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一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。每小题只有一个选项符合题目要求）
1.泰罗主张使用工资制是
A.差别计件B.团体
C.终身固定D.雇主和工人的合作
2.把人设想成社会人的是
A.泰罗B.法约尔
C.梅奥D.韦伯
3.“己所不欲，勿施于人”、“将心比心”等习语所隐含的道德观是
A.权利至上B.推已及人
C.公平公正D.社会契约
4.按照道德发展的阶段，道德发展的最高层次是
A.原则层次B.前惯例层次
C.惯例层次D.后惯例层次
5.当全球一体化的压力和当地化的压力都比较低时，跨国企业应采取的全球化组织模式是
A.多国模式B.国际模式
C.跨国模式D.全球模式
6.对于“瘦狗”型的经营单位，企业应该采取的战略是
A.投入大量资金B.收缩甚至放弃
C.扩大规模D.侵占市场
7.组织设计的基本原则是
A.专业化分工B.统一指挥
C.权责对等D.控制幅度
8.在经营计划调整的方法中，下列适用于品种比较稳定的情况下调整生产计划和销售计划的方式是
C.滚动计划法D.综合评价法
9.按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法是
A.顾客部门化B.职能部门化
C.流程部门化D.产品部门化
10.人力资源管理程序中的第一步是
A.编制人力资源计划B.招聘员工
C.培训员工D.选用员工
11.网络计划技术的基础是
A.关键路线B.网络图
C.作业明细表D.计划评审表
12.领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。这
种领导方式是
A.专权型领导B.民主型领导
C.放任型领导D.民主放任型领导
13.下列领导理论中，属于领导情景论的是
A.管理方格论B.领导特性论
C.领导生命周期理论D.领导作风理论
14.下列不属于激励的过程理论的是
A.强化理论B.需要层次理论
C.期望理论D.公平理论
A.奖赏性权力B.惩罚性权力
C.感召性权力D.法定性权力
16.领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力，这样的领导是
A.民主型领导B.魅力型领导
C.变革型领导D.事务型领导
17.马斯洛将人的需要分成五个层次。这五个层次由低到高的排列顺序依次为
A.生理、社交、安全、尊重、自我实现B.生理、安全、社交、尊重、自我实现
C.安全、生理、社交、尊重、自我实现D、安全、生理、尊重、感情、自我实现
18.期望值理论对管理者的启示是
A.目标效价的高低是激励是否有效的关键
B.应该把目标效价和期望概率进行优化组合
C.期望概率的高低是激励是否有效的关键
D.效价比期望更重要
19.下列几种需要中，不属于成就需要论所指的是
A.安全的需要B.成就的需要
C.依附的需要D.权力的需要
20.需要反馈的信息传递的沟通是
A.单向沟通B.上行沟通
C.非正式沟通D.双向沟通
21.管理者在研究激励时，通常对人提出各种假设，有一种假设认为社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是
A.“自我实现人”假设B.复杂人假设
C.社会人假设D.经济人假设
22.在下面的信息传递方式中，属于书面沟通的是
23.下列不属于有效领导者具有的共同特性的是
A.充满自信B.责备下属
C.强烈的权力欲望D.言行一致
24.双因素理论的提出者是
A.亚达斯B.马斯洛
C.赫茨伯格D.佛罗姆
25.在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要
A.把握所有工作细节B.选择计划的关键点
C.增加控制条文D.减小控制条文
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分）
26.罗伯特·卡茨认为，管理者要具备的管理技能是
A.技术技能B.人际技能C.概念技能
C.概念技能E.沟通技能
27.从历史的观点来看，企业价值观经历的阶段是
A.工业化初期B.工业化中期C.工业化中期
D.后工业化时期E.后现代化时期
28.在全球范围内，经济体制主要包括
A.自由市场经济B.命令经济C.混合型经济D.商品经济
E.工业和农业经济
29.为了成为有效的全球化管理者，必须具备的知识和能力是
A.创新能力B.文化适应能力
C.组织能力D.视角转化能力
E.国际商务知识
30.集体决策的优点是
A.能集思广益B.能得到更多的认同
C.能更好的沟通D.能拟定更多的备选方案
E.能更好地进行追踪
31.在人力资源管理中，内部提升制度的优点是
A.有利于调动员工的工作积极性B.有利于吸引外部人才
C.有利于保证选聘工作的正确性D.有利于被聘者迅速展开工作
E.有利于控制工作的实施
32.从职能空间分类，可以将计划分为
A.业务计划B.财务计划
C.人事计划D.工作计划
E.流程计划
33.下列说法中，属于人际关系学派的观点有
A.工人是社会人而不是经济人
B.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
C.企业中实际存在着一种“非正式组织”
D.人的行为都是由一定金钱引起的
E.企业应该采取新型的管理办法
34.在管理实践中，影响沟通效果的结构性因素包括
A.地位差别B.思想信仰
C.信息传递链D.团体规模
E.空间约束
35.管理学意义上的沟通是一个比较复杂的过程，这个过程一般包括以下几个因素
A.噪音B.信息的接受者
C.沟通渠道D.编码和译码
E.信息的发送者
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.社会契约道德观
37.战术性计划
38.风险型决策
39.正强化
40.前馈控制
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41.请说出五种主要的管理理论
42.简述计划的性质。
43.简述管理方格论的五种主要领导行为。
44.简述预算的种类。
五、论述题（本大题共1小题，10分）
45.试论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径。
六、案例分析题（本大题共1小题，10分）
46.蓝天机电公司
蓝天机电公司是一家小型民营企业，主要从事机电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部、和办公室五个部门，同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人，公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还认命了两个副总经理，副总洪宏负责新产品开发和市场销售，另一名副总白燕负责办公室。几年来，公司的经营状况良好并取得较快发展。
今年春节过后公司开工的第一天下午，蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间，他发现新招来的小黄在操作机床时，没有按规范要求操作，当即给予了纠正，并要求车间主任要加强对新员工的培训。其它车间一切正常。在他返回办公室的路上，产品开发部的李工程师急切地向他走来，李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副总的训斥，原因是今天上午
产品开发部王经理让他去参加市机电产品展销会而未能完成洪副总交办的任务，因此受到了洪副总的批评，蓝总经理安慰了他后便回到办公室，开始审阅上个月的生产报表，发现产品的不合格品率出现上升趋势，于是他决定第二天召开有关部门负责人会议，提出解决产品质量问题的办法。
问题：（1）请画出蓝天机电公司的组织结构图，并说明属于哪种组织结构形式，这种结构有何优点？
（2）李工程师感到委屈，原因是该公司在管理上存在什么问题？
（3）蓝总经理对小黄的操作方式进行纠正和对产品质量的控制，分别属于何种类型的控制？
答案
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
1.A2.C3.B4.A5.B6.B7.A8.C9.B10.A11.B12.B13.C14.B15.D16.C17.B18.B19.A20.D21.C22.B23.B24.C25.B
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
26.ABC27.ABCD28.ABC29.ABDE30.ABCD31.ABCD32.ABC33.ABC34.ACDE35.BCDE
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.社会契约道德观，这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工（2分）都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。（1分）
37.战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，（1分）其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。（2分）
38.风险型决策，如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，（1分）它虽然不是确定型的，（1分）但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。（1分）
39.正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，（1分）以便使这些行为得到进一步加强（1分）从而有利于组织目标的实现。（1分）
40.前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。（1分）其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。（2分）。
41.（1）科学管理理论；（1分）（2）组织管理理论：（1分）（3）行为管理理论：（1分）（4）数量管理理论（1分）（5）系统管理理论；（1分）（6）权变管理理论；（1分）（7）全面质量管理理论；（1分）（8）学习型组织；（1分）（9）核心能力理论；（1分）等等。（说明：答出以上任何5种理论者可以获得满分5分）
42.计划的性质主要有：
（1）计划工作为实现组织目标服务；（1分）
（2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础：（1分）
（3）计划工作具有普遍性和秩序性；（1分）
（4）计划工作要追求效率。（1分）
（说明：答出以上4个点者可以获得4分，适当展开阐述者可以增加最多1分）
43.（1）乡村俱乐部型管理，（1，9）型。表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率：
（1分）
（2）贫乏型管理，（1，1）型。表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；（1分）
（3）中庸之道型管理，（5，5）型。表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；（1分）（4）任务型管理，（9，1）型。表示领导者只注重任务效果而不重视下属的发展和士气；（1分）
44.（1）收入预算；（1分）（2）支出预算；（1分）（3）现金预算；（1分）（4）资金支出预算；（1分）（5）资产负债预算。（1分）五、论述题（本大题共1小题，10分）
45.组织文化的结构包括：
（1）潜层次的精神层；（1分）（2）表层的制度系统；（1分）
（3）显现层的组织文化载体。（1分）组织文化的塑造需要经过以下几个阶段的工作：
（1）确立正确的组织价值观；（1分）
（2）强化员工的认同感；（1分）
（3）提炼定格：（1分）（4）巩固落实；（1分）
（5）在发展中不断丰富和完善。（1分）
（说明：答出以上各个要点者可以获得最多8分，对组织文化的塑造途径能够适当阐述者可以增加最多2分）
六、案例分析题（本大题共1小题，10分）、
46.（1）蓝天机电公司的组织结构图（3分）总经理蓝天
副总经理洪宏||
副总经理白燕
财务部||生产部||产品开发部|市场部||办公室一车间||二车间|包装车间
这种结构属于直线一会职能制结构。（1分）其优点是：这种结构分工精细、任务明确，各个部门的职责具有明显的界限。（1分）这种结构稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥集团的效率。（1分）
（2）李工程师感到委屈，原因是该公司在管理上违反了统一指挥原则，出现了多头领导。（2分）
（3）蓝总经理对小黄的操作方式进行纠正属于同期控制。对产品质量的控制属于反馈控制。（2分）