如何实现星级酒店的定位和经营预期?

【酒店高参】今天来谈论酒店定位这个话题,是因为在酒店业的深层下有一个现象,我们对于酒店运营的重视远远大于对前期定位的重视。

酒店高参专栏作家

酒店是舶来品,自进入中国,酒店管理集团因为酒店运营推广的需要与媒体有着亲密无间的合作。日常中,我们被各类酒店的推广信息包围:节假日促销打折、客房套餐、会议套餐、婚礼推广、Spa套餐、餐饮特色、名厨报道、酒店奖项殊荣、人事任命、明星入住或在店活动、在店影视拍摄、酒店赛事活动等等,所以我们对于酒店的认知很容易被带到酒店运营和服务当中。然而,酒店后期的经营更大程度上是“果”,因果相循,凡有果必有因。由于因是潜在的,隐藏在过程之中,所以不引人注意,而果则是显现的,吸引了所有的目光。

前期定位和决策是因,后期运营是果

对于酒店业主方来说,如果能把握好其中的因果关系,并掌控好“因”,就能很好地控制项目的整体局面,实现理想的预期。

因果是自然界的规律,万物遵循这一秩序运行。要探究本质,我们需要回到事物无形无物之时。对于酒店,我们需要回到一片荒地酒店定位开始。

酒店的定位是一个系统工程,涉及到所属城市旅游酒店业分析、项目区位分析、项目整体及竞争业态分析、酒店运营管理模式、规模体量、酒店主题特色、酒店功能区域布局及特色、酒店品牌、酒店建筑及园林设计、投资回报测算等等。从大环境分析入手得出酒店项目的定位方向,再往前走,酒店品牌的选择和酒店建筑园林的设计营造出的酒店格调和环境氛围成为了未来酒店经营成败的基石。酒店品牌的选择也涉及到诸多考量,如酒店集团影响力及市场渠道、酒店集团合作意向、品牌知名度、品牌风格和服务、品牌市场表现及收益情况、酒店集团商业经营计划、商务条款标准等等。

酒店品牌是标准化的系统,而酒店未来经营的成败从来不是机械地复制一个标准化的模块,而是在此基础上的创新创造和突破。

定位应是清晰明确可见的

酒店的定位和预期实现的目标应该是在充分的认知和对未来洞见的基础上确立的,不应是模糊不清可左可右的,必须是清晰明确,甚至是在头脑中清晰可见的。

定位精准会笃定经营预期

前期定位如果不精准,我们还会看到另外一个现象:大多数企业在开业后的第一年都会对酒店经营和收益异常的焦虑。酒店市场的开拓和知名度的提升是一个累积的过程,酒店的经营磨合期受诸多综合因素影响,通常在几个月到两年不等,这是酒店比较煎熬的阶段。但是如果前期有精准的认知,是能够比较平静地接受这个磨合期的,不会轻易地就否定了自己,不再相信曾经的选择,而是会笃定地相信酒店的未来的。

记得一位企业领导在面对酒店第一年收益不及预期时曾说:“第一年达不到预算没关系,但是我要求酒店能做到最好的口碑,最好的服务和最好的产品来服务客人。酒店一定会成功的,只是早几个月晚几个月的事情。”

有了对前期定位的笃定和深入的洞见,我们不会在经营中轻易怀疑自己。一步步走过来的正确、努力和认真,未来一定是可见的美好。

国际酒店资产管理·三期

课程模块

课程主题

模块一

酒店资产管理战略

重新定义中国酒店新一代资产管理

11月9-10日

上海(已结课)

中国酒店业的现状与未来

-中国酒店业的资产管理新时代

模块二

酒店开发期

投资定位、品牌引进

设计工程、开发流程

财务管控、筹开管理

酒店投资定位及可行性研究

12月

北京

品牌引进:酒店管理合同谈判、实践与应用

筹建期与改造期酒店的设计与工程

1月

成都

文旅度假酒店投资开发管理

酒店投资开发全流程与财务管控

3月

深圳

酒店筹开管理、业主与品牌方的相处之道

模块三

酒店运营期

收益管理、业主管控

酒店市场规划与收益管理

4月

天津

酒店运营期业主运营管控

模块四

酒店退出期

资产证券化、资本退出

利用财务金融工具释放酒店资产价值

5月

杭州

酒店投融资及资本退出

国际酒店资产管理·三期第二站,我们将一睹帝都酒店风华,探索酒店投资定位与品牌引进之道!

国际酒店资产管理-北京站

模块二:酒店开发期·投资定位与品牌引进

日期:12月16-17日

地点:北京

课题三

王卉阳

高参成长营特聘导师

华美顾问集团执行总裁

王卉阳女士,高参成长营特聘导师,从事酒店顾问及行业工作近二十年,先后在美国及中国主持和参与完成多项酒店顾问工作。2005年至今,王卉阳女士服务于华美顾问机构,主导及参与完成了超过600个项目的顾问咨询工作,包括:区域酒店产业发展规划,大型企业集团酒店板块发展战略及品牌发展战略规划,地产集团大型城市综合体及旅游度假地酒店群项目开发战略、投资及可行性研究、资源整合,中国企业集团海外酒店资产及品牌并购顾问工作,特色小镇项目整体开发策划及投资顾问,大量酒店项目可行性研究、专项资产评估、业绩评估、采购顾问等工作。

酒店投资定位及可行性分析

一、市场综合研究

1.地区经济发展状况

2.地区旅游业发展状况

3.地区交通基础设施发展状况

4.地区未来发展规划前景

二、项目区域及地点分析

1.目前和将来的交通通达性

2.可见度和景观

3.地块及周边环境

5.拟建项目吸引力影响要素

三、酒店市场调查和分析(市场供需现状及趋势)

1.竞争市场各酒店的历史住宿率水平,平均房价、经营成本、盈利情况等;

2.确定竞争市场的规模、季节性特征,以及市场客源构成

3.竞争需求增长及变化趋势;

4.竞争市场未来供给规模及发展趋势

5.拟建项目竞争力

6.竞争市场未来供需关系量化分析

1.项目客源定位

2.项目规模、档次、类型定位

3.功能设施定位(客房、餐饮、宴会及会议、运动休闲娱乐设施等)

4.项目特色及风格建议

五、项目设施使用率及价格预测

1.住宿率水平预测

2.平均房价预测

六、项目经营状况及现金流量预测

1.各经营部门收入预测

2.各部门成本费用

3.未分摊费用和开支

4.管理费及固定费用

5.经营毛利

1.项目总建筑面积及设施分项

2.项目总造价及主要分项投资估算

2.内部投资收益率

九、项目可持续性开发建议

1.项目可持续发展影响因素

(节能/废物及污染源管理/设计及原材料使用/资源保护/其他)

课题四

项卫

大象商业谈判创始人

项卫先生,大象商业谈判创始人,多年来专注于商业谈判和争端处理,主要业务领域包括:酒店和度假村、餐饮、景区、主题公园、葡萄酒、文旅开发、商业零售、教育、影视、传媒、体育和娱乐业等。

在酒店、餐饮和文旅行业,他的核心研究领域和兴趣包括:业主与运营商的合作、商业模式创新、品牌开发与发展、产品权益设计及融资、葡萄酒庄、乡村建设等。

一、序言:沟通和谈判在商业交往方面的重要性

二、有关商业谈判的管理学、经济学和心理学的理论

三、商业谈判的实务操作与应用

1.商业谈判的概念与基本过程

(1)商务谈判的基本模式、策略和技巧

2.成功谈判的基本因素

(1)人、环境和情势

(2)内容、目标和策略

(3)其他因素

3.“大象谈判”的基本哲学与方法

(1)弱势地位时

(2)强势地位时

四、品牌合作谈判:基本商业模式及谈判要点

五、危机处理与争端解决中的谈判与沟通

六、案例分析/谈判模拟

课程报名与咨询

本课程为系列课程

2021年11月至2022年5月每月一场

共计12节课程

全套课程原价:29800元/6人次

特惠价:19800元/5人次

单场课程:5980元/1人次

钻石会员:2990元/人次(总价59800,共20次)

费用包含

培训费用

丰盛午餐

培训课程PPT

精美茶歇

结业证书

专属社群

课程详情请咨询

李老师18126469958

高参成长营-企业会员限时福利

为了让更多酒店能参与到高参成长营的培训课程中,高参成长营特此推出企业会员年卡:高参金卡、白金卡、钻石卡、至尊无限黑金卡,为企业节省60-70%的培训费!企业会员1-2年有效期,全方位满足酒店每年的教育培训需求。

点击上方图片链接了解活动详情

会员卡解析:如果你订阅了39800的高参钻石会员卡,即赠送39800*10%=3980现金奖励,你将直接获得3980元的现金奖励额度,可在下次订阅线下课程时直接抵扣3980元!现金奖励可于2022年12月31日前使用,之后清零。

THE END
1.上海交通大学MBA经典案例集3教学案例案例研究3.4金禧酒店如何重新定位? 摘要:金禧酒店目前的处境非常不乐观,从内部组织到外部环境,危机重重。本案例分析了酒店的重新市场定位,明确目标市场,从产品、价格、营销渠道及促销等方面拟定较为具体的营销组合策略,并探讨了金禧酒店内部组织结构的变更,以确保新战略定位的有效实施。 https://iced.sjtu.edu.cn/old/case/show.php?itemid=12
2.酒店的市场定位:分析对手找到优势市场定位咨询酒店的市场定位的目的在于使顾客把酒店与其它酒店区分开,达到品牌独特化、打造度。分析酒店的市场定位一般分以下几步: 一、分析竞争对手 酒店的竞争对手实际上就是酒店产品的替代者,即者有与酒店相同或近似的特点(如相同或相近的地区、酒店、顾客群、价格等)的酒店。酒店在确定竞争对手的时候,常会出现这样的失误,即...https://www.xianzhi.net/scdwzx/51118.html
1.酒店市场定位及分析(精选6篇)酒店市场定位及分析(精选6篇) 随着我国第三产业尤其是服务业的快速发展,酒店服务企业越来越关注其品牌经营的精确定位。由于市场竞争的日益激烈,如何在酒店行业中确立自身的定位,精品酒店的设计如何跟随现代市场的需要与时俱进,本文试图从我国酒店业发展的现状出发,以https://www.360wenmi.com/f/file01k9oo9d.html
2.经济型酒店客源市场定位及其营销策略研究——以长沙为例摘要:进入21世纪,各种经济型酒店品牌如雨后春笋般破土而出。目前,长沙经济型酒店的发展还处于开始阶段,但发展却非常迅速。本文以长沙市为例,分析了经济型酒店发展的市场动力机制以及目标客源市场定位,并以“4Ps”理论为指导提出了相应的市场营销组合策略。 https://www.105188.com/lvyou/219690.html
3.探索中国风格温泉酒店设计与运营在现代激烈的市场竞争中,温泉酒店的运营策略是确保其长期成功的关键因素。本章将从温泉酒店市场定位、营销与品牌建设、财务管理与成本控制三个方面深入探讨其运营策略的理论与实践。 2.1 温泉酒店市场定位分析 2.1.1 市场细分与目标客群 为了在竞争中脱颖而出,温泉酒店首先需要进行市场细分,确定目标客群。市场细分主要...https://blog.csdn.net/weixin_35995661/article/details/143830980
4.国产度假酒店全新时代,如何做好投资开发战略与产品创新?3. 综合文旅度假村及案例分析 4. 度假酒店管理 四、文旅度假酒店前瞻 1. 文旅市场规划及奢华旅行趋势 2. 智慧时代的度假酒店观察 3. 后疫情时代度假酒店的展望 国际酒店资产管理·三期 酒店资产管理是一门助力资产升值和全生命开发周期收益最大化的酒店投资人必修课程。高参成长营建立初始就一直关注酒店资产管理。20...https://maimai.cn/article/detail?fid=1709103985&efid=SojfBVRGwnCNjcjrtwNSXQ
5.作为领班我的工作计划(精选13篇)1、本店的客户群定位。 2、年度竞争对手分析。 3、广告宣传力度。 二、锁定目标进行市场分析 减少酒店营业本钱。 1、培养客户群。 培养具有忠诚度的员工队伍。 2、有效控制员工流失。 三、要用软性服务去留住客人 1优质服务。 2严格纪律树形象。 督察力度加强。落实是个大问题尤其是临时执行。纪律是一个团体范围...https://www.yuwenmi.com/fanwen/jihua/3016269.html
6.如何评估酒店用地地产研究专业研究酒店用地因土地性质特殊、成交案例稀缺、数据不易收集、未来难以预计、影响因素众多等特点,相对于其他用途土地的评估难度大。在评估过程中需要针对酒店市场进行多方面的详尽调查、分析和判断,确定酒店用地的规划建设方案,方可测算出酒店用地的客观价值。本文从酒店用地评估技术方法和实际应用的角度出发,简要对酒店用地估价方法...http://www.guocedc.com/Industry/15270.html
7.酒店行业市场调研报告(通用17篇)综上所述,本酒店定位为精品商务酒店将能顺应市场需求,具有较强的市场竞争力,其市场定位准确,同时,酒店在会议接待及大型宴会方面实施人性化的运营管理,将能实现较为理想的投资回报。五、若干合理化建议 1、酒店建设应注重酒店的舒适度及安全性 2、酒店配套设施功能应相应齐全 ...https://www.unjs.com/fanwen/Gongzuobaogao/diaoyanbaogao/gongzuobaogao_106315.html
8.酒店品牌营销策略正确认识市场定位,制定合理的品牌策略和产品策略,将酒店的产品特色和品牌形象深化,并结合营销策略的精细操作,才能在竞争激烈的酒店市场中打造出独具特色的品牌形象,取得市场的成功。 介绍完“酒店品牌营销策略”后,下面为UCI广州vi设计公司案例: 酒店品牌营销策略配图为UCI 广州vi设计公司案例 ...http://www.chinauci.cn/news/industry/42651.html
9.关于酒店营销部经理述职报告(精选11篇)以下是我对本酒店的市场作出的一些分析: 一、目标顾客定位不太标准,过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好,没有自己的特色,定位偏高,消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场,对本区域的居民不构成消费吸引力。 二、宣传力度不够,未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告...https://www.daodoc.com/gongzuozongjie/caiwuzongjie/166472011014376063.html
10.中国君山野生荷花世界旅游区招商说明书2、客源市场构成分析 目前,游客客源主要是本市游客,占75%;邻近县市游客占15%;外省、市及分流、过往游客占10%。 3、游客滞留时间分析 一日游占97%以上,过夜游客则不到3%。 三、客源市场预测 (1)、客源市场定位 采用克郎普引力模型计算公式: Tij=G×PiAj/Dij ...https://www.junshan.gov.cn/32419/32524/content_1580928.html