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【摘要】格式塔心理学也称为完形心理学,强调“形”的“整体”性。本文主要利用格式塔心理学中“整体大于部分之和”的著名论点,以网易新闻专题为例,解析其如何通过整合达到1+1>2的效果,并试图借用“变调性”理论探讨其在媒介中广泛应用的必要性。
【关键词】格式塔心理学新闻报道新闻专题变调性
一、格式塔心理学简述
格式塔心理学(gestaltpsychogy)形成于20世纪20年代。“格式塔”的意思是“形式”、“整体”、“结构”或“本质”,中文一般译为“完形”。格式塔心理学认为,任何“形”,都是知觉进行了积极组织或建构的结果或功能,而不是客体本身就有的。
按照厄棱费尔的解释,格式塔有两个最基本的特征:第一个特征是,凡是格式塔,虽说都是由各种要素或成分组成,但它决不等于构成它的所有成分之和。一个格式塔是一个完全独立于这些成分的全新整体。比如,一个三角形,是从三条线的特定关系中“凸显”出来的,但它决不是三条交叉线之和。第二个特征是“变调性”,即一个格式塔,即使它在各构成成分――如它们的大小、方向、位置等均改变的情况下,格式塔仍然存在或不变。正如一个曲调不管由谁演唱,由何种乐器演奏,它都是这个曲调,不会改变。
二、“格式塔”视角下的网易新闻专题
(一)网易新闻专题的“黏性”
网络媒体作为信息时代的产物其时效性不容质疑,吸引受众的能力较其他媒体有独特优势,然而由于其速食文化的特点,网络媒体在留住受众能力方面却深受诟病。
截至2008年11月,万瑞数据监测显示,网易新闻频道的页面浏览量、平均访问停留时长这两项反映用户规模和黏性的重要指标,双双高于行业均值。网易新闻在用户黏性上表现出领先优势②。
陈力丹先生认为,网络新闻传播的发展可以分为三个阶段:拷贝借鉴阶段、用户化阶段和网络原创阶段。我国目前的网络新闻传播尚处于由第一阶段向第二阶段的过渡时期。笔者认为,网络新闻专题,在很大程度上能够反映当前网络新闻的特色,同时它的质量也是一些门户网站“黏”住读者的关键。因此,本文选择网易新闻专题为主要研究对象。
(二)网易新闻专题的整合
1、形式整合:文本、图片、视频、flash、三维演示等
网易新闻专题的一般结构是:1)顶部一幅压题图片并配有专题名称,图片多由网站制作,在颜色、图像选择等方面紧扣主题。如“湖北三名大学生救人溺亡――生命止于19岁”专题以黑色作为图片底色,专题字采用红色,形成鲜明的颜色对比,图片左侧有3名大学生照片,右侧阴影下隐约可见出事地点的图片;2)对容量大的专题,专题名称下有内容导航栏,通常以两三个字作为导航栏目(如“哥本哈根世界气候大会”专题上有以“资讯”、“直击”、“互动”、“策划”为主题的导航栏);3)专题正文一般分为三栏,左栏多放图片、视频等,中间栏为文字,右栏多为延伸信息,是文字与图片的组合。
文字、图片一直是网络新闻的主要表现方式,随着科学技术的发展,视频、flash、三维演示等手段也逐渐应用到网络新闻中。以“网易国庆60周年报道”为例,阅兵式、群众游行、焰火表演、晚会的精彩片段被以不同的主题和特色分类用图片与视频相结合的方式展示在专题中。在阅兵式武器展示中,网易独辟蹊径地引入3D技术,用三维模拟动画对武器进行立体展示,更具新意和吸引力。
这种方式的整合使新闻报道更立体化,起到了其中任何一种或几种方式相结合都难以达到的效果。
2、平台资源整合:多频道服务同一主题
网易作为综合性门户网站,拥有多个频道,这些频道与新闻频道原本属于同一层次,然而,在新闻专题中,这些频道的内容都成了新闻频道的可用资源。
在某一新闻报道专题中整合不同频道信息和频道链接是现在网站专题制作惯用的方法,如在“网易国庆60周年报道”中,关于武器展示的部分就链接了网易军事频道。
多频道服务同一主题,除丰富了专题内涵,也形成新闻专题的特色,同时宣传了其他频道,提升受众对网站的整体形象感。
3、声音整合:多方人员,多方观点
如果把网易新闻专题看做一个格式塔,那么以上各种成分就是构成它的要素,当这些要素整合在一起时就产生了1+1>2的效果:首先在全方位新闻事实的展示上,其生动性和立体性使其较其他媒体新闻有很大优势;其次在观点、延伸消息等方面其针对性和丰富性也是其他媒体新闻难以相比的。
三、“格式塔”在媒体中的运用
在2009年的媒介高峰论坛上,北京青年报副总裁浮新才认为,现在大量的信息碎片已经不能满足读者,媒介需要通过自己的深度报道、解释性报道将深度的信息呈现出来③。南方周末副主编毛哲认为,读者对深度的报道有刚性的需求,即便是综合性的媒体受到冲击,作为《南方周末》,由于以深度报道见长,在互联网时代没有受到太直接的冲击④。
根据变调性理论,一个格式塔,即使它在各构成成分――如它们的大小、方向、位置等均改变的情况下,格式塔仍然存在或不变。在这样的语境下,将网络新闻专题的“格式塔”效应推而广之,无疑是对新闻报道的立体与深度提出了更高要求。例如,报纸可以打破版面限制,利用拼版、叠版实现版面整合;广播电视新闻可以运用声音、音响和画面等富有感染性和戏剧性效果的表现形式“说新闻”、“聊新闻”、“侃新闻”;媒体在人员调度上,可以打破部门分工,根据需要配置人员,发挥人的主观能动性;对于一些传媒集团而言,调动不同媒介的优势资源在立体度、深度上服务新闻报道已经成为一种新的操作模式。
责编:姚少宝
【摘要】在新闻采写活动中记者占据着主导地位，记者情绪的变化直接关系到新闻活动的开展，所以新闻采写要做到不偏不倚，记者要有一种良好的心态，要增强移情和应变能力，把握好采访表情，发挥主动精神，让新闻报道做到公正性与倾向性的统一。
【关键词】情绪移情首因效应
一、心理素质在新闻采写中的重要性
新闻工作者要有适应各种生活环境和密切联系群众的本领，能够在任何艰苦条件下与被采访者打交道。记者要有敲开采访对象心灵的本领，让他们觉得可亲可信，有话要告诉你。这与一个人的气质、性格等有着密切的关系。在新闻写作的时候，把握好记者自身的心理，这样有利于记者采写的新闻不掺杂着个人的好恶，确保新闻报道做到不偏不倚，更好地发挥媒体作为党和政府的耳目喉舌的作用。
二、新闻采写中，记者心理波动的产生及原因
记者在新闻采写活动中，往往会遇到突发事件，如果缺乏临场应变能力，会给新闻的顺利采写带来障碍。
1、在一些突发事件中，记者不能驾驭自身的心理
突发事件发生时，记者的采访是在紧迫的心理下进行，有些记者为了追求视觉的冲击力，摄制一些血淋淋的画面，这给新闻事件的当事人的心理造成了很大的伤害，缺乏人文关怀。而在新闻写作时，一味地渲染、煽情，会造成同样的负作用。
2、记者的情绪影响新闻采写的顺利实现
（1）记者的激情。所谓激情，是一种强烈的短促的情绪状态，通常由一个人生活中具有重要意义的事件所引起的。记者在新闻采写活动中，因为出现了某种不合自己心意的现象，便产生了过度的狂喜、暴怒，这些都是记者的激情的表现形式。
（2）记者的心境。心境是指一种使人的一切其他体验和活动都感染上了情绪色彩的、比较持久的情绪状态，其特点是具有弥散性。所以说记者的心境好坏直接影响其在新闻采写活动中的情绪色彩。比如，某记者因为某篇新闻报道失实，导致了记者情绪的低落，如果该记者不能很好地调节自身的心境的话，他会在接下来的新闻采写活动中愈发糟糕，新闻采访就不会顺利进行，新闻写作也不会如实表达。影响记者心境好坏的原因主要有以下几方面：其一、记者自身的心理素质。记者自身心理素质的优劣直接影响了记者的心境；其二、记者自身的修养。这种修养包括思想文化修养和业务能力的高低。
（3）记者的性格。记者性格属于外向型还是内向型，都会对其采访情绪产生影响。例如，在某次新闻会上，记者因为抢机位而与别的记者发生冲突，对于，某些性格外向的记者来说，可能与对方商量，而对于某些性格内向的记者来说，可能因为没有抢占到有利位置而一个人独自生闷气，甚至会动粗。这样，便会影响新闻报道质量，甚至会导致记者在新闻会上空手而归。
3、记者自身的意志力弱影响新闻采写的效果
意志力就是坚持到底，不怕困难和干扰。某些记者的意志力薄弱，渐渐成为新闻采写过程中的拦路虎。比如，记者跟随登山运动员进行体验式采访，在采访中，某些记者因为怕累，而选择放弃体验。即使事后该记者完成了对这些登山运动员的采访，但报道效果绝对不会有亲身体验后的报道效果好。而产生意志力差的原因主要是记者自身深层次的心理异变。
4、记者自身的心理特征影响新闻的价值
在新闻的采写活动中，记者自身的心理特征也会影响新闻价值的实现。比如，某记者在一次采访政府部门的表彰会上，发现身边的一位同事在这次表彰的名单之列，在妒嫉心理的驱使下，自己便草草应付，同时也削减该新闻的新闻价值。导致该记者做出这样的原因：其一是该记者自身的思想品质有问题。其二是该记者没有调整好自身的心态，没有健全自身的心理。
三、记者对自身心理的调整
在新闻采写过程中，记者根据不同对象的变化，如何避免心理异变？怎样才能使新闻采写活动顺利开展？
1、调整好自身的采访表情
采访表情指的是记者情绪的外部反应。它对记者心理的自我调节，搞好新闻报道是大有帮助的，但记者在新闻采写活动中，也要对采访表情运用的适度、得当。记者的采访表情会对被采访对象产生微妙的附加效应，引起他们产生与记者相一致的心理反应。所以记者适当的调解采访表情，能有效地引导采访气氛向融洽、和谐的方向发展，促使记者后期的新闻写作顺利进行。
（1）采访领导人、社会名流等上层人群时，记者要做到不卑不亢。在一些党和政府领导人、社会名流面前，有些记者会感到紧张，说不出话来，新闻采访便会受到阻碍。而成熟的记者则与其截然相反，语言流畅，动作自然。
（2）采访社会底层、弱势群体时，记者要做到不盛气凌人。在新闻采写活动中，记者要在心理上以平等的姿态看待被采访对象，这样才能促使整个新闻采写活动和谐。比如说，记者在采访一位残疾人时，可能会因为采访对象的残疾或者相貌丑陋，而抱之以不屑，甚至蔑视的目光，这样会伤害到被采访对象的自尊心，也会给记者后期的新闻采写工作带来不便。相反，把该采访对象当作朋友，以平等的身份与之交谈，可能会收到意想不到的效果。
（3）采访特殊人群时，记者的采访表情要视情况而定。在采访中，记者经常会遇到一些特殊人群。因此，记者在进行采访时要作特殊处理。比如说，要采访一个因为救落水小孩而牺牲的群众的妻子，就要注意自己的表情、语音和语调。记者在采访时，语调要低沉，心怀敬佩之情，让其心理得到安慰，这样新闻的采写活动才能顺利进展。
2、讲究“首因效应”，争取被采访对象的信任
首因效应又称为最初效应，指的是人们交往中的第一印象。被采访对象可能会根据自己对记者的第一印象而选择是否接受采访，或与记者进行深层次交流。所以说，记者要从心理上对“首因效应”足够重视，这样新闻信息的获取才能最大化，新闻采写活动才能深入进行。
3、充分发挥记者的主动精神
新闻线索是进行新闻采写活动的基础和前提，而获得的途径，一方面是受众的报料，另一方面是要记者充分发挥自身的主观能动性，主动出击。记者要彻底从思想上改变等、靠、要的传统新闻采写模式，这样有利于记者发现、采访到更深刻、更细腻的新闻。比如说，我国某著名足球报派遣记者去英国采访有中国球员郑智所效力的查尔顿俱乐部的英冠比赛。当天的比赛郑智并没有出场，于是记者便主动出击，对此事进行了进一步挖掘，发现原来是因为郑智脚踝受伤，这样的新闻报道出来，打消了球迷们的猜测和不满。
4、记者的预见性心理不可忽视
记者的预见性是指记者在某一新闻事件发生之前就预见到了事件发生的态势，以及能事先对该新闻事件的发展方向提前作出判断的能力。这种预见性能力是记者适应当今新闻爆炸时代的客观要求，也是其新闻采写能力的重要体现。2008年，我国境内出现了罕见的雪灾，全国各大媒体竞相报道。所不同的是，有的媒体的预见性较强，事先对有长江中下游有菜园子美誉的和县作了连续报道，从民生的角度、从国家宏观经济角度、从江浙等省的蔬菜市场的蔬菜供应状况等角度进行报道，稳定了群众焦急的心理。
由此可见，新闻心理学在实际采访中具有举足轻重的作用，应用得当能起到事半功倍的效果。
（作者单位：和县广播电视台）
责编：周蕾
论文关键词传播心理学舆论监督新闻误读
论文摘要本文以传播心理学角度出发，以2010-8-19日报道《别克撞上大货车户县县长正好路过施救一家三口》和2010-4-26日报道两篇报道为例，首先讨论社会中新闻传播过程中的信息误读现象，主要通过传播心理学四种效应作为研究方法进行分析新闻在传播过程中为什么会产生误读，以及产生误读后会造成什么后果，从而论及中国市民阶级社会、网络媒体舆论监督不断壮大的同时，提供并且开设相应的信息检查和辟谣窗口的必要性。
2010年8月19日西部网（陕西新闻网）了一则新闻——《别克撞上大货车户县县长正好路过施救一家三口》，讲述了陕西西安市户县县长张永潮因检查县区农业工作驱车出门，在路上正好遇见交通事故发生，亲自下车对事故中的一家三口进行紧急的支援救治。但在近日，有用户在新浪微博中当时网页的新闻图片，称“县长赶赴车祸现场后，让随行人员装成车祸死伤者以便拍照”。通过新浪微博辟谣窗口于2011年11月18日15:04分微博辟谣，证明真相，注销虚假信息的用户账号。2010年4月26日《青年时报》新闻《26岁女交警被碾断胳膊续:肇事车套用副市长车牌》，讲述女交警张昂在西安西华门十字检查违法奔驰越野车时，被拖出约20米后甩在马路上，该车从她胳膊上碾过后扬长而去。在2011年11月14日，有用户发微博，称“前日，西安警花张昂拦截高官车辆手臂被碾断，肇事车号牌属于陕西华阴市副市长”。经查，该信息有多处不实，案件实际发生于去年4月，肇事车辆系套用副市长车牌号，车主是公安部b级逃犯，新浪微博辟谣窗口于2011年11月15日13:24，已注销微博用户账号。
一、新闻传播的信息误读现象出现
信息在传播的过程中或多或少的，在一定程度上会遭到扭曲，信息中也会混入噪音，影响传播的效果，甚至让传播结果往刚好对立相反的方向发展，之前传播目的达不到。传播过程中，信息被噪音干扰有多方面原因，噪音在通道中产生各种影响，造成信息表达意思出现偏差，对受众造成不良影响。在社会化信息高速发达的今天，信息之间的交流与沟通越来越快，这样的不实信息或者经过改编已经扭曲的信息在经由受众的传播后波及范围更广，影响程度更深。
在《别克撞上大货车户县县长正好路过施救一家三口》此篇报道中，户县县长这样一个职务头衔就是一个新闻卖点，这一地方政府要员职务头衔在人们心中有一个大致的社会印象，这类人员平时的行为和做法在人们心中会留下一个刻板标杆。作为县长，是一个国家政府工作人员执法行政者的形象，人们往往愿意看到的反而不是这样的正面信息，负面信息对受众的吸引力更大，给信息的扭曲提供了心理准备和动机。
二、受众的心理改变与再次固守
（一）受众的心理改变
这样的误读多是在感官和明确文字刺激下形成的，新闻图片中，县长救助的姿势和身边围观的群众，加上拍摄的角度，以及近几年的社会传闻渲染，加上社会舆论背景。经过读者自身实际经历和思考，渐渐地产生了误读的苗头，自身启动效应就会慢慢产生出作用，读者内心的作用会自发的扭曲新闻，逐渐受众信息固着，不愿意相信真相。让新闻更加的符合自己内心的想法，逐渐将内心塑造的真实和真相剥离开来，前者能更好地和自己的内心需求融合为一体，得以保留。后者不能，则经常被减少甚至抛弃。
根据这样的一种现状，例如当下传播范围广、速度快的网络媒体微博软件平台的维护管理单位更应该引起重视，有足够充分的准备让谣言止于一定群体、一定范围。时刻提醒自己作为管理者身上的责任，切实做好把关工作。
一、传播心理学的研究内容
传播心理学是一门结合传播学与心理学的综合类学科，而其创立者正是因为看到了在众多传播事件的发生过程中，受众群体的心理具有可追寻性，从而建立了此门学科，也为如何准确地进行新闻传播工作提供了一定的理论依据。为了更好地利用传播心理学对目前社会中新闻传播环节的误读现象进行阐析，本文将首先介绍传播心理学的一些主要研究内容。
（一）研究传播活动对心理因素的影响
（二）研究心理因素对传播活动的影响
二、新闻误读现象所引起的社会影响
三、从传播心理学角度对新闻误读现象进行原因分析
（一）新闻信息中“噪音”过多
（二）新闻媒介之间缺乏统一性
随着媒体科技的不断发展，在对新闻事件进行报道的过程中，新闻传播者所能利用的媒介类型是各种各样的，电视、报纸、电台以及网络都是常用的新闻传播媒介。根据传播心理学的角度分析，在不同的媒介传播之下，受众者对于同一新闻事件的反响程度是不同的。例如对于新时代的年轻一代来说，他们所熟悉与接收的新闻传播媒介已然倾向于网络媒体，而对于老一辈的传统知识分子来说，报纸新闻则是他们更为青睐的传播媒介。正是因为人们对于不同媒介的认识不同，所以如果同一事件在各类媒介中得以报道之后，人们对于此事件的理解的分析往往存在着很大的不同。就小月月事件来说，在同一家庭中，年轻一辈从网络视频中得知该新闻事件之后，可能会将理解重点放在对于冷漠路人的批判，而老一辈则可能从报纸上得知新闻之后将注意力更多地集中在对于幼儿安全的保护问题中。从新闻播报的本质来看，新闻工作者是为了让广大民众对于现实社会中日常所发生的点点滴滴具有更为详细的了解，而各种各样的媒介更是为了拓宽受众范围而产生的。但是当各种新闻传播媒介之间的认知缺乏统一时，当同一事件对于不同人群的信息传播重点出现较大偏差时，新闻工作者往往难以达到最初的传播目的。
（三）受众群体的主观信念在作祟
四、结语
正是因为民众心理活动与传播活动这两者之间是存在相互影响性的，因此我们必须通过对于传播心理学知识的掌握来更好地进行社会新闻传播工作，从而从最大程度上降低新闻的误读现象。另一方面，为了使新闻播报过程对整个社会群体负责，我们必须从政策执行机构方面入手，建立健全的传播类法规，对整个传播过程进行强制性的规范化工作，其次，其具体的主流传播媒体更应该树立起社会责任心，要明白传媒的公众力量和义务，应该使传媒力量成为促进社会健康健全发展的主要力量，而不是成为引导民众错误思想行为的源头所在。而作为各类新闻的接受者，民众也应该树立起明确的是非观，避免人云亦云，也应避免过度的自我主观意识，要在接受新闻事实的基础之上，对具体事件做出正确性理解分析。
作者：谷文静单位：山东烟台职业学院
一、利用心理学知识把握受访对象的心理情绪
（1）分析受访对象的个性类型
不同个性的受访对象应该采取不同的采访方式。记者应该利用心理学的知识在对受访对象采访之前进行个性分类，从性别、年龄、着装、职业等方面来判断。一旦得出结论，就可以针对不同个性的受访对象采取相应的采访方式。例如，对性格外向的受访者，只要适当加以引导，保持公平公正的旁观者态度就可以了。而对性格内向的受访者，记着应该保持足够的耐心和微笑，增强受访者的自信心。从受访者的专业领域或者受访者感兴趣的事物来展开话题。等双方关系拉近之后，记者就可以对受访者进行采访了。
（2）注意观察受访者的言行举止
采访过程中，记者应该密切注意受访者的一举一动，随机应变。受访者的某些细微动作很可能透露出受访者当时的心理状态，记者应该掌握采访中的主动权。当察觉到受访者紧张情绪的时候，应该通过说笑来转移受访者的注意力，缓解受访对象的不安。同时注意采访的用词和语气，多给受访对象传递鼓励的信息。
二、受访对象产生抵触心理的原因和解决方法
（1）抵触原因
很多受访者在接受采访的时候都会产生抵触情绪，作为记者应该运用心理学知识推测出受访者抵触采访的原因是什么。一般来说，受访者的抵触情绪无非两种。一种是抱着多一事不如少一事的态度而拒绝；另一种则是对采访有心理阴影，认为采访结果会对自己或家人不利。
（2）解决方法
首先，记者应该意识到被采访者并没有必须要接受采访的义务，他们完全有权利对记者提出拒绝。记者与受访者的地位应该是平等的，不应该觉得理所当然，用质问的语气对受访者进行采访。记者应该抱着一种诚恳的态度对受访者进行采访。针对那些抱着事不关己高高挂起的态度的受访者，记者只需要多和对方进行沟通，顺着对方的话题进行交流，像普通人的聊天一样，有可能受访者在不知不觉中就已经顺利完成了采访。而针对那些对采访有阴影的受访对象，记者首先要做的应该就是消除对方的心理阴影，让对方卸下心防。例如，记者可以告诉对方，只要受访者不想泄露身份，记者完全可以将其画面进行马赛克处理，声音也可以进行技术处理。总之只要让受访者觉得自己是安全的，接受采访不会有任何危险就可以了。
三、科学合理地运用心理学进行新闻采访
（1）记者应做好采访前的心理准备
作为记者，掌握心理学不仅仅是为了对受访者进行采访，在采访之前，记者本身也应该给自己做一个良好的心理建设。这是为了使记者在采访的过程中遇到问题可以冷静解决，便于采访取得更好的效果。另外，由于记者的采访环境也多种多样，记者应该有迅速适应环境的基本能力，注意调节自己的心理活动。
（2）不能滥用心理学知识，注意适度原则
作为记者，掌握适度的心理学专业知识是必需的，然而在采访过程中，记者不应滥用心理学知识。以免对被采访者产生不好的心理暗示，导致被采访者的逻辑混乱，下意识顺应记者的思维来回答问题。这对采访结果的准确性和真实性都有很大影响。因此，记者在运用心理学知识对受访者进行采访的时候，一定要科学合理地运用心理学知识，以求在适度的基础上达到最好的采访效果。
心理学知识作为记者采访的有力武器，应该在记者圈大力推广。同时，新闻工作者也应该不断提高自身素质，把握好适度原则，引导受访者真实、客观地发表自己的看法。目前，我国新闻行业的采访心理学还不够完善，但随着新闻工作者对心理学的认识和不断实践，相信采访心理学的水平也会不断提高。巧妙地运用它，让记者的采访工作更有效率。
作者：邹继红单位：吉林经济广播电台
心理学是一门以人的心理活动和心理现象为研究内容的学科，主要涉及人格、能力、动机、情绪和认知等几个方面。心理学的研究对象不仅是个人，同时也涉及各个社会领域。新闻采访作为一项较为复杂的工作，需要在工作过程中接触各种各样的人群，这就要求新闻采访者在具备良好的沟通和交往能力的同时，还必须掌握一定的心理学知识和技巧，从而把握被采访者的心理规律和心理活动，以提高工作效率和采访的质量。
一、利用心理学，实现采访双方的“共情”，实现良好沟通
新闻采访的内涵主要体现在两方面，一方面是静的景物，新闻记者可直接摄取；另一方面是动的行为，主要包括事物的发展和人的活动等等，这一方面需要记者通过交流来获得。如果记者在交流沟通过程中无法掌握被采访者的行为和心理变化，就不能提出具有针对性的问题，从而无法实现新闻报道的准确性和客观性。这就要求记者要具备一定的心理学知识和技巧，在采访过程中分析被采访者的心理规律，对被采访者的意志、兴趣、理智等进行判断。这种对被采访者心理规律的分析和判断，不仅涉及心理活动的共性分析，也涉及其心理活动的个性分析，对被采访者进行综合的分析和判断。所以采访中，打开采访对象的心扉是架起记者与采访对象之间的桥梁之一。只有综合把握被采访者的心理活动和情感，并进行灵活的调节，新闻采访者才能够对所获得的信息进行自主判断，实现与被采访者的情感上的共鸣，使其更加乐于接受采访，积极配合，以提高采访的效率。
二、运用心理学，将被采访者进行分类
三、运用心理学知识，掌握被采访者的态度
四、总结
综上所述，新闻采访过程的复杂性和社会性决定了新闻工作者必须掌握一定的心理学知识和技巧，在采访过程中把握好被采访者的心理和行为的变化，引导被采访者客观、真实地讲述新闻事件，从而提高新闻报道的准确性和客观性，并挖掘出更具价值的新闻内容，以提高新闻报道的质量和采访的效率。
［内容摘要］新闻敏感是记者素质的核心。传统理论多从新闻学的角度研究新闻敏感；本文旨在从心理学视角对其进行探析。通过比较学术界几种常见和尚存争议的观点，指出这几种观点的融合性特征；并且进一步阐述了新闻敏感产生过程中感知与思维，直觉与实践，人格与感知、思维之间的辩证关系，综合探讨了新闻敏感的心理发生机制，尤其是人格、动机等非智力因素对新闻敏感的制约，进而指出培养新闻敏感的途径及关键所在。
［关键词］新闻敏感；感知；思维；人格
对于新闻从业者来说，新闻敏感至关重要，它是记者的基本素质之一，是其职业个性的集中体现。是否具备良好的新闻敏感，在一定程度上决定着记者的职业“命运”。高度的新闻敏感是一个记者在政治上业务上成熟的标志。
对于新闻敏感这一概念，以往学术界大都是从新闻学角度进行阐释，不同作者在表述上也很接近。如：“新闻敏感是记者编辑发现和判断具有新闻价值的事实的能力。”⑴随着改革开放的演进，以及心理学理论、知识日益深入人心，有的学者开始从心理学视角来审视新闻敏感的内涵，发现其中有不少词汇属于心理学范畴。以上述界定为例，其中像“发现”、“判断”、“能力”这几个关键词，均可归入心理学范畴。这说明“新闻敏感”这一概念带有新闻学和心理学交叉学科的性质。
由于新闻敏感对于新闻从业者的极端重要性，由于以往在新闻界主要是从新闻学角度看新闻敏感，所以本文拟主要从心理学视域对新闻敏感作一分析，旨在丰富、补充新闻敏感的内涵，以使新闻从业者从理论上多角度地认识、把握这一概念，并在新闻实践中主动培养这种素质。
一、有关“新闻敏感”的几种界定
分辨学术界对新闻敏感的几种界定，可以对比出从新闻学和心理学角度研究“新闻敏感”的差异，从而确定从心理学视角进一步阐释这一概念的必要性。
（一）侧重于新闻学角度的界定
1.“新闻敏感，指新闻工作者发现、判断有价值新闻的能力，是一种职业敏感。”⑵
2.“新闻敏感是记者对社会形势的敏锐的洞察力，对客观事物的新闻价值的判断能力，以及对报道对象的迅速而准确的反映能力。”⑶
这两种定义的共同之处在于，从新闻实践的角度出发，初步涉及到新闻敏感的一些心理学特征。无论是对“敏锐的洞察力”，还是“判断能力”和“反映能力”，新闻研究者虽然停留在表述上，少有进行更深层次的探讨；但是，“新闻敏感”本身所具有的学科交叉性——新闻学领域的“新闻”和心理学领域的“敏感”，决定了从心理学这一新的角度来探讨这个问题非常必要。
（二）侧重于心理学角度的界定
1.感知论。该论点把“新闻敏感”归入社会认知领域。具代表性的有：
“记者采访属于社会活动，在采访中出现的心理现象自然也就属于社会心理。而社会心理的内在过程是从社会认知开始的。社会认知的最初阶段是社会知觉，在此基础上形成社会印象和社会判断。记者面对纷纭复杂的社会现实，迅速、准确地选择出具有新闻价值的事实，进而判断、预见自己所选择的新闻事实的社会反响。记者这一系列的心理过程，既是他的认知过程，也是其新闻敏感产生的过程。”⑷
这种明察秋毫的社会知觉显然与新闻敏感的心理过程之间存在着直接的关系。新闻敏感始于社会知觉，进而发展成为社会印象和社会判断。这也是意识活动不断深化的过程。这个过程是自觉的，又是新闻敏感产生的必然过程。
2.思维论。该论点认为新闻敏感是一种特殊的思维形式。
（1）“记者的新闻敏感依赖直觉，然而这不是一般人所具备的直觉，而是经过长期和反复的新闻实践和职业训练才获得的直觉。这种直觉是新闻从业人员所特有的一种浓缩的、简化的思维形式。”⑸
（2）“新闻敏感是一种特殊的思维方式，发端于直觉，是逻辑思维的凝结、概括和简缩。从形式上看，它似乎没有中间推理的过程，但实际上它正是这一过程的‘概括化’和‘简缩化’。”⑹
他们认为，传统的研究把新闻敏感局限于“感知”这一领域里了。仅仅将其看成是一种特殊的“综合感觉能力”，而没有上升到思维的高度。其实，思维论持有者从一个新的角度来阐释新闻敏感本无可厚非，然而他们却将“思维”与“感知”对立起来，从一个极端走向另一个极端，难免有些偏颇。当然，这里需要指出的是，虞达文认为新闻敏感是逻辑思维的浓缩，实际上是“浓缩”了直觉与逻辑思维的关联性，模糊了“逻辑思维”与“非逻辑思维”之间的区别，有待商榷。
另外，有一些界定虽然没有明确提到“思维”这个字眼，但其中却包含了这层意思：“新闻敏感指新闻工作者对客观事实的新闻价值的判断能力。是新闻工作者对社会现象的观察能力，对事实发展变化的反应能力，对新闻线索的识别能力，以及对新闻事实的分析能力的综合体现。”⑺
这里，“判断”、“识别”、“分析”，都属于思维的范畴。需要指出的是，这个定义同时又提到“观察”能力，属于感知范畴。可见，实际上这是一种对新闻敏感集感知论、思维论于一体的综合性定义。这种带有综合论色彩的观点并不少见，但是，它们一般却只能为新闻敏感勾勒出一个模糊的心理轮廓，没有明确地深入探讨这个问题。
3.人格论。该论点将新闻敏感放在了“人格”这个非智力因素的背景下去考察。
“人格是一个带有全局性的、根本性的问题。对于记者来讲它不仅直接影响新闻敏感的强弱，而且直接对记者所有的新闻素质都有制约作用。”⑻
刘京林引用了美国心理学家凯勒关于“有色镜头”的观点。该观点认为人格就像“有色镜头”一样具有认知过滤的作用。这种“心理组织结构”直接制约着新闻敏感的强弱。该观点指出了一个影响新闻敏感发生的非智力因素（人们进行各种活动除智力和能力因素以外的全部因素的总称），对新闻敏感的心理机制研究有很大价值。
二、新闻敏感的心理机制
探讨新闻敏感的心理机制，有助于从心理学视角剖析这一概念更深层次的内涵，从而丰富和补充以往学术界单从新闻学方面阐述这一概念的不足。
新闻敏感作为一种非常复杂的心理活动、心理过程，可以从不同的侧面去理解和分析。感知论强调的便是新闻敏感认识过程中的感性因素，而忽略了其中包含的理性因素。其实，记者通过社会知觉选择了报道对象，并将该事物与自己头脑中积累的各种印象进行比较、分析，从而作出一定的判断时，该心理过程已经渗入了思维的作用。
而思维论则主要从新闻敏感表现为一种“直觉”说起，将其归为一种特殊的思维方式。我们知道，直觉的产生并非毫无根据，必须是当记者经历了多次感知之后，将事物的本质特征和内在联系的科学知识，以经验结论的形式保存于头脑之中。当他们一旦与有关的事物（即原型）接触，直觉便产生了。由此可知，思维并非孤立存在，它是建立在感知基础上的更高层次的心理活动。
前文已提到，人格论的作用在于强调动机、世界观等非智力因素，与感知和思维等智力因素一样，对于新闻敏感的发生起到至关重要的作用。
综合前述，我们不难看出，3个观点虽立论不同，且各有侧重，却并不彼此冲突。感知论中的感知和思维论中的思维有必然的联系，通过对直觉与实践的研究，进一步深化了这种联系，综合理解起来更加全面、丰富；而人格论则从整体上给前两者以补充。
下面，我们分别就新闻敏感产生过程中的两对关系进行考察。
（一）感知和思维相互依存、相互影响。
1.感知、思维与新闻敏感
如前所述，感知论强调了认知事物的最初阶段。因为感知是对客观事物的直接反映，它所反映的是客观事物的外部特征和外在联系；而思维论则强调了认知事物背后的分析、判断过程。因为思维是对客观事物间接、概括的反映，它所反映的是客观事物共同的、本质的特征和内在联系。
虽然感知和思维在表述上截然不同，但二者是相互关联、密不可分的。感知是新闻发现的开始，记者、编辑必须在社会生活中接触到大量的事实，并在脑海中留下鲜明的印象，才有可能进一步思考，从中选择出具有新闻价值的事实来。因此，感知是思维的基础，是新闻敏感产生的感性阶段。离开了感知，新闻敏感将无从谈起，而思维也将是无源之水、无本之木。某些思维论持有者否认传统研究过感知因素的肯定，将新闻敏感孤立在思维的层面上，实际上是抹煞了感知对思维的基础作用。
每天发生的事实如此之多，如果一个记者只是泛泛地用眼睛进行观察，仅仅停留在感知的领域而不对感性材料进行进一步的分析、比较、判断，那么，他对这些事实的认识就只能停留在表面，无法抓住其本质和规律，也就更无法提炼出其中的新闻价值来了。可见，思维是认识的理性阶段，是更复杂、更高级的认识阶段，感知需要而且必须上升到思维的层面上来。其中，新闻敏感的产生过程，就是对所感知的事实进一步比较、判断、筛选的思维过程，也就是从感性走向理性的过程。
1992年，中央人民广播电台的记者胡家麒在云南边陲瑞丽市采访改革开放后小城的变化。在采访了很多人和事之后，他却总是不满意，觉得这些事例不能深刻反映小城的变化，表现方式也雷同。于是，胡家麒到街上闲逛散散心。在买西瓜时，他听到的是河南话；理发摊上听到的却是上海腔；在卖工艺品的小店里见到的又是印度人、巴基斯坦人……无意中一个灵感跳了出来：南腔北调，这不正是往日封闭的小城在今天改革开放形势下的写照吗？于是，他用录音机记录下了这丰富多彩的音响，用7种声调组成了现场报道《南腔北调瑞丽边贸街》。这个报道获得当年中国广播奖现场报道一等奖。⑼
在这个例子中，记者听到的“南腔北调”是感性认识；而从这丰富多彩的音响中想到瑞丽小城的重大变化，则是一个“概括化”、“简缩化”和“知识迁移”的过程。这个思维过程与感知的过程密不可分。只有注意到了各种音响的存在，才能将这种现象概括为小城变化的有力证明；反过来，如果这种感知不上升为思维，那么，那些音响就永远只能是没有意义的声音而已。
感知和思维共同支撑新闻敏感发生的全过程。思维是从感知的基础上产生的；抽象和概括后的现象才具有更广泛的社会认识意义，感知必须上升为思维。感知和思维共同存在于新闻敏感的全过程，二者相互依存，相互影响。
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2.直觉、实践与新闻敏感
在上述思维论中，学者着重批驳了“天赋说”的观点。资产阶级学者约斯特在《新闻学原理》中说：“记者需要一种天生的鉴别力，判断什么重要，什么不重要……”而更有人甚至把新闻敏感称作记者的“第六感官”，这就把新闻敏感神秘化了。
批驳这种观点的关键，在于对直觉、实践与新闻敏感的关系进行全面的认识。“天赋说”本质上夸大了“天生的”直觉的作用。实际上，直觉既非天生，也没有那么大的作用。
这种顿悟思维其实就是直觉，虽然表现为“突如其来”的“瞬间”的飞跃，但都要以由经验、实践等所构成的“主体信息”为基础。只有经验、实践积累到了“万事俱备、只欠东风”的状态时，新闻敏感才能被直觉的火花所燃亮。正如法国微生物学家巴斯德所说：“在观察领域中，机遇只偏爱那种有准备的头脑。”对记者来说，“有准备的头脑”就是要有丰富的知识积累、开放式的思维和积极的心理准备。
例如，1995年《焦作日报》的记者邓少勇到沁阳市搞工业调查。在参观企业时，途经一个建筑工地。一位随行领导介绍说这是新建的科技大楼。正在监督施工的沁阳科委主任也过来介绍说，沁阳市从1990年开始把“科技兴市”叫响，经过5年的努力，国民产值增长量中的科技因素已占到36%。记者听到这个情况，马上想到沁阳的经济发展现状正好是邓小平“科学技术是第一生产力”理论的最佳佐证。他马上写出消息《沁阳经济发展中科技含量已占三成》发表，此文获河南省好新闻消息类一等奖。⑾
在这个例子中，邓少勇原先采访的主要目的并不是沁阳的科技状况。而当他听到有关领导介绍的情况之后，马上来了灵感，顿时想到了邓小平“科技是第一生产力”的理论，并结合他以往的采访经验，写成了一篇优秀的消息。这个发现，表面上看起来是记者灵感突发，偶尔得之；实际上却是源于记者平时的理论和实践积累。这正是直觉与实践关系的最好说明。
新闻敏感实际上是一种社会感知。脱离了知识经验的积累，直觉思维就成了无本之木，无法转化成新闻敏感。持“思维论”的学者对于直觉和思维关系的论述，对“感知论”来说是一种很好的补充和完善。从实践角度来说，在充分积累知识、广泛参与社会实践的基础上，养成良好的思维习惯，才是新闻从业者培养新闻敏感的切实途径。
（二）人格与感知、思维的关系
影响新闻敏感的因素大体可分为两类：一是智力因素。包括上文论及的感知和思维；二是非智力因素。它是由动机、信念、兴趣、情感、意志、气质、性格等等心理要素组成的。现实生活中，很可能许多记者的智力因素不会存在特别大的差异。然而，往往只是少数优秀的记者采写了多数的好新闻，原因何在？记者之间的差异大多出在非智力因素上。社会责任感强、为人民服务的信念强、有正确世界观的记者具有比其他人更强的新闻敏感。他们才是新闻界的精英。
在人格的诸多因素中，与新闻敏感联系最紧密的是动机。“动机是发动行为使其达到某种目的的内部心理动力，或曰内驱力。”⒀动机对感知和思维等智力因素的作用主要体现在其目标导向上。动机的产生源于人的需要与某种具体目标的结合，因此，当人的需要很低级，并且目标也并不高远时，只能产生微弱的负面动机；反之，则会产生强烈的正面的动机，从而对社会产生积极作用。记者的新闻活动也是如此。如果记者只是抱着交差、应付的思想，对许多事情都无动于衷，缺乏强烈的发现、挖掘有价值新闻的动机，他的新闻敏感就无从产生；相反，记者怀着一股激情，抱着高度的社会责任感投入工作，那他不抓住好的新闻便心里不安，不把有价值的新闻报出来，便寝不安席、食不甘味。记者就会不停地去思考、探求、创新。这样，记者培养新闻敏感便有了动力。
在完成这个报道的过程中，，记者的敏锐的观察力以及应变能力固然起到很重要的作用；然而，如果当时记者没有怀着一股对党的新闻事业负责的动机和强烈的社会正义感，那么，这条针砭时弊的好新闻就不会问世——记者睁一只眼闭一只眼，敷衍一下回去交差了事。
可见，无论人格、动机还是政治敏感，这些非智力因素都推动着新闻敏感的产生。它们能够激活感知、思维，使之处于良性的认知状态中，主导新闻发现的全过程。因此，只有具备健全的人格、积极的动机，才能充分调动感知和思维能力，产生高度的新闻敏感。
三、如何培养新闻敏感
正如上文所述，新闻敏感之于记者，犹如生命之于生物。它是记者独一无二、不可替代的宝贵素质。缺乏这种素质，记者的职业角色将变得模糊不清。那么，该如何培养这种素质呢？
首先，要避免两种倾向：一是神秘化倾向，认为新闻敏感与生俱来，无从学起，无法培养；另一个是技术化倾向，视新闻敏感为一项技术，勤学则易成。其实，新闻敏感既不神秘，也不是一项技术。之所以称之为素质，必然要经过长期的磨练和培养，只有用心，才能有循序渐进的提高。
（一）强烈的社会责任感和政治敏感是关键
非智力因素对于新闻敏感作用重大。其中，社会责任感和政治敏感更为突出。政治敏感是新闻敏感的核心。记者要识别某个线索或事件的新闻价值，可以从新鲜性、显著性、接近性、趣味性等多种要素去判断，但是关键的要素是重要性。这种价值取向正是以政治因素为依据的。1996年9月，同志在视察人民日报社时指出：“新闻事业能不能办好，关键在有没有一支高素质的新闻队伍。”他要求“努力培养一支政治强、业务精、纪律严、作风正的新闻队伍。”在这里，“政治强”被列在诸多要求中的首位，指的就是要具备很强的政治敏感。也就是要熟悉党的各项方针、政策，始终保持清醒的政治头脑，坚持正确的政治立场，自觉运用马克思主义的观点、方法，分清现实社会重大原则问题上的是非界限。只要记者不断地学习、领会新的政策精神，不断了解、摸清变化中的情况，他的政治敏感就能不断提高。
社会责任感是记者对党、对人民、对社会负责的一种强烈动机。虽然责任感、动机本身并不能去直接捕捉新闻，但是，它却对记者捕捉新闻起着关键的作用。记者的责任感越强，不但触发新闻敏感的机会越多，而且产生的动力也越大，促使记者去捕捉新的信息的能动性也就越大。
（二）丰富的知识储备和实践经验必不可少
这确实是经验之谈。这位记者生在农村，长在农村，又有十多年的农村基层干部经历，对农村有比较多的了解。在分家方面，互相之间各不相让，吵吵嚷嚷的事不乏其例。可是，作为科技专业户的田家四兄弟现在分家，却完全是另一种景象。兄弟之间互相推让财产，妯娌们争着奉养婆婆——见到这种场面，记者过去的生活积累就像“融雪后的小河，汩汩流出”。由于头脑里这方面的积累多，记者的联想也十分活跃——只有在党的十一届三中全会以后，党的富民政策的贯彻和两个精神文明一起抓，才会出现上述的新鲜景象。试想，如果农民穷得叮当响，即使想推让财产又哪里有。因此，这个事实充分说明了农民富裕以后，精神面貌上的深刻变化，有力批驳了“为富不仁”的旧观点。
如果没有足够的知识经验积累，就算再有力度的新闻出现在身边，记者也只能视而不见、充耳不闻。只有广泛地参与社会实践，做个生活中的有心人，才能在关键时刻，产生新闻敏感。
[摘要]采写新闻报道，既要弄清事实真相，更要揭示事物的本质。这就要求记者在新闻实践活动中，必须依赖辩证逻辑思维的方法，同时要求深悉心理学以应对被采访者，提高新闻采访的质量。本文作者试对采访心理进行全面的阐述，旨在探讨心理学在新闻实践中的重要性。
[关键词]新闻采访；心理学；“首因效应”
业内有句俗语：“没有采访就没有新闻。”在每件新闻事实中，都有着“人”的身影在闪现。也就是说，记者“认识客观事物”的采访活动，必须要与形形色色的“人”——采访对象打交道，进行语言、行为、表情等的交流。而语言、行为、表情等是采访双方心理活动的外在表现，这就要求记者很好地把握心理活动。有经验的记者，采访中会自觉、不自觉地运用到采访心理学，适时调节好双方的心理，以实现“心”与“心”的沟通，获得良好的采访效果。
采访心理学，是以普通心理学为基础，根据新闻采访的特点，研究新闻采访过程中的读者、记者和采访对象的心理活动的科学。本文笔者联系自己的采写实践，作一些粗浅的探讨。
一、事前了解被采访者所属的群体心理
二、初次会面善用“首因效应”
进入采访阶段，记者的表现会给对采访对象的心理发生“首因效应”。“首因效应”，也称“最初效应”，是人们交往中的第一印象，指“在人们交往中，这种比较重视前面的信息，据此对别人下判断，而在最初（原始）的印象形成之后，他对后来的信息就较不重视的现象。”记者能否在最初的几分钟内以自身形象获取采访对象的信任是十分重要的。良好的第一印象有助于双方建立和谐融洽的关系，有助于采访活动的顺利进行。除了天生的外貌之外，得体的着装，和蔼的态度可以使对方对你产生好感。接下来很重要的就是你内在的东西，你的学识、气质、修养等等，通过你的言谈举止，成为对方对你印象形成的重要因素。这种学识、气质、修养不是刻意打扮出来的，是要长期培养的，也是优秀记者应具备的素质。
要产生良好的“首因效应”。拉近与采访对象的心理距离十分重要。通过采访准备中对人物特点的把握，在采访开始时就对方感兴趣的或者双方有共同点的话题进行交谈。也就是说寻找接近点作为开场话题，有利于拉近彼此的距离，使采访顺利进行。
三、注意观察受访者的心理变化
微表情，是心理学名词。人们通过做一些表情把内心感受表达给对方看，在人们做的不同表情之间，或是某个表情里，脸部会“泄露”出其他的信息。“微表情”最短可持续1/25秒，虽然一个下意识的表情可能只持续一瞬间，但很容易暴露情绪。
记者要对这些表情或者细微动作传递的信息有所了解，才能掌握采访的主动权如果受访者两手不自觉地不断搓动。表示他情绪比较紧张面对这样的情况，记者可以用说笑或者适当的肢体接触来降低其紧张程度如果受访者在回答时下意识地瞟一眼记者手中的笔记本，表示他可能是没有自信，或者是对自己的回答没有把握，这时，记者可以肯定地点头或者用肯定的眼神来鼓励对方。
四、达到“共情”。有利于更好沟通
“共情”指能设身处地体验他人的处境，在与他人交流时，能进入到对方的精神境界，体验对方的感受，并对对方的感情作出恰当的反应。
心理学上的“共情”法，要求记者全身心地聆听对方的表达，不仅听取其口语表达的内容。还包括观察非语言的行为，如动作、表情、声音语音语调，不仅如此，还需要有适当的反应。表示听了并且听懂了。这种倾听要全神贯注，不打断对方讲话，不做价值判断，努力体验对方的感受，并及时给予语言和非语言反馈，这样，可以使对方感到自己被接纳、被理解和被尊重，从而产生一种愉快，有助于相互进一步深刻的理解和沟通。
一代名记者穆青被人尊称为“人民的记者”，许多人向他讨教采访的技巧，他总说：“有感情，没技巧。”穆青的采访许多时候就是通过与被采访者的“共情”来完成的。如，他采访植树模范潘从正时，与他一起植树；他采访被打成“黑劳模”的任羊成时，未等任羊成讲完自己的故事，他早已泪水盈眶……这种对劳动人民深深的感情，不仅为他采访到许多真实感人的情况提供了可能，也使他与许多采访对象结下了深厚的友谊。
五、突发事件采访要注意运用心理学
突发事件通常会给人视觉上、精神上很大的冲击，因此记者在赶去采访时要首先做好一定的心理准备，掌握一些调整方法，使采访基本上应在一种平和又不失紧迫的心理状态下进行。另外，通常情况下，突发事件的当事人因精神受到强烈刺激，情绪不是很稳定，此时，一定要掌握好当事人的情绪特点和心境，才能与当事人更好地沟通，也才能设身处地地感受当事人的心理，提出能被对方接受的采访问题，使采访顺利进行。
总之，在新闻采访中。记者要注意心理知识运用的技巧。这有利于顺利地完成采访任务，当然，对采访中心理学知识运用的技巧，具体更详尽的需要新闻工作者在实践中进一步揣摩，根据实际情况，运用新闻心理学原理，随机应变，才能使新闻采访工作取得好的效果。
摘要本文以传播心理学角度出发，以2010-8-19日报道《别克撞上大货车户县县长正好路过施救一家三口》和2010-4-26日报道两篇报道为例，首先讨论社会中新闻传播过程中的信息误读现象，主要通过传播心理学四种效应作为研究方法进行分析新闻在传播过程中为什么会产生误读，以及产生误读后会造成什么后果，从而论及中国市民阶级社会、网络媒体舆论监督不断壮大的同时，提供并且开设相应的信息检查和辟谣窗口的必要性。
关键词传播心理学舆论监督新闻误读
2010年8月19日西部网（陕西新闻网）了一则新闻——《别克撞上大货车户县县长正好路过施救一家三口》，讲述了陕西西安市户县县长张永潮因检查县区农业工作驱车出门，在路上正好遇见交通事故发生，亲自下车对事故中的一家三口进行紧急的支援救治。但在近日，有用户在新浪微博中当时网页的新闻图片，称“县长赶赴车祸现场后，让随行人员装成车祸死伤者以便拍照”。通过新浪微博辟谣窗口于2011年11月18日15:04分微博辟谣，证明真相，注销虚假信息的用户账号。2010年4月26日《青年时报》新闻《26岁女交警被碾断胳膊续:肇事车套用副市长车牌》，讲述女交警张昂在西安西华门十字检查违法奔驰越野车时，被拖出约20米后甩在马路上，该车从她胳膊上碾过后扬长而去。在2011年11月14日，有用户发微博，称“前日，西安警花张昂拦截高官车辆手臂被碾断，肇事车号牌属于陕西华阴市副市长”。经查，该信息有多处不实，案件实际发生于去年4月，肇事车辆系套用副市长车牌号，车主是公安部B级逃犯，新浪微博辟谣窗口于2011年11月15日13:24，已注销微博用户账号。
[摘要]本文试图通过从认知心理学的角度探析我国突发新闻事件报道的有关规律，从受众需求心理的角度去践行我们新闻报道，并总结其新闻报道所要遵循的原则，是我国突发新闻事件报道能向更好的方向发展。
[关键词]心理学；新闻报道；事件；电视
一、解读受众需求
需求是人的机体由于缺乏某种生理或心理因素而产生的与周围环境的一种不平衡状态。它是人们对于自身的生存和发展而产生的一种对内部环境和外部环境要求获得补偿的主观感受。它反映人们对外部环境的一种客观的依赖关系。受众的需求正是这种内心对外部生活探求，而新闻提供的信息就是通往受众内心的桥梁。
(一)受众需求特点
受众需求具有一定的层次性，随着社会不断的进步，受众需求的层次也在提高，然而，“人的需要不是由低向高简单地机械上升，而是一个高低层次的集合体”。20世纪80年代以前的传媒机制决定了受众接触到传媒的局限性。因为，在那段时期，宣传党的基本思想、基本路线是根本，即媒体的教化作用占据主导，而受众由于受到当时物质条件的影响，只有小部分人能接触到电视这种媒介，因而，能够在露天环境下看场电影就很满足了，所以当时没有职业、年龄、爱好等方面的分众化受众的概念，在这种情况下受众也对信息的接受很少有持异议的，而在当代信息社会条件下，在传媒产业中，分众化发展已成为趋势，受众的需求日益受到重视，受众也有了发言权，一些媒介机构通过收视率调查表，分析受众的爱好和发现受众对信息的接收已不完全处于被动的局面，受众的需求品味越来越高，对媒体报道的品质更为看重。对信息的筛选、加工能力增强，因而对媒体也提出了更高的要求。
(二)受众心理需求分析
受众求真心理再次与真实成为新闻的生命理论契合。各家媒体只有真实地反映客观事物才能满足受众的需求，也才能吸引受众，感染受众，打动受众。特别是突发新闻事件信息的传递一定要真实，一旦发出虚假信息很容易引起社会恐慌。目前，我们并不能做到新闻报道的绝对真实，因为受到各大媒体机构的价值观以及新闻媒体行业规范并不健全等客观因素的影响导致在报道中添枝加叶，捕风捉影，凭空编造假报道时有发生，受众对这些假报道的传媒机构失去信心，以致造成对整个媒体行业公信力的怀疑。
二、受众对突发新闻事件的认知
受众对突发新闻事件的认识程度决定了突发新闻事件传播的信宿与信源能否形成积极的反馈效应，这个过程包含了信息的传递，即对突发新闻事件的传递方式，受众对突发新闻事件信息的认知以及受众对突发新闻事件报道的接受程度分析。
(一)突发新闻事件的传播
新闻事件的传播，由于其影响面广、社会意义重大，从传者角度看突发新闻事件一定要确有其事，不能杜撰，捕风捉影。且应从以下三方面满足受众的需要:
1.受众能随时接收到事态发展的最新情况。
2.受众能及时看到现场报道的画面。
自上世纪90年代以来，我国突发性新闻事件曝光量增大，而这种情况不仅是在我国，在美国乃至全世界皆是如此。正是借助媒体的力量，受众每日才不断的了解到国内外的突发新闻事件。媒体的责任观决定着信息的准确度，也决定着媒体自身的发展。
(二)受众对突发新闻事件的信息过滤
受众的心理现象有需求、接受动机、反馈意识，此外还包含了受众对接受信息的再加工，其中最引人瞩目的是其选择性心理即对新闻事件过滤倾向性。这其中包括了选择性注意、选择性理解和选择性记忆。
选择性理解是受众对信息过滤的第二个过程，在研究大众传播效果中，各种调查显示受众对传播内容持怀疑态度的人在增长，特别是文化素养较高的受众层，这一点在网络上得到了有效的印证，当突发新闻事件发生后，特别是涉及到国家有些办事机构不作为时，还出来“辟谣”或“澄清”，在某种程度上损害了其在民众中的公信力。因而在一些草根名博上便提出异议，那么支持者众多，借以表达受众对事件的解读。
选择性记忆是信息筛选后进入大脑后的最后一关，由于“人基本是单信道的信息处理机。他必须连贯地吸收输送给他的信息，并借助某种扫描过程，才能把观测到的众多的刺激转换成一系列有次序的操作”。
(三)受众与突发新闻事件报道的反馈机制
新闻受众的反馈是完善新闻传播活动的先决条件。在信息全球化以及新媒体兴起的时代，由于信息传递渠道的多元化，受众参与意识的增强，以及网络反馈机制的日益完善。任何没有反馈渠道的信息在当代传媒环境是没有市场的更不用提及竞争力。中央电视台、省级卫视电视台等传媒机构也意识到受众反馈意识的重要性，特别是对待突发性的重大新闻方面，为了能够得到受众的反馈信息，采取了多种手段，特别是建立起网站，通过受众的留言、参与调查问卷等方式使得信息的反馈渠道畅通无阻，从而也为其全面、及时、客观、透明的报道开辟了新的道路。新闻传播活动的目的是要受众接受新闻传播的内容，并产生相应的预期效果。
关键词：新闻心理学；采访；信息
新闻采访作为新闻活动全过程第一阶段，是记者通过交流沟通获取受访者提供的具有新闻价值的客观事实，并进行翻译加工保存的一个过程。在实际采访中，记者与采访对象的心理活动通常会贯穿整个新闻采访活动，也影响着采访的成败。所以研究采访心理找出内在规律并根据情况适时调整是一名优秀的记者应具备的素质之一。
一、保持合理的“心理定势”
二、第一印象与“最初效应”
我国新闻学的代表人物邵飘萍就非常重视“最初效应”，他说：“容貌要整洁与高尚，使人一望而为正派之人；须发冠无过旧之怪状，尤当避纨绔子弟之作风”这种仪表上的要求是迎合受访者的心理需要而制定的，是为了缩短受访者与记者之间的心理距离，在受访者的心中树立良好形象，在邵飘萍看来，记者的相貌衣着、言谈举止可以使采访对象产生好感和信任之情，会积极配合记者的采访活动。
除了衣着、打扮等外在内容与谈吐修养等内在品质，产生良好的“最初效应”，拉近与受访者的心理距离对记者来说非常重要。尤其针对那些采访配合度较差，难以敞开心扉的采访对象，采访应避免单刀直入，可以先从受访者感兴趣的话题或者事物开场，当受访者心态足够放松达到受访的状态之后，再切入正题，采访水到渠成。笔者有位同事曾作过一篇《宽甸烤烟种植喜获丰收》的报道，在从没有接触过的镜头前受访的农民们显得比较紧张，看到这种情况，这位同事没有一上来就询问生产的问题，而是跟大伙坐到一起，先卷上了一根旱烟点上，唠起了家常，这样举动让烟农们放松了下来，话题自然从家长里短转回到了采访的烤烟丰收上，拿回了一篇生动的报道。“卷汗烟”“唠家常”这些行为无疑给大家留下了非常好的第一印象，良好的“最初效应”为采访奠定了成功的基础。
三、用客观的眼光分辨“光环”
当我们抬头望月时，由于光晕的影响月亮总是会被扩大一圈，这种错觉被引用到心理学当中叫做“光环效应”或者是“晕轮效应”。
四、“共情”是“走、转、改”的心理基础
有句成语叫感同身受，在新闻心理学中可以理解为“共情”，它指能设身处地体验他人的处境，在与他人交流时，能进入到对方的精神境界，体验对方的感受，并对受访者的感情作出恰当的反应。
有研究显示：初次见面的两个人在信息表达中，语言占7%，态度占38%，而表情动作占55%，由此可见人与人初次接触中90%以上的信息是靠非语言方式实现的，而这些非语言的表达方式我们可以认为是心理活动的外在表现，是一种比语言更加真实的表达。心理学上的“共情”法，要求记者全身心地聆听对方的表达，不单单是听，更要从动作，表情，声音语音语调等收集信息，并做出语言和非语言的回应是表明自己在认真的倾听。这种倾听要全神贯注，可以使对方感到自己被接纳，被理解和被尊重，从而产生一种愉快，有助于相互进一步深刻的理解和沟通。
联系当前，“走基层、转作风、改文风”活动正在全国媒体中轰轰烈烈的开展，如何才能写出“接地气，有人气”的新闻报道，笔者认为仅有同吃同住同劳动这样躯体活动还是不够的，一定要在采访中做到“共情”，这是一种双向互动，“共情”会让采访对象甘于吐露心声，也会使记者更加真实的了解采访对象，从而写出反映基层群众的酸甜苦辣新闻。
五、在一些较难沟通的采访中，记者中应该学会合理运用心理学技巧
邵飘萍在《实际应用新闻学》中写道：“外交记者之访问，最希望其人之健谈，但具体问题，外交记者不可不预行设擒纵之法，至谈话时乃用擒纵之方法……”意思是：采访中，当采访对象谈话奔放时，记者要采取“擒”即设法控制对方，按照自己的节奏和预先策划进行；当采访对象问十句答一句时，要采取“纵”法，即营造良好氛围，唤起采访对象最佳心理状态，并利用巧妙提问，激发采访对象的兴奋点。许多心理学的知识。不表采访之意是为了放松采访对象的心理“不述己见”戒备，达到倾诉流畅的目的。“擒住问明”则是在受访者犹豫之时，用主动发问攻破对方的心理防线。
心理学技巧的运用在采访中是非常有价值的。采访活动中采访对象通常会有三种不同的心理，乐于接受积极配合，中规中矩的配合，再就是防范甚至抵触。前两种的采访困难不大，但应注意对方提供信息的真实性可靠性，加以合理的引导，采访出自己想要的内容情况。第三种情况也是采访的难点，通常会出现在一些监督、曝光或者受访者有顾虑的采访中。此时，记者应该采取主动，以恰当的表情，神态，语言，行动影响对方，平复对方情绪，消除双方交流的心理障碍，获得信任，引导对方进入良好的沟通状态。
采访考研的是人与人沟通的技巧和能力，因此，笔者认为记者应掌握一些常用的心理学常识和技巧，用新闻心理学来武装自己，并在采访中充分的、巧妙的运用它，我们的采访效率将进一步提高、采访也可以收到更好的效果。
人们打开电视机，收看电视新闻后，就会产生不同的心理效应。这种心理效应，会有三种程度不同的效果。一种是观通过收看新闻，提高了认识，看清了方向，开阔了眼界，激发了斗志，得到了乐趣，受到了鼓舞，获得了新闻信息需要上的满足，在心理活动上，产生了新闻的顺向效应。另一种情况是，观看到后认为是一种有问题的或很反感的新闻。产生了与其观点上相反的作用。这就是新闻的逆向效应。再一种情况就是这条新闻既没有引起强烈的顺向效应。也引不起什么逆向效应，即为中性效应。
作为电视工作者应该努力追求在观心理上的产生顺向效应，避免中性效应，摒弃可能产生的逆向效应。对于具体新闻活动来说。就是应该研究我们的电视节目收看对象是谁，传播的内容是否适应他们的需要，播出以后会在观中产生什么样的心理效应。
我们先了解一下观心理效应的需要特性，这种特性大概有以下几个方面：
一、观新闻需要心理上的广泛性
二、观新闻需要心理上的特殊性
新闻的社会需要虽然是广泛的、普遍的，但就其每个地区、每个社会集团，乃至每个人的需要又有其特殊性。这种各自的特殊的需求必然反映出各自的心理活动。作为新闻又必须以此为目的来满足这种千差万别的心理需要上的特殊性，因而电视新闻的改革也必须从此处着手了。
人们对新闻的需要，是随着地域、民族、社会阶段、社会制度、个人的年龄、性别、能力、文化、职业、思想意识、修养而各自不同，他们的新闻需要的心理活动当然也就不一样。我们的电视节目如不研究这些千差万别的个性需要给予满足是不行的，搞千人一面、“万一心”也是行不通的。
三、观新闻需要心理上的变异性
人类对新闻宣传需要上的心理活动也有很大的变异性。因此。在电视节目需要上也应该是因时而变的。固定的、一成不变的电视节目是不会受到观欢迎的。如果电视节目天天总是一样，不会也不懂满足变化的社会和各种人的心理需要，就会使观产生厌烦心理情绪，这就是心理学上的逆反心理，当然观也就会离我们越来越远。
四、观新闻需要心理上的可塑性
一条新闻后，对观思想心理有何影响及影响的程度大小是可变的，它会随着观的社会地位、个人修养、道德观念、心情的好坏等因素而变化。具体地说，它可影响和引导观的世界观、道德观、思想认识、信念、情操、感情、志向等。影响积极的，社会效益就好；影响消极的，社会效益就不好。然而人们接受影响、教育、熏陶的心理也是可变的，既可向好的方向发展，也可以往坏的方面变化。认识了这一点，就需要我们的新闻宣传改革要面对实际，用最科学的宣传内容，最好的宣传形式，善于启发、引导观、使观产生积极向上的顺向心理效应，推动两个文明建设。
五、观新闻需要心理上的反抗性
有些新闻由于失实。使观产生了一种不信任感，这本身就是一种反抗。还有些新闻宣传使观产生了一种逆向效应，也就是你说好他就总想到坏。这些逆反心理的出现，有观的社会经验、个人心境上逆反情绪等诸多因素。但主要的是和我们的编辑、记者，反向宣传的指导思想有关系。你往反方向去搞，还怪受反方向去看
收看电视有很大的随意性，它是观自觉自愿的行为活动，有绝对的自由和选择性，不好看，不愿看，可以随时把电视机关掉，不受任何限制。因为看电视不是开会，不受任何组织、社会纪律、道德观念的约束。这个特殊、随意的选择性，就要求我们的新闻改革，抓住这个特点，掌握观的心理活动规律。努力在观随意性心理活动中争取阵地，挤进去，为其服务，进行良好思想意识的宣传和渗透。
现代电视节目改革的方向是，在使观接受新闻宣传中。不断寻求简行方便、节约精力、善看乐受，有一定的吸引力，不断寻求挖掘观的心理需要与兴趣，较好地完成党的宣传工作任务。
关键词传播心理；新闻；误读
1传播中的编解码混入大量噪音
信息是在被传播的过程中被扭曲，被混入大量噪音的，产生的原因有如下几点：
1）错误信息满足了人们发泄不良情绪的心理需求，具有传播价值
照片信息之所以被扭曲，是由于人们日常生活中所看到的执法者诸如城管、民警等在执法过程中的粗暴行为让大家对他们产生了刻板印象。基于这一观点，相对于宣传执法者的新闻，大家会对执法者的负面信息更加感兴趣，也更倾向于相信，给信息的扭曲提供了心理基础和动机。
接着就涉及到传播心理学中的启动效应，即人们对客观事物的识别不仅依赖于当前的信息，而且依赖于人们已有知识和经验以及刺激物之间的了联系和关系。
在这一事件中，启动效应体现在信息扭曲者在网络上看到那张照片的时候，很自然地就联想到城管抓摊贩时的粗鲁行为，又或者根据照片中的女子形象联想到“小姐”，就容易将眼观和想象进行同化，按照自己的思维将信息加以润色，使之更加符合个人心理活动，也就产生了对原始信息的扭曲。
我们看到，照片信息在被误读后，其影响力远远超过了有关该照片的真实报道。被扭曲的照片信息由于满足了受众的心理需求，比真实的信息更具传播价值，更具吸引力。
2）传播过程中有多个传播者，信息被一再扭曲
在新闻照片被误读的过程中体现了信息扭曲效应：信息在传播过程中被若干传播者层层过滤，有时会产生扭曲现象，甚至最终背离信息源的原始信息，以至面目全非。人们更倾向于夸大或增值那些符合自己既有观念的信息，并乐意对其进行绘声绘色的传播。传播的过程说简单一点就像是我们都玩过的一个叫“传话”的游戏，原始信息由第一个人告诉第二个人，然后依次传下去，经过若干人后，最后一个人得到的信息往往都是与原始信息有一定出入的。参加传话的人越多，信息走样的程度就越严重，最后就出产出一条面目全非的信息。
3）扭曲信息被反复提及，加强受众记忆，形成群体极化效应
虽然说流言止于智者，但是在网络大环境中，智者或者由于社会趋同性也被同化，或者干脆淹没在错误信息的大潮中，难以造成影响。
从媒体本身来讲，网络由于其言论相对自由，以其草根媒体的身份成为了广大受众发泄情绪的载体，很多传统媒体不会去揭露的事实也都是网络最先的，这表示网络在揭露社会黑暗面上有着更强的能力，也更具可信度。这就造成了信息者不仅可以扭曲信息，甚至可以编造信息，一般也不会遭到问责，而且被扭曲的信息很快就被大家相信，并且争相转载。
网络媒体享网站、论坛数量很多，受众面广，转载十分便捷。
2受众信念固着，不愿相信真相
3媒介博弈，凸显网络媒介影响力
可以说，在传统媒介和新媒介的一次博弈中，传统媒介败下阵来，报纸上刊登的真实信息远没有被误读的信息具有吸引力和影响力，照片说明被扭曲后，也没有人去注意报纸站出来的更正新闻，甚至在照片的拍摄者本人站出来说实话时，还有人问他收了多少钱帮城管说话，可见报纸的记者也没有得到受众的信任。最终，还是一位网友通在微博上发表了报道的截图和原文，这条微博被广泛传播后，才将真相大白于天下。不得不说，新媒体的力量着实强大。
最后，结合整个事件的分析，提出两点建议：
第一，我国的政策执行机构应当多进行自我检讨，在执法的过程中应注意态度和方法，从而在百姓心目中塑造良好的形象；
第二，我国的主流媒体应满足民众对信息，尤其是对监督政府信息的高度渴求，努力提高传统媒体本身的公信力，从根本上避免民众产生盲从心理，从而被流言蜚语所迷惑。
灾难新闻一般指火灾、水灾、海难、空难、地震、车祸、爆炸、台风等天灾人祸的报道。如近年来，我国各大传媒有关’98抗洪，9.21台湾大地震，11.24烟台“大舜”号特大海难，上海丽都酒家爆炸事件的报道。这类新闻视其伤亡人数、财产损失以及事发地点的显著程度来决定其新闻价值的大小。
心理学中，将人、物、观念及各种关系构成的社会环境分为物质环境（感性世界）、信息环境（拷贝世界）和心理环境（心理世界）。灾难（感性世界）带给人们的情感情绪反映（心理世界）是悲痛、颓丧、焦虑、不安、恐慌等，但处理恰当的灾难新闻（拷贝世界）却可以转变受众的这些消极不良的情感和情绪，使悲痛得到安慰，焦虑得到纾缓，惊恐得到平复，从而使受灾的人们在困难中振奋起精神。因此，恰当的灾难新闻的报道应该成为我们新闻报道的重要组成部分。具体而言，灾难新闻要具备以下四个条件：
时效性
真实性
对灾难新闻而言，其对真实性的要求远比一般的社会新闻更加严格，特别是在我国，具有官方背景的主流新闻媒体，长期以来在受众中已形成这样一种心理定势：媒体上的内容代表党和国家的意见，是有权威的，可以信赖的。灾难新闻一旦失实，后果将是严重的。因为受众依据媒体对灾难的失实报道采取行动遭到失败后，对党和政府的支持程度将急剧下降，甚至产生逆反和抵制心理。日本阪神地震中，该国政府即统一向外界新闻，也是为了避免新闻媒体各行其事，出现不实报道而阻碍救援和自救工作。
在这里，我们强调的真实性，除了新闻的几个要素要准确，反复核实之外，还包括有关报道应全面客观，反对两种态度：一是报喜不报忧。这会使受众误以为灾情微不足道，放松了警惕。事实上，一定的紧张情绪，加之适当的指挥，可以形成极强的团结力，有利于战胜灾难。此外，身处灾难中的人困难重重，可媒体上却是一片“形势大好”，现实与媒介内容上的反差，会使受众心理得不到平衡，产生郁闷、不平，甚至愤怒。二是报忧不报喜。救灾工作千头万绪，特别是’98抗洪、9.21台湾大地震这样严重的灾难，不能因一时的疏忽和过失抹杀了全部救援工作的努力，揭露丑陋阴暗的事实应有助于问题的解决，而不是激怒受众，激化矛盾。记者应调动人们冷静的思考力，让人们对灾难事件有一个真实全面清醒的认识。
科学性
人性
灾难无情人有情，对灾难的报道还应见事见人，以人为本，把受众的内心体验放在心上。首先，要描绘出灾难面前的人性善恶。在抗灾救难中，救死扶伤，舍己为人的感人场面是常常有的，推卸责任的丑恶现象也确实存在。让人性善的一面得到张扬，激励生存者；让人性恶的一面受到鞭挞，教育重蹈者，是新闻媒体崇高的社会职责。
其次，媒体还应身体力行，直接参与对普通灾民的关怀，为受灾群众寻求社会的帮助，如公布慈善捐款热线，热心组织义演义卖等社会善举。媒体高扬人性真善美的旗帜，对于理顺灾民的情绪和情感，增强他们对党和政府的信任感、认同感，以及稳定人心，都能起到不可估量的作用。