原标题：导游诱导消费……局长接话助维权
坐出租车去西海岸，的哥不打表还把乘客半路丢下；双飞六日高端游说好的五星级酒店，实际旅游时却不见五星级酒店；外出旅游被忽悠购买了8000多元的乳胶床垫，回来后才意识到上当受骗该咋办？……为切实维护岛城旅游城市良好形象，做好我市旅游旺季涉旅维权方面问题的受理处置工作，市政务服务热线昨日上午组织涉旅维权专题局长接话活动。市民及游客诉求主要涉及酒店住宿纠纷、旅游合同纠纷、导游涉嫌诱导消费、餐饮食品安全、出租车收费管理、旅游景点捆绑消费等问题，各部门将就市民反映的问题展开调查处理。
现场
1小时接听15个涉旅来电
进入7月份，青岛市消费市场秩序治理7139件，环比增长10．37％，同比下降18．5％。主要涉及：一是购物消费领域3629件，如市民反映婚纱摄影服务消费纠纷、家用电器类产品质量问题等；二是交通消费领域2467件，如市民反映个别出租车有拒载、为饭店拉客赚取提成等问题；三是餐饮消费领域763件，如市民反映餐馆卫生条件不合格等；四是旅游消费领域280件，如市民反映酒店涉嫌虚假宣传等。
投诉
案例1：
少住一天希望房费如实退
案例2：
双飞六日高端游大打折扣
市民庄先生反映，今年7月4日他到市北区重庆南路116－6号中国旅行社报名，一家四口参加8月7日至8月12日的昆明大理丽江香格里拉双飞六日高端游，花费22900元并签订合同。但第一天到达昆明时便丢失背包，导游却不予管理，且入住的酒店环境及团餐也非常差，最后一天预订的五星级酒店，但住宿的酒店却未挂星，整个旅行同签订的合同服务完全不一致，对此来电投诉中国旅行社，希望有关部门针对此事协调落实处理。
案例3：
被导游忽悠买乳胶床垫
市民韩女士反映，今年4月份她到位于市南区香港中路贵都酒店旁的驴妈妈旅游门市店报名参加前往厦门的旅游团，参团时曾咨询没有购物要求，但实际到达景点后，导游带领游客购买声称是马来西亚进口的乳胶床垫，否则不允许离开，最终自己花费8000多元购买了床垫。现通过新闻看到乳胶床垫厂家欺诈消费者，实际床垫售卖1000多元，现要求驴妈妈给予退货，请有关部门落实处理并退款。
对此，市旅游发展委员会副巡视员王淑娟提醒，外出旅游一定要理性消费，并要与旅行社签订好购物补充协议，以保障合法权益。不要盲目相信导游、店家的“诱导”宣传，或怕丢面子而购买；不要贪图“便宜”，或随大流而购买；不要在非正规商店，或者不能出示正规票据的商店和摊位购买。购物前要多听、多看，并注意查看物品价格及计量方法；对于当地土特产、药材、金银玉器等，要仔细甄别，谨慎购买。购物后索要发票，发票内容要包含对所购物品品质的详细表述，购买后发现确有重大质量问题的，可通过旅行社办理退赔事宜。针对韩女士的具体反映，市旅游发展委员会执法监督处已展开调查核实。
案例4：
酒店装修噪音扰民要求退房
市工商局副局长刘伟政接访后，了解情况并积极协调，当即安排西海岸新区工商部门与西海岸新区旅发委同志一起前往调查，查明情况属实，最终该酒店向武先生道歉，武先生也表示不再追究，双方和解。（记者孙静芳见习记者魏笑）