2、作用。公共关系突出应用在企业上市,对内的团结和对外的发展上。21世纪极为重视的就是信息化的发展,信息的传播对现代企业的生存和发展具有重要的意义。日益激烈的市场竞争,企业要想在竞争中取胜,就需要合理利用竞争关系,要将公共关系,要融入到日常的生活中,确保自身的义务和和企业之间可以相互联系,帮助营销人员对于产品进行及时的营销。总的来说,企业的公共关系在一定程度上给营销业务了深刻的涵义,可以促进企业的发展,或者说现阶段企业在市场营销中能够取胜,离不开公共关系的保障。一、网络时代下公共关系的发展(一)公共关系可以更加广泛的传播网络信息的传播,可以为公共关系的传播提供很大的便利
5、在公共关系中占有很多地位,他们可以保证传统媒介对于信息产生的影响,他们对于信息具有操纵和支配的权利,对于事件的发生和传播也起到了很重要的作用。所以过去的传媒可以帮助企业营造良好的公共关系,掌握企业的形象建设。但是伴随着互联网的不断发展,传统媒介不再具备独家消息和独家信息的优势,所以公共关系的影响也更加多变。网络的出现,对于人们信息获取,具有非常大的优势。另一方面,网络可以给人们提供自由发表言论的权利,从而形成人人都是信息员的局面。在网络环境下,每个人都掌握了计算机知识和网络知识,可以通过网络媒介来传递信息,还可以建立自己的网站发布消息。网络时代下每个人都获取了媒介传播
6、的权利,让原本少数人所掌握的资源变成了大众资源,提高了信息源的使用和对个人的影响,而且网络资源不仅打破了传统媒体的垄断局面,提高了民主的舆论环境,而且还可以提高公共关系在网络传播中的可控性,可以形成全方位的公共管理建设,维护良好的公共关系。(三)网络时代下公共关系可以实现点和点的沟通网络时代的发展需要增强信息之间的交互模式,不仅仅能够形成稳定的主客体之间的相互沟通交流,还需要保证主客体之间的合作。所有的公共关系实践就是公共关系模式的双向对称模式。在传统的公共关系中,往往是借助传统媒体,在公共关系中,进行相应的传播,而信息的管理者只需要将信息进行复制粘贴。只能传播不能
7、交互的这样的方式,是让双方之间的沟通,没有办法形成双向性的传播。对于信息的接受就只能听之任之,无法充分表达自己的观念。在网络公共关系发展中,可以保证传统的、单一的传播方式,变成多元化的传播方式。网络之间的用户可以在双方之间相互沟通,使得双方之间的沟通的更加流畅。不仅可以保证信息传播的高速、快捷,还可以保证受众参与到了信息传播的过程中,全方位的了解了公共关系,从而更好的提高了自主选择的权利。二、公共关系在市场营销中的作用(一)公共关系可以促进市场各类产品的销售激烈的市场竞争中企业要将公共关系融入到了日常营销活动,企业需要建立起公共关系才能够依靠自身的业务,维持好自身和受众
9、的危机管理企业的发展是瞬息万变的,总会受到内外部等多种因素的影响,总会遇到各种各样的突发性的灾难和事件。在处理事件和危机公关的情况下,可以将事情的发展过程中的存在的问题和事件,进行及时的转变,通过对于事件的处理来获得大众的认可。三、公共关系对市场营销的影响在过去的市场营销过程中,主要是通过产品、技术、劳务,打折促销活动进行销售。但是基于公共环境下的市场营销,不仅仅局限于产品的销售,更应该在营销过程中,拉近企业和消费者之间的距离,提高企业的公共形象,树立积极正面的品牌形象,增加产品的附加值。公共关系在市场营销过程中具有重要的作用,它可以提升企业自身的品牌形象,也可以
11、,对公共环境的维护,带来了很大的挑战。因此企业需要建立起预警系统,防止企业陷入危机,如果遇到危机,企业要及时解决带来的负面影响。四、公共关系在企业市场营销中的具体应用(一)员工公共关系的营销策略。企业在发展过程中,它的成功主要依赖于其自身和企业对于员工之间的态度,如果员工在工作中不能全身心的投入到企业,不积极的与顾客进行沟通的话,那就有可能失败。所以想要使企业外部市场成功,就需要经历内部市场的营销,要让员工们更加投入到工作之中,不断的加强内外部战略的,整合加强内外部营销观念。企业内部营销,其目的是激励员工和客户之间做好良好的交流,形成互动的营销。企业内部营销既包
12、括培训和奖励机制。在互联网的发展下,他们可以有效的收集市场信息,扩大宣传力度,很多企业在处理员工问上上,本着以人为本的经营观念,加强企业和员工之间的沟通,积极处理好和员工之间的关系,展开企业的内部营销,优化人才配置。(二)市场为主导并与不同的市场环境相结合信息时代背景下,企业的不断发展,需要不断经营和发展,确保企业在发展过程中营销观念的正常开展,要对企业的发展模式、发展情况、发展情形进行全方位的把控和了解,对于不同消费群体,要建立相应的消费方案、消费观念、消费理念。在公共关系上,要针对企业营销过程中存在的问题,及时解决好目标群体之间的关系,让企业的发展可以更
13、能适应时代的发展,更好的加强公共关系的处理。随着时代的变化,公共关系的处理也需要不断变化,需要转换思维和理念,通过不同手段与客户之间进行沟通,进而为其提供科学有效性的建设意见和建议,最终形成有效性的沟通,才可以加强消费者对于企业这些理性的保护,达到公共消费的目的,在公共关系在企业营销过程中具有重要的作用,需要采取一定的策略和方式,处理好公共关系,处理好实际市场和用户之间的需求。(三)公共关系对市场营销关系的处理想要了解如何处理公共关系,首先就需要建立两者之间的关系。建立过程中也是企业经营过程中的重要理念和重要方法,在企业经营过程中,要加强供应商和消费者之间的联系
14、。通常情况下,在企业发展势头旺之间,必定会产生竞争,为了更好的开展企业的经营,促使企业经济效益不断提高。面对不同的利益群体,企业在工作中要对于公共关系存在的问题,进行及时的处理,还需要和消费者之间建立良好的关系,充分利用现有的营销资源,加强对于企业信息的整合了,以此来获得消费者的认可和消费者的支持,加强公共关系活动的开展,需要调节好市场工作,针对企业消费者的需求,不断的进行调整。在经济发展过程中,让公共关系更具有针对性,促进消费者之间,长久的合作。(四)确定营销的任务,将公共关系融入到营销之中某种程度上来说,公共关系的有效利用,就是促进企业市场工作人员
15、之间相互联系的关键。要企业一定要在经营管理过程中明确自身的经营管理任务,要积极开展经营群体和经营的沟通作用,加强沟通之间的联系,加强沟通的理念,加强企业市场营销的公共方式和方法,更好的传播市场和市场整体的发展情况。要对于整个公共关系的定位和企业的营销进行及时的掌握。制定科学的发展策略,来促进企业的发展。在企业发展过程中,要将理论和实践相结合。要根据实际,及时的对于发展中存在的问题进行调整,不断加强组织内部之间的相互联系。对于信息之间也要达到共享,以此来完善企业整体的营销,确保整个企业经营活动的正常运行和正常发展。五、结束语网络的发展对社会的各个方面都造成了深刻的影响,尤其是公共关系的变化。对于公共关系来说,应该顺应时代的潮流,更好的趋利避害,有效的提升企业和用户之间的沟通和交流,在这样的情况下,可以将化挑战为机遇,提高企业自身的影响力,推动企业的发展。利用了网络时代的公共关系,才能更好的促进企业市场营销能力的提升,把握时代发展的潮流,促进企业的发展。参考文献1潘卓航