●1.1“公共关系与人际交往”是一门什么样的课程？
本节阐述公共关系学内涵和学科属性，重点探讨学习公共关系与提升人际交往能力的关系，学习掌握公共关系学理论与知识，进行公共关系实践或者观察分析公共关系案例，有助于提升交往能力。
●1.2公共关系中的人际交往与人际交往中的公共关系
本节阐释什么是公共关系，分析了各种定义，并明确阐明我们的观点。重点探讨公共关系中的人际交往和人际交往中的公共关系，公共关系依靠人与人的交往，交往能力强利于公共关系的发展；人际交往，彰显和蕴含着公共关系。
第二章公共关系构成要素
本章主要阐述公共关系的构成要素，这包括公共关系的主体——社会组织、公共关系的客体——公众、公共关系的手段——传播与沟通，这是公共关系学中最核心的基本概念。通过本章内容的学习，要深刻理解公共关系各构成要素的概念和特征，把握公共关系的本质，掌握社会组织开展公共关系工作充分发挥组织的主观能动性、最大限度地赢得公众、比较科学地运用公共关系的方法和手段的一般原理，探究公共关系的一般规律和基本技巧，以便更好地运用到公共关系工作和人际交往实践中去。
●2.1公共关系基本特征与构成要素
公共关系基本特征与构成要素
●2.2公关主体：社会组织
社会组织的种类，社会组织形象
●2.3公关客体：公众
公众的基本特征和分类
●2.4公关手段：传播与沟通（上）
信息传播的构成，信息传播媒介的种类，信息传播的特点
●2.5公关手段：传播与沟通（下）
传播沟通的基本原则
第三章公共关系作用与准则
●3.1公共关系的作用
公共关系对社会组织的作用，对个人的作用，对社会的作用
●3.2公共关系基本原则（上）
公共关系基本原则
●3.3公共关系基本原则（下）
第四章人际交往能力
本章探讨人际关系的实质，众多个体，生活在同一时段、同一空间，必然结成这样那样的关系。人际之间的交流交往，是人类进步的杠杆。同时，又是人感情、思维交流的需要。人际关系具有客观性、能动性、效能性、广泛性、局限性、复杂性、变化性、角色性、时代性、传递性等特征。判断关系正当与否的标准是：法律标准、纪律标准、伦理标准。在此基础上，研究人际交往内涵，人际交往能力要素主要包括：语言表达能力、倾听能力、交友能力、观察能力以及处理生活中各种人际关系的能力。重点是自我定位、认识他人、倾听、表达等基本能力。分析当代大学生人际交往的主要类型、存在问题、主要障碍和克服障碍的主要方法。随后，分别具体分析自我定位、认识交往对象、倾听、表达四大交往要素内涵和提升方法。