关键词移动电子商务在线旅游模式创新
一、移动电子商务与在线旅游概述
目前我国移动电子商务的发展极为迅速，2010年我国移动电子商务的用户规模已达约7500万人，而预计到2012年，我国移动电子商务市场的用户规模将达到24957.2万人，整体市场将步入一个长期快速发展的黄金时期。
随着我国移动电子商务用户规模的不断扩大，利用移动电子商务进行实物商品交易的用户比例偏低的问题也正在得到明显的改善。由于我国移动互联网技术和网络安全体系的进一步完善，我国移动电子商务的实物交易量正在大幅上升，2009年我国移动电子商务实物交易用户的规模已超过400万，环比增长率超过180%，高于该年度移动电子商务整体用户规模的增长速度，这表明随着科技的进一步发展，我国移动电子商务对于实体行业带来的用户消费群体的购买潜力将有条件得到进一步深入的开发。
二、在线旅游领域移动电子商务的特点及应用优势
同时，由于移动互联网终端处理能力的提高，旅游电子商务企业可以制作更加丰富的营销方案，通过丰富的移动网络互动，将在线旅游产品立体化、生动化地展现在顾客面前，从而提升顾客的消费意愿。
三、移动电子商务在在线旅游市场中的应用模式
1.基本服务。基本服务即在线旅游产品消费者在进行在线旅游产品消费过程中必然要进行的基础性活动。随着在线旅游市场引入移动电子商务，实现对消费者基本服务需求的满足是移动电子商务在在线旅游领域最基本的应用。
（1）信息传递与定制。移动电子商务可以以全面的信息平台作为其在在线旅游领域的最基本的应用模式。由于在线旅游消费者在进行旅游服务的体验过程中往往需要实时查询一些其所需的信息，因而在线旅游企业可以应用移动电子商务技术，专门搭建一个为移动终端客户提供重要信息查询的WAP网页平台，从而提高在线旅游客户的信息查询速度，改善在线旅游消费者对旅游服务的体验。
（2）旅游活动预定。随着在线旅游消费者对在线旅游产品的易购性要求越来越高，繁冗的购买细节已然不适合当下旅游电子商务的发展，因而借助移动电子商务支付安全快捷特点的帮助，在线旅游产业可以实现简介的旅游活动预定功能。移动电子商务在在线旅游领域中的这一应用模式主要以移动网络个性化定制与支付为主要内容，通过对用户需求的引导式询问，移动电子商务系统可以为客户选取小批量的候选集，而后由客户自行选取，完成选择后直接依靠快捷的移动互联网或是短信预定，从而高效地完成消费者的旅游活动预定流程。
（3）移动便捷支付。由于安全条件的限制，在线旅游客户在旅行过程中往往不便于携带过多现金，同时由于景区硬件设施的限制使得旅客往往不一定存在良好的取款条件，因而通过移动电子商务，在线旅游的客户可以通过预先在类似“支付宝”的旅游支付资金池中充入一定的预备金额，而后在景区消费时依靠移动互联设备与其个人信息的紧密绑定，在电子商务合作方如合作饭店、合作宾馆、合作纪念品店等景区消费地点直接使用移动互联网支付来支付在这些合作方消费场所的消费支出，从而减少在线旅游客户的钱款转换耗费。
2.辅助服务。辅助服务包括的内容有：行程规划管理；移动电子地图查询；移动导游语音支持。
3.增值服务。（1）旅游交友平台。随着SNS平台的大规模流行，在旅游的过程中，许多消费者在移动网络的应用上存在一定的交友需求，因而旅游电子商务可以在在线旅游业务的经营过程中通过数据分析和数据挖掘发掘对于旅游需求存在一定相似度的顾客群体，通过付费的旅游交友平台服务，构建自由交流群组，增加具有相同旅游习惯的在线旅游客户群体间的交友互动，从而在满足客户额外需求的同时获得额外的增值收入。
四、结束语
旅游电子商务作为未来旅游业发展的一个重要分支，其提供的在线旅游产品及其营销手段的不断创新，是保证在线旅游供应商可持续发展的重要前提。随着移动互联网技术的进一步成熟和消费者移动电子商务应用成本的进一步降低，借助移动电子商务来促进在线旅游市场的发展已是该行业发展的必然趋势，因而本文所研究的移动电子商务在在线旅游市场的三大类别应用模式，可以供旅游电子商务加以借鉴，从而方便其借助这几种具体的移动电子商务应用模式来促进自身移动电子商务应用的引入、升级和完善，进而实现更加有效高级的移动旅游电子商务服务产品。
参考文献
[1]崔萌，周晔.移动商务引领电子商务新风尚[J].改革与开放，2010，（14）.
[2]杜小惠.移动电子商务在旅游中的应用模式与营销创新[J].旅游管理，2006，7（6）.
[3]胡天舜.旅游服务移动化提速[J].中国电信业，2005，（2）
关键词：中小型城市；城市营销；策略
一、国内城市结构分析。
为了能够明确的找出最适宜的中小型城市营销策略，笔者将借助美国营销学家菲利普科特勒教授提出STP战略模型，从三个方面对中小型城市进行分析即：中小型城市市场细分（Segmentation）、中小型城市市场选择（Targeting）、中小型城市市场定位（Positioning）。
二、中小型城市市场细分
三、中小型城市市场选择
四、中小型城市市场定位
五、中小型城市竞争策略
六、小结
城市发展是当前中国遇到的严峻问题之一，中小城市竞争的同质化，使得城市发展问题愈发严重。从当前众多城市对旅游资源和文化资源的抢夺，就可见一斑了。城市发展思路的狭隘，缺乏创新，使得城市之间的竞争成为一片刀光剑影，血流成河的红海。中小城市应从自身出发，结合当前社会环境，走出一条不寻常之路。
参考文献：
[1]中国城市经济学会中小城市经济发展委员会《中国中小城市绿皮书2015》社会科学文献出版社2015-11-01
[关键词]赣州;“古色”旅游资源;营销策略
“古色”旅游资源是相对于“绿色”旅游资源——山林、草原、“红色”旅游资源——革命历史遗存遗迹而言的,是指具有悠久的历史,能激发旅游者的旅游动机和旅游行为的古迹、遗址、民族风情、文化艺术等资源。
一、赣州“古色”旅游资源的分布及评价
赣州“古色”旅游资源包括两大部分,即宋城文化旅游资源和客家民俗文化旅游资源。
1.宋城文化旅游资源
赣州作为目前保存宋代城墙建筑的全国历史文化名城,堪称独一无二。其宋代城墙,位于赣州市区北部章、贡两江岸边,全长3664米,宽约5米,平均高7米,是江南保存最长的古城墙,也是我国现存唯一的地面和地下保存完好的宋代城墙,有极高的历史、科学和艺术价值,为江西省重点文物保护单位。登上城墙,章贡合流、百舸竞发的美景尽收眼底。
赣州宋代古浮桥也为重要的宋城文化遗存。位于章水上的西津桥、南河浮桥(1985年西河人行桥建成后拆除)和位于贡水上的东津桥(即现在的建春门浮桥)三座浮桥,从宋代开始建造,除战乱时偶有废止外,一直沿用到现代,对于城乡之间的交通发挥了巨大的作用。目前,仍保存了最长的一座建春门浮桥,此桥全长400米,共用了100只木舟,每3只木舟为一组,整座浮桥分为33节,每天都定时开启,以通行船只。这一古老的交通设施,在赣州沿用了900多年,构成了赣州特有的人文景观。
此外,赣州市古宋城文物保存完好。不仅城墙、城门、城楼、敌楼、马同、弩台、大街、小巷、桥梁、地下排水系统、护城河遗址、古迹方方面面都比较完备,而且宋城的江城防洪功能至今仍然有效,是了解我国防洪史的活教材。赣州宋城还是古代城市从单纯军事防御和防洪结合型向经济贸易型转变的一个佐证。
2.客家民俗文化旅游资源
客家民间艺术有宁都道情、赣州灯艺、赣州采茶歌、采茶戏、兴国山歌、花篮灯等艺术形式;饮食资源有三杯鸡、小炒鱼、四星望月、蜜饯、丁香李、赣州市擂茶、春节腊货、薯食风味等;民俗礼节资源有筷礼、送果子包、穿木屐、婚娶仪式歌谣等。
客家文化旅游资源地域特色浓郁、类型丰富。改革开放以来,世界各地客家侨属回乡寻根,形成了极大的市场和旅游流,为客家文化的市场开发铺垫了道路。
二、基于“古色”旅游资源的产品设计
从以上分析可知,赣州“古色”旅游资源以宋城及客家文化为特色。宋城系列旅游资源因其较大的典型性和代表性具有较强的竞争能力,并在全国范围内具有独特性。同时由于本地的客家文化源远流长,并且毗邻于客家集聚中心,具有较大的市场潜力。有鉴于此,本文进行“古色”旅游资源的产品设计。
1.宋城与宋文化观光游
这是最早被开发利用的旅游项目,自1994年举办“中国赣州宋城文化节”以来,至今已举办多届,积累了比较丰富的资料和经验。为进一步丰富活动的文化内涵,提高其品位,可作如下安排:古城寻踪游、古城风貌游、古赣州(章贡区)古迹游、通天岩石窟艺术游、宋文化名人探踪游、一江(赣江)二水(章、贡)游、古赣州辐射区的宋文化传播寻踪游。
2.赣州客家文化游
赣州地区是客家民系的孕育之地,这里95%以上的人口属客家人,所以赣州地区对于客家不仅在语言、民俗习惯、建筑、饮食乃至民系心理的形成等方面,都是至关重要的。作为吸引境外游客、开发国际旅游市场,客家文化游是本地区最具潜在优势的旅游开发项目,且本地区资源丰富,特点突出,应充分重视。可开发的项目有:客家溯源寻根游、客家民居游、客家民俗游、客家生态文化游、客家文化绿色家园游、客家文化之源修学科研游等。
三、赣州“古色”旅游的市场分析
1.市场竞争分析
(1)宋城文化旅游资源的市场分析
宋城文化的外部竞争目的地有:河南开封、杭州宋城及主题公园以及香港宋城。其中河南开封为北宋首都,内涵丰富,底蕴深厚,但是目前城市格局及环境方面与赣州有一定的差异。杭州为南宋的首都,同样具有较深厚的文化底蕴,尤其是以文化名人及西湖的影响,加之杭州的宋城主题公园的经营,扩大了其作为宋代文化代表的知名度。从知名度上,针对内地客源市场,两者对赣州宋城旅游的国内旅游市场具有较大的冲击,是赣州宋城文化旅游产品市场开发的重要竞争对象;但是两者在空间上相对赣州的主要目标市场距离较远;同时,相对两者而言,赣州的宋城城墙等现存宋代遗迹及与赣江的组合,是具有特色的竞争性旅游资源,通过宣传赣州宋城的特色而增强竞争力以及赣州对宋城旅游资源的深入开发,是可以在内地市场上获得成功的。香港宋城是一项较为成功的主题公园,但是其文化底蕴和真实性与赣州相比有较大的差距,虽然对赣州吸引香港游客及境外游客有一定的冲击,但是赣州如果与之协作,能够对游客进行有效的分流和导流,则很可能转竞争关系为互补关系。
(2)客家文化旅游资源的市场分析
与赣州客家文化民俗资源具有竞争性关系的地区有福建及广东地区。其中福建的客家民居开发已经形成较大的规模和有一定的国际知名度,如永定的土楼在日本市场非常火爆。其中原因:一是福建客家围屋保存完好,如福建永安的安贞堡、永定的土楼等;二是福建土楼规模效应较好,永定土楼成群分布,给游客有一定的冲击力;三是福建客家民居旅游开发成熟。
然而,福建、广东与赣州是相毗邻的客家民俗旅游资源分布区,对于本地客家民俗开发是有互补作用的,应该加强协作。
2.赣州“古色”旅游市场细分
(1)境外市场客源细分
一级市场:港澳地区,目前占市场份额65%。
二级市场:台湾地区,目前占市场份额30%。
其他市场:外国人占市场份额4.9%,华侨占市场份额0.1%。
(2)内地市场地理细分
一级市场:江西、广东,占市场份额86%。
二级市场:湖南、湖北、上海、福建、江苏、浙江,占市场份额10%左右。
其他市场:其他地区,占市场份额不足4%。
(3)内地市场旅游目的细分
调查结果表明:
一级市场:旅游观光,占市场份额66%。
二级市场:度假和探亲访友,占市场份额17%。
其他市场:包括商务、会议、交流及专业访问、健康疗养、宗教朝圣及其他,占市场份额不足17%。其中,商务旅游及会议旅游应该成为未来逐步成长的市场。
四、赣州“古色”旅游的市场策略
1.境外市场
境外市场营销,通过客家文化和宋城文化以及区内生态旅游资源的推出,继续维持和拓展以港澳同胞及台胞为主体的观光游客市场,重点发掘外国人市场,通过客家文化的感情纽带,拓展海外华侨市场。密切与国际旅行社的协作。据有关专家推算,客家人在海外号称有1000万人,香港约有1/3的人口、台湾约有540万人口是客家人,这是一个十分巨大的市场。
2.内地市场
地理市场板块以观光及度假吸引本省游客;以客家文化、宋城资源及生态旅游资源吸引广东客源;以生态旅游资源辅助宋城文化及客家民俗文化资源,吸引湖南、湖北和华东市场客源。加强互补性旅游协作,加强旅游宣传。
五、赣州“古色”旅游的形象塑造
1.宋城文化旅游的形象塑造
(1)强调宋城城墙及体系完整的独有性特征,营造观赏宋城格局的旅游景点和环境。
(2)在旅游环境与旅游项目建设上狠下功夫,达到环境优美、整洁、安静、舒适。以国家优秀旅游城市为标准,加强绿地、花坛、古树、名木、市花、市树保护培植,形成特色,扩大旅游者活动空间,并逐步向疗养、休憩、会议旅游方向发展,在峰山和陡水湖等地建疗养、休闲地。
(3)加快以宋文化为内涵的赣州章贡区城市游憩商务区的建设。
(4)城市识别标志以宋城为核心内容。
2.客家民俗文化旅游的形象塑造
(1)规范开放客家民居旅游目的地,以建筑民俗及村落形象为展示基质,以生活民俗、生产民俗、婚育民俗等为展示活载体。
(3)对重点开放的客家围屋内部进行整修,并逐步完善旅游服务设施。
参考文献:
[1]韩振飞.赣州现存的宋代文史古迹[J].南方文物,2001,(4).
[2]饶任坤,卢斯菲.客家历史文化纵横谈[M].南宁:广西教育出版社,1993.
北京举办2008年夏季奥运会必将引发以北京为中心辐射全国的旅游热，从而为北京乃至全国的旅游业产生巨大的奥运商机，这种以体育为平台而产生的奥运经济效应无疑将对全国的GDP的增长系数产生有利的拉动，为此西、咸旅游业应抓住北京奥运商机，投资开发奥运概念旅游新产品，吸引中外游客，向世界展示具有独特地域特色的旅游品种和品牌。这种借“势”发展的市场营销策略，将会使西、咸的旅游产业驶入旅游大市场的快车道。
[1]李喜来：《陕西体育旅游的现状及发展机遇研究》，《北京体育大学学报》，2004.9。
[2]张鲲：《关于我国开展体育旅游的市场分析》，《北京体育大学学报》，2003.5。
[3]柴晓钟：《奥运北京新动力》，《市场报》，2001.10。
[关键词]经济型饭店存在问题对策
经济型饭店是指具有国际接待水准的非奢华型酒店,其基本设施不需要奢华,但是服务要细致周到,完全能满足人们的旅行住宿需求,他能适合普通大众消费,消费群体主要是工薪阶层、一般商务人士、普通自费的饭店。经济型饭店在我国的市场潜力是业界有目共睹的，胜腾、雅高、洲际等国外的饭店集团已大举进入我国的经济型饭店市场，“如家快捷”、“锦江之星”等国内经济型连锁品牌作为先行者，正在为发展有中国特色的经济型饭店做出有益的尝试。
一、经济型饭店在中国的发展现状目前
国内大众旅游市场呈现快速增长状态，随着服务业的逐渐国际化，将带来更大的旅游市场需求，在此情况下，经济型饭店适应了这种状况，国际知名的经济型饭店品牌进入中国，国内也出现了几个非常有实力和发展前景的经济型饭店品牌，市场供给呈加速发展状态，各个品牌扩张速度非常快，同时也呈现出行业整体发展不规范的状况。
1.市场需求旺盛，行业前景看好
近年来伴随着我国经济的持续增长和国际化进程的不断加快，旅游需求增长迅速。频繁的商务交流丰富了我国的商务客源层次，其旅游需求呈现多元化态势；经济高速发展则激发了国内大众旅游市场的蓬勃发展；国际化的推进更是加深了国外消遣型游客对中国的认识，中国日益成为重要的国际旅游目的地。这些变化使得我国饭店市场的客源结构和需求特点出现新的转变。相对苛刻的预算约束、较为丰富的旅游经验以及比较成熟的消费观念使得这些从事一般商务活动的商务旅游者和国内外的旅游观光客更倾向于选择舒适度较高、物有所值的住宿设施。而经济型饭店正好满足了这一市场需求。
据有关调查显示,现阶段,我国经济型饭店的出租率普遍在90%以上,资产回报率为20%，经营利润率可以高达50％，业绩良好。随着自驾游、商务散客游市场的增加,经济型酒店市场潜力巨大。
2.实力品牌崛起，市场供给加速
在过去的三年中，国内和国际的经济型饭店品牌不断加速在我国的发展布局，“经济型饭店”成为我国饭店业的热点。目前，经济型饭店品牌在我国主要形成了三大阵营。一是全国性的国内经济型饭店品牌，如如家快捷、锦江之星；二是区域性的国内经济型饭店品牌，如上海莫泰168、广州7日饭店连锁、南京金一村等；三是国际经济型饭店品牌，如法国雅高集团旗下的宜必思、美国胜腾集团旗下的速8。
3.行业整体发展不规范
二、经济型饭店目前存在的问题
经济型饭店在中国的发展尚处于起步阶段，发展中不可避免地面临着一些制约发展、亟待解决的问题。
1.经济型饭店缺少统一的行业标准和规范
目前我国饭店行业管理主要是依据国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》实施的标准化管理。然而，当星级标准遭遇经济型饭店时却出现了“尴尬”。经济型饭店是从国外传来的全新业态，它遵循的是有别于国内星级标准的分类原则。用现有的星级标准很难定位经济型饭店处于某个特定星级。目前，在国内迅速发展“如家”、“速8”等主要经济型饭店品牌无一家是“挂星”饭店。部分星级饭店转型成为经济型饭店后，用经济型饭店业主的话说“经济型比星级标志更好卖钱！”。可见星级评定对经济型饭店缺乏吸引力和约束力。
2.经济型饭店偏离自身的竞争优势和发展潜力
目前我国经济型饭店的发展正处于快速成长期,投资者和经营者看到了“经济型”所具有的巨大市场空间,认为“经济型”将缩短投资回收期,并带来高的利润增长。在市场需求空间较大、竞争尚不激烈的时候，经济型饭店可以依靠服务的简化降低固定成本、获得“经济型”标志,形成与高档饭店的经营差异,从而占据市场。但是这种优势只是短暂的，随着更多人对这一业态的追逐，经济型饭店势必进入激烈竞争的市场环境,经济型饭店将更多面临着来自同业态内部的竞争。此外,经济型饭店面临的竞争不仅来自业态内的竞争,高档饭店也会采用价格竞争策略驱逐竞争者,随着市场上新竞争者的增多,必然拉动入住率和投资回报率的下降。所以,经济型饭店真正的竞争优势和发展潜力来自经营者对饭店的“经济经营”,从而实现在满足市场需求的情况下保证经济型饭店的持续经济。
3.经济型饭店缺乏科学的投资和管理决策
目前，我国经济型饭店为数不多的几个品牌中，文化和个性内涵相对缺乏，泛化现象严重。大多数经济型饭店往往不是根据市场调研、市场分析来组织策划投资与经营，而是片面的模仿别的知名饭店。许多经济型饭店市场定位混乱，在客源的选择上非常盲目，没有重点，从而造成经营上面面俱到。这就使得许多经济型饭店因创名牌不得法而失败。我国的绝大多数经济型饭店为中小型企业，所有者投资没有雄厚的资金来进行品牌建设。
三、未来规范和引导经济型饭店在中国发展的政策与建议
1.制定经济型饭店评定标准
我国饭店业现有的五级分类标准是沿袭改革开放后为适应当时旅游发展需要而制定的星级标准。随着经济型饭店的出现，这套标准在旅游饭店的普遍适用性出现了障碍，主要是在低星级饭店和经济型饭店的评定中出现了混乱。
(1)经济型饭店与星级饭店实际是两套不同的评价体系。经济型饭店分别与高星级饭店和低星级饭店都存在重合的标准，所以经济型饭店与星级饭店是两类评价体系，应在同一标准体系下区分等级。(2)经济型饭店与星级饭店难以融合。作为星级饭店，有一些标志性的核心项目，这些基本项目的删减会损害星级饭店的基本形象；而作为经济型饭店，经济实惠是其基本优势，追逐星级饭店的核心项目会使其偏离基本的市场定位，丧失竞争优势，所以二者的融合会有矛盾。(3)经济型饭店与低星级饭店面临相近的市场选择。从市场的需求状况和饭店未来发展趋势来看，低星级饭店缺乏对经济型饭店的竞争优势，质价均低的低星级饭店必将为质优价廉的经济型饭店所取代。
2.推进经济型饭店经营管理水平的提高
(1)积极引导饭店投资商，通过参股、收购或知名品牌的连锁经营、特许经营、输出管理等各种方式，参与建设或改造、改革各类经济型饭店。(2)发挥推动饭店管理公司管理优势,帮助经济型饭店成长。国内的老牌星级饭店、品牌饭店和饭店管理公司可以通过各种形式，有重点、有选择地积极吸纳、改造、改革现有经济型饭店,发挥品牌、市场、质量保证和管理经验等方面的优势，通过参股控股、输出管理、连锁经营等形式，实现统一品牌、统一理念、统一机制、统一标准，集合资源，规模经营。(3)政府管理部门要就适应经济型饭店发展的组织形式给予规范。无论是连锁经营,还是饭店管理公司,都需要政府管理部门制定相应的制度规范,以约束经济型饭店的健康发展,保护经济型饭店的合法权益。3.引导经济型饭店在市场中的科学进退
政府在推动发展经济型饭店的同时必须正确处理存量和增量的关系。经济型饭店发展既要按照各地旅游业发展进行合理布局和必要的增量建设,也要积极推进业已形成的巨大存量的改革改造。
(1)通过政策引导，抓好存量资产的改造和存量资产关系的改革，避免盲目性，充分挖掘现存经济型饭店的资源，避免人力、物力资源的浪费。(2)对于经济型饭店的投资方来讲，应使投资决策建立在科学分析的基础之上，充分进行市场调研，并采取稳固的策略和严格的标准控制。
4.推动行业协会的建立和职能完善
市场经济条件下，市场在资源配置中起基础作用，但市场有时也会“失灵”，要解决这些事务，除了要用市场这只“看不见的手”和政府这只“看得见的手”外，还需要第三只手,即行业协会宣传才行。因此，政府、旅游部门在加强对经济型饭店规范和监管的同时,还应积极推动经济型饭店行业协会的建立,逐步通过市场化手段,建立、健全经济上脱离政府的、真正市场意义上的经济型饭店行业协会组织,充分发挥行业协会在市场协调、信息服务和行业自律等方面的作用,保障经济型饭店的健康发展。
[1]生延超:经济型饭店需要认清的问题[N].中国旅游报,2006年