张女士:4月17号我一个亲戚把这个活动转发到朋友圈集赞。28个赞加40元免费包邮摇摆车一辆,积赞38加60元送儿童推车一辆,积赞48赞加80元送儿童自行车一辆,积赞58赞加100元送儿童遥控路虎,宝马,保时捷一辆。而且要是再让20个朋友转发他们朋友圈的话,他们再送免费送儿童摩托车一辆。当时她说是这个产品都是包邮的,而且活动真实有效,当时其实我也怀疑过这个活动是假的。亲戚告诉我说,应该是真实的,他说,他们当时好像有弄过一个跟这个类似的,那个是真实的,所以我们都相信了,就转发了。
张女士的儿子今年2岁,她准备通过集赞赢取一辆儿童遥控车,按活动要求,她需要集齐58个赞再另外支付100元就可以领到这辆车。在连续几天疯狂转发,求赞后,她如愿以偿的集齐了赞数。集齐当天,她就将截图和100元交付给微商。
年轻妈妈王女士也是被精致的儿童车图片吸引,而加入集赞大军的,她说,加入前,她曾质疑过活动的真实性,因为儿童车的质量看上去很好,一辆至少要三,五百元,只付100元,就能买到,她有些半信半疑,直到商家发来已经转款并收到童车的人的聊天记录截图时,她才决定参与活动。
多位年轻妈妈都按要求集齐赞数并支付了少量费用,随后,令她们感到意外的是,她们不但没有按时收到童车,催促对方发货时还发现自己已经被商家拉黑或屏蔽。
除了今天案例中提到的集赞+收钱模式的集赞营销活动外,还有一些微商、实体店、卖场会开展只集赞不收钱的活动,参与这种集赞活动后,商家如果不兑现承诺,消费者可能不会主动维权,因为大家都觉得没有产生实际的损失。可是要知道,只要参与集赞活动,就有可能被套取真实的个人信息,真实个人信息一旦落入骗子的手中,那后果将不堪设想。所以提醒大家,遇到类似活动需填写个人资料信息时,请三思而后行,避免个人信息被不法分子骗取。
赵占领:这种集赞、转发的行为现在非常普遍,其中有些是商家的营销手段,通过给予奖励,或者优惠价的方式,让用户帮助自己去推广产品和服务,借助社交媒体去实现快速的传播和营销的目的;也有一些像今天案例中所讲的,事后没有兑现承诺。
这其中至少是有三方面的问题,第一,违反了合同的约定,因为这种集赞、送礼或者低价购买商品的行为,首先是民事要约,用户按照商家指定的要求,完成指定的行为,比如集赞,这就表示这个承诺合同已经成立并且生效。这种情况下,商家就必须依法去履行这种合同,否则就构成违约行为。同时,商家这种行为还涉嫌欺诈消费者,按照消法的规定,应该退一赔三。
第二,这种行为本身还涉嫌诈骗犯罪,特别集赞之后,让用户在付少量的费用然后去购买商品的行为,但实际上并没有发货,这种情况下,它还符合刑法所规定的诈骗罪的构成要件,这属于以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法骗取数额较大的公共财物的行为,其中数额较大,北京的标准是3000元到5000元,也即,如果这种诈骗行为的数额达到3千以上,就符合了刑事立案的标准。
经济之声:从法律上来说,给想要从事微商的朋友们提什么醒,哪些法律条款是不可以触碰的?
邵桐:除了赵占领先生所谈到的这些法律规定以外,我们国家工商行政管理总局曾经也发布过网络交易管理办法。在这个管理办法当中,其中有一条是网络经营者和有关服务的经营者,销售产品或者提供服务的,不能以虚构交易、删除不利评价等形式为自己或者他人提升商业信誉。这种情况与本期案例有一定的重合性。
经济之声:在发现上当受骗后,集赞参与者应该如何维护自己的合法权益?