短租领域的玩法正在分化,有的注重有人情味的个人房源,去呼呼却决定暂时不碰C2C。那二房东运营的房子能“有意思”吗?去呼呼创始人张泽表示,这时要相信市场无形的手。
当一个行业处于发端初期,产品形态未定型,竞争格局未明朗,往往先有的是概念性、理论性的讨论,乃至纷争。短租领域,或者叫非标准住宿领域,目前正处于这个阶段。
说途家:我们不算相同业态
至于途家的非公寓的房源,如价位较高的别墅,张泽认为,除了大量做类酒店的事情,途家也确实收了一些零散的房源,“但这个事情在它总的房间数、间夜数里面,占比非常小,不具备太大的意义。”
说小猪:房太少,而且照搬国外模式能行吗?
“如果说像,小猪短租确实是跟我们更像一些”,但张泽不认为比去呼呼早做一年、已经完成了C轮融资的小猪具备了先发优势。“小猪现在做的还不够明朗,它目前一是没房,二是没什么消费者,每天的间夜量摆在那呢。你要做一个市场,重要的是有多少房,有了房子之后,我们才能去探讨在市场上怎么玩。房源没有达到一定的量,所以没有办法去说。”
但话锋一转,张泽说:“小猪未来能不能做起来我说不好,不过我希望小猪能做起来,这是实话,因为只有越来越的人来做,这个市场才能真正的被大家给玩起来。”
说自己:我们没一个是一手房东,全部是二房东
那去呼呼自身呢?对自己的业态,张泽有一句简练的概括:“除了酒店的,我们都碰。”
不过眼下,去呼呼大多数房源还是酒店型公寓,他们的房间在去哪儿网页上,也主要归属于“公寓频道”。但据去呼呼介绍,随着在丽江、大理、厦门等旅游目的地城市的拓展,“有意思的”的房源如民宿,将越来越多。
在张泽看来,途家高速规模拿房,造成雷同化,“与酒店有什么区别”,小猪坚持“有意思”、“有人情味”,但拿个人房源又太慢。那么,去呼呼如何在这两端间做一个平衡呢?
“‘有意思’和慢是不能划等号的,因为现在的有意思、有感觉的房子是太多而不是太少,有想法的人,做出了有想法的房间,在整个中国市场上,量是非常大的。关键是你找没找到,能不能跟他们合作?”
那么,去呼呼的不同在于哪里?“我们没有一个是一手房东,全部是二房东”,张泽一语道破。但二房东手上的房子能是所谓“有意思”的房子吗?这时张泽选择信任市场这只无形的手的作用。“你看我们的产品有没有意思,你要相信,这些人是以盈利为目的的,所以他们一定会尽最大努力经营出最好的房源。”
说共享:房客房东住一屋,这个暂时不做
由于生活习惯及中国人偏内向性格,和陌生人同住,成为了国内住宿共享经济中的一大内在难点。如小猪短租等选择了攻坚,并以此为卖点;而去呼呼,或许因为更多酒店业的惯性,选择了安稳地绕过去。
加以时日,两种住宿产品“亚种”的分化将更明显。这未必存在孰优孰劣的问题,更多是能让体验型、商住型、家庭出游型等不同类型消费者,方便按需选择。
说门锁:不是为炫酷,是为了拿到数据
2014年去呼呼亮相市场时,最先被人注意到的,是他们为房东提供的智能门锁。
据介绍,包括非独有房源,去呼呼手上有10万间房,其中5万间左右安装了他们的智能门锁的。
门锁的点子,最初是去呼呼这个去哪儿的内部团队通过分析酒店业得到的,张泽介绍:“酒店三个核心系统,CRS、PMS、锁系统。其实真正拿到最原生数据的就是锁系统。锁系统的把信息传到PMS,PMS进行一定的分析,CRS在PMS的基础上再做分析。所以要直接拿一手的数据,锁就成了最重要的了。这就是我们当时的想法。”
虽然有短租同业同样为房东配备智能门锁,市场上也有大量第三方独立的智能门锁公司,开始提供较成熟而便宜的门锁解决方案。但在张泽看来,去呼呼与他们最大的不同,不仅在于这把智能门锁,还在于背后的数据和系统。
“大家怎么看待这把锁是很重要的。我们不是希望做一个很炫酷的噱头,而是要把数据标准化的生成出来。”张泽解释,在中国市场上,大家的互信程度不足够高,“在美国你用Airbnb订了房,经过沟通,房东告诉你有房,此后你是可以拿到房的。但在中国很多情况下,你是做不到这一点的。这种情况下,怎样让房态数据准确?如果你这个问题解决不能,住客在下了订单之后,拿到的可能是假信息,那这个市场就是死的。”
什么是假信息,张泽举了一个邻近行业的例子:“你看房地产公司网站,租的房子和卖的房子,你说上面有多少信息是真实的?消费者在订酒店时,下一个单,马上就有房,那么消费者来订非标准住宿的时候,他会管你标不标准吗?他只是希望,房间也可以马上得到确认。”说到底,是使用者最基本的便利。
“这个问题是需要解决的。我们是希望通过我们的锁、系统,让非标准化的房源生成标准化的数据,不需要房东手动,系统自动会确认,避免沟通成本太高。你看除了我们有这个锁,哪个平台可以做到实时的确认?如果你不能实时确认,那需要等,在等的过程中,就会很多意外情况出现。”
张泽没有明说,但可想而知,所谓意外,就是用户体验过程中,因为摩擦和等待,造成操作终止、订单流失。
说未来:就算做Airbnb的1/4市值,也是大生意
据说去呼呼团队内部曾经讨论过,他们所做的事情,将可能产生非常巨大的公司价值。张泽对此并不否认:“Airbnb的市值指标在这摆着,Airbnb现在的房量是一百多万间,中国的闲置房源数字是6540万间,我们做1%,就是65万套,如果做到2%,就是130多万套。虽然我达不到Airbnb的200个亿美金的水平,但我拿个它的四分之一的规模,去市场上融资,还是有机会的。关键是看你的产品的形态怎么能包装得更好。”
佣金方面,据透露去呼呼收取的水平,和去哪儿整体的水平持平。对于有些同业目前处于“不收佣金”的状态,张泽说:“学雷锋谁都想学,但如果雷锋自己活不下去,那又怎么办呢?要我不收钱学雷锋也可以,但我都不知道我能不能活到明天,这不是坑我的商户嘛?”
资金方面,去呼呼目前全部资金都来自去哪儿,未来不排除向外部融资。
对于下一步的战略,张泽没有透露太多。但他也做了大胆的展望:“我们更想做的是类平台的东西。通过类平台,未来小猪也好,Airbnb也好,都有可能成为我们的合作伙伴,他们的房子可以装上我们的锁,放到我们平台上面来卖。”
记者手记:这将是一个充满精彩和未知的领域
再扩大一些看,当去哪儿成立去呼呼以智能门锁切入短租市场,大量的酒店的跨界也在进行,如铂涛、亚朵,及还在筹备中的如家等等,他们主要以公寓为主,长短租兼有。
政策上没问题,但行业内生性的风险却开始浮现。长租火了之后,大家一股脑涌上去拿房,造成租金之高让大部分年轻人望而却步,同时房子的品质和服务又未能及时跟上,此前YOU+的例子大家有目共睹。短租方面,在广州天河区,已经有小区业主愤起抗议,称短租、青年旅舍太多,造成“人员复杂”,“奇葩事情多发”,严重影响小区正常环境。这类碰撞,接下来恐怕将越来越多。
在一个注定壮大的产业里,充满着精彩和未知因素,这将考验并且造就这个行业的从业者的智慧。
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游客
2015-08-17
政策法规不是绝对的问题,各省市有自己的规定,也有些通过金钱可以解决的难点,况且法律永远滞后于行业的初期发展,先做起来再说后面的事情。