2022年元月中旬，笔者在应邀参加于苏州举办的第五届饭店品牌价值年会后，前往苏州南园宾馆采风调研，对这座具有70年历史积淀与荣光的老店，感受到缕缕时代气息、阵阵清新风尚和春意盎然意境。
呈现江南文化底色
苏州是首批国家历史文化名城。苏州瞄准国际先进水平，围绕“江南文化”品牌塑造，以“江南文化”品牌引领苏州文旅产业高质量发展。南园宾馆则是“江南文化”品牌传播和落地的积极探索者和践行者。
可入住的园林宾馆
苏州园林是江南文化的一颗璀璨珍珠和核心代表，是江南文化在苏州的一张响当当的名片。苏州先后有两批共九座园林列入世界文化遗产名录。时至今日，苏州正打“造百园之城”，有108座园林已入选苏州园林名录。
南园宾馆赫然于名录之中。在全球仅有的四个“明轩”中，南园宾馆的“明轩”，即是其中之一。值得一提的是，40多年前建造的这个“明轩”，是为了先做一个样本，看看是否能复制。
最终证明，南园宾馆的这个样本建成了并可复制，才有了后来把这个可复制的“明轩”搬到了美国。这个复制的“明轩”现珍藏在美国纽约的大都会博物馆内。
南园宾馆以苏州仿古建筑为主要特色，以“花园中酒店、酒店中花园”为最大亮点，充分体现了“吴韵”这一江南文化风格。客人置身南园，就可享受典型的江南私家园林的景致。
所以，南园宾馆就是一座可入住的园林。宾馆内有众多名人故居，历史感厚重；她自带精巧的江南秀美园林，离著名的网师园近在咫尺，沧浪亭和可园也在步行范围内。
入住这样的园林特色酒店，完全浸润在江南文化景物之中，全然超出了城市内下榻商务酒店那种平庸无奇的体验：江南文化深深烙印在苏州景物风光流转之中。
可视听的文化享受
听苏州评弹，观昆曲表演，已成为苏州这一方水土之人不可或缺的江南文化生活习惯。代表江南文化精华的昆曲，浓缩了歌舞、文学、声乐等多种文化形式，江南水乡慢生活的精髓也体现在其中。
南园宾馆特别邀请到了苏州资深琵琶、古筝演奏家，于每晚18：00-22：00在“香趣楼”大堂演奏，客人们在“园林喫茶所”来上一杯碧螺春，让身心瞬间得到放松。
每个周末晚七点，宾馆还邀请到苏州著名评弹艺术家，在宾馆的“牡丹亭”为客人们带来两个小时的昆曲表演。这一首首小调，如园林一样，皆与苏州相依相缠，昆曲的演绎，恰是苏州这个江南城市文化的灵魂。
苏州南园宾馆的夜晚，在昆曲下的柔软和在评弹的韵味中、客人们在体味江南园林生活情怀中、在享受江南文化视听的浸润中，度过美好的晚间休闲时光。
可体验的非遗民俗
近年来，苏州南园宾馆成立了“园林学院”。他们着力把吴中地域的非遗民俗、把江南文化的精致特色、把苏州风貌的“苏工苏作”，制作成“研学旅行”的产品。
他们拓展“研学旅行”市场，传播江南文化内涵，让客人们、尤其是青少年切身体验、学习和领悟苏州地域特色的非遗民俗之魅力。
体验江南生活方式
著名美学家潘知常先生说，苏州人乐于将生命“浪费”在美好的事物上，乐于将生活活成一种文化，将生命变成一种享受。而苏式生活早已融入江南文化的日常美景之中。
入住苏州园林式宾馆，体验江南生活方式，营造全新食宿生活场景，感受江南文化气息，或将成为苏州旅游住宿业消费升级的风向和引领。
彰显江南人文餐饮特色
喝早茶，是苏州江南人文餐饮的重要特征。近年来，南园宾馆致力于开发江南人文早茶套餐，包括苏式糕点糕团、江南韵味小菜、配些特色小炒和苏州本土菜味。住店客人可以体验独具风味的江南人文早茶。
去面馆，是苏式生活常态。南园宾馆近期面向社区市民，在沿街店铺尝试开设“宴杨楼面馆”。苏州人吃面是出了名的，苏州城内各式面馆星罗棋布，而在众多品牌面馆市场中再谋份额和发展，需要胆识和魄力。
南园宾馆的“宴杨楼面馆”，既能品老苏州坚守的味道，也可尝“不时不食”的创新美味。其汤底清香鲜浓、浇头品种多样、烹煮精工细作，体现了江南人文饮食特色。
“宴杨楼面馆”提供早中晚三餐，有琥珀式红汤面和白汤面。宾馆致力于打造“宴杨楼面馆”品牌，做面馆的连锁经营，进而布局苏州城内各主要街区。
南园宾馆正谋划江南人文餐饮系列产品开发。目前，“一品包”已拓展了三家；在餐饮创新经营上，拟推出乾隆下江南时曾品鉴的“十全雅宴”；“姑苏宴”的开发也在紧锣密鼓推进之中，宴席中配以表演。
挖掘苏州地域特征、江南文化内涵的餐饮素材，进而在南园宾馆的餐饮产品中呈现出来，是他们打造江南人文餐饮的一个突出亮色。
开发园林休闲生活产品
城市酒店中文化休闲生活方式如何呈现，是众多城市商务酒店需要面对和应破解的一道必答题。
苏州南园宾馆利用自身优势，近年来创意并探索在“五一”、“十一”及“春节”期间的周末，尝试开放啤酒花园这一消费产品，让客人们在江南园林景色的花园里，放松心情、畅饮啤酒、享受美好时光。
比如，针对亲子休闲的产品—童趣南园的开发，宾馆请到了韩国漫画家做手绘手册，供3-6岁的孩子在宾馆的园林里寻找手绘城堡；让6-9岁的孩子在园林内寻觅图画。
南园宾馆最大的优势，除了自身的园林，客人下榻后，若去网师园，五分钟步行可达；往沧浪亭和可园，只需十分钟行走；著名的十全街，出门即是，休闲逛街仅仅一步之遥。
餐茶融合的江南生活方式精髓
美食与茶饮融合，诠释了江南生活方式的底色和精致。南园宾馆于2022年一月，携手“虎丘茶”举行战略合作签约仪式暨苏式生活产品发布会。白兰花、茉莉花、玳玳花并称虎丘“三花”，是虎丘地区最具代表性的园艺文化。
而在江南茶宴中，品鉴着一缕虎丘茶的芬芳，则牵起新老苏州人的回忆和向往。南园宾馆携手虎丘茶的合作互鉴，使宾馆美食文化与地区名茶深度融合，让下榻宾馆以及苏州市民沉浸在江南生活方式之中。
策划推出经典民国复古婚礼
在南园宾馆这座园林里，静静伫立着中西合璧的民国时期的楼宇。楼内的复古家具与浪漫气息扑面而来，线条旖旎的吊灯、花纹精致的座床、泛着暖光的老式壁橱，无不散发着民国典雅风情。
南园宾馆利用这一历史建筑和雅致园林的历史遗存，策划创意出别具一格的户外婚礼。一对对新人从城市喧嚣中走来，踏入一场场别开生面、画中园林的婚礼，如同大自然编织出的梦境。周边亭台楼阁、古木倒影摇曳生姿。
“明轩”园内的水榭、雕梁、画栋，古色古香，为诸多新婚夫妇营造独具中式园林浪漫的婚典。
而“丽夕阁”这栋楼房，则是新娘出阁礼的最佳选择。出阁礼是中国传统“家礼文化”之一，在“丽夕阁”优雅韵味中，将父母对女儿的祝福，展现的更加厚重和长远。也使民国风婚礼的生活方式意涵深厚又值得纪念回味。
展现江南人文情怀
苏州的文旅产业、苏州的宾馆饭店，在塑造江南文化品牌、营造江南生活方式环境、策划创意江南生活方式产品、挖掘江南文化的厚重历史素材、展示江南人文情怀的服务等方面，任重道远又使命在肩。
在展现江南人文情怀服务上，南园宾馆也在积极探索。
文化服务与文化解说
南园宾馆这些年在服务上的一大特色，就是文化服务与文化解说。他们对前来下榻的宾客，每天定时讲解宾馆的历史人文和文化特色。这是一般城市商务酒店及一些文化主题酒店没做好的事情。
南园宾馆讲解员每天定时多次带领下榻的客人，如数家珍地解说宾馆的江南文化园林风格的亭台楼阁、小桥流水。
介绍最具影响和亮色的吴中谊宫这一具有历史意义的楼宇，它曾经接待过众多国家元首、总理、政要及重要贵宾，见证过中国“小康”梦想的起航，而以苏州辉煌外交史的见证物，展示着它的风采与荣光。
这种文化讲解和服务，真切地提升了宾馆的文化档次、厚植了南园宾馆的文化底蕴。
人文关怀与文化提升
南园宾馆是一家深具江南文化底蕴和特色的宾馆。下榻宾馆的客房，宾馆为客人准备了熏香炉，客人燃上上等檀香，具有独特的安抚、宁神、排除杂念、清心、助眠作用。
在苏州这座城市，千百年来受江南书香文化的浸润和熏陶之下，造就出了书香味浓郁的诸多酒店企业。对于南园宾馆而言，提升管理人员和全体员工队伍文化素养及江南文化知识积淀，是宾馆高层近年来重点推进的工作。
宾馆鼓励和支持员工攻读MBA硕士研究生的工商管理课程，拿到学位的员工，学费可报销；管理人员外出考察和工作，宾馆要求他们体验高品质、高端酒店的管理和服务，以开阔管理眼界。
宾馆鼓励员工读书学习，养成学习习惯，提升文化知识素养，营造书香酒店氛围；宾馆从2022年开始，着力提升员工工资待遇，要达到高于当地同等酒店员工的工资待遇。
文气服饰与人文环境
南园宾馆前台员工服饰，具有浓郁的江南文化风格。前厅对客服务岗位上的员工服装，色彩上采用了大气的灰黑配色，外套上黑色扣子及中式立领处紫色纽扣，也是服装上的点睛之作。
它采用了中式盘扣的设计，与宾馆江南文化风格形成呼应。中餐服务人员外套上荷花的刺绣图案，更是与“SOO荷餐厅1929”及大门口的爱莲池遥相呼应。
南园宾馆的园林景观、餐厅命名、前台员工制服的款式风格，把江南文化元素体现的淋漓尽致。
这些前台对客服务的员工们，身着苏州江南风情的着装，行走在独具风韵的苏式江南园林里，其实也是一道靓丽的风景，这本身也让客人置身于江南风情的人文环境。
笔者对苏州南园宾馆的初步采风调研，形成了如上三方面的感受。南园宾馆呈现出的苏州风情和江南文化底色，使客人们能较好地体验江南文化元素、江南生活方式和江南人文情怀。
他们的探索和实践有价值、有意义。2021年初，苏州市委市府提出了“江南文化”品牌塑造三年行动计划，而南园宾馆在以实际行动积极探索“江南文化”品牌塑造在酒店经营上的路径。
并在传播江南文化魅力、体验江南生活方式上，已初见成效，这一点，也是笔者此次采风感受最深之处。
苏州，是江南文化的发源地与承载地。苏州依托“最江南”这一核心城市特点，全市上下着力塑造“江南文化”品牌特色，而江南文化是苏州最亮名片。
找回江南文化的精神基因，重塑江南文化的金字招牌，是苏州文旅业包括旅游住宿业的各宾馆酒店的责任和使命。
因此，南园宾馆在全苏州实施“江南文化”品牌塑造三年行动计划中，在未来的创新发展和经营管理服务中：要深刻精准文化定位，打响“江南文化”品牌；要深入研发文创产品，用好江南文化基因；
要深度推进文旅融合，推崇江南生活方式；要深化文化经营管理，形成江南文化风格；要深层培育文化人才，保障酒店文化经营的可续发展。