综合性网络零售商力升公司近几年销售量连续攀升，但其第三方物流配送能力不足，导致销售过程中出现货物积压问题，对此力升公司通过自建物流体系使货物的配送效率有了质的提升。上述案例中公司采用的一体化战略属于（）。
A.横向一体化战略
B.后向一体化战略
C.前向一体化战略
D.市场开发战略
J商城作为一个大型网络平台，物流是在一线城市，由于是自己的物流配送，深受好评，但是在二三线城市，不得不因为资源限制上对外物流，在此过程中出现了问题，物流送货不及时，不到位，尤其是在校园里，此问题更加明显，由此引发的一系列的客户的不满意的问题。1.消费者对J商城物品不满意时，通常采取哪些行动？2.逆向物流主要有哪些特点？3.J商城应如何处理好消费者对其逆向物流不满意的问题
易通公司是一家2008年成立的中小型物流配送公司。随着物流配送行业竞争加剧，公司感觉到了巨大的经营压力，同时管理人员的战略意识较为模糊，不知从何下手。此外，员工积极性不高。因此，公司决定于2009年对企业进行业务流程重组，建立相应的企业和员工绩效考评体系，并与薪酬挂钩，以此激励员工，实现利润增长。为此，公司在2010年开始应用平衡计分卡来对企业绩效进行评估。作为人力资源部的主管，你负责为企业的人力资源战略起草并实施具体规划，以5年为时限。(1)试设计公司的战略地图(6分)(2)对平衡记分卡的具体实施内容和流程进行规划(12分)
48某电商企业使用信息系统来优化物流配送，该系统使用了一些人工智能算法，那么该系应该是（）。
A.面向作业处理的系统
B.面向管理控制的系统
C.面向决策计划的系统
D.面向数据汇总的系统
53电子商务物流配送特有的活动是（）。
A.搬运
B.保管
C.包装
D.分拣配货
13电子商务物流配送特有的活动是（）。
电子商务中物流配送的主要内涵包括网上信息传递、网上交易、（）。
A.货物跟踪及门到门配送服务
B.网上结算及门到门配送服务
C.货物跟踪及身份确认
D.网上结算及身份确认
易通公司是一家2008年成立的中小型物流配送公司。随着物流配送行业竞争加剧，公司感觉到了巨大的经营压力，同时管理人员的战略意识较为模糊，不知从何下手。此外，员工积极性不高。因此，公司决定于2009年对企业进行业务流程重组，建立相应的企业和员工绩效考评体系，并与薪酬挂钩，以此激励员工，实现利润增长。为此，公司在2010年开始应用平衡计分卡来对企业绩效进行评估。作为人力资源部的主管，你负责为企业的人力资源战略起草并实施具体规划，以5年为时限。(1)试设计公司的战略地图(2)对平衡记分卡的具体实施内容和流程进行规划
9易通公司是一家2008年成立的中小型物流配送公司。随着物流配送行业竞争加剧，公司感觉到了巨大的经营压力，同时管理人员的战略意识较为模糊，不知从何下手。此外，员工积极性不高。因此，公司决定于2009年对企业进行业务流程重组，建立相应的企业和员工绩效考评体系，并与薪酬挂钩，以此激励员工，实现利润增长。为此，公司在2010年开始应用平衡计分卡来对企业绩效进行评估。作为人力资源部的主管，你负责为企业的人力资源战略起草并实施具体规划，以5年为时限。(1)试设计公司的战略地图(2)对平衡记分卡的具体实施内容和流程进行规划
A.创新与学习角度
B.财务角度
C.顾客角度
D.内部流程角度
27甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括（）。
B.提供服务承诺
C.建立服务标准
D.品牌形象建设
零售商主导的供应链管理内容
A.建立供应链战略伙伴关系
B.实现以现代信息技术为支撑的供应链信息交换
C.优化物流配送体系和库存管理
D.控制商品价格
C2C模式的基本要素不包括（）？
物流配送
网点扩张支持系统包括（）。
A.资金、人才、管理协调系统、物流配送系统、信息管理系统B.资金、人才、物流配送系统、信息管理系统C.管理协调系统、物流配送系统、信息管理系统D.资金、人才、管理协调系统、物流配送系统
与传统物流配送相比，电子商务物流配送具有以下特征（）
虚拟性，实时性，增值性
以下关于物流配送中心物业管理发展趋势，说法错误的是（）。
A.信息管理网络化。B.商品分拣自动化。C.商品储存立体化。D.商品配送分散化。
为了实现物流配送的迅速快捷，苏宁易购于2017年收购了（）。
天天快递
为了让物流配送更专业快捷，2019年唯品会把快递业务整体外包给了（）。
顺丰
B2C移动电商快速发展的原因在于（）
成本低，效益高，物流配送快捷，双向信息沟通手段完备
国美在线在物流配送方面也推出了即时达和（）的战略。
一日三送
电子商务网站经营特色分析的主要内容包括（）。
营销方法分析，支付方式分析，物流配送方式分析
从配送对象的品种、数量的多少来看，物流配送可分为以下（）三种
少品种、大批量配送多品种、少批量配送配套性配送
从配送对象的品种、数量的多少来看，物流配送可分为以下（）三类
.少品种、大批量配送B.多品种、少批量配送E.配套型配送
某企业在甲、乙、丙、丁四个分部之间建一材料配送中心各分部的分布及物流配送量如下用重心法确定配送中心位置为（）。
A.（40558）B.（405C.（40595）D.（100
柔性化的物流要求物流配送中心根据消费需求的特点灵活组织和实施物流作业。（）
A.正确B.错误
2021年起，国家生态文明试验区、大气污染防治重点区域新增或更新公交、出租、物流配送等公共领域车辆，新能源汽车比例应不低于（）。
A.40%B.20%C.80%D.60%
现代物流中，网络化的特点包括
A.进销存网络B.物流配送系统的计算机通信网络C.组织的网络化D.分布式数据网络E.商务活动网络化B
电子商务与现代物流的关系包括（）
A.物流是电子商务的基本要素B.物流是实现电子商务的保证C.物流配送是电子商务发展的制约因素
在企业间网络交易的流转程式中，包括了以下哪几个环节（）
A.物流配送B.信息发布平台C.电子支付结算D.CA认证中心
O2O采用的是（）模式
A.电子市场物流配送B.电子市场到店消费C.实体市场物流配送D.实体市场到店消费
选项（3分）
A不需物流配送的产品。
B大众消费品。
C个性化产品。
D标准化产品。
52.“互联网+”物流的目的是高效,促进物流信息的共享、智能仓储、智能物流配送。
A、正确
B、错误
非油中心物流配送根据订单，完成到货商品的验收及数量核对。
某企业需在甲、乙、丙、丁四个分部之间建一材料配送中心，各分部的分布及物流配送量如下表：用重心法确定配送中心位置
按配送服务的范围不同，配送可分为（）。
A.区域配送中心B.综合配送C.城市物流配送D.专业配送B
农产品电商运营的工作包含下列哪项？
A.物流配送
B.农产品在线销售
答案解析
农产品电商运营的工作主要包含农产品的在线销售与推广，而物流配送通常不是他们的直接职责。以下是关于农产品电商运营的一些工作内容
A.销售与推广农产品电商运营需要通过各种电子商务平台，在线展示和销售各种农产品，吸引消费者的注意并促使他们购买。这可能涉及产品页面设计、商品描述撰写、价格策略制定等工作。
B.产品管理维护在线产品目录，确保产品信息准确、完整，包括产品图片、描述、规格等。
C.客户服务与顾客互动，解答他们的问题，提供必要的支持和服务，确保顾客满意度。
E.数据分析通过分析销售数据、用户行为等，优化销售策略和运营方式。
F.合作管理与供应商、农场主或农户进行合作，确保产品供应链畅通。
G.网站/平台维护确保电商网站或平台的正常运行，修复技术问题，保障顾客体验。
H.售后服务处理退货、换货、退款等售后服务事宜，维护顾客关系。
物流配送通常由专门的物流公司或合作伙伴负责，他们会负责将订单中的产品从仓库或农场送达顾客手中。虽然农产品电商运营可能需要与物流方面合作，但物流配送往往不是他们的主要职责之一。
以下可以不依赖于传统物流配送渠道的是.（）
A.软件B.图书C.汽车D.计算机硬件
根据霍兰德职业兴趣分类，常规型人格特征的人员适合的工作领域有（）。
A、表演
B、财务工作
C、物流配送
D、沟通与记录
CD
（）是电子商务活动最终得以完成的必要环节。
A专业人员
B供求信息
C流动资金
D物流配送
农产品电商运营的工作包含下列哪项？A．物流配送B．农产品在线销售
A提高顾客满意策略规划B选择合作伙伴策略规划C提高生产策略规划D降低内部物流运作成本策略规划
A.传统零售商的品牌、信誉优势明显
B.物流配送较容易解决
C.网上零售的成本优势可为客户带来更多的实惠
D.网上卖出商品更加省心
此题为多项选择题。
探索医疗机构处方信息和药品零售信息的()、实时共享，促进药品网络销售和医疗物流配送等规范发展。
卷烟养护贯彻“（）”方针，执行《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》，确保卷烟、人身、设备安全。
A.全面规划、加强养护B.预防为主、防治结合(正确答案)C.科学管理、预加防范D.严格规范、综合管理
物流中心负责整个区域卷烟零售网点的送货任务，物流配送车辆从物流中心出发，送货到区域内各零售网点，送货完成后返回该物流中心，并且（）配送车辆型号相同，装载量相近。
A.全部B.多数(正确答案)C.部分D.少数
下列属于GES的典型应用场景的是（）A.物流配送B.风控(正确答案)C.企业关系分析(正确答案)D.领域知识图谱(正确答案)
物流配送和支付结算属于电子商务系统的交易保障。
专门的物流配送中心是对完全电子商务的补充。
商品退货管理是指在完成物流配送活动中，由于配送方或用户方关于配送物品的有关影响因素存在异议，而进行处理的活动。A.正确B.错误
物流配送优势主要表现在()等流程通过先进的网络技术和电子商务来实现。
便利店库房退货区存放的待退货商品集中存放，待退货进可一并交付物流配送单位。
下列不属于非完全电子商务的是（）。
3千米的范围，可以用常温配送替代冷链物流配送，大大降低了生鲜电子商务的物流成本。()
精品预售是优质、精装、时令商品展示及预售板块，通过线上预定，物流配送或线下提货的方式对客户展开二次营销，分为（）。
下述（）不是设计物流配送方案的原则。
A.任性化原则
B.网络化原则
C.最大配送量的原则
D.最小费用原则
配送中心是物流配送的重要设施，随着现代生产和经济的发展，建立现代化的配送中心是实现物流现代化的()和()。
根据配送中心的功能，电子商务物流配送可以分为()。
A、存储型配送中心
B、单一配送中心
C、流通型配送中心
D、加工型配送中心
根据产品的组合方式，电子商务物流配送可以分为()。
A、多品种配送
B、大批量配送
C、整体配送
D、混合配送
区域平面设计是指把各区域的面积按比例填入到拟建筑物流配送中心的途中。()
根据物流中心的性质，可将物流中心分为()
A、生产工厂型物流配送中心
B、批发型物流配送中心
C、营业仓库型物流中心
D、保管型物流中心
E、零售店型物流中心
F、超市等加工中心型物流中心
A.优势
B.专业性
C.不专业性
D.方便性
A、交易前
B、交易中
C、交易后
D、以上都不对
海淘购物
“工业4.0”是一个将生产原料、智能工厂、物流配送、消费者全部编织在一起的大网，消费者只需用手机下单，网络就会自动将订单和个性化要求发送给智能工厂，由其采购原料、设计并生产，再通过网络配送直接交付给消费者。“工业4.0”可能带来的影响是（）。
A.提高工业生产的整体成本B.工业生产由分散走向集中C.可实现工业的个性化生产D.扩大传统制造业生产规模
推进快递进村和农村寄递物流配送体系建设，不能，要把握好“加快”的内涵，追求高线，既要一线力推、压茬推进，也要八仙过海、各显神通。填入画横线部分最恰当的一项是
A.一蹴而就B.按部就班C.墨守成规D.好高骛远
零售地理扩张战略的类型包括（）
A.区域性集中布局战略B.物流配送辐射范围内的推进战略C.弱竞争市场先布局战略D.跳跃式布局战略
（）是阻碍虚拟商场发展的一个主要瓶颈。
A.物流配送体系B.信息流传递慢C.商流体系D.支付体系不完善
完善智能物流配送体系，支持建立（）共同配送分拨调配平台，提供路径优化等公共服务，实现供应商、门店、用户和配送车辆等环节的精准对接，提高物流园区、仓储中心、配送中心的物流供需匹配度。
A.智慧化B.实时化C.区域化D.网络化
亚马逊中国采取的主要物流配送模式为：
A.自营物流B.物流外包C.自营物流与外包结合D.物流仓储外包
网络营销渠道的组成要素包括（）。A.订货系统B.结算系统C.仓储系统D.物流配送系统
企业以标准化的要求，对其经营的产品进行统一生产、采购、产品展示、在线交易，并通过物流配送将产品投放到最终消费群体的行为。这种电子商务模式是（）。
在网购活动中，下列关于物流配送叙述正确的有
简述C2C物流配送评价指标确定原则。
A引导客户付款
B核对订单信息
C添加备注
D礼貌告别
A基本
B全面
C详细
D以上都不对
A.虚拟性
B.效性
C.低成本性
D.个性化
A.推加配送
B.实送取结合
C.推准时配送
D.推即时配送
A.资源筹措不合理
B.价格不合理
C.送货中运输不合理
D.经营观念不合理
A.物流配送不及时
B.有效的订单但尚未付款
C.采线下付式
D.上付式不全
A较低的物流费用
B有效衔接干线运输和支线运输
C较少的物流损失
D增加物流中转次数
A领用
B打印
C资信证明书补打
D业务处理中心机构库凭证领入发放回收
A仓储辅助作业
B分拣配送作业
C包装作业
D分拣配货作业
A物流企业
B电商平台
C报关企业
D监管场所经营人
A填写用户信息后跳转上传页
B填写用户信息后跳转上传页
C通过短信链接上传
D联系客服人员发送照片
E去营业厅上传
A在下单完成后弹出的照片上传页面
B在下单完成后弹出的照片上传页面
C使用订单审核人员发出的照片上传提醒短信内的链接
D手机营业厅上上传
E王卡助手内上传
A.订式
B.标的物属性
C.当事性质
D.当事关系
A减少了差错
B降低了成本
C节能环保
D投资回报率高
A物流配送体系社会化程度不高
B缺乏法律法规规范环境
C信用体系不健全
D网络安全技术不完善
A为了减少配送牵引量提高效率，将A台车5件搬放到B台车，配送有25件的B台车上线。
B确认两个台车到货明示卡的先后顺序，按顺序配送上线。
C同一种零件，随便将两个台车配送上线即可。
D询问班组长的指示
A人为优先
B先入先出
C初物流通
D先到先出
A物流费用统一核算
B物流资产统一管理
C物流车辆统一调度
D物流人员统一考核
E物流招聘统一审核
A生产制造商
B市场营销商
C售户服务商
D零售商
A1
B2
C3
D4
A系统信息
B指定地址
C订单分拣
D客户要求
电子商务物流配送要保证用户的商业机密不被泄露，注重()。
9、物流配送中心验收入库时验收的内容包括（）
A：货单、质量、数量
B：质量、数量、包装
C：数量、包装、货单
D：包装、货单、质量
4、物流配送对电子商务可起到的作用.下列正确的是（）
A：提高电子商务的产品的质量
B：扩大电子商务的信息范围
C：集成电子商务商家和用户
D：提高电子商务的效率和效益
3、电子商务下的物流特点的网络化一是指物流配送系统的计算机通信网络化，二是指组织外部的网络化，即所谓的组织外部网Extranet。
2、与成熟市场相比，当前农村电商市场普遍存在“最后一公里”物流配送问题，制约了发展。()
A：正确
B：错误
6、建立零售终端管理评价体系能够更好的制定决策（）
A：卷烟零售户访销
B：卷烟零售户物流配送
C：卷烟零售市场管理
D：卷烟零售户管理
7、物流配送方案设计方法有几种（）
A：模型法、流程法和仿真法
B：统计法、测量法和仿真法
C：统计法、流程法和测量法
D：模型法、统计法和测量法
3、物流配送方案设计方法有几种？（）
A：模型法
B：统计法
C：统计法
D：模型法
12、企业内部存在劣势，外部面临强大威胁，其应该选择的物流配送模式是（）
A：自营配送模式
B：合作配送模式
C：市场配送模式
D：综合配送模式
3、24小时不受时空限制地在线，实时进行信息交互、实时进行交易和支付、实时实施物流配送，这些是（）的基本特征与需求。
A：信息时代
B：网络时代
C：C时代
D：E时代
2、统一形象标识、统一门店管控、统一设施配置、统一服务标准、统一商品采购、统一物流配送，以直营或加盟方式开展经营的便利店是指什么便利店（）
A：单体便利店
B：单体连锁便利店
C：连锁便利店
D：品牌连锁便利店
7、作为自动化物流配送中心必不可少的重要搬运设备，（）是沿着一定的输送路线以连续方式运输货物的机械。
A：滚柱式输送机
B：连续输送机
C：带式输送机
D：刮板输送机
A、您好,我是XX卷烟物流配送中心或XX中转站送货员XX。
C、对不起,您的要求我不能立即解决,我们见面时帮你解决好吗
D、这个事我不知道,你问别人去吧。
A、污染发生源
B、交通量
C、交通流
D、物流系统
智慧物流配送设备包括
A、智能快递柜
B、配送机器人（无人配送车
C、配送无人机
A、疫情封区信息
B、道路交通信息
C、零售客户经营情况
D、卷烟品牌信息
根据《烟草商业企业卷烟物流配送车辆管理规范》(YC/T438-2012)的要求,开展配送车辆驾驶员安全教育培训的主要内容应包括()
A、交通规则
B、安全基本常识
C、安全驾驶操作规程
D、职业道德规范
根据《烟草商业企业卷烟物流配送车辆管理规范》(YC/T438-2012)的要求,应建立健全卷烟物流配送车辆交通安全规章制度,并抓好落实和实施工作。基本的规章制度应包括()
A、各级领导安全责任制
B、驾驶员安全责任制
C、驾驶员选聘标准和审验制度
D、行车安全奖惩规定
E、行车安全台账档案管理制度
移动受理终端只能在航空售票、餐饮、交通罚款、上门收费、移动售货、物流配送、固话通讯未达等确有移动使用需求的行业商户中使用，不得跨地市使用。
根据《浙江省卷烟经营内部专卖管理监督操作规程（试行）》规定，物流配送监管中，按（）实地核查委托代收点，排查是否按规定签订委托协议，是否存在截留委托户卷烟的行为。
A、年度
B、半年度
C、季度
D、月度
根据国家局制定的《卷烟经营内部专卖管理监督工作指引（试行）》规定，物流配送监管中，采取随机跟车送货、抽查送货单和送货监控等方式，各条线路至少（）应跟车送货一次，排查是否存在虚拟客户、未送货到户、截留卷烟、挑剔卷烟、调剂卷烟等行为。
A、每年
B、每半年
C、每季度
D、每月
线上订单的交付方式主要有（）
A、上门配送
B、物流配送
C、他人代收
D、营业厅自提
如果客户要求转物流，配送人员标准操作
A、回退->重回调度->客户要求转物流
B、回退->重新审单->客户要求转物流
C、回退->写卡开户->客户要求转物流
D、回退->重回调度->用户要求退单
卷烟物流配送中心建立的送货服务用语规范不包括()用语。
A、网络交流
B、出现异常交流
C、送货验收交接
D、送货到达提醒验收
卷烟物流配送中心常用裹膜包装机的主要技术参数包括()、包装数量、薄膜厚度、薄膜类型、热收缩温度及加热方式等。
A、薄膜收缩度
B、包装质量
C、包装速度
D、能耗
C、送货交接用语
对于烟草商业企业来说,送货作业是指卷烟物流配送中心以汽车和火车作为主要运输工具,把卷烟送到零售客户手中的过程。
卷烟物流配送中心建立的送货服务用语规范,不包括()用语规范。
A、基本服务
B、社交礼仪
C、送货服务
新型配送方式有
A、共同配送
B、绿色物流配送
C、电商物流配送
D、以上皆是
按配送组织分物流配送中心分为
A、零售商型
B、专业型
C、转运型
D、以上皆非
下列哪些指标会影响到BuyBox权限？（）
A、是否使用亚马逊物流配送服务（FBA配送）
B、订单退货率
C、产品价格
D、产品评价
以下不属于电子商务物流配送的基本特征的是()
A、虚拟性
B、高效性
C、低成本性
D、个性化
以下哪一个不是现代物流的优点（）。
A、提供高质量的专业服务
B、提高物流配送的效率
C、企业不用直接控制物流职能
D、提供延伸服务
商业企业商零在途管理信息系统从()两层架构规范省、市两级公司卷烟物流配送环节。
A、业务层和决策层
B、业务层和管理层
C、作业层和管理层
D、作业层和决策层
卷烟物流配送中心当某一订单所订购商品种类较多时，利用()策略将订单切分成若干子订单，交由不同的分拣人员同时进行分拣作业以加速分拣的完成。
A、分区
B、订单分批
C、订单分割
D、分类
卷烟物流配送中心可结合订单()分析结果确定相应的分拣策略，从而使分拣工作实现更高效运行。
A、ABC
B、交叉
C、EIQ
D、次数
卷烟物流配送中心分拣策略主要包括分区、订单分割、()、分类四种方式。
A、订单综合
C、分期
D、分段
BMP收单服务的目标客户包括_____。
A、物流配送
B、高级酒店宾馆
C、大型商超
D、医院
实现第三方物流配送功能主要影响因素的是（）。
A、配送中心选址
B、订单接受
C、库存管理
D、运输管理
A.网络营销渠道
B.物流配送体系
C.支付系统D．订货系统
A.物流配送功能集成化
B.物流配送服务系列化
C.物流配送作业规范化
D.物流配送目标系统化
A.高水平的企业管理
B.高素质的人员配备
C.现代化的装备配置
D.大规模的区域
A.供应商拥有知识产权，并希望供应商扩大生产规模，不断降低成本。
B.采购需求量小、采购成本高的物料
C.笨重、体积大和易碎的物料
D.存储物料金额不高但库存管理成本高的物料
A.产品集成
B.物流配送
C.独占培养
D.自由开放
药品批发企业的经营模式有()
A、跨地域物流配送模式
B、医药电商
C、“快批”模式
D、区域性销售模式
E、新药代理模式
RF手持终端技术在物流配送应用中的优点，下述不确切的是（）。
A、提高在库货品资料的准确性
B、提高物流中心的作业效率
C、减少文件处理工作，做到办公无纸化
D、提高物流的使用价值
成为一个物流配送中心，应满足的基本要求包括()
A、主要为特殊的用户服务
B、配送功能健全
C、辐射范围小和多品种、小批量、多批次、短周期
D、主要为末端客户提供配送服务
以下属于电子商务中物流配送的基本特征的是()
电子商务物流配送合理化的措施包括()
A、推行加工配送
B、实行送取结合
C、推行准时配送
D、推行即时配送
电子商务物流配送不合理的表现形式包括()
A、资源筹措不合理
B、价格不合理
C、送货中运输不合理
D、经营观念不合理
按照运营主体的不同，电子商务物流配送中心可以分为
A、以生产厂商为主的物流配送中心
B、以批发商为主的物流配送中心
C、以零售商为主的物流配送中心
D、以物流企业为主的物流配送中心
按照物流配送中心的专业程度的不同，物流配送中心可以分为