，后来，由于主要客户未纳入精益体系，以及某些高级主管和功能部门唯恐丧失自身利益而拒绝变革，导致精益生产最终失败。2007年，他们聘请张教授主持这个“精益工作小组”。张教授首先将精益生产的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然身处精益环境中，但大客户却未采用“精益”的原则，还是以随机方式下订单，因而造成该公司必须增加库存(超过平时精益库存生产所需量)，以补不时之需。高库存虽然安全，却也使精益生产受到了破坏。接着，公司的“精益工作小组”受到传统组织架构下本位主义者的挑战，如某工程部门没有价值流观念，他们不顾张教授的反对，贸然引进不具真正调整弹性的设备，使得生产回到大批量生产状态，因而增加库存失去精益生产的效率。同样地，某产品设计部门不接受改善小组对在设计过程中提高制造简易度的建议，因而设计板上的产品虽十分具有竞争力，却因无法克服制造上的困难而失败。在精益生产的内涵中，价值流在价值链之上，所以精益生产的局部导入不能解决全部问题。企业要永久经营，必须以价值流的观点去驱动精益生产。根据案例，回答下列11~15题。
11、该公司在导入精益生产的初期注意了()。
A.产品质量
B.客户需求
C.专家作用
D.其他都是
12、该公司推行的精益生产最终失败的原因是()
A.没有实施质量管理
B.没有实施客户管理
C.改革遇到强大的内部阻力
D.客户需求发生变化
13、该公司值得我们借鉴的经验有()。
A.质量管理的理念要全面落实
B.质量管理要因地制宜
C.质量管理要与客户管理相结合
14、员工参与质量管理的益处在于()。
A.激发鼓励动员员工
B.在组织未来的目标方面做出变革与创新
C.员工为他们的工作承担责任
D.其他三项都是
15、“大客户却未采用精益的原则，还是以随机方式下订单”，这说明该公司()。
A.企业文化存在问题
B.聘请约翰·帕拉比教授是个错误
C.与外部客户没有做好沟通
D.与内部客户没有做好沟通
第2题
16、詹姆士在开发员工支持性的环境方面()。
A.提供各种休闲设施，以便员工活动和交流
B.给员工自由空间
C.倾听各种意见
D.以上都是
17、他注意使用()来管理员工。
A.X理论
B.公平理论
C.双因素
D.期望值理论
18、大家对公司都有强烈的感情和责任心主要是因为()。
A.拥有公司股票
B.了解公司并有进修培训和发展机会
C.公司有良好的休闲设施
D.公司有自由发展的空间
19、关于坦丁姆公司的管理现状的不正确表述是()。
A.公司管理团队处在执行期
B.公司注意员工的福利
C.公司领导方式为员工接受
D.公司文化已形成
20、坦丁姆公司应在()做改进。
A.改善工作环境
B.发挥经济因素的激励作用
C.员工的价值实现
D.企业文化
第3题
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第4题
一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工近千的当地一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，江总在管理中不时感到不如以前得心应手了。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，员工之间不断出现矛盾和冲突，公司里再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，江总感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报而已，很少有解决问题的建议和方法，结果导致许多环节只要江总不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，江总还感到公司内部质量意识开始淡薄，对产品质量的要求大不如以前，客户的抱怨也逐渐增多，江总对此感到非常焦急。根据以上案例，回答11~15题。
11、从案例中可以看出环宇公司的团队正处于()。
A.组建期
B.执行期
C.激荡期
D.规范期
12、在团队发展的这个阶段，江总最需要重视的是()。
A.任务需要和个人需要
B.任务需要和团队需要
C.团队需要和个人需要
D.安全需要和自尊的需要
13、在江总领导的团队中，存在着不健康的团队气氛，下面情况不太可能发生在这一气氛下的是()。
A.对其他员工的不尊重
C.成员工作散漫，参与不够
D.成员之间冲突很多
14、江总要想解决目前公司面临的问题，他需要()。
A.加强员工之间的沟通
B.培养成员间的融洽关系
C.增强员工的纪律意识
15、根据团队类型，江总所在的团队属于()。
A.有明确领导的团队
B.项目团队
C.质量团队
D.任务团队
第5题
府满意、企业满意、股东满意”原则，遵循该原则，重庆联通改变过去按投资总额决定建设规模的管理模式，制定了详细而周密的“六保一控”的过程控制指标，即:保证工程质量、工程进度、无线网络覆盖、交换网络质量、无线网络质量、客户反馈效果，控制工程费用，创建全新的工程评价体系。并在常规工程评价管理指标基础上，创新地增加网络效果、客户满意、工程费用等综合评价指标，将工程建设与市场发展、财务管理和客户满意度有机结合起来。“通信工程项目管理目标评估新模式”有效地解决了通信建设中一些普遍存在的质量、进度、效果等问题，使工程建设的效率、效果、效益均能达到预期目标。目前，在GSM网络十期工程建设、市话项目的建设、支撑系统的建设等项目建设管理中已成功运用该体系，并取得较好效果。根据以上案例，回答16~20题。
16、公司首先确立了CDMA精品网络建设的“四满意”原则，表明公司()。
A.要顾客需求
B.要要采用先进技术
C.要整合项目管理各要素
17、以下()没有体现“六保一控”的过程控制指标的含意。
A.成本控制
B.质量控制
C.风险控制
18、以下()属于“通信工程项目管理目标评估新模式”增加的创新综合评价指标。
A.网络效果
B.工程费用
C.客户满意
19、案例说明重庆联通在CDMA精品网络项目建设中改变了只从()角度考虑项目管理思路。
A.投资
B.质量
C.顾客
20、“通信工程项目管理目标评估新模式”类似于()的项目管理方法。
A.成本--效益分析
B.PCT测试
C.风险评估
D.意见反馈
第6题
11、从案例中可以看出A公司的信息化项目处在()阶段。
A.启动
B.可行性分析
C.控制
D.计划
12、A公司在一些项目盲目启动、盲目建设，建成后才发现已经不适应业务的变化说明()出了问题。
A.范围管理
B.成本管理
D.风险管理
A.项目核算问题
B.整体项目管理的模式
C.业务与产品开发过程结合起来
D.利用产品数据管理系统
14、小W反映的问题说明在A公司开展()的重要性。
A.项目组合管理
B.整合项目管理技术方法
C.成本管理
D.团队管理
15、如果你是小W你应该向公司做()建议。
A.对干系人进行项目管理知识培训
B.采用项目组合管理方法推进项目管理
C.高层人员应对项目管理有足够支持
第7题
部经理需要再向上级领导申请3个名额。市场部3位经理向公司朱总说:“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额”朱总说:“筛选一下不就完了吗公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗”朱总没有同意增加名额，显然沟通失败了。根据以上案例，回答11~15题。
11、案例中，市场部3位经理的要求没有得朱总的同意，这充分反映了他们()。
A.不善于进行沟通
B.不善于进行思考
C.业务能力有问题
D.想法不符合实际
12、市场部3位经理提出增加产3个名额，说明()。
A.目的不明
B.没有考虑落实公司的指标
C.可以在接受指标时与上司讨论
D.没有表达出自己疑惑的问题
13、市场部3位经理与朱总的认讨论，这属于口头语言沟通方式中的()。
A.小组讨论
B.讲话
C.简短指示
D.一对一交谈
14、案例中的沟通属于()。
A.与上司沟通
B.水平沟通
C.与下级沟通
D.积极型沟通
15、市场部3位经理在沟通中失败的原因是()。
A.只顾表达自己的愿望和要求，没有考虑公司利益
B.以自我为中心，不尊重对方感受
C.没有运用好语言沟通的优势
第8题
给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”小张问:为什么小李说:“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”小张觉得小李说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时小李问小张:“现在是时机了，要跳赶快行动哦!”小张淡然笑道:“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”其实这也正是小李的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。根据以上案例，回答16~20题。
16、小李的初衷是()。
A.离开公司
B.给公司造成损失
C.希望当总经理助理
D.更多发展机会
17、小李问小张:“现在是时机了，要跳赶快行动哦!”，小张没有同意。小李与小张的这次沟通为何失败()
A.没有理解小张的沟通意图
B.只考虑自己的意愿，并强加于人
C.总经理与小张沟通产生了作用
D.总经理不重视沟通
18、小张当初与小李的沟通属于()
A.侵略型方式
B.积极型方式
C.退缩型方式
19、总经理与小张的沟通表明()。
A.沟通激发员工工作热情和积极性的一个重要方式
B.经理人员明确表示你将考虑如何采取行动有立竿见影的效果，以增加沟通对象对你的信任
C.沟通是保证下属员工做好工作的前提
20、小李与小张的沟通中反映出小李()。
A.沟通用语强硬，不给对方留下思考和商量的余地。
B.认为自己的意见正确，忽略他人的需要和愿望。
C.自以为自己的能力高人一筹，以一种盛气凌人的态度对待他人。
第9题
16、请从下列选项做出自己的选择()
B.方案2:选择先处理那堆琐事，让自己的一个助手来解决那个重要的、有挑战性的技术问题。
C.方案3:把那堆琐事划按照是否要自己亲自处理划分出来，自己集中精力处理率需要自己处理的琐事，另一部分有自己的一个助手处理;另一个助手来解决那个重要的富有挑战性的技术问题。
17、如果选择方案1时，不正确的评价是()。
A.在属下面前显示自己的才能，增加权威感;
B.可能因功升职较快;
C.可以减少属下的成长机会，降低属下对自己的威胁。
18、如果选方案2时，不正确的评价是()
B.给属下成长的机会，让属下认为自己是个好领导，并且当自己升职的时候有人接替自己此时的岗位;
D.让下级做自己能胜任的工作容易，不利于自己的成长。
19、如果选方案3时，正确的评价是()
B.上级会认为你什么事情都没做，可有可无，白拿钱;
C.你的能力可能得到上级的忌惮，在各个方面对你进行打压，免得你取代他的位置。
20、如果选方案4时，正确的评价是()
B.有得利于自己个人发展，提高自身的专业素质和能力
第10题
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