1、负责酒店前厅部的接待和管理工作;
2、审核所有预订、预留、预离房，控制房间流量，保证房间的有效销售;
3、夜间审核以及各项成本控制的监督和巡查工作，重点维护前台每日营收款项、备用金和资产的安全;
4、处理宾客对酒店服务和客房设施等方面的投诉;
1、受理宾客对酒店内各部门的一切投诉，维护酒店利益;
2、维护大堂的秩序和客人的安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明;
3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况;
4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况，维护酒店的高雅格调;
5、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端;
6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件;
7、建立并保持同广大宾客的良好关系;
8、回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务;
1、负责前台岗位排班管理工作;
2、负责前台服务等工作质量;
3、努力保证好评率、防止差评;
4、负责公司客户等销售工作，保证入住率;
5、参与前台当班工作。
1.负责酒店前台的运作、内外营业现场的安全保卫以及酒店市场营销工作。
2.监管所有前厅部的服务标准，确保符合标准并且超越客人的期望。
3.做好协议客户的开发及维护工作。
4.熟知所有紧急事件的处理程序。
5.负责处理客人投诉，及时纠正工作中的差错，并向总经理汇报处理结果。
1，组织召开班前/班后会，做好班前仪容仪表自查，礼仪、对话等操作练习，布置每日前台班组重点工作注意事项，激励员工，掌握每班次前台岗位工作情况。
2，巡查酒店各区域，掌握酒店实时情况，安排和协调酒店大堂的对客服务工作，及时处理酒店内的各种宾客关系问题。
4，监督前台员工销售工作，根据当天实际客流情况，适时调整销售策略。
5，现场示范各项对客服务标准流程，协助前台员工顺利完成高峰时段的接待任务，有效控制前台现场管理，监督前台员工掌握标准操作流程。
6，审核前台单据、帐目，对房价操作进行严格控制，对冲调账进行有效控制。
■协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务;■检查员工日常工作是否热情礼貌、耐心细致、认真负责，仪容仪表是否达到酒店标准;■控制房态，达到收益最大化，并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;■负责处理宾客投诉，超过职...
1.全面主持大堂前台日常工作，保证各岗位和各业务环节的正常运转，保持高标准的前台服务质量，全面达到前台岗位服务目标;2.日常督导管理各岗位员工工作，组织发挥客服前台团队工作效率，确保提供高品质前台接待服务;3.负责修订大堂前台各...
1、负责向顾客介绍名茶及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化知识;2、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生;3、运用礼貌语言，为客人提供饮品服务;4、善于向顾客介绍和推销本餐厅餐饮及酒水服务;5、协助老板做好门店管理其他工作。...
1、每天按时埋账提交交班单给公司财务登记审核;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、负责店面收银、结算工作;4、登记会员卡充值和消费内容;...
1、向酒店总经理负责，贯彻执行所下达的指令，提供有关信息，协助领导决策。2、根据饭店的年度计划，制定前厅部的各项业务指标、规划和预算，并确保各项计划任务的完成。...
1、接待客户来访;(准备茶水、水果等);2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;4、做好所负责区域的卫生清洁工作;5、完成上级...
1.负责前台全面工作，创造良好的工作氛围;2.及时了解员工的思想，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织记录、礼貌用语及工作效率;3.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度的销售即时客房;4.督导迎送服务，贯彻执行...
1、负责本部门各项业务操作符合公司的流程和制度。2、服务：合理处理顾客投诉，提高部门的各项服务水平。3、收银：提高收银效率，减少收银差错率。4、资金：负责营业款和备用金管理和安全。...
1.负责餐厅服务，以及各项行政管理工作2.活动及酒水推广3.制订服务技能培训计划4.聆听客人意见对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的就餐环境5.门店6T管理，确保开收档及营运期间环境整洁...