次见面，张强一见李科长马上上前握手，他热情有力地摇晃着李科长的手说“见到您太高兴了，请多关照。”，入座后，张强马上拿出自己的名片，李科长与之交换了名片，张强接过李科长的名片，仔细看了看后，放在桌上，双方就订单的具体事宜又再次进行了沟通，兴奋不已的张强在商谈结束后，把材料放回公文包，与对方告别后，兴冲冲地赶回公司向总经理汇报，李科长的名片仍然在桌上。不料，张强回到公司向总经理汇报时，总经理很生气地告诉他，这份订单交给他们部门经理去做了，张强不明白这是为什么？
1.张强在拜访李科长的过程中有哪些不当之处？
2．张强失去这份订单深层次的原因是什么？
第二章商务人员个人形象礼仪
一中日合资公司，双方预定在某年某月某日进行谈判，中方为了慎重起见，特意从某大学里挑选了一位女大学生做翻译，无论身材、长相、语言都无可挑剔，她梳着一头披肩发，谈判如期进行。在谈判中，日方向中方提出要求，你们必须换翻译，否则我们无法进行谈判！这时，中方感到很纳闷，便问：“是她翻译的不好？还是她长得不漂亮？”日方说：“她翻译得很好！长得也很漂亮！但每次她的头发甩过来甩过去，使我们无法集中精神。”
1．这名女大学生违反了什么礼仪
2.这名女大学生应该怎么做？
1.请您为丽丽分析一下，为什么没有得到升迁的机会？
2.丽丽应该怎么办才能改变只能加薪不能升职现状？
3.您对丽丽有何建议？
某商贸公司经理刘刚，为了与新亚公司洽谈一笔重要生意，准备乘火车去新亚公司所在的A城。出发时，顺便给他在A城的朋友带了些土特产。上了火车，刘刚找到自己座位后，便急忙将行李和两袋子土特产平行摆了一排，然后又将放洗漱用品的袋子挂在了衣帽钩上。列车启动了，刘刚想喝水，可暖瓶中水不多，刘刚便不断地喊叫列车员。水喝过后，刘刚又拿出些水果。吃了水果，他顺手将果皮扔到窗外。火车继续前行，刘刚感到有些疲乏，于是便脱了鞋，把脚放在座位上，鞋与袜子立时散发出一股难闻的气味，周围的乘客厌恶地皱着眉头，捂着鼻子。坐在他对面的中年男士目睹了这一切。火车到了A域，刘刚几经周折终于找到了新亚公司，进了经理室，刘刚发现端坐在老板椅上的人，竟是火车上的
坐在他对面的那位男士。这时，中年男士也认出了他。接下来任凭刘刚把话说得天花乱坠，中年男士终于没有答应同他合作。
1.请运用礼仪知识分析刘刚此次洽谈失败的原因。
第三章商务服饰礼仪
有位女职员是财税专家，有很好的学历背景，常能提供很好的建议，在公司里的表现一直非常杰出。但当她到客户的公司提供服务时，对方主管一见她却不太注重她的建议，她所能发挥才能的机会也就不大了。她一度非常苦恼，不知问题出在哪？一位时装大师发现这位财税专家着装方面存在明显不足：她26岁,身高1米47，体重43公斤，看起来机敏可爱，像个16岁的小女孩，外表实在缺乏说服力。在着装方面，她爱穿牛仔裤、旅游鞋，束马尾辫，常背一个双肩书包，充满活力。
1.女职员为什么在对客服务时得不到对方主管的重视？
2.试分析一下，该如何改变她的着装，可以使她更具有说服力？