网络很多时候直接导致危机事件发生,而高校有较高的社会声誉、良好的社会形象、承载着更多的社会责任,在人们心中拥有较高的被尊重度。高校危机发生后,危机舆论在网络上广泛快速的传播,使高校的形象受到极大损害,稳定和发展受到威胁。
二、在网络环境下高校危机的发生传播阶段分析
1.危机蛰伏阶段
2.危机征兆阶段
3.危机爆发阶段
本阶段,网络上形成强大的舆论声讨力量,表现是所有的网站显眼部位都是危机事件内容、所有网民都自发转发该事件、讨论并发表意见。下图是河北大学李刚门事件爆发阶段的表现形式。
5.危机渐弱阶段
6.危机修复阶段
本阶段即以后的曲线。这个阶段网络继续回复到各自为营的状态,网民继续开始对自己感兴趣的信息进行获取,网络环境的表现开始趋于平淡,沟通交流开始转移话题。高校和当事人,也陆续以正面形象或以公正处理结果来对自己的形象进行修复和重新的塑造。
三、高校危机发生时如何对网络舆情进行有效管理
1.危机蛰伏期
(2)建立多级网络舆情管理体系。高校可组建三级纵向横向相互贯通的舆情信息管理网络:校级舆情信息管理机构,由校领导负责,成员包括办公室、宣传部、保卫处、学生处等职能部门负责人;学院级舆情信息管理机构,由院领导负责,成员包括党支部书记、思政教师、辅导员等;学生管理机构,由学生骨干、学生党员、班干部等组成。
关键词:个人信息;个人隐私;互联网时代;网络隐私
下面我们将从以下几个方面来探讨一下如何来研究互联网时代的个人信息保护:
1、互联网时代的个人信息现状
随着互联网时代和信息社会的到来,我们可以在网上获取到对我们有用的资料,如公司简介、个人简历等,然而在我们收集网上数据的同时,我们的个人信息安全性却受到了严重的挑战。2011年12月21日,国内最大程序员社区CSDN上的600万用户帐号和密码被公开。随后,密码泄露事件开始大范围发酵,人人网等十几家网站,遭到曝光的用户信息条数已过亿。该事件成为中国互联网史上最大规模的用户信息泄露事件。
2、研究互联网时代的个人信息保护的意义
3、研究互联网时代个人信息保护的详细内容
3.1研究的主要思路
首先从分析网络时代的个人信息现状入手,分析一些个人信息被盗取的案例从而推论出研究网络时代个人信息保护的重要性及意义。然后再根据个人信息在计算机中的存储原理,从深层次上分析如何存储才能保证它的最佳安全性。再者从分析个人信息的泄漏方式,以便总结出在使用互联网时应该注意哪些细节而尽量避免个人信息的泄漏。进而使用一些安防软件对网络进行实时监控,最后,再从网法律上寻求依据,对哪些在网上违法的网民及时给予制裁。
3.2研究的框架设计
根据本课题研究的思路整理出以下的框架结构:a.主要介绍本项目的选题的背景、选题的必要性、选题的意义及研究本项目的内容和方法。b.列举近年来在网上个人信息被盗取的典型案例,详细分析其被盗取的原因,最后再总结出目前个人信息保护的必要性及迫切性。c.研究并阐述个人信息在计算机中的存储原理,从深层次上研究如何存储才能不让被非法访问。d.研究并分析个人信息被泄漏的各种途径,并寻求个人信息保护的创新理论及实践。e.从网络立法进行宣传,详细制定网络法律法规以便形成威慑。
3.3研究方法
4、研究互联网时代令人信息保护的价值
【关键词】网络时代危机管理危机分类企业危机防范
网络发展对企业危机的影响
网络的出现,极大地改变了人们获取信息的方式,动摇了传统媒体的地位。在网络之中最大特点是信息传播的双向(乃至多向)互动性。它的发展既助推了原有企业危机的发展,同时带来了一些新的危机形式。
网络作为一种新的媒体形式,使得传统企业危机爆发的速度更快,传播的范围更广泛,引起的争议更大,成为企业危机的助推者。
基于案例分析的企业危机分类
产品/服务危机。产品/服务危机的成因可以分为两类:一类是由于产品质量管理体系的不规范,使得产品/服务的安全、质量出现种种问题,给消费者带来经济、健康等方面的损失,顾客满意度下降,公众对企业产生质疑,给企业带来损失,这是各种危机中最为常见的一种。另一类是由于企业在生产经营战略决策中未能及时了解市场需求,适应市场变化,造成市场份额的下降,扰乱了企业生产经营,影响企业的正常运转。
品牌/声誉危机。这是最常见的一种“危机”。由于企业自身的失误,管理工作中出现缺漏,或由于外部环境发生了变化、媒体报道、谣言攻击等等,从而引发的企业形象受损,品牌认可率下降,品牌美誉度遭受严重打击甚至品牌被市场吞噬的现象。
财务危机。企业因遭受严重的外部挫折或内部财务活动失去控制而使得企业的现金流量不足以补偿现有的债务,使企业可能会面临破产窘境的状态。财务危机产生的两大主要成因是财务管理不善和财务欺诈。
网络危机。由网络产生、传播或扩散升级的具有严重威胁及不确定性,给企业的正常生产经营造成影响,甚至给企业带来损害的一种状态或事件。
恶意竞争危机。其他企业采取不正当的竞争行为,如散布谣言等,造成企业的名誉受损、经营被动和损失乃至危机企业生存的灾难事件。
人事危机。由于薪资系统的明显漏洞、人才激励机制扭曲和绩效评估不合理等各种原因造成主要骨干突然辞职、员工流失以及员工罢工的现象,造成企业人心涣散、销售额下降、重要客户流失,从而引发危机。
环境危机。企业在生产经营过程中,由于影响较大的自然灾害如飓风海啸、地震、暴雨暴雪、泥石流、火山爆发等事件发生,使企业正常生产运营被迫中断,会给企业带来巨额损失。
从案例统计中可以看到,最容易爆发的三大企业危机类型是:产品安全与服务质量危机、网络危机和品牌/声誉危机。在企业做危机预防工作时,就应将注意力集中在这几种常见的企业危机上面。
网络环境下企业危机防范
危机并非深不可测,它是可以被预防和控制的,危机有一个形成和扩散的过程,在这个过程中会发出各种信号提醒企业加以注意。企业进行危机防范时要注意做到:预测现在,进行实时危机信号侦测;信息评估,适时响应;建立危机管理的实时企业。
如果在某些事件发生时具备捕捉、获得、监控和分析那些事件的能力,就能够预测现在,这些能力就是我们所说的实时危机探测。在预测现在并看到关于困难或成功的各种实时存在的早期预警,就能发现潜在危机的机会。如果利用这些机会采取有效行动,就是在致力于实时机会探测。
在计算机科学中,有一个关于实时系统的定义,指系统能够及时响应随机发生的外部事件。实时企业的概念可以借助实时系统的定义来理解。美国GartnerGroup公司将实时企业(Real-TimeEnterprise,RTE)定义为:实时企业是一种通过使用最新信息来积极消除其关键性业务流程中的管理与执行的延迟从而展开竞争的企业。②
要实现实时企业中的“实时”概念,必须是一个高度集成的企业。③从整体上看,它需要在动态多变的网络环境下,柔性化业务流程,也就是需要企业能在变化多端的环境中随时调节自己的运行策略和业务过程。对于危机管理也是如此。
总结
危机常常不期而至,令人措手不及,给企业和公众造成巨大的损失和影响,使企业陷入困境而难以自拔,甚至危及企业的生存,给社会造成直接经济损失,并且破坏企业形象。
在网络环境下,由于传播控制削弱,透过网络传播,企业危机层出不穷,形式多样,扩散速度快,恶化升级迅速。对于企业危机来说,预防是解决危机的最好方法。因此,企业需要在网络环境下进行充分准备,增强抵御能力,积极进行实时危机信息侦测,采取预控措施,降低企业损失,将危机扼杀与摇篮之中。(作者为北京理工大学管理与经济学院博士研究生)
注释
①于洪彦,刘洋译:《企业危机防范》,北京:商务印书馆,2008年,第22页。
1新媒介环境及其传播特点
2案例分析——从江苏卫视新浪微博看新媒介环境下电视的新媒体策略
2.1江苏卫视新浪微博简介
2.2江苏卫视新浪微博内容分析
2.2.3周边微博笔者是以江苏卫视的新浪微博为主要案例,但是不容忽视的是,以其为中心在其周边的一系列的微博,共同构成了一个复合的多角度的传播系统和网络,也正是这样的复合网络才能够发挥更大的传播效果。
2.3江苏卫视微博传播特点分析
色彩的精确传递引起情感共鸣
麦当劳快乐与充满活力的红黄色、百事可乐激情畅爽的“蓝色风暴”、飘柔自然清新的草绿色、索尼相机时尚梦幻的七彩……色彩直接关系到产品带给消费者的感觉和体验,成功的企业都有自己独特的、让消费者记忆鲜明的色彩。通过颜色的设计与展示,可以吸引消费者对产品的注意,激发消费者的购买欲望;经由特定颜色标识在视觉上的反复刺激,企业得以向消费者传递自身形象与品牌理念;而色彩在情绪表达上的精确传递,可以引起消费者对于企业的情感共鸣,从而博得人心,巩固消费忠诚。
在营销传播向崭新的Web3.0时代跃进之时,技术的升级,平台的密集互动,信息爆炸式、碎片化的传播愈发让受众处在信息洪流中无法自拔。受众接触的信息越多,要采取的信息筛选行为也就越多。美国营销界总结出“7秒定律”,即消费者会在7秒内决定是否有购买商品的意愿。“好色”是人的天性,能让消费者在瞬间接受信息并做出快速准确反映的因素中,第一是色彩,第二是图形,第三才是文字。
一、“色冠群芳”的M&M’s。
1、一颗“”巧克力豆“勾引”的4000万点击量
2、案例启示:色彩营销聚合分散的注意力
色彩是企业实现“AIDA模式”第一步之Attention的关键,企业在进行产品、品牌形象的包装和推广时,要充分考虑到自身特质与色彩的结合点,抓住消费者在购买商品时想要得到“附加视觉享受”的心理,利用色彩吸引消费者,以色动人,以情感人。
二、联想“以色动人”掘金大市场
1、燃烧微电影的七彩心情
2、案例启示:巧用跨媒体社会化平台运作色彩营销
互联网时代,企业通过色彩可以更好地实现多媒体平台和产品的互通融合,能在最大程度上实现企业信息对目标消费者的多维度立体式的抵达,为品牌与消费者的零距离深入沟通创造机会。同时,网络的互动性更是扩大了企业的传播声量。企业利用社会化平台进行色彩营销运作的同时,还要注意准确向市场传达品牌信息、产品定位,用缤纷的色彩传达企业理念。
色彩营销需规避的问题
企业在进行色彩营销时,不能为了抢占消费者的注意力,在没有结合企业自身特点以及受众真实需求和喜好的情况下,随意用色彩刺激消费者,否则效果将适得其反。
企业进行色彩营销要注意以下问题:
一、色彩的运用要符合企业与产品的形象,能够有效地承载企业的品牌价值与理念,通过色彩传递的企业形象必须有助于引发消费者的价值认同与情绪共鸣,也就是说企业形象需要与消费者的心理需求相结合。
(一)国内现行的税收征管政策分析
(二)我国税种的选择分析。
国内现行的税种主要分为流转税、所得税、资源方面的征税。而我国经济交易方面的税务种类主要集中在流转税当中,电子商务的税收也主要围绕流转税进行研究。1、增值税选择分析。所谓增值税具体点来讲是对贸易商品在流通的过程中发生的关于产品的生产、销售和服务等环节所产生的附加价值进行征收的流转税的一种。电子商务贸易中有的劳动是能够借助网络传播的,这就引发了关于增值税方面的疑问。既不能很好的区别开营业税增收的对象,又不能明确电子商务税收范围。2、营业税选择分析。这种税种的收税原则多是通过交易发生所在地确定收税数目。而电子商务的交易都是在网上实施的,并不能明确交易的具置,更无法实现税收的管理。3、所得税选择分析。该税种的纳税主体非常明确,而电子商务的交易存在于虚拟性的网络当中,无法确定交易双方的身份,同时,多数的企业在网络上进行交易的时候并不会到税收部门的登记,这就对纳税的主体的明确带来了阻碍。以上对国内的税收征管政策和税收的种类进行了研究,为更好的促进电子商务税收政策的施行奠定了良好地基础,便于以下通过案例对电子商务税收进行分析。
二、电子商务税收案例分析
为了更细致的了解现在我国电子商务税收的发展状况,本文通过以下几个案例对我国电子商务税收情况进行分析,意在发现税收方面的问题,为提出关于电子商务税收方面的对策奠定一定基础。
(一)案例介绍
(二)案例分析
1、“彤彤屋”案例分析。
2、武汉出现首例个体网店交纳税款案例分析。
在对“我的百分之一”淘宝店实行收税的时候,作为网店的店主周钦年是十分配合的,他表示纳税之后他感觉非常轻松,并且他还透漏说在面对杭州某区对淘宝网上前100名的网店发出的招商优惠的时候,也很动心,但是最后还是留在了武汉。同时武汉的其他个人网店在纳税的问题上还是比较积极的,但是大家比较关心的就是税收标准的问题,尤其是电子行业的网店经营者,面对微薄的利润,他们希望在纳税标准上有所优惠,进而减轻营业的压力。这就是说,在进行税收的时候,各地政府也要充分的考虑优惠政策,避免网店的迁动给当地的经济造成损失。当然这个案例中也涉及到一个地域管理的问题。“我的百分之一”网店的注册地在武汉市,所以武汉市可以对其进行税务的监管。而虚拟的网络世界,许多交易的双方是不确定的,税务部门无法明确交易地点,所以不能对税收进行合理的分配。最重要的是,虽然“我的百分之一”店铺在武汉注册,但是它注册时依托的网站是淘宝网,而淘宝网属于杭州企业,这就在税收方面产生了巨大的冲突,杭州和武汉就出现税收不当的现象。所以在管辖权问题上要设立明确的税收制度,避免税收的冲突。
3、电子发票案例分析。
三、关于电子商务税收对策分析
(一)强化消费者税收意识。
为了全面的实施电子商务的税收政策,就要将税收的意识注入到每一位公民的思想当中,大力电子商务税收的新闻报道,政策信息,让人们意识到电子商务也是需要纳税的;同时提倡大家在购物后积极的索要发票,建立起索要发票的意识,避免不法商贩为免开发票行贿消费者的事件发生。
(二)确立“谁来收”、“收谁的”的问题。
这个问题其实也就是纳税主体的不确定和税收管辖权的问题,想要做好电商方面的税收,就要从根本上解决这一点。解决“谁来收”的问题,就要结合我国的情况,优先行使地域管辖权,凡是在我国境内进行贸易活动都需要纳税。同时,为避免地区收税时发生冲突,应明确规定,凡是在当地区域注册的电商企业或个人都需要向当地缴纳税款,而并非挂靠网站注册地。
(三)研发电子商务税收体系。
(四)拟定健全的电子商务税收机制
(五)建立合理的优惠补助政策。
主管:国家海洋局
级别:部级期刊
主管:中央网络安全和信息化委员会办公(国家互联网信息办公室)