所谓低成本品牌传播,是指在充分考虑品牌发展战略的前提下,以最经济最合理的投入,实现传播效果的最大化。但在实践中,所谓低成本只能是相对低成本,而不是绝对低成本。如何采用低成本品牌传播策略呢?
一、明确品牌核心价值
低成本品牌传播需要围绕品牌的核心价值和品牌传播对象进行选择和整合传播手段。品牌的核心价值是品牌传播的核心内容,无论何种形式的传播活动,都必须围绕品牌的核心价值或体现品牌的核心价值。
目前,品牌经济已经在世界范围成为一种强势经济和主导经济。然而,当前我国媒体的同质化竞争日趋激烈,频道和节目之间存在选题雷同、相互干扰的普遍问题;同时,新技术的高速发展与媒介融合使得信息呈现爆炸性增长趋势,受众对媒介内容的接触点更加广泛和多元化。在这种复杂的环境中如何树立特色品牌形象是低成本品牌传播的关键。
二、树立正确的“整合”观念
三、确定品牌传播对象
品牌核心价值的确定意味着传播主要内容的确定,接下来需要考虑的是向谁传播,也就是要明确品牌的传播对象。实际上,确定了品牌核心价值的同时,也基本上确定了品牌的传播对象。品牌核心价值是提供给品牌消费者的利益点,只有确定品牌的消费者,了解品牌目标消费者的需求,企业才能确定提供给消费者的利益点是什么,而品牌的目标消费者显然是品牌的主要传播对象。但从另一个角度讲,品牌需要传播的对象并不仅仅是品牌的消费者。科罗拉多大学整合营销传播研究生项目主任汤姆邓肯提出的“利害关系人”概念对我们很有启发。他认为,企业和品牌应该和所有的“利害关系人”建立关系,加强同他们的关系。“利害关系人”可以分为“直接利害关系人”和“间接利害关系人”,对于企业来说,没能力兼顾所有的利害关系人。所以,可以优先考虑直接利害关系人,特别是其中的目标顾客,当品牌有了一定的影响力之后,再考虑间接利害关系人。针对间接利害关系人传播,可以扩大品牌在社会上的影响力,可以形成一定的舆论和口碑效应,对品牌的长远发展和品牌美誉度的提升有利。
电视频道专业化实质上是目标市场营销策略。频道竞争中比拼的不仅仅是单一的节目质量、节目制作水平,更是频道的定位、编排和包装、节目生产、观众互动、推广与收视考核、经营创收等等,都需要紧跟市场的变化,以市场运作的理念和技巧规划。这种情况下,更需要以客户为中心,建立整合营销传播体系和品牌管理体系。整合营销的“4C理论”强调以消费者为导向的基本原则,电视媒体必须重视各频道发展,所以,营销策划已经成为频道发展水平的重要标志。以受众为核心,对目标市场进行精准定位,并以此来确定自身的节目生产和资源分配。同时利用各种新媒体的技术特点,对受众的消费行为以量化的形式进行精准度量,并建立相应的数据库体系,通过科学的数据分析,进行受众群体的优选和细分,找到受众群体的差异化需求,为节目的创新和可控化播出提供依据。
四、整合、匹配各种传播渠道
任何一种传播手段都需要花钱。当企业资金有限时,就不可能同时使用多种传播沟通手段进行立体化的品牌传播。这就需根据品牌的核心价值、围绕品牌的传播对象,选择必要的传播沟通手段,以此作为核心,利用靶心效应来塑造品牌统一形象。
电视媒体应积极开拓其他传播渠道,以高科技应用为核心,立足数字化、信息化,构建新一代以有线电视网数字化和移动多媒体广播电视成果为基础的高性能宽带信息网,把电视网络建成多功能全业务数字网,结合电视购物、移动多媒体广播电视(CMMB)、3D电视、网络电视、IP电视、手机电视等传播渠道,提高品牌影响力。
综合以上分析,电视媒体在进行品牌传播时,为了提高经济效益,扩大影响力,在整合营销传播思想的指导下,采用低成本品牌营销策略,强化品牌传播的协同效果,明确品牌核心价值,甄别品牌传播对象,选择恰当传播渠道并进行合理协调匹配,进行持续、连贯的协同传播,最终树立一个个性鲜明的品牌形象,在媒体融合的竞争格局中脱颖而出。
参考文献:
[1]陈小萍、王虎:《媒介融合趋势下的电视媒体整合营销策略分析》[J].《东南传播》2010年第3期
[2]王慧灵:《整合营销传播视阈下的低成本品牌传播策略》[J].《传媒观察》2010年第10期
【关键词】央企品牌传播信息经济学多任务激励声誉机制
“五位一体”的整合品牌传播目标
信息经济学中的多任务激励理论认为,“企业将对多维任务中更容易被衡量的指标采取较大的激励强度。”②就此理论看,不难理解为何企业(包括央企)将与顾客的经济关系视为品牌单一显性的内涵。其原因在于,在上文所提出的“五位一体”品牌模型中,只有经济关系的指标是最易衡量的。其只需通过企业产品价值在市场中的盈利程度来进行极为直观定量的考察。相对而言,品牌中社会、文化、生态与政治关系的指标衡量,则是较为困难的。但从央企品牌建设的良好目标看,单纯注重经济关系的品牌建设路径,却亟待改变。信息经济学的多任务激励与多边声誉机制,将对此问题在约束与目标的矛盾关系中产生的激励强度不均现象,提供一种新的分析视角与解决思路。
激励结构的一种扩充:团队激励的路径
在信息经济学的研究中,对解决无法准确衡量的任务目标的激励难题时,团队激励是一种可行的操作路径。所谓团队激励,即“有时个人的收入取决于整个团队的绩效。”③其理论思路在通过整体任务目标激励,而非单个任务目标激励,借助整体为实现最优绩效而产生的单个任务间的相互监督,形成对难于衡量的任务的内部的有效激励。具体到本文的研究,对承担“五位一体”多任务的央企品牌传播而言,为构造完整丰富的央企品牌形象,实施基于“五位一体”的团队型激励,是一条可以增补扩充的品牌传播建设激励路径。
具体而言,一种尝试讨论的思路是,央企可将原有的市场部(市场营销部),通过部门整合,扩展为品牌部。将包括经济、社会、文化、生态与政治等子品牌维度的品牌建设任务目标融合在一个部门之中。这样,既形成了品牌建设的资源集中,又实现了信息经济学中的团队激励目的。对之前难于测定的品牌建设子项目而言,完成了机制性的激励与约束。一方面,通过团队绩效的机制,将央企品牌的建设进行多维的扩充;另一方面,通过团队绩效的机制(即对品牌部的整体绩效考核与激励),激励难于测量的社会、文化、生态与政治子品牌强化实施力度。从上述两个角度,实现央企品牌传播能力的整体改进。
团队激励的权重设计。结合央企品牌传播的实际,本文认为对团队激励路径的引入,只宜将其作为既有基于经济子任务为中心考量因素的绩效激励机制的扩展与补充,也即赋予其合理的绩效权重。这是因为,企业的品牌建设目标,不言而喻必然首先体现在直观的企业与顾客经济关系层面上的价值实现上。因而应被赋予激励考核目标的最主要比例的权重。其与其余四项权重的比例分配,则需在实地多方调研的基础上,进行专文的分析讨论。
另一方面看,在实施品牌传播团队激励路径扩充的同时,还需要考虑这种品牌传播激励结构机制设计,是否会导致棘轮效应(ratcheteffect)。在信息经济学中,所谓“棘轮效应”是指,“一旦员工努力增加产量,那么下一期的基本产量就会提高,这样员工反而由于付出了努力而在以后的产量标准设定中受到‘惩罚’。预期到这一点,员工就会通过减少努力来隐瞒真实的生产潜力。”④也就是说,在多任务激励的过程中,还要注意避免由激励而生成的负激励。具体到央企的品牌传播目标而言,就是避免由于经济关系子项的突出贡献,相比其他子项而其不断被赋予更高的绩效期待,这样会导致经济关系子项激励较弱,甚至造成央企品牌传播目标间的相互搭便车行为,最终使激励措施失效,影响品牌传播整体绩效的实现。因而,央企品牌传播激励中,对不同子项任务目标的设定上,还需兼顾效率与效益。
如何发挥多边声誉机制的作用
上文分析了央企建设“五位一体”品牌传播目标的内容与激励机制设计。针对较难予以评估的四个子项,本文认为除了上文提出的团队激励与避免“棘轮效应”的建议的同时,还应充分发挥多边声誉机制的作用,藉此提高央企对其品牌建设过程中,对不易测量子项的考核激励与监督。在信息经济学中多边声誉机制的证明是基于博弈论的数学基础的。本文限于对该理论的有限研究,在此仅借鉴其理论提供的解决问题的思路。对本文研究的央企品牌传播而言,多边声誉机制需要建立在品牌传播多任务――即“五位一体”定位的基础上。相应地,央企对自身品牌传播绩效的考核,也需要形成对多元评估主体的考量。多元的评估主体,不仅包括一般意义上的顾客对品牌传播效果的反馈,还应在社会维度,纳入社会组织或公众等对企业与社会发展关系、社会效益等诉求的回应;在文化维度,纳入文化主管部门与公众等对企业与社会主流文化建设等期待的回应;在生态维度,纳入环境保护部门、媒体、NGO、公众等对企业与改善自然环境的要求的回应;在政治维度,纳入党对建设一流具有中国特色的社会主义性质企业目标的回应。
从信息经济学的理论看,多边声誉机制的建立还能产生一种做优品牌传播的隐性激励。在上述排名机制中,对五个子项目的分别排名与整体排名的结合,能够对排名落后的品牌传播子项目形成一定的压力,这种压力也即上文所阐述的团体激励机制的作用与效果的一种表现。
结论:实现多任务激励与多边声誉机制的调谐
从上文的分析看,多边声誉机制的建立是服务于央企品牌传播现实情境的多任务激励的需要。因此,多边声誉机制的设计必须与央企品牌传播的现实情境实现调谐。在本文分析的基于央企品牌传播的多任务激励设计中,分析了团队激励路径与品牌传播子项权重设计的重要问题;在本文分析的基于央企品牌传播的多边声誉机制设计中,分析了多元主体评估与相对绩效考察方法的重要问题。结合两部分的讨论,本文认为实现央企品牌传播的最优目标,需要对上述的解决策略进行融合激励机制设计,即基于团队激励(“五位一体”)的“标尺竞争”(yardstickcompetition或“锦标赛”tournaments)⑤模式。这种模式的优点在于,既兼顾国情现实对央企品牌传播提出的多元要求与企业作为市场主体实现品牌价值的核心考量(经济关系),又统筹了品牌传播的子项目之间的激励强度的均衡与激励绩效测量的相对公平。因而,在信息经济学与传播学的理论意义上,可以被视为基本实现了央企品牌传播的多任务激励与多边声誉机制的调谐。
注释:
①菲利普科特勒、加里阿姆斯特朗著,楼尊译.市场营销(第16版)[M].北京:中国人民大学出版社,2015年,第247页
②③④⑤陈钊.信息与激励经济学(第二版)[M].上海:格致出版社、上海三联书店、上海人民出版社,2010年,第181-182页、第192页、第188-189页、第183-185页
[1]张维迎.博弈论与信息经济学[M].上海:格致出版社、上海三联书店、上海人民出版社,2004
[2]王则柯、欧瑞秋.图解信息经济学[M],北京:中国人民大学出版社,2008
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C:您认为什么是一个品牌的“价值”?我们为什么需要“品牌”?品牌价值是如何形成的?我们如何去衡量品牌价值的多少?
F:我认为品牌和价值是合二为一的,品牌的价值不仅体现在有生命力的资产、良好的客户沟通,还体现在产品上与竞争对手的比较。品牌应该是动态的商业资产,不只局限于设计,与商业的控制是紧密相连的。品牌要创造价值必须做到内外兼顾,在内注重品质和质量,在外注重针对客户的表达方式和与客户的沟通。品牌是可增值可量化的,更多地看重影响力。我们在衡量品牌的价值时候,不应把品牌看作市场的一个分支,品牌价值的体现应该在业务、研发、管理等每一个方面。
C:根据您的经验,您认为企业在“创造品牌价值”这件事情上容易存在哪些误区?又容易遭遇哪些难题?
F:一些企业出于创造价值的原因,往往将短期目标和长期目标分离,比如一些品牌会选择用促销的方式推销产品,但长此以往会形成一种折扣品的品牌形象。反而不利于品牌的长期发展。这并不是说企业就不能采用打折的形式,而是还要顾及产品服务、购物环境体验,客户心理需要等多方面因素,从而才能真正创造价值。从根本上来说,企业是要满足客户的需求。
C:如今很多的中国本土品牌都希望能在更大的全球市场上崭露头角,一些有实力的中国品牌会采用直接收购西方知名品牌的策略,不知道对此您怎么看?
F:品牌并购是目前全球经济市场上较被认可的方式,但创造价值最关键的是必须保证统一的文化内涵,一旦有差异,品牌行为就会产生分歧,造成资源浪费。放到中国品牌上也一样,并购必须调和好不同文化上的冲突,从而才能实现发展。
F:采用新媒体的传播方式有好处,但需要与其他的传播方式形成更好的结合,才可能真正创造品牌价值。即便是利用新媒体,品牌在传播时总体风格和文化底蕴也必须要契合,因此品牌传播机构在进行传播行为时,必须要倾听客户的想法。
C:您认为平面媒体品牌在数字化时代要如何立足?
F:只要能够贴近读者、反映群众的需求就会被读者需要。媒体只要具备好的作者和就有存在价值。
关键词:茶叶;品牌建设;对策;谷城县
DOI:10.14088/ki.issn0439-8114.2016.01.063
1茶叶品牌建设误区
1.1品牌缺乏定位和定位模糊
品牌建设的第一步就是要做好品牌定位。定位是给消费者一个购买商品的理由,也给品牌传播内容指定了主题。品牌定位主要要做好品牌核心价值的挖掘与品牌专属概念的提炼等工作[4]。品牌定位是大多产茶区在公共品牌建设中做得最不到位的一项工作,多数产茶区的品牌定位存在缺位或模糊现象。由于品牌定位缺位,品牌宣传只在知名度的提升上有一定效果,品牌与消费者之间的关系难以建立,品牌缺乏忠诚度。同时,由于品牌定位缺位,品牌宣传没有一个固定、永恒的主题,品牌诉求不定,更阻碍了品牌与消费者之间的有效沟通,影响消费者正确解读品牌信息,品牌难以在消费者心中留下深刻的印象。
1.2品牌传播重规格少沟通
明确了品牌定位,就需要与消费者进行品牌沟通。举办茶文化节、茶叶品鉴会,参加茶博会、各类论坛等,是多数产茶区政府品牌宣传的主要方式。举办方在组织这些活动时,往往只追求活动的规格而忽视活动的实效。多数茶事活动被冠以“国家级”、“省级”或“某某地区”的头衔,同时大量地邀请省部级领导、专家参加,误认为参会领导、专家的级别越高、人数越多,活动规格就越高,品牌形象就越佳,宣传效果就越好。
1.3打造品牌等于为品牌争名气
2谷城茶叶品牌建设现状
从已收集和积累的有关谷城茶叶品牌建设的资料中可以看出,谷城茶叶品牌建设,特别是市场营销方面,或多或少陷入了建设误区,即品牌建设没有有效引进市场机制,很大程度上存在与其他地方品牌相互模仿和同质化竞争的现象。总体来看,谷城茶叶品牌存在多项优势,但优势都不够明显。
3谷城茶叶品牌建设策略
3.1做好品牌传播定位
品牌的传播就是与目标消费者进行沟通,让消费者记住品牌名称、品牌标识和品牌概念,了解品牌核心价值。让消费者听到、看到、想到“谷城茶叶”,就能想到这是个与美丽茶园、深厚品位等意识相勾连的产品。消费者想买高栗香、耐冲泡的健康茶叶时,就会想起谷城,就会去选购“谷城茶叶”。品牌惟有传播才能提升知名度,才能被消费者了解、信任和认同,才能让品牌资产升值。
3.2多元化视角看谷城茶叶
仍处于国内后发位置的谷城茶产业发展不能只依靠沿用其他先发地区的经验,还需要自主创新。巧借外力,把茶产业发展放在全国乃至世界茶产业发展格局的高度去考量、配置和统筹,整合各方力量,特别是市场力量,才能产生事半功倍的发展效果。只有多元化视角才能产生“旁观者清”的效果,经验丰富的外力能更清楚规避发展风险和借鉴成功案例,为谷城茶业产业发展方案决策提供参考。
谷城县茶产业的发展就是要借有实力的茶产业外力机构对当地的产业进行诊断;借其在深度调研后提出的具体解决方案;借其实施方案的过硬经验与能力及其所拥有的行业平台力量。具体来看,谷城县茶产业以打造“高香有机茶名县”为目标,处在继续沿用先发地区的老方法和转型升级为品牌营销模式的两难之间,品牌营销模式运作也有待研究。这些事关茶产业发展的战略问题,有必要借用外力在充分调研的基础上以市场化的视角对其加以审视和规划。在茶产业发展的战略问题上,应该少一点“行政思维”,多一点“市场配置”。
3.3建设优势互补机制
现今中国茶产业缺少能够有效招商引资的好项目、好机制和好的产业发展环境。招商引资是当下后发茶产区实现茶产业转型升级和跨越发展的一条捷径。谷城茶产业发展也需要走这条捷径。
目前,谷城县具有较强实力的茶企有汉家刘氏、玉皇剑、筑阳翠峰等,这些茶企在营销渠道及品牌建设上有独到特色,但在品牌建设的客观需求上显得投入不足。现今市场属于买方市场,品牌产业链打造是地方产业生存和持续发展的重要保障。没有强势的公共品牌,当地茶产业就没有市场话语权。市场多元化、竞争白热化的背景下继续沿用“闭门造车,出门合辙”的思维模式,会导致谷城县茶产业的发展后劲不足。然而以目前谷城县的茶产业发展实力,短时期尚无法突破这种现状。
3.4突出品牌传播系统筹划
[1]孙状云.如何打造茶叶区域公共品牌[J].茶博览,2011(5):18-21.
[2]李传友,宗庆波,倪德江,等.湖北茶产业发展纵论[M].武汉:湖北科学技术出版社,2008.
[3]王亚坤,李郁芳.我国茶业竞争力初探[J].商场现代化,2009(17):32-34.
1.企业品牌在网络传播的优势
2.企业品牌在网络传播中的主要问题
2.1忽视消费者的真正需求
网络的出现对于信息传播来讲是具有划时代意义的,它区别于传统的传播媒介,网络对于信息传播更为实用,一方面网络结合了多种媒体和互动的优势,另一方面网络也提供了一个全面展示品牌的平台,对于信息传播来讲,其效率得到了大幅度的提升。但与此同时,对消费者而言,在选择的过程中,也会得到没有价值或者价值缺失的品牌,网络能够为好的品牌迅速打出市场,也会为品牌带来一定的负面影响,而且这种负面影响由于信息传播的传播速度是非常巨大的,所以在网络中进行品牌的传播,就一定要考虑到品牌的价值是否能够符合消费者以及市场的需要,企业应该尽可能地了解消费者的要求,其次使用先进的传播技术。
2.2缺乏交流
2.3忽视品牌网站的实用和便捷
在网络上传播企业品牌时,品牌建设者需要考虑的首要问题应该是怎样利用网络更为高效地传递品牌信息。在这其中,品牌网站的存在非常重要,它的第一感觉不应该是形式花哨而不实用的技术应用,而应该是便捷且实用的,如果过分追求外表的花哨,则会影响消费者对于信息的获取效果。由于网络的普及很广,所以网民对于网络的认识已经一再加深了,网络上拥有很多的潜在客户,他们都会利用各种信息来了解企业,在这种情况下,建立信任感对于企业在网络的品牌传播来讲就异常重要了。
2.4缺乏精心策划
3.企业品牌在网络传播中的注意事项
3.1长久性建设
一个企业的品牌要在网络上进行信息传播,一方面需要企业通过整合性的品牌传播方案,另一方面也需要企业通过不同的传播渠道来进行持久的传播,这样才能够对品牌的成长进行建设和维护。而在这其中,企业管理人更应该认识到网络的重要意义以及网络的影响元素,这些都密切联系着企业在网络传播渠道上是否拥有着长久的生命力。除此之外,企业管理人员在企业品牌在网络的信息传播过程中,更应该注意通过不同的策略来传播企业品牌,只有做到对网络环境的认识和对网络传播意义的重视,才能够及时掌握网络环境的变化情况,做到对企业品牌信息传播的立体性、丰富性。
3.2避免局限性
要在网络信息传播的过程中避免局限性,首先就要提高企业对网络传播的认识,这在企业品牌在品牌网络化传播过程中是十分重要的行为。现在很多企业在网络传播自身品牌而受到伤害,很大一部分原因都是因为对网络传播认识不完整、认识不深刻所造成的,这种失误会直接导致在企业品牌传播的决策上出现漏洞,这是企业在网络信息传播过程中所一定要避免的。
3.3线下传播活动
在技术日新月异的现代社会中,网络占据这非常重要的优势,与此同时网络也在各个领域上有着很深厚的优势,但在企业在利用网络优势进行品牌传播的过程中,并不意味着完全放弃线下信息传播。由于互联网并没有完全脱离其他的传播媒体,所以线下的传播方式也很重要,要做到网络品牌传播和线下传播双管齐下,同时运用,只有这样才能够更好地为企业品牌传播做出贡献,也能够得到更好的效果。对企业品牌的传播来讲,互联网的出现给了企业一个崭新的空间,他意味着更好的发展和更多的受众,它将品牌传播引向了一个信的时代。在日常生活中和实际操作中我们可以发现,有很多的大企业他们虽然进行了良好的网络信息传播,可依旧遭遇了失败。由此我们可以发现,网络是一个多变化性的环境,网络的环境要求我们对网络环境有着很深的了解,这也增加了在网络进行品牌传播时的难度和不确定性。而在面临这种情况的同时,一方面我们要结合传统的方法,另一方面也要对网络有良好的了解并做出相应的解决方法,这样才能够使得企业在网络进行品牌传播达到更好的效果,行才能够塑造一个成功的品牌。