网友愤怒:在百度地图上订到一家“幽灵”酒店
微博网友@跑者子牛9月21日晚发文称,为了赶第二天早上的火车,不误点,自己前天晚上在百度地图上预定了广州南站附近的一家酒店。可是在自己预定完成前往该酒店时,却发现怎么也找不着这家明明在地图上有标识的酒店。
该网友还提到自己预定的这家酒店代理商为携程,他同样希望携程能够重视并清理这家“幽灵”酒店。
目前,百度方面已经向网友致歉,并将广州南站附近的“幽灵”酒店全部下架。
微博内容如下:
被骗了,真的不能相信百度!
晚上7:30到达南站,因为很近,于是步行前往酒店。按照导航,来到酒店位置,找来找去,咦,酒店在哪里?实在找不到,于是致电查询,一把粗鲁男声告诉本牛,酒店名称是“田心饭店”,要求本牛重新定位。啊?!本牛订了个假酒店?
没有办法,重新在百度定位“田心饭店”,与南站相距1.1公里,不算远,此处离本牛现在位置约600米,可以步行过去,应该很快可以到。又步行八分钟后,根据百度地图,终于到达“田心饭店”定位位置,咦?怎么是一片荒地?!
被骗了吗?酒店为何不存在?见远方有霓虹灯闪闪,似乎有一些住宿地方在那里,去那边看看吧……
几经辛苦,到达霓虹灯闪烁地方,原来是一片狭窄混乱的城中村,咦?竟然在村口发现了田心饭店的招牌!查看百度地图,此地距离广州南站2公里,从南站出发到现在,已是40分钟之后了。这几天广州天气较热,又拉着行李,到达此城中村(韦涌村)时,已是全身湿透。
安顿下来,下楼吃完晚餐,还是想找出这家酒店。寻寻觅觅,在村里寻找良久,最终依旧没有找到这家“田心饭店”……不管了,这种假酒店,哪怕存在,为了安全,本牛也不会去住的。
如果仅仅如此,本牛还不会将此事公诸于众,但故事还没有结束……
第二天,登陆百度地图,向百度报错,附上照片,投诉“广州南站西雅假日公寓为假酒店及地址严重误导”,然后等候审核。昨日终于收到百度回复,“您的贡献已经生效,非常感谢你对百度地图的支持”。
终于明白了,原来是百度与骗子一起合作欺骗消费者啊!
百度,本牛终于发现你是一家没有节操的公司了!
另外,资料显示,此酒店代理商为携程。@携程,请你们清除这种假酒店吧!
“牛先生的遭遇,与我年初在长沙遇到的一样。虽然后来在众多媒体的报道下,飞猪公开道歉,长沙市有关部门采取措施处罚了那家骗子酒店。但是类似的情况还有很多。我就不明白,我们有那么多工商、城管、网警,为什么这样的事情就不能管好呢?!”
同时还有大量网友留言表示,自己此前也遭遇过类似的奇葩经历,明明酒店在B地,结果地图显示在A地,自己在A地苦寻半天都没有找到的;或者像@跑者子牛一样,酒店完全不存在的也不在少数。还有网友指出,百度地图的母公司正是携程的最大股东。
此后百度糯米和百度地图的客服都多次联系博主进行解释,并表示愿意提供赔偿,但是该网友回绝了。他表示,“(自己)无需任何赔偿补偿,也无需你们的道歉。百度作为服务社会的大型企业,希望你们在赚钱的同时,以社会责任为先,在平台上杜绝欺骗行为,为消费者带来更好的体验,保护消费者利益。”
此后又网友询问,事情是否圆满解决,@跑者子牛也都表示自己没有再理会百度方面的工作人员了。
@跑者子牛23日下午又一次发微博表示:
刚刚看了一下,百度地图上广州南站附近的假酒店全部下架,至少,这个国庆,广州南站的假酒店无法在百度地图上骗人了。
也许真的如这位网友所言,“幽灵”酒店的下架或许又是一阵风吹来,吹过便也就算了。百度方面能够真正意识到自己应该担负的社会责任,这一类的问题才有可能得到根本性的解决。