本文主要是以目前陪玩行业领先的YY小伙伴、鱼泡泡、约宝宝为例进行竞品分析,通过对几款产品全方位的分析,了解陪玩市场内的竞争态势和发展方向。
一、行业分析
1.1国内环境
1.2市场趋势
二、竞品分析
2.1竞品选择
三、战略层分析
3.1产品定位
3.2行业痛点
3.3用户画像
3.4运营模式
3.5盈利模式
四、范围层分析
4.1功能对比
五、结构层分析
六、框架层分析
6.1首页
6.2品类页
6.3技能页
6.4个人信息页
6.5IM聊天页
6.6下单页
七、表现层分析
7.1、色彩舒适度
7.2、信息的可读性
7.3、交互性与易用性
随着电竞职业化程度越来越高,与商业结合越发紧密,不仅仅是让很多职业选手通过电竞找到实现自身人生价值的方式,它更勾勒出了一条产业链。视频解说、直播平台主播、卖外设。但有一种通过网络游戏获得收入的方式引起了我们的注意,陪玩,尤其是线下陪玩。
游戏陪练这个行业市场存在已经有很多年了,但之前主要的载体是在PC端,现在随着移动互联网技术的不断发展,手机端的游戏陪练行业也开始兴起来。就单单从游戏陪练说起,目前主流市场活跃的几大陪玩平台就有鱼泡泡、暴鸡电竞、YY陪玩公会、淘宝各大陪练店铺等。
事实上这样的需求是很大的,中国14亿人口中游戏玩家有5.6亿,其中游戏付费玩家约2亿,陪玩作为一种赚钱方式,有着足够广阔的市场空间,尤其是对于日活跃用户超过5000万的王者荣耀,陪打需求更加旺盛。陪玩者就像一个个等待被叫的“司机”,而庞大的王者用户都有可能成为乘客。
局中玩家分析:
1、鱼泡泡
鱼泡泡是一款主打线上和线下相结合的移动互联网约玩app,由上海鱼泡泡信息科技有限公司开发,于2014年3月份上线,用户现已经超过400万。
与其他平台只专注于王者荣耀这单款游戏不同,鱼泡泡以多款电竞游戏为切入点,并且都是市场上比较受欢迎的游戏,比如,英雄联盟、王者荣耀和DOTA2等,另外,产品内容还包括声优聊天、视频聊天以及线上歌手。
线上王者荣耀陪练形式以局数计算,每一局的价格在3元-15元之间,玩家可以在app的菜单栏上的线上王者荣耀板块,寻找自己心仪的大神陪玩,线上约完后也可转到线下开展各种社交活动。
2、暴鸡电竞
暴鸡电竞于2017年3月21日正式上线,是一款专门为众多游戏玩家提供陪练服务的app,运营模式类似于“滴滴打车”的模式,因而被称为“电竞圈的滴滴出行”。
暴鸡电竞的陪练入驻的门槛比较高,一般以男性高端玩家为主,这些陪练的实力水平都要求在“王者水平”,这是因为暴鸡电竞旨在帮助用户快速提升游戏水平,为每一位普通用户提供优质的陪练体验,从而吸引更多的线上流量。
当然,平台设有评价系统,客户对陪练的评价直接影响平台的收益。客户可以根据需求来填写订单,每一局,根据不同段位搭配,收费从2-20元不等,当匹配到合适的陪练时就马上可以开始游戏。
百度指数
鱼泡泡versions1.0.0(内测版,比心)
约宝宝versions1.3.1
暴鸡电竞versions1.4.0
体验环境:三星GalaxyA5Android6.0.1
缺乏完善的定价标准
陪玩,实际上就是个人技能租赁服务,相当于服务出售。服务行业,难的在于定价标准。服务出售不像实物电商,电商可以根据生产用料、包装设计、和人工物流去为一款商品制定价格,售价的高低有成本参照的。但陪玩,他们的技能没有很明显的可量化的成本,视频聊天的陪玩一般是颜值高的即可,声优聊天的陪玩一般是声音好听的即可,电竞娱乐的陪玩一般是游戏打得厉害的即可,陪玩的技能很多都是业余练出来的,他们的技能成本不可控,定价模糊化。
陪玩的服务都是老板来买单的,存在一个现象,颜值成了定价元素。土豪老板往往不缺钱,他们表面上是在购买陪玩的服务,实际上可能是想结识陪玩撩妹子,只要陪玩颜值高,都会愿意花钱,出手阔卓。因此陪玩的高价单的接单次数并不低。而别的陪玩见此,只要颜值好,也会去学着报高价。
逐渐的,圈内就会形成一个定价规则:只要颜值好,价格可以定很高,反正有的是土豪老板点单。然而,怎样的颜值才算是高颜值、不同等级的颜值对应哪个价格,都是没有标准的。因为不同的人的审美观不一样。
陪玩资料弄虚作假
陪玩颜值高,接单几率大。为了吸引用户点单,陪玩会故意上传虚假的资料,这些资料大都是网上的美女帅哥照片,并非真人。除了知名网红明星,陪玩平台也无法辨识到图片是否源自网上,人工视频核实验证的运营成本又极高。这导致了陪玩更是有机可乘,平台内陪玩资料真假参杂,真真假假,假假真真。
虚假资料的参杂,导致平台难以把控整体的陪玩质量,筛选推荐陪玩难以确保优质性。若被消费用户发现陪玩真实和图文资料不符,过多举报投诉,平台还可能被推上舆论尖峰,被质疑资料造假。
服务合法性难监控
陪玩平台的核心服务是生态内的信息对接和交易管理,平台只是规定服务流程,服务场景没有固定在平台,陪玩和用户的服务过程没有透明化,可寄托于第三方社交应用服务。因此,陪玩和用户的服务过程是否合法合规,平台难以监管和保证,这无疑给平台增加风险,比如黄色骚扰信息、色情交易等。一旦有一例违法服务被曝光,平台就就可能遭遇查封。
鱼泡泡
1、用户构成分析—>用户属性分布
初期,平台中的男用户远远多余女用户,因为男性的情欲和社交好奇心比女性强,很多男性用户怀着“撩妹”、“约炮”的心态去下载APP体验,因此可能导致男性用户较多。后期,作为一个技能服务对接平台,得保证服务需求方的需求得到服务提供方的即时响应,意味着陪玩的数量>老板数量,而陪玩都是女性居多,所以随着后期平台的推广力度加大,女性用户(陪玩用户)的数量逐渐增多,跟男性用户(老板用户)数量基本平衡。
鱼泡泡的分布集中在广东浙江江苏,其次是北京,沿海省经济发达,京都的互联网文化氛围浓厚,居民对新鲜事物的接受力强。鱼泡泡在东北三省的用户量也很大,这些用户都是陪玩身份较多。东北三省实体经济下滑严重,就业形势严峻,陪玩提供了就业渠道,而且很多陪玩都是曾有过主播的身份,东北人颜值高,做主播的特多。
比如颜值不是很好但是唱歌好听的人,如果去做陪玩,5分钟唱一首歌就有20多块;如果去做主播,颜值不是很好,很难吸引老板进入直播间,唱一天也没几个老板刷礼物,收入慢且难,算上公会分成,拿到手的更少。而且东北人重情义,喜欢传帮接待,让更多的人进入这个陪玩圈子。从数据表可看出,鱼泡泡在沿海地区和东三省的用户量是逐月增加,不断的渗透市场占据份额。另外,因为陪玩的单价都是数十元,价格是属于中等偏高,用户的消费能力都是偏中等的。
2、用户构成分析—>用户设备分布
3、用户行为分析
1、活动运营:鱼泡泡的活动可以分为三大类——线上线下联运活动、抽奖送礼活动、投票人气竞选。
线下线上联运,是充分利用网鱼网咖的客流量,把网咖消费者引导到线上,逐渐演变成APP的付费用户。常见的方式是把APP作为线下比赛的唯一报名入口;竞赛的报名者都是实力陪玩或者高级玩家,覆盖的人群都是平台潜在的优质用户。
抽奖送礼,通过赠送代金券约玩券或者外设物品,刺激用户付费下单。对于消费类产品,主要通过抽奖、打折促销、送红包的形式刺激新老用户的活跃度,通过活动沉淀一些对产品营收有价值的用户。但是此类活动不可过多,过多后会抑制真正有消费意愿的忠实用户以及有潜在消费意愿的用户。
投票人气竞选,可以筛选出偶像陪玩,塑造正面形象,传播品牌。
明星面对面,你选我来约
活动类型:人气投票,线下约见
活动流程:平台选出10位电竞明星,然后用户投票,票数最多的电竞明星可以出席“Angelababy和王思聪面对面活动”的入场券,参与投票的用户也可抽奖赢入场券。12月5号后,可以一元约到票数前四位的电竞明星。
游神之神“特斯拉之夜”
活动类型:人气抽奖,年度庆典
活动流程:按照接单总时长排序,确定人气游神名单。盛典当晚,百万美女游神出场,现场颁发豪华大奖。第一名可以领取特斯拉汽车。
年终奖—>送个女友带回家!
活动类型:活动积赞,运气抽奖
活动流程:留言说出你的新年愿望,积累点赞,按照点赞数排序,对前三名奖励代金券。对所有留言的人随机抽选幸运用户,赠送声优聊天或视频聊天的代金券。。
活动说明:点赞得奖,第一送600元代金券;第二送400元代金券;第三送200元代金券;留言选入,选5人送50元声优陪聊券;选5人送50元视频陪聊券.
人拉人Plus
活动类型:邀好友,赢奖金
活动流程:每个用户有一个相同初始数字的泡泡值,邀请一个用户注册,泡泡值+5,邀请来的用户在平台成功支付了一笔订单,泡泡值+N(N为订单金额,订单金额不包含优惠券的抵扣额,以实际支付金额为准);在评选周期内,泡泡值从高到低进行排序。
活动规则:泡泡值相同时,排序上,订单支付总金额高的用户排在高位;若金额也相同,则邀请人数最多的用户排在高位
奖励:第一名,奖励6666元;第二名,奖励1666元;第三名,奖励666元;第4~10名,奖励166元;第11~100名,奖励66元。奖励(扣除个人所得税)以鱼泡泡充值金发放,充值金可以提现
防刷策略:同一个手机号只能注册一次
新付费领现金红包
活动类型:新付费用户首单领红包
活动流程:活动期间,首次在鱼泡泡下单的用户将获取红包奖励
活动规则:新付费用户,是指在活动开始前未在平台付费,活动期间有产生付费行为的用户。
说明:红包,包括免单(订单金额以现金的方式返还到鱼泡泡账户、单笔返现金额高达2017元)、约玩券
暑假LOL下单抽外设
活动类型:积分抽奖
活动流程:完成线上或线下LOL订单,获取积分,积分可以用于抽奖。
活动规则:1元等于1积分,积分可以用于抽奖,奖品是游戏外设,比如鼠标或者键盘。积分还可以用于兑换代金券。
接待评选
活动类型:人气投票
活动流程:观众在聊天室给接待赠送“勤劳奖状”礼物,所有聊天室的接待们,根据所得的奖状礼物,排名竞选“勤劳接待”的资格
奖励:第一名,奖励5000元现金;第二名,奖励3000元现金;第三名,奖励1000元现金;第四~十名,奖励500元现金。以下单的形式派发。
聊天室周星榜
活动类型:礼物榜单
活动流程:聊天室有特定的周星礼物,每周根据收礼数和送礼数分别对陪玩和老板进行排名。前三名有奖
活动规则:所有用户均可以参与;榜单分为“魅力之星”和“打赏最多”,每周会有不同的特定的礼物
奖励:第一名,奖励公仔+开机页一天;第二名,奖励公仔;第三名,奖励鱼泡泡抱枕
说明:开机页奖励:用户头像、昵称、所属房间以及最想说的一句话(内容需要经审核)
燃,你就是电竞女王
活动类型:线上招募
活动流程:选手报名,进行线上投票+线下面试,最后官方从选手中筛选出6名正式队员+2名线下队员
活动规则:选手需要时18~30岁的正能量女性,王者荣耀的游戏段位在铂金以上。入选者将同时战队和鱼泡泡提供的高回报权益
说明:Newbee电子竞技俱乐部联手鱼泡泡打造王者荣耀女队品牌“NewbeeGirls”
制作你的百变声鉴卡
活动流程:输入艺名,选择身份(型男或萌妹子),录音上传(录音5秒以上,内容可以参考官方文案),机器解析,3内生成声鉴卡
说明:此活动制作的声鉴卡是机器生成的,趣味性强,参考价值低。声鉴卡结果页,有入口进入声鉴师服务页面,用户可以付费购买人工声鉴服务。
测一测你的王者关键词
活动流程:输入昵称,选择身份(电竞软妹或电竞男神),生成关键词
TGC网鱼竞技场
活动类型:线下大型电竞比赛
活动流程:报名——>门店海选周赛——>门店冠军赛——>赛区冠军赛——>全国淘汰赛(16进8,8进4)——>全国总决赛
说明:这是京东游戏、虎猫电竞、凤蝶网咖等联合举办的大型LOL比赛
比赛奖励:全国冠军(50000元+NEST参赛名额)、全国亚军(30000元)、全国殿军(10000元)、全国四强(LPL战队试训资格)、赛区冠军(8000元)
2、新媒体运营
d.百度贴吧侧,90%的内容都是陪玩的求下单帖子,陪玩们把百度贴吧作为展示自己技能信息的平台和拉单渠道。如果陪玩发布的帖子有诱惑性的视频或图片,很多吧友就会留言跟陪玩要鱼泡泡ID号和问价。
3、用户运营:
拉新:采取“邀好友得现金”机制,持续线上拉新。用户成功邀请一位好友,将会获得现金返利。
活动名称:邀好友得现金
活动规则:
1.好友在平台支出金额为X,邀请者用户可以获取X的1%作为回报,支出X包括打赏、下单、红包
2.订单中,若使用了优惠券,则现金返利会扣除优惠券部分,只是剩下的金额部门的1%
3.一个月结算一次
转化:通过“一元约玩”、“首次下单领红包”等低价促销手段,刺激新用户尝试付费下单。
留存促活:产品侧通过“新注册后置选择兴趣标签+首页品类展示个性化管理”的手段去为用户精细化的展示感兴趣的陪玩,降低用户的筛选成本和缩短用户的操作路径。
a.消息侧,陪玩主动撩用户,给用户发IM消息;一方面,利用人的社交好奇心,唤醒一些沉睡用户,另一方面,跟用户搭建关系链,然后逐步诱导老板下单。
b.活动侧,通过活动送礼(电竞外设或者约玩券等),用利益捆绑用户,降低流失,激励用户下单消费。c.体系侧,建立“会员制度”,利用成长体系激励用户活跃,奖励约玩券,配备专属客服,特权标示,利用差异化提升用户留存;
4、渠道运营
约宝宝
1、活动运营
相比鱼泡泡,约宝宝的活动频率较低,而且活动次数不多。
抢宝宝
活动类型:低价秒杀
活动流程:初级陪玩出售数量有限的低价陪玩单(1元或2元),采取轮回抢购模式,老板需要在开抢后迅速购买。
巅峰对决
活动类型:线上线下联运电竞比赛
活动流程:各大合作网咖举办预选赛,选拔出总决赛参赛者。然后参赛者再参加总决赛,选拔出冠亚季军
比赛奖励:冠军,5000元现金+充值金+女神专属电竞外设+胜利奖杯;亚军,3000元现金+充值金;季军:2000元现金+充值金
512护士节等你来变装
活动类型:主题活动
活动流程:陪玩上传护士着装照,参加护士节变装活动;官方统一审核,审核通过的陪玩,在活动当天需要着护士装服务用户
a.微博侧:约宝宝的微博内容90%都是平台内推荐陪玩的秒拍视频和王者荣耀的话题转载,没有塑造品牌的软文,没有很多活动的宣发。整体上,约宝宝是把微博侧作为平台推荐的优质陪玩的曝光渠道,但是每个陪玩的视频平均播放次数才约300,曝光效果并不理想。
3、用户运营
拉新:采取“邀好友注册,好友抢现金大礼包”机制,持续线上拉新。用户成功邀请一位好友,好友将会获得50元的现金返利。
转化:新用户注册,赠送新手礼包——优惠券(满25减2)。通过“一元抢宝宝”的活动,低价刺激新用户尝试点单,但约宝宝的低价活动跟鱼泡泡曾经的“一元约玩”有区别,约宝宝的“一元约玩”采取秒杀模式,需要抢购,制造出稀缺感,更大力度的刺激新用户下单。
促活留存:约宝宝有个“在线抢红包”的活动,每天00:00到24:00,系统每10分钟发放一波红包。亲测,虽然金额不大,但是每波抢到红包的几率很大,而且金额还可以提现。利用真实的(人民币+可提现)金钱利益去吸引用户定时在线,可以降低流失率,提高APP的人均启动次数。而且抢红包的活动页面都会出现一位陪玩的介绍(头像+昵称+说明),把抢红包的场景作为可触达陪玩的场景。同时,利用等级体系,特权差异化,激励用户活跃,提升用户留存。
安卓版的下载渠道中,应用宝和360助手占据很大比例,其中应用宝占比超过50%。最近三个月,各下载渠道的下载量都是平缓增长,没有增长波动。每日下载量,OPPO和应用宝的波动幅度较大,VIVO和OPPO在7月份,每日下载量整体上是保持增长趋势。
暴鸡电竞
1、用户运营
拉新,采取“邀请好友得上分福利”的活动方式,线上持续拉取新用户,暴鸡电竞的用户的核心需求是找大神陪玩带上分,活动福利—“成功邀请一位好友成功注册暴鸡电竞,免费获取一次大神带上分的奖励”牢牢的捕捉住用户的真实需求,不用金钱不用实物不用低价来刺激用户,让用户更有动力去邀请好友注册平台。
转换,采取“首单5折”、“首单1元福利”的活动,促进新注册用户下单,利用“一元”极低价,刺激用户好奇心,降低用户的尝鲜成本,给用户一个驱动力。
促活,暴鸡电竞没有社区氛围,页面简约,功能单一,交易工具性很强,常规的福利活动很少,促活的策略应该是“用优质的服务去提高用户复购率”,单一的交易工具,促活的目标也是提高用户的复购率。暴鸡电竞上面的电竞陪玩都是实力超强的LOL/王者荣耀玩家,服务质量有保证,良好的服务能够自然的驱动用户去二次消费。
2、渠道运营
佣金分成
陪玩的在平台内的收入包括订单收益、红包收益、礼物打赏收益,各平台对于这些收益都会进行抽佣分成,以此作为平台的核心营收。除了收益抽成,暴鸡电竞对陪玩收取20元的保证金,设置低额的保证金,让陪玩愿意缴纳这笔费用,若暴鸡陪玩的数量庞大,这笔保证金收入可以为暴鸡平台建立稳定的资金池,方便平台的运营周转。
下单功能,纵向支持IM下单、技能页下单、聊天菜单栏下单以及资料页下单,下单的场景覆盖很广。约宝宝,是唯一支持小视频的,跟紧时代趋势,短视频,从一定的程度上,类似电商的“商品详情页”(在这里,作者不是把陪玩等同于商品,请不要误解),陪玩可以通过系列的短视频去秀自己的游戏神操作,秀自己的歌声,充分展示自己的技能实力,用户也可以基于此去做下单决策。
鱼泡泡和约宝宝,首页上的内容布局都是三段式“活动Banner区—品类切换区—陪玩精推区”。
约宝宝在首页推荐的都是初级陪玩较多,初级陪玩的接单量不高,价格中下,质量不差,放在聚合流量的首页位置,一方面,可以较好的促进新用户转换,尝试点单,降低用户的决策成本。另一方面,给优秀的陪玩新人更多的最直接的曝光机会,增加他们的接单数,可以逐渐缩短他们与中高级陪玩的差距。
约宝宝的筛选条件包括“性别、等级、价格”,用户可以根据自己的个性化需求选择出合适的陪玩。
鱼泡泡的陪玩信息的内容维度是“陪玩技能—陪玩动态—陪玩资料”,约宝宝的内容维度是“陪玩技能—陪玩资料—陪玩小视频”,暴鸡电竞的维度是“技能实力—段位价格—用户评价”。
约宝宝在个人资料展示陪玩的红包收取记录,统计出陪玩收到各种金额的红包的数量。暴鸡电竞从“等级、游戏段位、接单数、胜率”四个维度去衡量陪玩的质量。
三者的IM页都有技能下单的操作,入口设置在IM页的顶部栏下的固定位置,其中鱼泡泡和约宝宝还在菜单栏设置了下单按钮,隐藏较深。三者都支持语音文字聊天和发表情图片,暴鸡电竞不支持视频聊天,约宝宝支持在IM内发普通红包,鱼泡泡支持在IM内送礼物。查看陪玩的个人信息页,暴鸡电竞的做法是点击陪玩头像进行页面跳转,而鱼泡泡和约宝宝在顶部栏都有直接的外露按钮。同时,鱼泡泡和约宝宝对每条消息做了状态提示,消息状态包括“送达、未读、已读”。
三者在色彩的运用上都比较娴熟,主色调只用了两种颜色,看起来不会显得杂乱无章。另外三者都很机智的使用了色彩学中的“极色”白色为背景色。由于白色没有冷暖之分,所以可以与其他任何色搭配。所以在色彩上看上去都很和谐。
约宝宝和鱼泡泡在首页对陪玩的推荐,采取方块图展示陪玩的大头像,给用户传达了他最想看的信息,用瀑布流的布局排列,整齐简洁,一目了然。暴鸡电竞的设计页面最为简洁,功能模块少,界面素净。
三者都使用了扁平化的设计风格,简单易用的交互设计语言。轻松上手。
随着电竞市场规模的火爆增长,上分代练等游戏玩家的娱乐需求,催生了游戏陪玩这一新生职业,游戏陪玩的吃香,同时衍生出其他品类的陪玩,比如声优聊天、视频聊天、线上唱歌等非游戏类陪玩。陪玩领域处在一个新生状态,市场量庞大,未来的从业者会愈来愈多。
对比起直播,从业门槛低;不需要花心思去生产内容,只要有技能即可;不需要颜值高,因为不需要露脸;利润可观,点单明码实价,不需要耗时去哄老板刷礼物。
现在很多中小主播会唱歌会跳舞,有才艺技能,但是缺乏内容编造能力,不会生产内容,导致流量都集中在大主播上,头部效应很明显。而这些中小主播,也是潜在的陪玩,只要有好的技能,比如游戏段位高、声音好听、会上十首拿手歌曲,即可开始接单。
现在各家平台都在挖陪玩公会和游戏陪玩工作室,都在跑马圈地,占据更多的市场份额,用规模去立稳在行业内的地位。但随着陪玩的数量猛增,后期,陪玩平台的竞争将会是“优质陪玩”的数量之争。
直播是“内容为王”,遵循二八法则,20的主播撑起80%的流量和营收;陪玩也是“服务为王”,优质金牌陪玩将会带动平台的绝大部GMV。如果不能够提供可持续的优质服务的话,那么陪玩得到的流量几乎是左手进右手出的。金牌陪玩聚拢起的高人气,成为优质内容和流量的重要入口,通过强头部效应构筑成平台的核心竞争力之一。在找寻到具备特色的盈利模式和产品链条,以及建立差异化发展路径之前,尽力争夺优质陪玩,甚至于不惜代价产出“头部”内容,形成优质服务源,抢夺用户和市场,依然是各陪玩平台必须面对的现实。
作者:小浣熊Jim,国内最大直播公司产品经理,欢迎留言交流产品心得。