序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇高效沟通与协作范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
网络时代的沟通更重要
让合作更顺畅
在人才管理行业已深耕10年的北京北森测评技术有限公司(下文简称北森),历时两年,开发了名为Tita的企业内部社交平台,2011年上线并进入试用阶段。使用该平台的公司相当于拥有一个自己直属的社交网络,每个公司员工的信息,只有该公司的员工可以看到。它让工作任务一目了然,让任务协作可见可控,让同事沟通开放便捷。
第一,实现无障碍沟通。沟通不局限于公司的部门结构和员工级别,聚合以工作为核心的社交团队。每个员工之间都可以沟通,打破了传统企业底层和高层员工之间的沟通障碍,消除等级隔阂,促进信息流动,让沟通与协作变得轻松而愉快。
第四,移动与社交完美结合。员工可使用各种移动设备访问Tita,随时、随地、随需地查看最新提醒,处理工作问题,了解同事的工作进展,畅享与同事的不间断在线互动。
提升信息系统价值
据纪伟国介绍,Tita可作为一个独立的社交网络使用,也提供API接口,可以和各个信息系统对接,让系统更高效、易管理以及带来更多价值。目前Tita已经和微软的CRM系统等对接起来。而北森也已经将Tita和自己的iTalent人才管理平台进行了整合。该整合大大改善了iTalent的功能,使招聘、绩效管理、人才培养等工作变得更高效。
关键词:酒店团队精神高效团队
中国有很多谚语:“人心齐,泰山移。”由此可见团队的重要性,任何企业要在激烈的市场竞争中获胜,必不可少的核心力量就是要有一支高效的工作团队。酒店各部门做好了团队建设,酒店在竞争白热化的市场中就会脱颖而出。
团队是为了实现共同的目标而相互协作的正式群体。团队成员为了共同目标,成员密切合作,共同协商,团队是正式组建起来的组织。团队的内涵包括:共同目标、相互协作、正式群体。
团队精神是指:团队成员为了实现团队目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风[4]。团队精神内涵具体表现如下:1.归属感;2.贡献意识;3.协作意识。
二、高效团队特征
具有高效率工作的团队应该是高效团队(high-performanceteam)。这样的团队,肯定有别于一般团队,不仅具备卓越的团队精神,而且有一般团队所不具备的特征,如:1.目标明确;2.高度忠诚;3.技能互补;4.充分信任;5.有效沟通;6.优秀的领导;7.良好的内外部环境。
三、酒店高效团队建设
(一)目标管理
团队制定明确的共同目标,最佳状态是团队的领导与员工做符合自己角色的事情,各司其职,并充分发挥自己的特长和优势,即实现团队的全面职业化。
1.依据酒店经营管理目标制定团队的目标和个人目标;
3.沟通一致、认可一致;
4.经常检查和监控目标的执行情况和完成情况,若有偏差,分析原因,及时调整目标;
5.检查实施结果和及时奖惩。
(二)双管齐下
与传统的管理方式相比,现代管理更倾向于情感管理,重视管理的艺术,既要建立完善的管理制度,又要培养共识的酒店文化。
1.强调成员的制度化意识:成员需加深对制度标准的认识;领导者应加强制度的自我约束能力。
2.完善团队的制度建设:成立专门机构,建立、完善制度;对现有制度定期论证。
3.强化制度的可执行性:逆向思维,使管理工作更具可操作性;简化制度,使管理意图更加清晰;丰富制度,使管理触角更加细化;量化制度,使管理标准更加明确。
酒店文化是一个酒店在长期的经营活动中形成的理想、信念、价值观。酒店文化是酒店的灵魂,是一种精神文化。成员若充分理解和认可了酒店文化,成员的心目中就会形成酒店所倡导的统一的核心价值观,并且表现出统一的行为方式,从而提高酒店服务质量,增强酒店的竞争力。
(三)同舟共济
(四)持续学习
持续学习,培养酒店学习型团队。学习要与时俱进,学习力培养团队创新能力、决定团队或个人的核心竞争力,也是酒店的核心竞争力。培养持续学习能力,要涵养成员的学习基因。第一要有一颗好奇心;第二要有接纳之心;第三要有反省力;第四要勇于改变;第五要坚持不懈;第六要有危机意识。
(五)增强领导力
常言道:“兵熊熊一个,将熊熊一窝。”团队建设的关键是团队领导:1.具备带动力和亲和力;2.领导是做对的事情;3.有活力、能激励、够敏锐和竞争精神、创新精神。
(六)增强执行力
团队执行力是指团队按质按量完成工作和任务的能力。表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。有态度还要有能力,想做还要会做,会做要有恰当的方法、相应的技能、适用的知识,实践严、实、快、新四个要诀,最终实现目标。
关键词:高效团队团队建设团队合力
一、团队合作的重要性
面对社会分工的日益细化、技术及管理的日益复杂,很多企业之所以发展势头强劲,具有强大的竞争力,其根源不在于员工个人能力的卓越,而在于其员工整体“团队合力”的强大。
团队合作的力量是无穷尽的。如果团队中的每个人都只为自己着想,互相推诿,不讲协作必然导致一盘散沙。经济学中有一个杠杆定理,笔者认为团队的协作精神就是这个杠杆的支点,成功的协作可以事半功倍。一个团队要有力量,不是靠人多,而是靠合作。我们只知道比尔盖茨,却不知道他背后团队的凝聚力是将他推向成功的最终动力。
(二)团队合作能弥补个人能力的不足
随着知识经济时代的到来,各种知识、技术不断推陈出新,竞争日趋紧张激烈,社会需求越来越多样化,而每个人的能力都是有一定限度的,单靠个人能力很难完全处理各种错综复杂的问题。而当这些单个人组成一个团体,并能以一种开放的心态包容他人,善假于物,取人之长,补己之短,就能弥补自己能力的不足,实现仅凭自己力量无法实现的理想。
(三)团队合作能增强企业的生存力
团队所依靠的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化,它强调通过成员的共同贡献,能够得到实实在在的集体成果,因此团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力,集体协做干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。未来的竞争主要是人才的竞争,而对企业来说实质上是团队的竞争,只有发挥每个人的发展潜能,才能实现企业的长久生存并发展壮大,所以团队的力量才是企业的核心竞争力,团队的合作才能增强企业的生存力。
二、高效团队的特质
对于企业来说,团队的重要性不言而喻。笔者认为只有具备下面这些特质的团队才能被称为高效团队。
(一)共同目标
共同的目标是团队存在的基础,是团队的灵魂,心理学家马斯洛曾说,杰出团队的显著特征便是具有共同的愿望与目的。高效的团队都有一个明确的发展目标,这一目标是成员共同愿望在客观环境中的具体化,是团队的灵魂和核心,它能够为团队成员指明方向,能够使团队成员为之付出努力、最终共同实现目标。
(二)团队协作的氛围
(三)梦想与激情
每个人都有自己的梦想,而每个人都在用他的方式去实现。一个高效的团队能协助和引导队员了解他们的梦想,让大家的梦想具备交集,并且将这个交集放大,然后互相激励,迸发出工作的激情,每个人都会受到团队的鼓舞,形成强烈的向心力和团队精神。
最后,一个高效的团队,必然会有一个大家愿意跟随的领导者,他能更好地营造团队的核心能力,更好地传导团队精神,能将大家的力量凝聚在一起。可以说领导者是组建高效团队的关键,是团队稳定和团队成功的保障。
三、如何建设高效团队
在企业中塑造高绩效团队是企业管理者的主要任务之一,也是对企业管理者管理能力的一种特殊挑战。那么,如何才能将团队建设成一支高效的团队呢,这个问题仁者见仁,智者见智,笔者认为企业在塑造高绩效团队时主要应注意以下几个方面:
(一)树立共同的愿景和目标
(二)培养良好的团队氛围
首先,要强调团队成员之间互相尊重,不懂得尊重人,一切都无从谈起。这个尊重不能是无形的,必须是有形的,可以看得出来、感觉得到的,比如:要求对人守时、守信、虚心听取意见等。
然后是沟通,好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统,又像是机件运行的剂。而建立一个拥有良好沟通的团队,最重要的一步就是建立信任,在信任的基础上,团队成员能学会自如地、心平气和地承认自己的错误,认可别人的长处,每一个人都充分信任他人能够胜任其所需完成的部分。另外在团队沟通中,言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径,有效的言谈沟通很大程度上又取决于倾听。有效倾听能增加信息交流双方的信任感,是克服沟通障碍的重要条件。
团队是每个团员的舞台,团队关系越和谐,组织内耗越小,团队效能就越大。这样的团队必然能共同渡过难关。
(三)提高团队领头人的领导力
领导力是指领导在动态环境中,运用各种方法,以促使团队目标趋于一致,建立良好团队关系,以及树立团队规范的能力。一个优秀的团队领导能够带动并且提高整个团队的活力,指导并帮助团队取得更加突出的成绩。
首先,团队领头人必须加强自身素质和能力的修炼,提高自省力,实现自我完善。以身作则,率先垂范。一个不断完善自我的人,才有资格要求别人。只有领导者具备并发挥领导力,才能有效引导和激励员工,增强企业的凝聚力,提升组织的核心能力。同时在领导者自身提高的基础上,带动团队共同学习,使整个组织中充满着学习气氛,所有成员都全身心投入并有能力不断学习,充分发挥员工的创造性思维能力。
(四)建立与企业文化相适应的团队文化
文化和领导力是同一问题的两个方面,两者不可分开来理解。一方面,从某种意义上来说,团队文化是领导者的文化,领导者要有独特的能力来创造、融合、管理文化。另一方面,团队文化的形成,团队价值观得到成员的广泛认同,使团队中的每一位成员产生使命感,又会进一步提升团队的领导力。当然团队的文化和价值观也不是一成不变的,如果团队的核心价值观与企业乃至社会的价值观发生中突,这时就应认识到顺应企业或者社会价值观的战略意义,作为团队的领导就应充分发挥领导力,发起对团队价值观的修正。
参考文献:
[1][美]彼得圣吉,郭进隆译.第五项修炼,上海三联书店,2003.
[2]关培兰组织行为学,中国人民大学出版社,2003.
[3]严梅福.团队管理与团队建设,湖北大学成人教育学院学报,2004(4).
作为一个旅行者,你或许很希望将自己的工作和家庭生活延伸到旅途中,在享受酒店舒适房间的同时也能自如地使用各种领先的技术获得多样化的服务。而对于酒店经营者来说,通过建设先进的、具备出色灵活性和可扩展性的人性化网络协作平台,能够创新业务模式,改进宾客的体验,提高员工协同工作效率,降低运营成本并改进酒店的管理,在保护现有投资的同时能够更好的面对未来的发展。
搭建人性化网络协作平台
那么面对全球商业环境的变化和Web2.0时代的来临,如何建立人性化的网络协作平台才能获取更多市场机遇并把握未来商机呢思科的“新网络,人为本”理念做出了很好的诠释。一直以来,思科用创新的网络技术致力于Web2.0的推广并努力改善人们的通信和生活体验,通过构建人性化的沟通、交流、协作的平台,让人与网络之间的关系更加紧密,使人本网络带来的协同合作上升到了一个新的层次。思科“以人为本的新网络,为你实现”(HumanNetworkEffect)品牌推广战役就是个很好的说明,它不仅改善了人们工作、生活、学习及娱乐方式,还进一步推动了企业业务流程的革新,为企业带来全球化商务发展的协作模式,并影响着企业创新、收入增长与成本节约,并最终能够帮助企业提高生产力。
体验以人为本的新网络
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30年以上工作经验,熟练掌握木工、水暖、焊工、电工等工种。感觉还有余热可以发挥,还可以为社会做些贡献,也能贴补家用。年龄偏大,但手脚灵便,希望能找到一个合适的岗位。
物业维修人员简历自我评价二
擅长水,电,制冷,食品机械等各种设备设施维修、保养及管理,有着多年丰富的实际工作经验。希望能在同类行业方面获得一个职位,为企业、为个人,创建共赢。所获证书:高压电工运行维修、进网证、中级制冷、电梯维保、电梯安全管理、物业管理、压力容器压力管道安全管理
物业维修人员简历自我评价三
本人在一级资质物业公司做6年综合维修工作,主要负责水电维修,门窗维修,简单的瓦木油工,以及钳工工作,日常维修保养安装,材料申请及购买。本人善于沟通,适应能力较强,能够吃苦耐劳,更能够认真完成领导交付的每一项任务。
物业维修人员简历自我评价四
本人多年物业维修经验,对住宅,办公楼,商业,给排水,暖气,有丰厚的维修经验。以前做过工程对工程,主体,按装,竣工,验收,有亲身经历过。证书管道工中及,有驾驶证a2。
法务专员简历自我评价一
本人性格开朗,稳重,有活力,待人热情,真诚。对工作认真负责,积极主动有上进心,能吃苦耐劳勇于承受压力,有很强的组织能力和团队协作精神。具有较强的适应能力,纪律性和无私奉献精神。
法务专员简历自我评价二
我是法律硕士的达内教育。从专科到硕士共学习过新闻、汉语言、法律三门专业,拥有教师资格证、法律职业资格证;英语六级,计算机国家二级。在校期间,多次获得校级以上荣誉。本人有多次实习经历,曾在江苏省东台市东台镇文广服务中心、东台市城南中学、青海省西宁市城东区大众司法所实习。本人性格开朗,善于学习,拥有较强的责任心与办事能力。
法务专员简历自我评价三
拥有概念思维和创新思维,能够识别复杂情景、激发分析途径。清晰、高效地语言沟通能力和演讲能力。良好的团队协作能力和与组织中不同水平的员工都能高效协作的能力。主动谋求自身发展,监控自己的学习进程、努力发掘任何学习的机会。谦虚低调、渴望学习、耐心,不仅满足于学习和发展的过程,也同样注重结果。
以金至尊珠宝为例,仅在内地它就开设了近200家专营店。在连锁经营的格局下,其销售终端店面既有自营店也有特许经营店。店面总共近200家,货品有上千种,要如何管理才更高效
协同分销链是摆金至尊珠宝面前的一道难题。金至尊珠宝通过整合点击科技的企业即时通讯平台GKE和用友致远的A8协同管理系统来解决这个问题。
管理难
从销售员的一天说起
对金至尊珠宝来说,200多家店面,有自己的,也有商的;上千名柜台销售员,有的是自己的员工,有的是商雇佣的;而销售员销售的不是一般的日用品,是价格昂贵的奢侈品――珠宝首饰。于是,怎样规范管理分销终端上的关键点――柜台销售员,使其工作制度和流程更便于总部管理是金至尊珠宝要解决的第一个问题。
记者到北京朝阳公园附近的蓝色港湾金至尊珠宝美瑞专营店做实地采访时发现,在该店柜台内的中心位置有张成人半身高的桌柜,桌柜上从上到下分别摆置着DELLOptiPlex755液晶台式机、SymbolLS2208A扫描枪、晨拓1206C扫描仪、HP1600打印机、深信服P5100VPN和APCBACK-UPS500各一部。据金至尊珠宝华北区IT负责人陈志介绍,这是金至尊珠宝各个专营店的标准配置。简洁必要的IT配置,能够帮助专营店销售员更高效地完成每日工作流程,并保持与总部和其他专营店之间良好的沟通。
严谨的流程、简单实用的IT工具让金至尊珠宝的管理清晰可控。
沟通难
即时才更高效
“GKE提供了各种即时通信手段、群组协作区和多人文字、语音、视频等网络会议功能。我们在全国各地的销售渠道现在都实现了信息的及时交互,无论是销售数据、还是物流调配,甚至产品设计的思路,我们都能通过GKE进行沟通。”金至尊珠宝深圳总部的网络部主管曹勇敢认可地表示。
利用GKE在线及离线快速文件传输功能,或者协作区中文件库、论坛等实时协作与共享功能,总部与分店之间的文档传输变得简便而快捷,文档管理也变得更加灵活而轻松。
协作难
需实时掌控分销进度
市场和业务的发展对分销链的要求不再仅仅是管理规范和沟通及时。要获得竞争优势,更重要的是要加强分销链上各节点之间的协同合作。无论是实际销售、仓储物流、调货发货还是促销设计,甚至是产品设计,都需要大家的高效协作。