./《组织行为学》平时作业参考答案作业一一、单项选择题1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识,在组织管理工作的实践中,来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的：BA.多层次性
B.多学科交叉性
C.两重性
D.实用性2．科学管理学派把组织中的人看作是：〔
A
A.理性的经济人；
B.社会人；
C.自我实现的人；
D.复杂人。3．行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式,梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作〔
B
D.复杂人。4．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：BA.气质
B.个性
C.能力
D.性格5．决定人的心理活动动力特征的是：AA.气质
B.能力
C.个性
D.性格6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规约束的部分是：BA.自我
B.本我
C.超我7．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于：BA.知觉防御
B.晕轮效应
C.首因效应
D.定型效应8.个性中受"现实原则"所支配的部分是指：〔
A.自我
C.超我9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是：〔
C
C.超我10.精力充沛,但局限于从事容多变的活动,行为反映灵活而敏捷,情绪易表现和变换,行为的外倾性明显,对行为的改造较容易,是属于：〔AA.多血质
B.胆汁质
C.粘液质
D.抑郁质11．精力充沛,胆量较大,好猛干,但往往粗枝大叶,兴奋性行为反应敏捷而迅速,但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难,易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易,是属于〔
A.多血质
D.抑郁质12．有精力,但沉着平稳,行为反映迟缓,不灵活不敏捷；情绪易受抑制,不易表露,行为的倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易,是属于〔
D.抑郁质13．对事物的感受性很强,特别敏感多疑,精力较不足,忍耐力较差,胆量较小,行为反应中细心谨慎,但迟疑缓慢,带有刻板性,情绪易波动且持久,行为的倾性严重；对行为的改造较难
DA.多血质
D.抑郁质14．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是〔
A.性格；
B.个性；
C.气质；
D.能力。15.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物,而对那些与满足需要无关的事物,视而不见,听而不闻,这种保护自己的一种思想方法倾向是
AA.知觉防御；
B.晕轮效应；
C.首因效应；
D.定型效应。16.在进行社会知觉的整个过程中,对象最先给人留下的印象,往往"先入为主",对后来对该对象的印象起着强烈的影响,这是〔
A.知觉防御；
D.定型效应。17.人们对某类社会对象形成了固定的印象,并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响,这属于〔
D
D.定型效应。18.一个人对周围的客观事物〔包括人.物.事的意义.重要性的总评价和总看法是〔
A.价值观；
B.态度；
C.信念；
D.思维。19.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是〔
D.思维。20.表扬、奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的〔A。A.尊重需要
B.交往需要
C.安全需要
D.生理需要
21.如果职工A认为和职工B相比,自己报酬偏低,根据公平理论,A会采取以下哪种行为〔
。
A.增加自己的投入
B.减少自己的投入
C.努力增加B的报酬
D.使B减少投入
22.当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是〔
A.惩罚
B.正强化
C.自然消退
D.消极强化
23.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是〔
D.消极强化24.某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是〔C
A.公司没有做到奖罚分明
B.奖励不够及时A.公司没有做到奖人所需、形式多变
D.员工太挑剔25.经常表扬、奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的〔A
。A.尊重需要
B.交往需要B.安全需要
D.生理需要二、多项选择题1．组织行为学的特点有：ABCEA.边缘性
B.综合性
D.多层次性
E.实用性2．组织行为学研究的层次有：ABCA.个体
B.群体
C.组织
D.集体
E.环境3．组织行为学的研究方法包括：ABCDEA.调查法
B.谈话法
C.实验法
D.个案研究法
E.观察法4．影响人的行为的因素有：ACA.个人主观在因素
B.心理因素
C.客观外在环境因素D.生理因素
E.人群团体因素5.影响人的行为的在因素主要有〔
ABCD
A.生理因素
C.文化因素D.经济因素
E.政治因素6.影响人的行为的外在因素主要有〔
AB
A.组织部的环境因素
B.组织外部的环境因素
C.政治因素7．人的行为特征有：ABCDEA.自发的
B.有原因的
C.有目的的D.持久性的
E.可改变的8．影响个性形成的因素主要有：ACA.先天遗传因素
B.家庭
C.后天社会环境因素D.文化传统
E.社会阶级和阶层9.希波克拉底划分的气质类型有：ABCEA.多血质
B.粘液质
C.胆汁质D.黑胆汁
E.抑郁质10．社会知觉主要包括：ABCDA.对人知觉
B.人际知觉
C.角色知觉D.因果关系知觉
E.自我知觉11．知觉偏差主要表现有：ABCDEA.知觉防御
C.首因效应D.近因效应
E.定型效应12．当出现认知不协调时,认知主体消除不协调的方法有：ABCA.改变行为
B.改变态度
C.引进新的知元素13.需要层次论的容有：〔ABC
。A.生理需要、安全需要、友爱和归属需要B.尊重需要C.自我实现的需要D.工作和工作条件的需要E.文艺、文化娱乐生活的需要14.根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有〔ABCE
。A.工作本身的特点
B.责任感
C.提升和发展
A.工作的物理条件
E.上司的赏识15.以下做法中,属于消退强化方法的有〔BDE
。A.员工出现失误时,给以记过处分B.对爱打小报告者采取冷漠态度,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C.员工表现出色时,给他发奖金D.对请客送礼者,关门拒之E.对喜欢奉承拍马屁者,冷脸相待三、问答题
1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？⑴经济组织。⑵政治组织。⑶文化组织。⑷群众组织
⑸组织。2、如何进行情绪的调适与情感的培养？第一方面：情绪的调节与控制〔１保持适宜的情绪状态〔２丰富并端正人们的情绪经验〔３引导人们从多种角度看待问题,使其情感向正确的方向发展第二方面：情感的培养〔１培养高尚的积极的人生观和世界观〔２通过多种途径,丰富人们的情感体验〔３培养幽默感,养成积极的人生态度3、何谓激励？激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力,它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作,以实现绩效目标。激励的含义可从以下几个方面理解：第一,激励有一定的被激励对象。第二,激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的。第三,是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的。第四,这些行为如何能保持与延续。激励的实质就是通过目标导向,使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。4、有效激励的手段和方法有哪些？〔1目标激励〔2工作激励〔3持股激励〔4榜样激励〔5荣誉激励〔6组织文化激励〔7危机激励四、案例分析：
亮老师为何想不通
亮是高山大学的经济系讲师,负责工商管理的教学工作。去年他是全校的先进教师。他热爱教学。仔细研究教法,但在研究与著述方面业迹平平,没有多大起色。今年系里来了一批年轻的硕士、博士生,改变了教师队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广,但并不像老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是强,刚满32岁,博土毕业,来校不足三月,就在有关专业杂志上发表了三篇论文。后来有人传说学校为了提高知名度,将调整先进教师的标准,要十分重视研究成果和著述。对这种说法老师并不相信,只认为"老师主要是教好书"。可在今年年底评比时,强被评为先进教师,并获奖金1000元；而亮却没被评上,至今他还想不通呢。
问题：
1．亮为何想不通他应怎样对待奖金与荣誉请用公平理论来分析
2．高山大学的经济系主任怎样才能做好亮的思想工作请用认知不协调理论来分析。答：1,老师想不通自己那样认真仔细地教学没有被评为先进教师,而强刚满32岁,博土毕业,来校不足三月,就在有关专业杂志上发表了三篇论文而被评为先进教师,并获奖金1000元。他应该看轻奖金与荣誉,以平静的心对待奖金和荣誉人们的工作动机,不仅受其所得报酬的绝对值影响,而且要受到报酬的相对值的影响。即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较,如比率相等,则认为公平合理而感到满意,从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬比率作比较。
2高山大学的经济系主任应该①改变行为,使对行为的认知符合于态度的认知。②改变态度,使其符合行为。
组织行为学作业二一、单项选择题1.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于：〔
A.非正式群体
B.正式群体
C.小群体
D.参照群体2.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,〔
可能达到最高的工作绩效。
A.同质群体
B.异质群体
C.混合群体
D.简单群体3.完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,〔
将会达到最高的工作绩效。A.同质群体
D.简单群体4.两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥．从而产生心理上的或行为上的矛盾,是：〔
A.冲突
B.竞争
C.合作
D.对抗5.当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时,处理冲突的方式是〔
A.强制
B.开诚合作
C.妥协
D.回避6.每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式,我们称之为 。A.模式 B.角色 C.地位 D.规二、多项选择题1.人们在群体中可以获得的需要和满足有〔 A.安全需要 B.情感需要 C.尊重和认同需要D.完成任务的需要 E.实现组织目标的需要2.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是〔 ACE A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能 B.完成复杂的工作C.完成一项工作需要大家密切配合 D.需要有创造力的工作 E.一个工作群体的成员从事连锁性的工作3.异质结构群体达到最高工作效率的条件是〔 BDE B.完成复杂的工作 C.完成一项工作需要大家密切配合 D.需要有创造力的工作E.当作出决策太快可能产生不利后果时4.群体决策的方式有< ABCDE >A.缺少反应 B.独裁原则 C.少数原则D.多数原则 E.完全一致原则5.按人际关系的结构分,人际关系的类型有〔 ABCE A.经济关系 B.亲缘关系 C.政治关系D.法律关系 E.伦理关系6.按人际关系形成的纽带分,人际关系的类型有〔ACE A.亲缘关系 B.夫妻关系 C.地缘关系D.老乡关系 E.业缘关系7.人际关系的发展趋势是〔 A、社会性增强,自然性减弱 B.自主性增强,依附性减弱C.平等性增强,等级性减弱 D.开放性增强,封闭性减弱E.合作性增强,分散性减弱8.人际交往的原则是〔 A.互利原则 B.平等原则 C.信用原则D.相容原则 E.自主原则9.信息沟通中的障碍有〔 A.语言障碍,产生理解差异 B.环节过多,引起信息损耗C.信息沟通中的偏见.猜疑.威胁和恐惧,妨碍沟通D.地位差异,妨碍交流 E.信息表达不清,沟通要求不明,渠道不畅,影响沟通10.按沟通的组织系统分,沟通可分为〔 A.正式沟通 B.非正式沟通 C.上行沟通D.下行沟通 E.横向交叉的沟通11.按沟通的方法分,沟通可分为〔 ABC A.口头沟通 B.书面沟通 C.非语言的信息沟通D.下行沟通 E.横向交叉的沟通三、问答题 1、聚力有何作用？群体聚力在群体存在和发展过程中,有着重要的作用,主要有：〔1满意感。〔2沟通。〔3敌意。〔4生产率。〔5对改革的阻碍。〔6群体意识。2、人际交往应遵循哪些原则？答：人际交往应遵循以下原则：⑴平等原则；⑵互利原则,这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的容；⑶信用原则；⑷相容原则。2A m&T23、弱势群体的保护与管理有什么措施？弱势群体问题的解决,从根本上说,是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排,使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。 就目前而言,要解决这三个方面的问题： 〔1社会的公正、公平和正义的问题。〔2社会保障制度。 〔3建立政府与弱势群体的沟通渠道,使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。4、对人本管理的理解,要准确把握哪几点含义？第一,人本管理的主体是人,是具有一定政治素质、科技素质、文化素质和操作技能的组织全体成员,而不是指少数组织成员或个别领导。 第二,人本管理是同对物、对事的管理紧密结合在一起的,是在对人、对物、和对事三者管理的紧密中,突出人在组织中的主动地位和能动作用。 第三,人本管理是把组织成员的个人价值与社会价值相结合,使个人利益和国家利益、组织利益一致起来,使每个组织成员认识到自己在为满足社会需要而劳动的同时,也在为满足自己个人需要而劳动。 第四,人本管理是要贯彻全心全意依靠广大劳动人民群众的方针,发挥组织成员在管理中的主体作用,强化劳动人民群众的主人翁地位。 第五,人本管理要建立组织的人才开发体系,从战略高度全面开发组织的人力资源,开发职工的现有潜能,全面提高组织成员的政治和科学文化素质。 第六,人本管理的本质是人的全面解放。 〔2威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略,如给他们设置一个共同的冲突者马德,并促进明娟和阿之间沟通信息,协调认知。 〔3改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿和平共处、互相谅解,且告知他们未升迁的利益更大,并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则,运用科学的方法,帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。组织行为学作业三 一、单项选择题1.主要依靠行政命令.纪律约束.训斥和惩罚,只有偶尔的奖励是〔 领导方式。A.专制方式 B.方式 C.放任自流方式D.协商式2.通晓马列主义.了解社会科学方面知识.比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者〔 素质。A.政治素质 B.能力素质 C.知识素质 D.身心素质3.领导者能积极发掘人才,善于培养和使用人才,并且创造条件发挥组织每个人专长的能力是〔 。A.决断能力 B.人际交往能力C.组织指挥能力D.知人善任能力4.一般正常人都会从不成熟到趋于成熟,每个人随着年龄的增长有日益成熟的倾向,但能达到完全成熟的人是〔 。A.大多数人 B.极少数人 C.一半人 D.所有人 二、多项选择题1.概括起来,我国优秀的领导者的素质应当包括〔 ABDE 。A.政治素质B.知识素质C.协调素质D.能力素质 E.身心素质2.勒温认为存在着〔 的领导工作方式。A.专制方式B.协商方式C.方式D.独立方式E.放任自流方式3.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是〔 。A.职位权力B.任务结构C.上下级的关系D.个性结构E.环境结构4.做好领导工作应遵循的基本原则是〔 。A.权责利一致的原则 B.公开的原则 C.统一领导的原则D.集体领导与个人分工负责相结合的原则 E.能级相符的原则5.领导者的权威是由〔ABCDE 因素构成的A.品格 B.才能 C.知识 D.情感 E.地位三、问答题 第二项修炼：改善心智模式。就是改善认知模式,要求企业能够不断随着外部环境的变化适时调整甚至革新企业部的习惯做法,只有人的思想和逻辑改变才能使行为发生根本的转变。 第三项修炼：建立共同愿景。就是建立一个组织成员共同的远景和愿望,并以这个共同愿景感召全体组织成员,使之为这个愿景而奋斗。 第四项修炼：团队学习。其主要形式为"深度汇报",使组织成员互相帮助,进行沟通,建立共识,使集体思维变得越来越默契。 第五项修炼：系统思考。就是要人与组织形成系统观察、系统思考的能力,以系统的观点,动态的观点观察世界,从而决定其正确的行动。四、案例分析建造"大家庭" 企业家们常常号召职工"以厂为家"、"以公司为家",试图以此来增加企业的凝聚力,为企业创造更好的效益。但真正能让职工感到企业是自己的"家",却没有那么容易。这要求企业家真正在企业营造出"大家庭"的环境。 新鸿基证券,是1969年由景禧所创办,该公司在日成交数亿港元的证券市场上,占有30%的份额,公司年盈利额达数千万元,景禧的个人财产达数亿美元。他成了称雄一方的"证券大王"。 "新鸿基"之所以能创造出世界证券业少有的佳绩,主要得益于景禧的"大家庭"式的经营管理哲学。 "新鸿基"执行董事谭宝信介绍说："在景禧的掌管下,公司形成了一股难以形容的奇妙力量。这样的气氛能激发员工的创造性。在这里工作,成就肯定比别的机构大。" 实际情况正如谭宝信所说,景禧的"大家庭"式的经济哲学,不但使本国职工感到和谐,而且也使外籍职工感到"大家庭"的温暖。这样,一种奇妙的力量就自然形成。这种力量之大是难以形容的。 新鸿基集团不以拥有巨额资产为荣,而以拥有一大批有知识、有能力、有胆量、善于运用大好时机、敢于接受挑战的人才队伍为骄傲。 景禧的管理哲学和用人艺术,既有西方人的科学精神,又有人和谐情趣的气氛；既有美国现代化管理原则,又有日本人的以感情为核心的人际关系,融东西方优点于一炉。 在管理原则上,他十分强调团结的力量,注重全公司上上下下的团结一致。他在经营业务的大政方针决定之前,总是广开言路,尤其是重视反面意见,然后加以集中,再向全体员工解释宣传,使大家齐心协力。 他在实施公司的决策时俨然像一位"铁血将军",而在体谅下属时又俨然是一个宽厚的长者。如果有哪个职工向他辞职,他首先会询问是否有亏待过他的地方？如有,就诚恳道歉、改正,并全力挽留。因为他知道,失去一个人容易,但培养一个人难。 在管理作风上,他注重以身作则,平易近人。为了使员工心情愉快,他还刻意创造一种"大家庭式"的生活气氛,如组织业余球赛,在周末用公司的游艇观赏海景,亲自参加员工们的"国语"学习,等等。许多企业的职工"吃里扒外",对企业不负责任,"大家庭式"的管理,不失为医治这种病症的良方。思考题：1．景禧是如何提高新鸿基证卷凝聚力的？2．你从该案例中得到什么启示？新鸿基证券采用了什么样的激励措施？1、景禧是以的方式来管理企业的,使职工感受到大家庭的温暖；他能做到知人善任,合理地使用人才,强调发挥人的积极性和创造性,以能有一个高素质的人才队伍而骄傲；他能以身作则、宽严相济,注重团结,营造出一种使人奋发向上的组织氛围。正是这些,使得新鸿基证券有很高的凝聚力。2、这个案例告诉我们,一个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个组织的发展具有何等重要的意义,在管理中,坚持以人为本的哲学,注重发挥人的作用是一个组织成功之本。新鸿基证券从职工的需求出发,采用营造"大家庭"的激励措施,去满足职工对安全、人际交往以及成长和发展的需要,是容型激励理论在实践中的映证。组织行为学作业四 一、单项选择题1.组织发展的目标是〔 。A.构建和谐组织 B.完善组织发展战略 C.确定组织发展的价值观 D.强化危机和风险管理 二、多项选择题1.组织文化的结构层次是什么？〔 ACD A.物质层 B.基础层 C.制度层D.精神层 E.心理层2.组织变革的阻力主要来自：〔 A．观念 B．习惯 C．经济 D．地位 E.利益3.克服组织变革阻力的措施〔 A.教育 B.说服 C.参与 D.奖惩 E.制裁4.组织变革的在基本动因包括〔 A组织结构的改变 B．组织管理现代化的需要 C．组织职能的改变D．组织成员在动机与需求的变化 E.组织目标的变化三、问答题 1、什么是组织文化？企业文化的构成容？组织文化较为全面的一种解释是：组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。在企业常称它为企业文化。组织文化的结构一般分为三个层次：物质层、制度层和精神层。从组织文化的形式看,其容可以分为显性和隐性两大类。所谓显性容就是指那些以精神的物化