中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案
公共关系学(专科)
一、单项选择题：
1.公共关系也可称作[]
A.团体关系
B.人群关系
C.人际关系
D.公众关系
munication一词在中文里既可以译作传播，也译作[]
A.沟通
B.交流
C.过程
D.结果
3.艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。[]
A.投公众所好
B.凡宣传皆好事
C.公众必须被告知
D.普遍原则特殊用
4.公关传播最基本的功能是[]
A.强化舆论，扩大影响
B.引导舆论，控制形象
C.创造舆论，告知公众
D.协调舆论，维护形象
5.公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。[]
A.非营利
B.非功利
C.盈利
D.功利
6.公共关系意识的核心是[]
A.服务公众的意识
B.塑造形象的意识
C.真诚互惠的意识
D.沟通交流的意识
7.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于()
的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。[]A．“量”B.“质”C.“度”D．“信”
8.()指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。[]
A.身势语言
B.情态语言
C.静态语言
D.动态语言
9.所谓礼仪，是指礼节和()两个方面。[]
A.礼貌
B.修养
C.秩序
D.程序
10.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是[]
A.外讲贡献
B.外求发展
C.外拓市场
D.外求形象
11.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带
来满意和方便，用()去赢得好感和信誉。[]
A.服务
B.联系
C.交流
D.活动
12.“两级传播论”认为：信息的传递是按照()的模式进行的。[]
A．“意见领袖——媒介——受众”B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”D．“受众——媒介——意见领袖”
13.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是[]
A.媒介关系
B.顾客关系
C.政府关系
D.国际关系
14.公共关系对个人和社会的间接功能是提高个人素质和[]
A.改变社会环境
B.优化社会环境
C.优化企业环境
D.优化外部环境
15.新闻媒介是公共关系传播的一种()通道。[]
A.唯一
B.重要
C.关键
D.服务
17.()是公共关系的过程和方式。[]
A.组织
B.公众
C.传播
D.状态
18.()主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和
相互影响。[]
A.人际关系
C.公共关系
D.社会关系
19.公共关系的主体是[]
C.个人
D.团体
20.西方公共关系学界认为，亚里士多德的()堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。[]
A.《公众舆论的形成》
B.《原则宣言》
C.《修辞学》
D.《有效的公共关系》
21.从众心理是指在社会团体的()之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己
的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。[]
A.强制
B.命令
C.压力
D.影响
22.从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生[]
A.逆反心理
B.否定心理
C.抱怨心理
D.反抗心理
23.美誉度是指[]
A.评价组织名气大小的客观尺度
B.组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度
C.组织被公众知晓、了解的程度
D.侧重于对组织形象的“量”的评价
24.“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向()，然后再由这些人传到人口中不那
么活跃的部分。[]A．“负责人”B．“意见领袖”C．“把关人”D．“意见领袖”
25.公共关系也可称作[]
26.公共关系通过向社会灌输强烈的环境意识和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等
活动来促使社会行为得到[]
A.协调
B.认可
C.了解
D.理解
27.全心全意为人民服务是政府公共关系的[]
A.目标
B.追求
C.宗旨
D.方向
28.在公共关系活动中，公关()是公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。[]
A.公众传播
B.团体传播
C.群体传播
D.礼仪
29.20年代哈佛大学教授梅耶在著名的“()”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人
性文化逐渐抬头的有力体现。[]
A.议题实验
B.霍桑实验
C.激励实验
D.选择实验
30.企业公共关系的主要内容，一是()；二是对外传播，提高市场竞争力。[]
A.向外发展，向生产的广度进军
B.横向联合，向集团化方向发展
C.内部沟通，增强企业凝聚力
D.纵向挖潜，向生产的深度进军
二、多项选择题：
1.公共关系活动过程的三个基本要素是[]
B.群众
D.交流
E.公众
2.公共关系强调“（）”、“（）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。[]