贵州，贵阳。吴珊珊（化名）所在的公司经常举行聚餐，以增进同事间的感情。这天晚上，吴珊珊和同事们来到了一家豪华酒店，准备享受一顿美食。
酒店的灯光璀璨，菜品丰富，大家吃得不亦乐乎。吴珊珊也喝了不少酒，微醺的状态让她感到无比放松。结账时，酒店的服务生告诉她，一共消费了1.76万元。吴珊珊掏出银行卡，递给了服务生，也没仔细核对金额就直接输入了密码。
第二天，吴珊珊准备去签合同，却发现自己的银行卡无法支付。她查询了余额，发现卡里的钱竟然少了15万多。吴珊珊突然想起来，昨晚在酒店刷卡时，好像输错了密码。
她翻出结账小票，仔细一看，差点没晕过去。原来，昨晚她结账时，服务生竟然多输了一个“0”，导致她支付了17.6万元，而不是1.76万元。
吴珊珊心里直犯嘀咕，酒店这么多钱入账，难道就没发现吗？为何到现在还没有联系自己退钱呢？她决定亲自去酒店问问。
到了酒店，吴珊珊向负责人说明了来意，没想到酒店竟然拒绝退钱。她感到非常气愤，自己又不是故意多刷的，而且酒店也有责任输入错误。
记者采访了酒店负责人，对方却表示，酒店的输入系统没有任何问题，而是吴珊珊自己输错了金额。
酒店把当天和吴珊珊的对话拿了出来：
当天，吴珊珊一脸尴尬地站在酒店大堂的柜台前，她的同事们还在餐厅里狂欢，而她却因为一件事情而不得不离开。
“女士，您确定您的账单吗？”酒店服务员问道。
吴珊珊有点醉醺醺地点点头，“是的，肯定没错。”
服务员一刷她的卡，吴珊珊就离开了酒店。
“我的天哪！”吴珊珊惊呼道。“怎么会这样呢？”吴珊珊心中直犯嘀咕。
她想起了自己昨天在结账时，服务员输错了数字，多按了一个“0”。而自己也没仔细核对，就刷卡离开了酒店。
吴珊珊不禁想到：酒店的账上突然多了十五万，和平时的进账肯定有差距，为何到现在酒店还不联系自己退钱呢？
吴珊珊心中暗自叫苦，她知道自己犯了一个大错。虽然她昨天没有仔细核对账单，但是酒店也确实多收了她的15万元。
最终，经过一番协商，酒店同意退还吴珊珊15万元，但是需要签署一份协议，确认是她自己刷错了卡。
吴珊珊签署了协议，拿回了自己的钱。但是这次经历让她深刻地意识到了消费时要仔细核对自己的账单，否则一个不小心就会被坑一大笔钱。
在此案中，涉及到了合同、消费者权益保护法等多项法律条款：
一、首先，当事人应当按照约定履行支付义务。
吴珊珊女士按照约定支付了餐费，但因为酒店服务员的失误，导致实际支付金额远高于约定金额。因此，酒店方应当承担责任，退还多收的款项。
其次，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务，应当按照规定明码标价，注明服务的项目和价格等。
在本案中，酒店未能明确标示餐费的价格，导致吴珊珊女士在结账时未能及时发现服务员的操作失误，因此酒店方也应当承担相应的责任。
餐厅服务员因疏忽将菜品价格输入错误，导致顾客多付餐费。顾客发现后要求退款，餐厅必须同意，但可以需要顾客承担退款手续费用。
二、根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或者接受服务时享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。
因此，餐厅的操作违反了消费者的基本权利，消费者有权要求全额退款，并无需承担任何退款手续费用。
在此案中，吴珊珊女士作为消费者，其权益应当受到法律的保护。虽然吴珊珊女士在结账时未能仔细核对账单，存在一定的疏忽。
但是这并不能成为酒店拒绝退款的正当理由。作为服务提供者，酒店应当为自己的失误负责，并承担相应的法律责任。
同时，酒店方应承担相应的违约责任，并向吴珊珊女士赔偿因此造成的损失。
同时，消费者也应当提高自我保护意识，注意维护自己的合法权益。只有双方共同努力，才能构建一个公平、公正、透明的消费环境。