距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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已分配商家同程旅行官方微博
订房是2023年5月30日，上午9点半的时候入住的，刚下的火车，然后晚上大概19点左右退的房间！全程没到12个小时，因有家里有急事，突然晚上要返回，我可以提供车票信息，讲的就是一个真凭实据，凭啥不退我剩下两天的钱！给一天的钱我认！三天房钱不退，坚决不认可，还有就是，在同程上下的单，同程只会调解，就是商家不同意，顾客吃闷亏，毫无公平而言，谁还敢以后这样用，我之前一直用同程订票，酒店是第一次订，且以后也不敢用了！太糟糕了！拿钱不办事，办事不公平！有啥意思？还有就是投诉过后，所谓的找专员，就是跟商家协商，商家不同意，白搭！何为公平？
本人在2023年5月30号上午9点半左右在，同程上订购了英才商务宾馆位于浙江省湖州市德清县英溪南路172号订购了3天的房间，因为家里有急事的原因，没办法只能退房，交房卡的时候跟吧台讲剩下的钱呢？她说会随订单一起原路退回给我，然后没有退，后来找同程官方客服，期间一直说，帮我找专员反馈，然后商家拒绝退款，这样反反复复找了客服8次左右，一直未果，我能接受扣除我一天的房钱，本来就住了半天，为啥不退我剩下的两天房间，期间同程客服也说能退，我已截图为证，但就是不退！这不是霸王条例吗？
24小时有效投诉19751
累计有效投诉22261366
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