公共关系（publicrelations)是指企业有计划地、持续不懈地运用沟通手段，争取内外公众谅解、协助与支持，建立和维护优良形象的一种现代管理职能。
公共关系部门的职能
1.建立良好的媒介关系：用最正面的形式展示关于本组织的新闻和信息。
2.建立良好的产品形象：为某些特定产品做宣传的各种努力。
3.建立良好的企业形象：通过内部和外部信息传播来促进对本机构的了解。
4.建立良好的政府关系：与立法者和政府官员打交道，以促进或挫败立法和规定。
5.为公司决策提供参谋：在良好时机或灾难产生时，就公众事件问题、公司地位和公司形象向管理层提出建议。
营销公关的任务
1.协助新产品上市；
2.协助成熟期产品的再定位；
3.建立对某一产品的兴趣；
4.影响特定的目标群体；
5.保护已出现公众问题的产品；
6.建立有利于表现产品特点的公司形象。
营销公关的主要工具
1.公开出版物。公司大量依靠各种传播材料去接近和影响其目标市场，包括年度报告、小册子、视听材料、商业信件和杂志。
2.事件。公司可以通过安排一些特殊的事件来吸引对其新产品和该公司其他事件的注意。这些事件包括记者招待会、讨论会、郊游、展销会、竞赛和周年庆活动以及运动会等以接近目标公众。
4.新闻。公关专业人员的一个主要任务是：发展或创造对公司和其产品或人员有利的新闻，争取宣传媒体录用新闻稿和参加记者招待会。
5.演讲。公司负责人应经常通过宣传工具圆满地回答各种问题，并在贸易协会和销售会议上演说。这种做法树立了公司形象。
7.形象识别媒体。公司创造一个公众能迅速辨认的视觉形象。
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