前台经理岗位职责前台经理工作内容

岗位职责:1、负责酒店前台的日常管理与运营;2、落实酒店的经营决策和各项工作计划;3、控制前台的对客服务质量,保证日常运转工作正常;4、负责宾客信息的收集反馈,向店经理提出有利于客房销售的各项建议;5、努力提高客房收入、平均房价和出租率,完成部门经营目标。

任职要求:1、男女不限,相貌端正;2、大专及以上学历;3、有酒店管理经验1年以上;4、能适应倒班工作;5、吃苦耐劳,乐于学习,有上进心,抗压能力强;6、能服从上级领导及酒店的工作安排。

岗位职责:

1.严格执行管理公司的各项规定。2.全面负责白班所有督导工作。3.监督店内各岗位工作,不足的地方及时改正。4.掌握店内各岗位的工作流程。5.检查前台发票使用,登记准确完整,监督和管理前台治安软件上传,入住登记及访客登记工作。6.积极解决处理客人投诉。

工资待遇:底薪+满勤奖+目标奖+工作餐

丰富的专业知识和良好的沟通能力。有良好的管理经验,综合素质高,责任心强。薪酬:底薪+提成+福利+工龄工资+随机奖励

一、岗位职责:1、合理处理顾客投诉,以顾客为导向,提高门店的服务水平;2、管理门店服务台、收银和金库,确保前台区域良好的营业秩序;3、各项业务操作符合公司的流程和制度,包括投诉处理、销售退货、存包管理、广播管理、赠品管理、礼品包装、发票服务、咨询服务、会员卡办理及积分管理、便民服务;4、提高收银效率,减少收银差错率;5、负责营业款和备用金管理和安全,定期抽查收银备用金及零钞储备情况;6、控制部门费用,加强收银台防盗管理,防止商品从收银台流失;

1.Participateinreceptionist’sdailyroutine.

协调并参与前台主管以及员工的日常工作。

2.Ensurereceptionist’sdailyroutinecompletedfollowtheFDstandard.

确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。

3.Findoutandcorrectthemistakesfromreceptionist’sdailyroutine.

监督并指出前台员工的非正规操作。

4.Coordinatecontrollingthedepartment.

协调部门内部关系,维护部门团结。

5.Makeupthetrainingschedulesandactionaccordingtoit.

制定部门培训计划,并根据计划组织员工进行培训。

6.Roomcontrolling.

控制当日以及即将到来的可见房态,并与销售部以及全天候服务部协调沟通。

7.Communicationwithotherdepartmentheads.

负责与其他部门的主管沟通,协调。

8.CleanthePMfoliomonthly.

定期检查并更新假房房号以及清理假房帐。

9.CheckallthereportsbeforetheywerereportedtotheFOM.

在向房务总监汇报之前检查所有前厅部的报告。

10.AssistFOMmakethemonthlyreportandthebudgeting.

协助房务总监制定月度报告数据以及预算。

11.AssistFOMtomanagetheGSMS’dailyroutine.

协助房务总监管理并指导宾客服务经理的日常工作。

12.Handlealltheemergencycase.

处理重大突发事件以及内部纠纷,客人投诉等。

任职要求:

1.Minimum4months’experience

2.Atleast2yearsmanagement

从事2年以上管理工作。

3.Atleast1foreignlanguage

精通至少一门外语。

1、全面负责前厅日常管理工作,快速分解店长下达的各项工作指标,和后厨保持良好的沟通和工作支持,完成工作目标;2、负责对前厅的营运现场进行指挥、监督和协调,确保前厅各工作站服务品质的稳定;3、负责顾客满意度的管理,现场对顾客意见的收集和整改,定期对老顾客的维护;4、负责检查和指导人员卫生、环境卫生、食品卫生,保证整体用餐环境的舒适和清洁;5、前厅行政板块:人力成本、人员排班、培训和发展、设备和设施等全面负责;6、作为前厅安全的第一责任人,对食品安全、财产安全、人员安全负责;7、有一定的处理危机能力,能应对一般的突发事件。

岗位素质要求:

1、熟悉店铺前厅管理,具有1年以上全面管理前厅经验,3年以上全面管理前厅者优先考虑;2、具有良好的人际沟通、指挥协调、培养带教、资讯收集能力,熟悉电脑操作及办公软件运用(OFFICE);3、务实高效、责任担当、勤奋好学,抗压能力强;4、年龄30岁以下,身心健康,退伍军人优先考虑;5、具有初中及以上学历,持大专及以上学历者优先考虑。

PS:工作地址:上海市长宁区天山路1111号;上海市黄浦区新闸路126号;上海市闵行区虹梅路2975号;上海市虹口区四川北路1885号,具体工作地址视门店经营来确认,也可就近安排。

1、本科以上学历,酒店管理专业

2、有高星级酒店工作经验者优先。

3、能适应高强度的工作,并保持乐观的精神,善于团队合作

4、menorwomen形象好气质佳

5、不接受应届毕业生

我们能为你提供;

1、五险+双休

2、员工旅游节日福利

我们希望你;

思考能力强,不畏难,愿意积极解决问题。

Joinusanddosomething!

任职要求:1、有1年以上旅行社从业经验或旅行社实习经历者优先考虑;2、男女不限,年龄不限;3、专科学历(旅游管理专业优先);4、表达沟通能力佳,具有独立的洽谈能力及良好的逻辑思维能力;5、有良好的团队合作精神

岗位职责:负责酒店前厅部门的管理,包括:前台、礼宾、

负责和其他部门的沟通与协调;

负责前厅部门的新员工培训及日常培训工作。

高中以上学历或同等文化程度,年龄35岁以下;

有一定电脑基础,经简单培训后应能够使用公司内部系统;

普通话标准,能用英语与外宾简单沟通;

性格开朗外向、心态积极正向,较强的服务意识及服务特质;

THE END
1.酒店前厅接待人员职业探索13、协助前台收银员为客人做好结帐工作; 14、完成经理交办的其他工作任务。 基本信息 知识技能 职业发展 1职业定义 职业定义:通过为客人提供一系列服务,通过管理团队,为酒店服务的。 个性定义:前厅接待人员就是在客人初进酒店时提供各类服务的工作人员。 2任务职责 工作内容、任务、职责: 1、对客服务,解决客人的入...https://xz.chsi.com.cn/occupation/occudetail.action?id=auq05qw7o2k4slbi
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2.前台经理岗位职责(15篇)在现在社会,越来越多人会接触到岗位职责,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。我们该怎么制定岗位职责呢?下面是小编为大家整理的前台经理岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 前台经理岗位职责1 1、公司来访客人的接待、登记引导工作; ...https://www.qunzou.com/ziliao/gangwei/503779.html
3.前台经理岗位职责12篇2、负责前台团队的建立、培养和管理,提升酒店服务质量和员工素质。 3、维持良好的客户关系,并独立有效地处理宾客投诉。 4、进行有关市场分析,并制定部门计划,并组织实施和有效控制。 前台经理岗位职责11 1.负责前台接待、总机接线等相关事宜。 2.负责公司水、加班餐等日常结算工作,定期整理更新合作伙伴的信息。 https://www.oh100.com/zhichang/6854425.html
4.前台经理工作职责20篇前台经理工作职责11 1、客户资料管理:负责会所的客户数据库的管理与维护;必要时进行客户资料修改的总体授权等;并检查会所会服专员对于客户数据库管理的工作质量。 2、客户分析:分析客户构成、消费习惯与消费偏好、客户来源、客户特征,定期提交报告给总经理。 https://www.ruiwen.com/gongzuozhize/7301021.html
5.酒店前厅部经理岗位职责(通用25篇)酒店前厅部经理岗位职责 4 1、负责前厅部的全面工作,对总经理负责。 2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3、主持部门业务会议,进行业务沟通。 4、检査前台员工的仪表、仪态和工作质量,检查前台设施是否布置有序、整洁美观。 https://www.unjs.com/fanwenku/466407.html
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9.关于文员的工作内容(通用11篇)文员前台工作内容 1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。 4、监督员工每日考勤情况。 https://www.jy135.com/zhichang/361605.html
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