礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2、礼仪是由哪几项基本要素组成？
礼仪是由（1）礼仪的主体；（2）礼仪的客体；（3）礼仪的媒体；（4）礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
3、什么是礼貌？
礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。
4、什么是礼节？
礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。
5、什么是仪表？
仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。
6、什么是仪式？
仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。
7、礼仪的六个基本特征是什么？
共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。
8、礼仪的四个原则是什么？
（1）尊重的原则；（2）遵守的原则；（3）适度的原则；（4）自律的原则。
9、礼仪的功能有哪些？
（1）它有助于提高人们的自身修养；（2）它有助于人们美化自身，美化生活；（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。
10、为什么要讲究礼仪？
讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。
11、礼仪对社会的作用是什么？
对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。
12、礼仪对个人的作用是什么？
对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。
13、什么是习俗？
习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。
14、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？（1）对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的；（2）在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。
15、什么是礼宾序列？它有哪几种主要的排列方法？
它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。
当前，在各国的外交实践中，礼宾序列共有以下五种具体排列方法。
16、《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解？（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则；（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位；（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
17、什么是合十礼？
信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。
18、个人形象六要素是什么？
（1）仪容，指一个人个人形体的基本外观；（2）表情，通常主要是一个人的面部表情；（3）举止，指的是人们的肢体动作；（4）服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称；（5）谈吐，即一个人的言谈话语；（6）待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
19、个人的基本礼仪主要包括哪四个方面？
（1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当；（2）面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁；（3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意；（4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。
20、怎样学习礼仪？
（1）要掌握有关礼仪的理论知识；（2）积极参加礼仪实践；（3）学习礼仪，最好要经过专业训练；（4）要向群众学习；（5）礼仪修养要善于自我检查和总结；（6）学习礼仪还要善于向他人学习。
21、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？
（1）勤于梳洗；（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素；（3）发型得体：包括个人条件所处场合；（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。
22、化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？
23、在社交场合，男士留头发的标准是什么？
前不覆额，侧不掩耳，后不及颈
24、不良的站姿有哪几种？
（1）身躯歪斜；（2）弯腰驼背；（3）趴伏倚靠；（4）双腿大叉；（5）脚位不正当；（6）手位不当；（7）半坐半立；（8）浑身乱动。
25、入座后，下肢的体位主要有几种标准坐法？
（1）正襟危坐式；（2）垂腿开膝式；（3）双腿叠放式；（4）双腿斜放式；（5）双脚交叉式；（6）双脚内收式；（7）前伸后曲式；（8）大腿叠放式。
26、坐姿应注意哪些细节？
（1）入座后两手不可同时放在扶手上，不得半躺在沙发上；（2）不要跷二郎腿、不能不停地抖动双腿后摇摆腿脚；（3）女士不要等坐下后，再重新站起来整理衣裙；（4）不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿；（5）不要猛起猛坐，弄得座椅乱响；（6）女士切忌两腿叉开，腿省伸的老远。
27、入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？
28、禁忌的坐姿有哪些
（1）头部乱晃；（2）上身不直；（3）手部错位；（4）腿部失态；（5）脚部乱动。
29、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？
（1）不吃零食；（2）不吸香烟；（3）不乱扔废物；（4）不随地吐痰；（5）不过分亲密；（6）不尾随围观；（7）不毁坏公物；（8）不窥视私宅；（9）不违反交通规则。
30、行走时应注意哪些规范？
行姿。对一般人走的基本要求是要轻盈、快捷，不能拖泥带水。注意：（1）走时鞋底不能与地面摩擦；（2）女性走路时脚不能外八字或内八字；（3）两人以上的人在公众场合行走，切忌勾肩搭背。总之，男士应步伐矫健，显出阳刚之美；女士则应款款轻盈，显出柔和之美。
31、行姿应遵循怎样的原则？
（1）行姿的步幅。步幅是指行进时前后两脚之前的距离，在生活中步幅的大小往往与人的身高成正比；（2）行姿的步位。正确的步位是：走路时两只脚踩的接近于一条直线，而不是两条平行线；（3）行姿的步速。在行进时，步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢，忽快忽慢；（4）行姿的步韵。行进时，膝盖和脚腕应富有弹性，腰部应成为身体中心移动的轴线，双背自然轻松地前后摆动，保持身体各部位之间动作的和谐，使行走具有一定的韵律，显得自然美；（5）行姿的步态。步态还是一种微妙的语言，它能反映出一个人的情绪，当心情喜悦时，步态就轻盈、欢快；当情绪悲哀时，步态就沉重。
32、行姿应注意怎样的细节？
（1）不要大甩双臂、左摇右摆，给人以轻浮、不稳重的感觉；（2）不要低头，给人不自信或不安全的感觉；（3）不要昂头，给人以自傲和目中无人的感觉；（4）不要东张西望，左顾右盼，以免引起旁人的戒备之心；（5）不要落脚太重，发出“咚咚”声，不要鞋跟钉铁掌；（6）切忌顺拐或“内八字”和“外八字”；（7）切勿三五成群，左拥右挤，阻碍别人行路。
33、禁忌的站姿有哪些？
人在站立之时要“站如松”，力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓。（1）双腿不能叉开过大。不然的话，甚是不雅；（2）双脚不能随意乱动；（3）不能表现自由散漫。
34、什么是习俗？
习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性
35、在公共场合着装有哪些禁忌？
（1）不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣；（2）女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。
36、简述着装应遵守的“三一律”原则。
“三一律”，是一项重要的服饰规范。它强调的是色彩的搭配问题，即要求男性在正式场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近，并首选黑色。
37、在社会礼仪中着装的基本要求有哪些？
（1）整洁合体。(保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全)；（2）搭配协调(款式、色彩、佩饰相互协调)；（3）体现个性(与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应)；（4）随境而变(着装应该随着环境的不同而有所变化)；（5）遵守常规（遵循约定俗成的着装规矩）。
38、不同场合着装有哪些特点？
（1）公务场合，要“庄重保守”；（2）社交场合，要“时尚个性”；（3）休闲场合，要“舒适自然”。
39、正式场合女士着装的礼仪有哪些？
在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。
（1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上；（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着；（3）衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来；（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。
着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。
40、请问正式场合穿裙装的女士如何上下轿车？
女士上车时应采用“背入式”，即将身子背向车厢入座，坐定后随即将双腿同时缩入车内。下车时，双腿先着地，然后再将身体慢慢移出去。
41、正式场合男士着装的礼仪有哪些？
在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。
42、商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？
（1）要拆除衣袖上的商标；（2）要熨烫平整；（3）要扣好纽扣儿；（4）要不卷不挽；（5）要慎穿毛衫；（6）要巧配内衣；（7）要腰间无物；（8）要少装东西。
43、请说出穿单排扣三粒扣子西服和单排扣两粒口子西服的系扣原则？
单排扣三粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒，下面的不系，或是全都不系。
44、领带最标准的长度是什么？
领带最标准的长度是上面宽的一片须略长于底下的一片，下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。
45、佩戴首饰时应注意哪些规则？
（1）数量上以少为佳，总量上不超过三种；（2）色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致；（3）工作或休闲时可佩戴高档首饰；（4）金色首饰适合于暖季佩戴。
46、选戴手镯时应注意什么？
（1）如果只戴一个手镯，应戴在左手上；（2）戴两个时，可每只手戴一个，也可以都戴在左手上；（3）戴三个时，应都戴在左手上，不可一手戴一个，另一手戴两个；（4）手镯要与戒指、服装样式协调统一。
47、自我介绍有哪些礼仪要求？
48、居中介绍是会面介绍中的一种形式，它的礼仪要求有哪些？
（1）遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋；（2）介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重；（3）被介绍时，目视对方，微笑致意。
49、行握手礼要注意什么？
（1）上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握；（2）长背与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；（3）男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握；（4）握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套；（5）握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手；（6）握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。
50、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。
51、握手礼仪中如何遵循“尊者为先”的原则？
（1）在正式场合，以上级先伸手为礼；（2）在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；（3）在社交场合，以先到者先伸手为礼；（4）在师生之间，以老师先伸手为礼；（5）在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。
52、与他人交谈时要注意什么？
与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域。
53、当别人询问你时，你应怎样礼貌地回答？
（1）回答问话应该耐心、细致和周到；（2）当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意；（3）相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。
54、向别人提出请求时应注意什么？
（1）要语气恳切，平等待人；（2）要“请”字当先；（3）要注意把握恰当的时机；（4）要理解和谅解别人的拒绝。
55、向他人求助时该注意什么？
首先礼貌地打招呼，再用真诚的语言与对方商量。无论能否得到帮助，都要表示感谢。
56、问路有哪些礼仪要求？
（1）问路：向他人问路时，宜主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图；（2）答谢：得到答复后，表示谢意。如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。
57、接受问路有哪些礼仪要求？
（1）倾听：接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；（2）带路：如口头表达不清，可征得对方同意后带路；（3）致歉：自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。
58、使用公共卫生间有哪些注意事项？
（1）进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候；（2）使用时关好小门；（3）使用后冲水；（4）便后洗手，湿手不应边走边甩。
（1）“通话3分钟原则”；（2）“铃响不过三声原则”。
65、公共场所使用手机要注意什么？
（1）不宜旁若无人地大声说话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫；（2）在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听；（3）不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
66、收发手机短信有哪些礼仪要求？
（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交流时，将短信接受提示音调制静音或震动状态；（2）不在与人谈话时查看或编发短信；（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人；（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。
67、接受和递送名片有哪些礼仪要求？
（1）名片应双手呈递，双手承接；（2）接受名片后要仔细看一遍；（3）接受的名片不可随手乱放。
68、在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序是什么？
交换名片的顺序一般是“先客后主”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行。
69、夫妻间应做到的礼仪要求是什么？
70、家庭餐饮礼仪应注意哪些的规范？
（1）尽量帮助家庭成员做饭；（2）吃饭前要洗手；（3）入座要请长辈先入座；（4）家中有客人时应请客人上座；（5）先让长辈动筷子；（6）吃饭时要主动给他人添饭加菜。
71、儿女对待父母的礼仪应注哪些细节？
（1）主动关心问候；（2）听从父母的教诲；（3）关心父母健康；（4）理解长辈；（5）分担父母的忧虑；（6）参与家务劳动；（7）不给父母添乱；（8）照顾长辈注意态度；（9）记住父母生日。
72、父母对子女应注意怎样的礼仪细节？
（1）对年幼子女尽养育、教育职责，关心子女成长；（2）尊重子女隐私，不翻看孩子日记、相册；（3）进子女房前要先敲门；（4）支持子女事业，帮助子女进步；（5）调解子女矛盾，改善子女的夫妻关系；（6）力所能及不给子女增添负担；（7）帮助子女教育下一代。
73、登门拜访有哪些礼仪要求？
74、做客时应遵循的礼仪的原则是什么？
（1）客随主便礼待主人的原则；（2）有约在先的原则；（3）上门有礼为客有方的原则。
在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。
76、家庭待客有哪些礼仪要求？
77、上茶的礼仪是什么？
上茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
78、请从礼仪的角度说明主人和客人进出房间的位次？
在进出房间、通过房门时，通常应当负责开门或关门。具体而言：（1）进入房间时。若门向外开，应首先拉开房门，然后请宾客入内。若门向内开，则主人应首先推开房门，进入房内，然后请宾客进入；（2）离开房间时。若门向外开，应首先出门，然后请宾客离开房间。若门向内开，主人则应当在房内将门拉开，然后请宾客首先离开房间。
79、邻里之间礼仪应注意哪些规范？
（1）不制造噪音，不影响邻里休息；（2）劝解邻里矛盾，不制造邻里纠纷；（3）不传话，不造谣，互敬互让；（4）关心邻里生活，关心身体健康；（5）帮助邻里照顾小孩；（6）邻里出门后，要帮助招待客人，维护邻里安全；（7）一方有难八方支援，远亲不如近邻，在邻居家出现危难时，出手帮忙。
80、在交往中应遵循礼仪的三A原则是什么？
（1）接受对方；（2）重视对方；（3）赞同对方。
81、公共场所吸烟要注意什么？
（1）不在室内禁烟区吸；（2）不在妇女和儿童面前吸烟；（3）不把烟雾喷向他人；（4）不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。
82、参加舞会的礼仪是什么？
（1）服饰端庄。女士以裙装为宜；（2）邀舞时，一般男士应主动邀请女士共舞，如果被对方拒绝，不应反复纠缠。如果是女士邀请男士，男士一般不应拒绝；（3）跳舞时，应保持身姿端正，双方胸部应相距30厘米左右；（4）一支舞曲结束后，男士应将女士送回原位并致谢；（5）在正常情况下，同性之间不宜共舞；（6）男女结伴参加舞会，依照惯例，第一支舞曲和最后一支舞曲应当一起上场。
83、观看演出有哪些礼仪要求？
（1）着装适宜。衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等；（2）礼貌入场。一般提早15分钟进场，对号就座；如果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕间休息时再入场；如果入座时打扰了他人，应表示歉意。如果戴着帽子应摘下，以免影响后排观众；（3）保持安静。观看演出时，不大声说话或交头接耳；不随便走动；将手机关闭或调成静音状态；不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物；（4）有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后，起立鼓掌；若演员出场谢幕，应再次鼓掌；谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场；（5）交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。
84、观看交响音乐会、歌剧和芭蕾舞时应在什么时候鼓掌为宜？
（1）交响音乐会在乐队演奏完一支乐曲时鼓掌；（2）歌剧在独唱结束时鼓掌；（3）芭蕾舞在独舞结束时鼓掌。
86、餐馆服务有哪些礼仪要求？
87、在宴请中，入座、座次有哪些礼仪？
（1）入座：主人或者长者主动安排众人入座；来宾在长者或女士坐定后，方可入座；入座时，男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座；(2）座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会，主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。
88、一般而言，席次的安排必须注意哪些原则？
89、喝酒的礼仪有哪五个基本要求？
（1）姿势要正确；（2）酒量要适中；（3）速度要适中；（4）拒酒要得体；（5）劝酒要适度。
90、餐巾不同摆放位置的寓意？
（1）当主人铺开餐巾时，就表示用餐开始；（2）当主人把餐巾放在桌子上，表示用餐结束；（3）中途暂时离开，将餐巾放在本人座椅面上。
91、如何品饮咖啡
（1）正确端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子轻轻端起；（2）给咖啡加糖。先用糖夹子把方糖夹到咖啡碟的近身一侧，然后再用咖啡匙把糖加入杯中；（3）搅拌咖啡。喝咖啡前应仔细搅拌，待搅匀后饮用。把咖啡匙放在托碟外边或左边；（4）品饮咖啡。品饮咖啡不能用匙子舀，匙子是用来搅拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需将杯子端起即可，不要将下面的接碟一并托起。
92、西餐席次如何安排？
（1）女士优先。在排定西餐座次时，主位请女主人就座，而男主人位居第二位；（2）以右为尊。在排定座次时，以右为尊；（3）面门为上。面对正门者为上座，背对正门者为下座；（4）交叉排列。男女交叉排列，生人与熟人交叉排列。
93、如何正确使用西餐餐具
西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盘、碟、杯、牙签等。
（1）刀叉的使用：吃西餐时右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉时，左手用叉用力固定食物，同时移动右手的刀切割食物。用餐中暂时离开，要把刀叉呈八字形摆放，尽量将柄放入餐盘内，刀口向内；用餐结束或不想吃了，刀口向内、叉齿向上，刀右叉左地并排纵放，或者刀上叉下地并排横放在餐盘里；（2）餐巾的使用。将餐巾平铺于大腿上，可以防止进餐时掉落下来的菜肴、汤汁弄脏自己的衣服。在用餐期间与人交谈之前，先用餐巾轻轻地揩一下嘴；女士进餐前，可用餐巾轻抹口部，除去唇膏。在进餐时需剔牙，应拿起餐巾挡住口部；（3）餐匙的使用。用来饮汤、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和饮料。餐匙入口时，以其前端入口，不能将它全部塞进嘴里。
94、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是？
刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并列纵放，或者刀上叉下地并列横放在餐盘里。
95、自助餐的基本礼仪有哪些？
（1）取餐按照餐厅设定的方向顺向排队，不可逆向行进更不可插队；（2）根据个人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盘后再去取用，避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘；（3）如是宴请或者聚会，应等同桌所有人都取完菜落座后，一起开始用餐；（4）再次取菜时，不使用已用过的餐具；（5）不将所取的食物带出餐厅。
96、入座与离座时，有何需要注意之点？
入座要求：（1）在他人之后入座或落座；（2）在适当之处就座；（3）在合“礼”之处就座；（4）从座位左侧就座；（5）向周围之人致意；（6）毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。
离座要求：（1）先有表示；（2）注意先后；（3）起身缓慢；（4）站好再走；（5）从左离开。
97、商务交往中哪六种话题不得涉及？
（1）不能非议国家和政府；（2）不能涉及国家和行业秘密；（3）不能够对对方内部的事情涉及；（4）不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（来说是非者，必是是非人）；（5）不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养；（6）不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。
98、商务交往中私人问题五不问指什么？
（1）不问收入；（2）不问年龄；（3）不问婚姻家庭；（4）个不问健康问题；（5）不问经历。比如婚姻家庭问题，因为家家都有难念的径；两种人不问年龄，一是将近退休的人，白领丽人的年龄不问。商务人员不谈健康，老板得了癌症谁给我贷款？经历不能问，英雄不问出处，重在现在，你是大学，人家不一定是大学。为什么不讨论收入？收入和个人能力和企业效益有关，谈论就要比较，痛苦来自比较之中。朋友可以问，外人不可以问。
99、好的商务招待可从哪几方面去着手？
（1）在一对一的基础上去了解客人；（2）对新老朋友都热情相待；（3）得到帮助，真诚表达你的谢意；（4）商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)；（5）得到热情招待，要在适当时机考虑回报；（6）强化与老客户的关系(我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户)；（7）在商务招待中提高公司形象；（8）注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。
100、简答学习、践行职业服务礼仪应体现哪些基本要求？
（1）爱岗敬业、尽职尽责；（2）诚实守信、优质服务；（3）仪容端庄、着装整洁；（4）语言文明、态度温馨。
101、常规的服务人际距离有哪些礼仪要求？
（1）直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的距离，一般以0.5米至1.5米之间为宜；（2）展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以1米至3米为宜；（3）引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，一般行进在服务对象左前方1.5米左右最为合适；（4）待命距离。服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方自觉保持3米以上的距离，但要在服务对象的视线之内。
102、零度干扰要特别注意哪三个方面？
（1）创造无干扰环境；（2）保持适度的距离；（3）热情服务无干扰。
103、服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。
（1）不卫生的举止，例：当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵；（2）不文明的举止，例：当众脱鞋、更衣、提裤子；（3）不敬人的举止，例：对服务对象指指点点，甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方；（4）不负责的举止，未经服务对象要注，一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中，呈请对方“看一下”、“试一下”。
104、什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？（1）整理工作环境；（2）给予客人帮助；（3）提供必要服务；（4）捡拾地面物品；（5）自己照顾自己。
105、服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？
（1）离奇出众；（2）技法出错；（3）残妆示人；（4）岗上比妆；（5）指教他人。
106、银行服务有哪些礼仪要求？
107、入住酒店有哪些礼仪要求？
（1）随团体入住的，应选派1-2人在前台办理手续，其余人员在大堂僻静处等候，不可拥堵在前台；（2）进入客房后，自觉关闭房门，不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人；（3）不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门；（4）爱护客房内的公用设施，节约水电，保持室内卫生；（5）对服务员的服务和问候应友好回应。
108、酒店服务有哪些礼仪要求？
109、酒店服务人员应如何做到尊重客人私密？
110、简述接待人员在楼梯的引导方法。
当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。
111、简述接待人员在无人驾驶电梯的引导方法。
引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。
112、商场购物有哪些礼仪要求？
（1）浏览商品时，保持安静，不大声说笑；（2）挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处。如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品；（3）使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置；（4）结账时，自觉排队。
113、参观旅游有哪些礼仪要求？
114、共乘电梯有什么讲究？
（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯；（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人；（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
115、乘坐自动扶梯有哪些礼仪要求？
（1）乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；（2）应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；（3）如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。
116、乘坐箱式电梯有哪些礼仪要求？
乘坐箱式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静。
117、上下楼陪同和主宾的正确位次是什么？
如果在陪同来宾的行进途中需经过楼梯，那么陪同人员在上楼和下楼途中应处于不同的位置。在上楼途中，通常要请宾客走在前面，这一来可以表示对宾客的尊重，二来也可以起到保护宾客的作用。在下楼时，为宾客的安全着想，陪同人员则应走在宾客的前面。
118、出租车司机有哪些礼仪要求？
（1）保持车容整洁；（2）着装得体；（3）交谈得当；（4）安全第一；（5）服务主动；（6）礼让他人。
119、导游员、讲解员有哪些礼仪要求？
（1）仪容仪表良好；（2）讲解准确顺畅；（3）服务主动热情。
120、排队有哪些礼仪要求？
（1）先来后到，依次排序，依序而行；（2）保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大；（3）不应插队，插队是最无礼的表现。
121、行人有哪些礼仪要求？
（1）按照交通指示灯和标志、标线行走；（2）应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧；（3）多人并行应主动避让他人，不翻越道路交通隔离护栏，以免影响交通和发生危险。
122、乘坐飞机有哪些礼仪要求？
（1）按时登机，对号入座。进入机舱后保持安静；（2）不将超大行李和有异味的物品带上飞机。尽快放好随身行李，保持通道畅通；（3）登机后主动关闭手机等无线电设备；（4）不乱动飞机上的安全用品及设施。需要找乘务员时，可以揿按呼唤铃，不宜大声喊叫。接受乘务员服务应致谢；（5）在飞机上进餐时，主动将座椅椅背调至正常位置，以免影响后排乘客进餐；（6）保持舱内整洁卫生，因晕机呕吐时，应使用机上专用呕吐袋。飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人；如果是长途飞行，脱下鞋后应在外面再罩上护袜；（7）机上读物阅后整齐放入面前插袋；（8）飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李，以免行李摔落伤人；（9）上下飞机时，对空中乘务员的迎送问候有所回应。
123、乘坐火车有哪些礼仪要求？
124、乘坐公共汽车、地铁时应有哪些礼仪要求？
（1）排队候车，先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车；（2）听从司乘人员的引导；（3）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座；（4）保持车厢和站点的环境卫生；雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人；（5）后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
125、骑车有哪些礼仪要求？
（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志；（2）礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行；（3）进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重；（4）拐弯前先做手势示意。在机动车专用道和人行便道行驶，勾肩搭背、相互追逐、曲折行驶，在市区骑车带人和带超长、超宽物品，都是常见危险行为，要坚决杜绝。
126、乘坐出租车有哪些礼仪要求？
（1）路边招停，以不影响公共交通为宜；（2）上车时，年长者或女士先上；下车时，年轻者或男士先下；（3）保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物；（4）在没有禁止吸烟的车上，如要吸烟，应征得司机同意，不可将烟灰弹落车内，不将烟蒂扔到窗外。
127、什么位置是汽车上座？
（1）社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；（2）商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；（3）双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；（4）在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
128、什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？
（1）要说百姓的话，而不要说官话；（2）要说实在的话，而不要说空话；（3）要说真诚的话，而不要说假话；（4）要说文明的话，而不要说粗话；（5）要说正派的话，而不要说闲话；（6）要说知心的话，而不要说怪话。
129、什么是行政礼仪，其核心思想是什么？
行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。
行政礼仪的核心思想，是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关的工作效率。
130、国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是什么？国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人。
131、机关公务人员必须掌握的“五应原则是”是什么？
132、公务交往中哪六种话题不得涉及？
（1）不能非议国家和政府；（2）不能涉及国家和行业秘密；（3）不能够对对方内部的事情涉及；（4）不能在背后议论领导、同事、同行的坏话；（5）不能够谈论格调不高的问题；（7）不涉及私人问题。
133、小型会议怎样排座？
小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。小型会议的排座，目前主要有如下三种具体形式。（1）自由择座；（2）面门设座；（3）依景设座。讲究进门后“以右为上”，即进门后右侧之座为上座，应请客人就座；左侧之座为下座，宜由主人就座。
134、举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，问宾主方各坐什么位置？若桌子纵放，问宾主方各坐什么位置？
横放：面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方。
纵放：以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。
135、签字仪式的座次安排原则是什么？
（1）双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧；（2）双方签字人员面对房间正门，站在右侧为客方。
136、请详细说明签约仪式座次安排三种形式。
在签约仪式的座位安排一般有并列式、相对式和主席等式三种。（1）并列式。并列式是签字仪式最常见的一种形式。并列式中，签字桌面门横向摆放，签字双方的全体成员在签字桌之后并排排列，面门而坐，客方居右，主方居左；（2）相对式。相对式与并列式基本相同，差别在于相对式中，双方的随员移至签字人员对面，而非并列式中与签字人员坐在一方。双方签字人员并排面门而坐，而随员则坐在签字桌与大门之间，与签字人员隔着签字桌；（3）主席式。主席式适用于多边签约仪式。主席式中，签字桌仍然面门横向放置，桌后只设一个签字席，且不固定就座者。各方签字人员皆背对正门面对签字席就座，签字时，以规定顺序依次走到签字席签字，然后回到原来坐席。
137、在社会生活中，赠送礼物有哪些礼仪要求？
（1）选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌，对礼物进行适当包装；（2）送礼的最佳时机是进入主人住处后，在主人表示欢迎的时候将礼物送出；（3）回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候；（4）除非收礼者不在，最好把礼物当面赠送。赠送或回赠礼物时双手递上，并做简短说明或介绍。
138、依据国际贯例，我国举行欢迎正式到访的国宾的仪式时，应演奏两国国歌，其先后顺序是什么？
先演奏来宾所在国国歌，然后演奏我国国歌。
139、赛场升国旗、奏国歌时有哪些礼仪要求？
当赛场宣布举行升国旗、奏国歌仪式时，现场所有人员都应起立、脱帽，身体转向旗杆方向，等待升旗。升国旗、奏国歌仪式开始后，应肃立并面向国旗行注目礼，并跟着乐曲用正常音量唱国歌。
140、须同时升挂、降下我国国旗与外国国旗时，应该怎样做？
一般而言，须同时升挂、降下国旗与其他旗帜，或同时升挂、降下我国国旗与外国国旗时，通常应当首先挂我国国旗、最后降下我国国旗。在同一旗杆上，不得升挂两面国旗。亦不可将一面国旗与另外一面其他旗帜升挂于同一旗杆上。
141、悬旗致哀的正确做法是什么？
悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆顶1/3杆长的地方。
10至30分钟，不宜太频繁。
143、图书馆里应遵守怎样的礼仪？
（1）到图书馆看书，要保持安静和整洁卫生。进门入座时要轻，走动时脚步要轻，不要吃有声或带有果壳的食物，以免影响他人；（2）图书馆的书刊资料属于公共财产，阅览时应注意爱护；（3）碰到熟人可点头致意，如要交谈，应离开阅览室找一个不影响他人的地方，不可在室内谈笑；（4）不要为他人抢占座位，不要在座位上躺卧，也不要在阅览室内吸烟；（5）对图书馆、阅览室的图书、桌椅板凳应注意爱护，不要随意刻画，破坏。
144、在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则；（2）人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考；（3）人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，不能以自我为中心。
145、什么是“保护环境原则”？
具体来讲包括三重含义。（1）要求保护人类的生存环境；（2）要求保护地球的自然环境；（3）要求维护公共场所的卫生环境。作为与环境荣辱与共、唇齿相依的人类社会的一名成员，国家公务员对于保护环境是责无旁贷的。
146、微笑有哪些良好的作用？
（1）可以调节情绪；(2)可以消除隔阂；(3)可以获取回报；(4)有益身心健康。
147、“女士优先”的内容有哪些？
（1）在女士面前，男士不可以吸烟;（2）女士落座时或起立时，男士要主动为女士移动座椅;（3）进出门时，男士要为女士开关门。
148、工作或生活中如何践行“女士优先”？
男女正常相处时，男士应给予女性足够的照顾。（1）在道路上行进时，男士应走在靠近马路一侧，让女士走在内侧；（2）如果路况不好，男士则应在前带路；（3）女士要上车时，男士应主动为其打开车门，待其上车之后，再为其关好车门；下车时，男士应先下车为女士开车门；（4）就餐时，男士应主动为女士拉出座位，并服侍其坐好；（5）在酒会或舞会上，男士有责任避免女士受冷落，并应主动为其拿饮料酒水等。