在国际上,为了促进旅游体验,提升酒店品质,通常会把酒店按照一星、二星、三星、四星、五星,五个档次划分。
每个国家对星级的定义和区分不定相同,但是大概有一套较为通用的评定规则:
一星酒店:设备简单,能满足客人的基本住宿要求:干净、卫生、有效睡眠和有效洗浴
三星酒店:设备齐全,在满足客人的基本住宿要求下,能提供较为完善的旅行周边服务,如有会场、有餐厅,三星的酒店是经济型酒店的代表,是最广为存在的一种酒店,多数经济连锁酒店都可划为三星。
四星酒店:设备豪华,除满足实用要求外,装修艺术化,提供更加完善的配套服务,提供人性化差异服务,给客人良好的精神体验。
五星酒店:酒店的最高级别,在四星酒店的基础上做得更好,没有最好,只有更好,服务无止境。但多数五星级酒店会有一套自己的标准程序,可以说在五星级酒店你不会感觉到差,只会意想不到。
在五星级酒店里,我们也会默认分为:标准型五星、豪华型五星,奢华型五星
标准型五星比如:喜来登、希尔顿、皇冠假日、凯悦、温德姆、万豪等
豪华型五星比如:威斯汀、君悦、凯宾斯基、香格里拉、洲际、索菲特等
奢华型五星比如:文华东方、四季、半岛、华尔道夫、丽思卡尔顿等这些
另外我们习惯中会称某些酒店为六星级、七星级(比如迪拜的帆船酒店),这只是一种民间的说法,意为这种酒店更加高档,更加奢华,实际上没有六星级和七星级的标准,它们也是在五星级的范围内。
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