1.前厅服务员考试:前厅服务员考试考试答案(最新版)考试题库4、单项选择题 饭店的商务中心是一个提供()的部门。 A.会议; B.综合办公设备; C.会客; D.接待 点击查看答案 5、单项选择题 大厅的背景音乐一般以()为宜. A.2—5分贝 B.5—7分贝 C.10—20分贝 D.不得超过50分贝 点击查看答案 6、单项选择题 饭店服务的目的是要以()为主。 A.客人满意; B....http://www.91exam.org/exam/87-4524/4524581.html

2.酒店服务接待中有一个著名的“100刷刷题APP(shuashuati.com)是专业的大学生刷题搜题拍题答疑工具,刷刷题提供酒店服务接待中有一个著名的“100-1=0”的定律,即在为顾客提供全方位的酒店服务时,如果有99项服务都做得非常完美,仅有1项服务令顾客不满意,那么最终顾客的总的体验依然是不满意。这是指旅游景区服https://www.shuashuati.com/ti/b37eaff738ab49798f04eae995d95c2d.html?fm=bdbds086fcc535bd0eb28d5fbe9400cf5aba3

3.第一期院校门店营运与管理教师培训试卷(理论部分)解析一、判断题(共20题,每题1分) 1、连锁店经营管理是借助商店的各种有形要素为顾客提供服务的“过程”的管理。 (√) 2、顾客忠诚度是指顾客对企业产品或服务的态度程度或行为重复程度。 (√) 3、日常收银工作可分为营业前工作、营业中工作和营业后工作三个阶段。 (√) 4、对于不符合退换货条件的商品,即使...http://www.qiye108.com/h-nd-347418.html

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