前台主管工作职责及主要内容怎么写？下面我们九月范文网岗位职责频道给大家精编的11篇关于前台主管工作职责及主要内容，希望对大家有所帮助，内容仅供参考!
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3.处理前台台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4.负责前台台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
1、负责客人的接待工作。
3、合理安排前台的出勤和工作，监督检查结果。
4、负责店内小商品的管理及销售。
5、按照公司流程处理简单的投诉。
1.全面负责售后部门业务达成;
2.部门客户满意度的提高;
4.合理安排、指导、评估下属员工的工作;
5.制定本部门的费用预算，并对最终的决算情况负责;
6.制订落实和跟踪本部门工作计划。
1、对前台的经营业绩及日常管理负责;
2、安排服务顾问对进厂车辆进行接待，对服务顾问接待流程实施检核;
3、与车间和备件部协调，确保车辆维修质量和维修效率;
4、协助售后总监处理客户投诉工作，并对前台的客户满意度负责;
5、协助策划、组织售后营销活动。
1、领导前台客服做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。
2、及时了解员工的思想动态，检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
3、合理安排下属的工作，管理并调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。
4、参与接待工作，负责重点客人的接待工作，并有效地解决客人投诉和个性化需求。
5、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导服务的进行，满足客人合理的要求。
6、正确地评估下属工作，负责全院员工的绩效考核工作。
7、配合各运营经理日常工作安排。
1、售后服务接待前台日常事务的管理;
2、制定售后服务前台工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成;
3、制定售后服务前台内训计划;
4、处理顾客投诉管理;
6、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;
7、向厂家反馈各类报表、文件及资料;
8、负责组织实施服务活动。
1、负责运营场馆内的公共关系建设与维护(消防、检查等)，维护门店正常运营，有计划的对门店进行定期巡查，降低运营风险，发现问题并及时整改优化
2、负责运营场馆内的物品盘存管理，器械及设备的日常维护保养，减轻能耗
3、负责运营场馆内的前台、保洁等工作人员的配备以及管理工作，监管日常运营工作，严格按照标准执行
4、妥善处理服务类投诉，提高场馆整体服务水平，提高客户满意度，提升品牌形象
5、完善门店人员编制，处理好门店行政岗位工作。
1、合理分配前台客服人员的各项工作，包括引导、分诊、建档、等工作，定岗定编定责，构建完善客服人员的分工体系。
2、建立完善前台客服人员培训和考核体系，不断提高客服团队的服务水平。
3、负责前台客服人员的考勤排班工作。
4、做好前台客服与其他部门的工作对接。
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。
6、完成上级主管交办的其它工作。
2.根据酒店和洲际酒店集团的经营目标，为所有的酒店客人提供最优的服务。
4.履行营运工作职责，协助营运经理落实好营运的各方面工作。
1、配合服务经理完成厂家、公司(集团)工作指标
2、根据要求对下属员工进行合理工作任务分配，支持并督促完成工作指标
3、督促/支持下属员工按照厂家指定流程工作，并检查工作流程完成情况
4、根据实际工作情况，针对服务流程提出改进建议，与服务经理沟通后实施
5、依据回访和厂家售后考核，对维修客户的意见进行汇总分析，制定并实施弱项改进计划，提高用户满意度
7、负责组织服务顾问、保修员晨会、夕会，培训(转训)等工作的开展，监督执行
8、负责日常的质量问题及客户投诉处理
9、负责对下属员工进行绩效考评，提出弱项改进计划，并督促执行
10、负责部门会议组织、人员培训、5S管理等工作的顺利实施及监督、考核
11、负责督促服务顾问、保修员统计数据并按时提交各类报表
12、服从管理，定期向上级领导汇报工作指标达成情况
13、执行管理下属员工日常工作职责，向下属员工下达工作指标，支持并指导/督促下属员工达成。
1.负责总台的全部日常管理工作，掌握各项服务工作情况，保证总台接待工作的顺利进行。
2.检查出勤情况，合理编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。
3.检查和确保前台的设备、器材正常运转。
4.监督前台人员的仪容仪表，组织纪律，礼貌用语及工作效率，服务质量及工作进程。
5.安排客人预约服务项目。
6.负责整理各类统计报表，到访顾客数据、客人登记信息。
前台主管工作职责及主要内容怎么写？1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。