与国际豪华酒店打擂台,全季凭什么?新浪财经

衣食住行,是我们基本生活的基石,也是生活文化的折射。而“住”,因有着“家”的寓意,成为我们生活中的重要一环。

千百年来,不同地域文化、不同代际混住的居所不断变迁,记录着无数家庭真实的生活方式进化史。

而居所,既是“住”的空间,也是生活的延伸。

一开始,居所只是“落脚之处”,到“宁可食无肉,不可居无竹”的造景造物,再到结合不同气候、区域文化对居所材料、布局的改良,进而到智能化、功能性的设计——智能家居联网、兴趣空间打造、居家办公设计、雅致茶室、疗愈空间……关于“住得舒服”这件事,没有人比我们中国人更有发言权了。

全季“晓山青”客房

时代不断前行,科技迅猛发展,我们的生活场景也在不断外拓。旅行、出差、老友相聚……在陌生的环境里,我们仍想找寻“舒服”之所,而“全季”,已逐渐成为妥帖回应大家需求的酒店行业佼佼者。

几十年来,我们见证了酒店行业的迅猛发展,招待所、宾馆、连锁酒店、国际豪华酒店、民宿……对于酒店的需求,也早就从功能性住宿,进阶到了“目的地生活方式”的综合服务。

存量时代,酒店行业面对的,不仅是如何提高服务、塑造格调,更应思考如何在地化、多元化发展。曾依靠高端、国际化标签备受追捧的希尔顿、万豪等外来品牌,在华经营多年,留给大众的多是统一化的印象,姿态始终与用户仿佛隔着一层纱。

用户不需被“教育”,而是要“价值认同”的同行者。“全季风”引发的全网热议,正是这一理念的具象体现——大众对外来酒店不断祛魅,对东方美学的价值认同不断提升,每个人都能在全季找到自己的生活方式。

具体来看,全季何以成为“全季”呢?

以人为标尺,住进东方审美

陀思妥耶夫斯基在《卡拉马佐夫兄弟》中说“要爱具体的人,不要爱抽象的人;要爱生活本身,胜于爱生活的意义”。某种程度来说,这也是酒店行业的必答题——如何以人为标尺,打造理想居所,唤醒用户对生活的热爱。

全季,正在提供一个“解题思路”。

理想居所离不开产品设计与人文价值。一方水土孕育一方审美。区别于那些流于表面的“新中式”设计,从第一家全季3.0开始,全季的产品设计就是有东方特色的、符合普世价值审美的;服务体验是为中国人量身定制的。

在空间设计里,全季追求对东方美学“留白”与“意境”的体现,壮阔山水,写意留白,带来东方意境的无限遐想。

全季的东方审美,从人的舒适体验出发,以当代设计语言呈现。全季以简练的当代设计融入恰到好处的东方语言,而非“元素”的堆砌,以更适合中国人的生活方式美学为锚点,打造适合国人的理想居所。这不仅是对东方审美的精准把握,更是东方美学价值内核与现代设计理念的和谐融合。

不拘泥于传统的泼墨丹青,全季从壮阔的朦胧山水中汲取灵感,用大面积的渐变色营造出宁静深邃的氛围感

如此,全季创造出了既符合国际审美趋势,又不失本土文化特色的“全季风”。

客房,是理想居所的核心所在。用户既要好用、又要舒服、还要贴心、轻松,而全季,早已想在用户之前。

全季“晓山青”客房功能分区动线设计

走进房间,全季的开架式设计,将用户动线化繁就简,一目了然。

换衣置物区为一体式设计,换鞋、挂衣、放置行李箱等动作一气呵成。尔后,充满东方韵味的茶具茶壶,让人忍不住随意坐下,以一杯政和白茶,安抚旅途疲惫。洗漱区的所须用品皆触手可及,挂墙式吹风机拿起即可使用。

原木色系的家具触感温润,均有倒角处理,安全的同时体现了东方的圆润包容理念。在床头,一只调皮的蜻蜓穿过长廊飞入卧房栖息,带来会心一笑的东方趣味。

对于“智能控”来说,一声“hello华住”是最便捷的“咒语”。

全季“晓山青”客房智能语音客控

房间内的灯光、窗帘、空调以及电视机等应用均可语音控制,这种智能化的设计不仅提升了居住的便捷性,更让人感受到科技带来的温馨与舒适。初始默认50%的灯光亮度以及夜晚25%的整体亮度设计,则充分考虑到了用户的实际需求与舒适度体验。无论是白天还是夜晚,都让人在踏入房间的那一刻感受到恰到好处的光线与氛围。

值得一提的是,全季所追求的东方美学并非狭隘的地域文化表达,而是一种当代的、具有普世审美价值的艺术风格,与海纳百川的开放服务态度。

全季希望客人无论来自何方,都可以在“全季风”里体验东方美学生活方式,用妥帖和细节,令五湖四海之客由衷地爱上中国酒店。

贯彻始终,根植东方的服务创新

在谈及全季酒店的成功秘诀时,全季品牌CEO沈怡均一语中的:“过往十余年,全季其实只做对了一件事,即——坚持为中国人设计,让外国人体验的品牌初心。”

与市场上众多追求国际化、标准化的酒店品牌不同,全季没有盲目跟风,而是挖掘东方住宿文化中的根本,成为许多中国人心中品质与人文价值兼备的理想选择。

无论身处何方,我们总想满足自己的“中国胃”。国人共通的饮食情感,被全季精准捕捉。一茶一食,皆是家常。

在全季,一碗用五常稻花香熬制的白粥、一颗正山小种熬煮的茶叶蛋、一杯来自黑土地的豆浆……健康清淡的中式早餐熨帖了无数赶路人的清晨。

来客奉茶,是东方的待客之道,也是中国人自古以来的社交方式。

全季“晓山青”茶空间,提供大堂开放式茶体验及私密性更好的茶包房体验,满足客人的不同场景需求

全季“茶空间”,满足更多人的多元场景需求,并用这种创新空间商业模式,对东方美学生活作出进一步诠释。在这里,我们品味不同产地的源头好茶,配上古法手作的茶点,既可呼朋唤友,又可独享惬意。

从酒店行业的“基本功”,到创造多元住宿场景体验,进而深耕适合中国人的东方美学生活方式,打造出“理想居所”的感觉,全季已经完成了宾至如归的业态体验,并伴随着用户的真实反馈,与每个用户一起不断前行。

把全季带回家,把全季变成家

文旅部数据显示,2024年上半年,国内出游人次27.25亿,同比增长14.3%;国内游客出游总花费2.73万亿元,同比增长19.0%。与此同时,根据奥维云网(AVC)监测数据,2024年上半年,全国共有34万家酒店处于开业状态,总客房总数达1623万间。上半年新开业的酒店数量为2.3万家,新增房间规模达100万间。

旅游经济的增长将为酒店行业带来新增长动能的同时,也不可避免加剧了竞争。未来的酒店行业,该如何寻找破局点?该如何结合中国文化与商业运营,做出差异化,穿越周期?

全季品牌CEO沈怡均所说:“未来的酒店行业,只有具备足够的品牌力,才能穿越产品周期。我们希望有更多的客户能够喜爱全季,把全季带回家,把全季变成「家」。”

全季品牌CEO沈怡均现场解构「晓山青」

酒店行业,如何造“家”?或许,我们可以从全季的模式得到启发。

“全季生活馆”就是一种与“家”的链接。华住会会员想要获取在全季体验到的同款产品,只需用住店的积分兑换或现金购买即可。全季希望通过这种“先体验再购买”的模式,实现东方美学生活的场景延伸,与用户构建更高频的生活场景链接。

小红书CEO毛文超就曾说过:“未来所有的品牌都是生活方式品牌。”全季作为一个酒店品牌,成功交出了它的生活方式答卷。畅销商品包括在小红书上评价极高的禅茶香氛、餐厅同款的五常大米、以及用于制作豆浆的东北黑土地非转基因大豆。此外,客房内的精油洗沐产品与设计精美的茶器也很受欢迎。

这种场景零售模式,相比传统电商和线下卖场具有明显优势。顾客在酒店内深度体验产品后,对质量和适用性有了真实感知,购买决策更为坚定。

当然,更为重要的是,“全季生活馆”不仅提升了用户的品牌心智、放大了体验口碑,还盘活了会员账户里的酒店积分,让客人花在住宿上的每一分钱变得更有价值,有效提升了会员复购。

在全季生活馆,华住会会员可使用积分兑换全季同款

对于以加盟为主的连锁酒店业态而言,直连客户的价值毋庸置疑。全季品牌CEO沈怡均表示,“如何与会员建立起更高频的品牌链接,是全季品牌未来的努力方向。”

“以客为尊,深耕品牌力”是全季长期主义的坚守;东方美学是全季的独特内核与价值;“全季风”则是内容时代,用户自发的认可与回应。

全季凭借对东方美学的深刻挖掘、对产品的经久打磨、对智能科技的持续迭代、对人性化服务的精准洞察设计、对美好生活的场景延伸,成就了大众心中“只有全季”的品牌心智,也成就了全季区别于、领先于行业大众的前瞻实力。

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