在2024年，人工智能应用领域迎来了前所未有的爆发期。在这一背景下，各大科技巨头纷纷加大了对大模型技术的投入和升级力度。在这样的技术浪潮中，支付宝推出了一个名为“支小宝”的APP。
9月5日，2024Inclusion·外滩大会上，支付宝正式发布AI生活管家App“支小宝”。
据了解，“支小宝”是基于蚂蚁百灵大模型，国内首个服务型的AI独立APP。“支小宝”可通过对话，快速订票、点餐、打车、查询附近吃喝玩乐等，还拥有场景感知系统，能根据用户的生活习惯和使用场景，智能推荐专属的服务。
为何支付宝会选择推出独立应用程序支小宝目前支小宝的使用范围究竟有多广其他大型企业开发的大模型应用程序又进展到了哪个阶段在亲自体验后，克劳锐注意到了一些显著特点，并期望能为读者提供有价值的见解。
从chat到act，“电子管家”算盘打响
周末，小锐和朋友聊天时，谈到刷到的一张热图，就在小锐想要转发给朋友时，朋友摆摆手，表示不用转发，手机都已经听见了，过不了多久就会推送。
此次推出的支小宝，把重点放在了“AI+生活服务”。据观察，比起其他AI模型，支小宝的核心打法就在于——act。
支小宝定位在实际应用层面，用支小宝链接更多支付宝自身服务，在生活场景上开拓更多服务。支小宝在结合生活与AI上具有天然优势，支付宝多年来发展出海量的数字生活服务，可与AI深度结合和发展。
简单来说，支小宝使得用户可以通过聊天，执行支付宝的各类服务，某种程度上，起到一个“电子管家”的作用。
点进支小宝APP页面，共有【此刻】、【对话】和【智能体】三个页面。【此刻】类似于生活便签，可以点击生成一些功能小卡片。
其中【对话】板块中，可以较为明确地看到支小宝与支付宝功能的联动。例如，提问:我这个月的钱都花在哪儿了支小宝会在对话框中输入最近的支出账单和分析。输入:充话费，就会弹出话费充值入口，点击支付即可。
这类操作以调动支付宝功能为主，以执行操作能力为辅。在当下的版本中，对于熟练使用支付宝的用户来说，这些功能稍显鸡肋。不过，对于一些使用频率较少的用户来说，这类对话，相当于缩短了许多功能的使用链路，简化用户在支付宝中的服务体验。
不过，虽然带来一个“只需要一个命令框，就可以拥有一个生活管家”的想象。但当前支小宝的功能还是十分基础，【智能体】当前只有19个可供选择，对用户的吸引力有限。
强调“人性”的AI模型们
具体来说，目前蚂蚁集团应用大模型技术的“三大AI管家”包括AI生活管家“支小宝”、金融管家“蚂小财”、AI健康管家三个AI智能体产品。
其中，如今“AI金融管家”蚂小财也曾在蚂蚁集团的动态中出现。2023年9月8日，在上海举办的外滩大会上，蚂蚁集团正式发布了金融大模型，发布了基于金融大模型的两款产品:智能金融助理“支付宝2.0”和服务金融产业专家的智能业务助手“支小助”。
在第二季度，支付宝2.0这款“AI金融助力”产品已经开启了对外测试。它基于支付宝平台，专注于提供理财和保险类的专业知识问答服务。根据QuestMobile的统计数据，截至6月底，支小宝的用户量已经达到了5908万人，用户日均使用支小宝的次数高达559万次，平均每位用户每月使用约2.8次。
从专业理财知识，到用户生活服务，支小宝的推出一定程度上，是蚂蚁集团C端AI的布局体现。行业大势集中在用AI赋能B端的大背景下，和支小宝一样集中在ToC的产品还有百度旗下的文小言（原文心一言）。
9月4日，百度官宣文心一言APP正式升级为文小言，并明确将其定位为百度旗下新搜索智能助手。
这次升级中，我们可以看到除了名字以外，还增加了一系列ToC的新功能。包括媒体搜索、多模态输入、文本与图片创作、高拟真数字人等“新搜索”能力，同时首发记忆和自由订阅等功能。与传统搜索相比，文小言被赋予了更多人性化的期待，旨在为用户提供更加智能化和个性化的搜索体验。
支付宝与百度在AI技术领域的投入，体现了科技巨头们对智能化服务的共同追求。支付宝推出的“AI管家”系列，包括支小宝、蚂小财等，以及百度升级的文小言，均展示了AI在金融服务、生活辅助等方面的广泛应用。这些产品定位在通过AI助手，逐步融入人们的日常生活，为用户提供更加智能、便捷的服务体验。
结语
目前，支付宝应用内，下拉也可进入支小宝页面，虽然功能有部分缺少，但总体差别不大。
由于用户习惯、功能集成度以及市场接受度等多方面因素共同作用的结果，虽然支付宝对支小宝等“AI管家”寄予厚望，但从短期来看，支小宝作为独立APP的存在意义尚显薄弱。
就当前来看，支小宝app和支付宝内的下拉接口，链路相差不大，没有比之前“打开支付宝小程序”的链路短多少。
不过，从长远发展的角度来看，随着技术的不断进步和用户需求的日益多样化，AI助手的功能或许将更加丰富和完善。支小宝等产品有望通过持续的技术迭代和创新，支小宝作为独立APP的市场接受度也有望逐步提升。
因此，尽管目前支小宝作为独立APP的意义性较弱，但长期来看，其发展前景值得期待。一个万能的命令框，无需各种小程序点来点去的电子管家，谁不需要呢