百赞案例中禾农场人参果:0基础淘宝新店月销做到行业前6凭什么?

农村出来的伙伴应该都深有体会:家里只有几亩地,爸妈和村里人一辈子以种地为生,真正的在泥土地里面谋生活,尽心尽力种出来的好产品却苦于自己没有销路,每年只能给收水果的批发商,价格被压的很低,只能有一点点微薄的利润,常常还没有保障。这几年随着电商行业的快速发展,很多人靠淘宝平台做生意后发生了翻天覆地的变化,所以全国各地的农户都开始做自己的淘宝店铺,想在线上平台实现突破,但是由于经验不足,对电子商务的规则和技术不了解,走了弯路,效果不明显。

中禾农场是云南开远市专门种植人参果的农场企业,发展多年,产品质量高,优质水果远销海外,获得了消费者的一贯好评。一直以来,中禾农场都直接将自己的水果发给全国批发商,分销出去,这两年希望能自建渠道和品牌,打开新的局面。

2022年1月中禾农场找到百赞,双方合作后在2022年01月08日召开了第一次项目策略会,我们第一项课题就是要找到人参果要想卖出去的最重要的原因——这个工作在百赞叫“找到真因”。

今天就带大家解锁百赞电商运营是如何通过百赞核心卖货方法帮助云南中禾农场的水果商家在淘宝平台一个月做到行业第六的秘密!

找到真因——明确消费者

一、我们的消费者是谁?

必须先搞清楚自己的产品是卖给谁,才能谈如何卖货!

通过“行业寻宝”,我们了解到人参果和普通的水果不一样,首先不是咱们经常吃的,其次价格也比其他水果贵一些,平时咱们都不舍得吃。但是人参果所含的营养微量元素非常多,尤其是对于孕妇和小孩的营养价值很高。结合这些特征以及线上人参果类目人群的市场分析,我们得知消费者是:31岁-50岁的女性人群。

二、消费者用来干什么?

明确消费者对产品的使用场景,才能深挖产品的购买理由!

通过“消费者寻宝”,我们发现购买的用户基本是给孕妇和小孩吃的,尤其肠胃功能不好的可以食用,适合免疫力低下,免疫力体质差,气血不足等人群。

*本文所涉及的医学功效部分,仅供阅读参考。

根据以上信息我们可以得到【孕妇小孩都爱吃】这个购买理由。

消费者最关心的点就是我们的卖点!更是我们的机会!

我们通过消费者在其他众多人参果店铺的评价中发现,果子的大小问题是消费者最关心的点,其次在快递运输问题上大部分都会问,收到货发现全是坏的怎么办?有烂果的情况等。

找到真因是起手式,找到真因的目的是为了挖掘出卖货的方法,因为我们最终的目的只有一个,就是把货卖出去。

百赞电商运营九大卖货方法,最重要的起步工作有两个方面,第一个是卖货设计,第二个是流量排名。第一个问题解决转化率,第二个问题解决流量进店,先把转化率提升的基础做好,流量进来以后就能实现卖货,店铺就开始良性循环了。

卖货设计——解决转化率

1、卖货设计七条:

(1)价格第一:7.3元/斤

(2)品牌信赖:中禾农场

如果想长期做生意的人,再小的商家都要有品牌,从一开始就需要有品牌意识,为什么呢?我们以人参果为例,大家可以试想一下,市场上几乎都是一样的人参果,价格都差不多,也没有其他功效上的差异,你在对比纠结买哪家的时候,一个是有品牌的,一个没有品牌,你会买哪个?相信90%的人都会选择有品牌的店铺购买。因为品牌对于商家来讲是自己的口碑,对消费者来讲是可以给予消费者一定保障的承诺机构,当你在购物中遇到任何问题,品牌会为自己的问题买单,给予消费者安心购物的最低保障。中禾农场,坏果包赔,说到也能做到,因为不能砸了自己的招牌。

(3)行业奖项:中禾特大人参果

产品在行业内取得的成绩,或是在行业内有突出的优势项都可以作为行业奖项。

(4)能量信号:大大大+超级花边

上面我们得知大果是消费者比较在意的地方,我们的果子每颗都是大果,这个点我们运用了大家都熟知的红绿灯符号来分别说明三个大,一眼就可以看见这个符号和大字,吸引消费者阅读点击,每个大的旁边都要罗列理由说明为什么大,外边框加上健康绿来作为超级花边,可以在众多黄色的主图中脱颖而出。

(5)完美照片:首图为产品实拍白底图

图片的拍摄也是非常重要的一个环节,要让消费者一眼看清楚产品,明确主体是什么,看一眼就知道是自己在找的东西。

(6)购买理由

【人工挑选,颗颗大果】、【坏果包赔】、【大大大】、【孕妇小孩都爱吃】【中禾农场,产地直发】

(7)打动人心:人工挑选,颗颗大果

我们是自家的果园,都是人工精挑细选出来的大果子发货,看到友商评价中消费者的声音后,我们更加坚定的把自己正在做的事情作为购买理由,所以【人工挑选,颗颗大果】就自然找到了。打动人心是用一句话让消费者能够下定决心买单,在寻找这个点的时候我们可以回到消费者语境,模拟真实购物场景,思考一下最能打动你买单的一句话是什么?这个大概率就是产品打动人心的超级卖货口号。

补充:百赞电商卖货方法论小技巧:购买理由越多,卖货越多!

2、货架思维

淘宝搜索人参果,我们可以看到有非常多的人参果在淘宝货架上展示,排在前面的全部是非常有实力的天猫店铺,我们中禾农场是一个淘宝新开的店铺,零基础,店铺仅有的一个人参果产品都还没有上架,那么如何才能让我们的产品在货架中跳出来呢?百赞电商用能量主图帮助中禾农场在货架中解决被看见的问题,因为被看见是购买的前提!

我们先看一下搜索“人参果”这个词在淘宝货架上的主图:

3、能量主图

我们把中禾农场的能量主图放在淘宝搜索货架上来看一下:

以上是百赞电商通过首次改善对中禾农场人参果的视觉设计,确保产品在货架上能被看见。被点击进店后,就是咱们的最终目的:卖货,百赞电商通过自己的方法论流量排名进行了操作。

流量排名——解决访客进店

俗话说:酒香也怕巷子深,再好的产品没有人知道也卖不出去,新店起步最重要的就是基本功。做好新品基础是第一步:上新后我们抽取了50个免单福利试吃活动,先让消费者试吃,好吃给我们一个晒图好评,不好吃消费者也没有任何损失,当然我们对自己的产品非常有信心,只要吃了都说好,完全可以拿到好的反馈,这样我们的基础晒图就有了。

获得了一部分消费者的信任之后我们发现免单的客户有非常多的人来回购,对这些老客户我们做了裂变活动:只要给身边的人宣传我们的人参果,带着朋友来买的全部给到半价的活动,我们发现已经免单吃过我们果子的消费者会自发帮我们的产品进行宣传,这也是我们一直强调的一传十,十传百的效应。我们只需要做好产品,保证我们的快递,包装,大果,让消费者收到果子之后能够满意,产品就不愁卖!

水果行业有一个通病就是快递和坏果情况严重,开始我们用的是普通的纸箱子发货,发现坏果磕碰情况不多。但是我们在回访消费者的时候发现购物体验就没有那么的完美,在消费者的语气中可以感受到一些不好的情绪,但是通过沟通消费者都可以理解,但是这让我们在快递发货端有了新的思考:如果消费者体验做不好,我们势必会和友商一样面临诸多中差评,最后的结果就是这份生意做不长久,所以我们下定决心要给中禾农场负责人沟通换掉现在的包装,给消费者最好的体验,现在每单看似增加了一点点成本,其实是给自己省钱,为以后省大钱!我们从纸箱包装换到了泡沫箱。

所有的事都是一件事:店铺运营,消费者回访,中差评维护,售前接待,售后处理,快递发货等等问题都是我们持续改善的点,从消费者买我们的人参果前,到回购我们的人参果,最后再把我们的人参果宣传给身边的亲朋好友一起购买,这是我们要做的最终效果:买我产品,传我美名。

快递包装换掉之后店铺的评分有了很大的改善,三项全部高于行业水平。

另外,产品链接的优化过程中我们发现一个问题,就算是销量卖得很好的商家也没有说清楚一斤大概有几个果子,有的是用克数标注的,但是人们对于克数没有非常清楚的概念,有的是用性价比和百分之多少的人选择来表示的,所以在SKU选项的优化上我们就非常清楚的标注出特大果每颗是100克以上的一斤大约是4个果子,也是全网第一个说清楚不同的果子一斤大概有几个的商家,做到一目了然,不用消费者猜,购买指南非常的清晰,大大降低了消费者的选择成本,也降低了中禾农场的营销宣传成本。

我们作为一个新店商家要实现销量突破,活动是必不可少的,首先我们要明确知道自己参加活动的目的是什么,参加活动的目的一般有两种:

①给单品累积销量;

水果类目的关键词大多是非常精准的品类词,我们可以看到行业老师的关键词主要是人参果,人参果水果,整箱,当季等词,主要是围绕人参果一个主词,没有其他更多的词,我们在流量获取上确定了做人参果这个词的排名,所以免费流量的主战场我们确定了是在搜索流量端。

淘宝平台那么多的付费推广工具,我们该用什么才能做到效果最大化呢?

我们以行业老师为标杆来看,可以看到直通车和超级推荐都是在做的。但是对于中禾农场人参果这个新店铺来讲,首先推广费用是有限的,前期需要控制成本花费,百赞电商的原则是绝不浪费客户一分钱,所有的关键动作都要服务于最终目的,都要有成果物,前面我们已经确定了要做关键词的排名,而直通车就是关键词推广最精准的官方工具,所以我们选择直通车,超级推荐在我们排名上来之后再开通进行人群收割。

在直通车推广上,关键词我们用前面分析采集到的几个核心关键词为主做推广,通过每日数据监控,关键词出价优化,质量得分每个词都达到了10分,这就完成了我们的第一步关键词计划。

然后我们会用到直通车创意工具,对主图轮播进行数据测试,图1是中禾农场优化前的主图,图2是百赞电商设计的卖货能量主图。我们经常会按照自己的审美来决定主图是否好看,忘记了我们是以卖货为最终目的,从常识出发思考,我们不用个人主观意识去判断,而是通过平台官方推广工具直通车进行了测图,用数据说话,以下是改善前后的数据对比:

改善前:

点击率:4.90%,点击转化率:6.67%,投产比:2.54

改善后:

点击率:9.02%,点击转化率:15.34%,投产比:10.2

我们用数据可以非常清楚地看到一张卖货主图的重要性,在网上卖货因为看不到产品,无法感知到产品的好坏,大家好像都是一样的,这个时候我们就需要一些有效的方法论在千千万万的产品中做出差异化,在货架上脱颖而出,最主要的就是在视觉,被看见才是购买的关键,最后用工具验证结果,一切动作始终服务于最终目的。

成果物——数据说话

店铺销售额:近30天店铺销售额达10万+,访客及其他数据指标全部有所上升。

进店关键词:在行业老师数据采集时我们选定了推广核心关键词,店铺经过实际操作后,可以看到进店转化关键词是和我们初期定的方向一致,主要是人参果词转化。

行业排名:市场排行榜单可以看到中禾农场在行业第六的位置。

中禾农场人参果首次改善完成,产品上架一周内就开始卖货了。

把简单的事情认真做,中禾农场人参果就这样凭借百赞电商卖货技术经过一个月的持续改善,顺利超越了众多天猫旗舰店,成为行业销量第六!

THE END
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