集美区历史上分属同安县西境和海澄县(县城驻地今漳州龙海海澄镇)三都,是著名的侨乡和风景旅游区,旅居海外的侨胞有六万多人。
同安最大的河流是东溪,由石浔自然村出海,再向南的一段海峡,称浔江。集美是浔江西岸的末尾,大陆的尽处,因此原先人们称它为“浔尾”、“尽尾”。明朝天启年间,当地村民陈文瑞告老返乡,改为“集美”,厦门话中“浔尾”、“尽尾”和“集美”,音基本同,但不通行。
集美区很美,坐落在集美区的OYO戴曼斯酒店很美,酒店的老板娘更美。
这是见到OYO戴曼斯酒店老板胡女士的的第一印象。
我第一眼就看中了你们的2.0
戴曼斯酒店的老板娘和其他的酒店主一样,又不太一样。
戴曼斯没有经过1.0阶段,是直接加入的OYO酒店2.0。
“2.0的模式我很信任,我也不止这一家物业,如果专业的人给我打理我会更放心。另外一个方面,我做酒店也有些年头了,如果说经验的话,是有一些,但是现在市场上都是标准化、连锁化、品牌化,以一己之力肯定不行,上OYO这条大船是我的选择,也是市场的选择”,戴曼斯酒店的老板胡女士这样说到。
能站在行业高度看酒店经营问题,这是胡女士和其他老板不一样的地方。
胡女士除了做酒店生意,也做珠宝首饰,说起话来温文尔雅,不急不慢,而且对市场形势的判断很准确。很多酒店主可能加入OYO酒店就是为了省心赚钱,但胡女士对于加入OYO酒店2.0很有自己的研判。
2.0模式是OYO酒店今年6月推出的新方案,有人曾风趣地解释,如果说1.0是把一个3分的女孩整容成6分,那OYO酒店2.0就是把6分的女孩整成明星。在整容的过程中,加内外调理,阵痛嘛,应该是有,但不会很久,也是“变美”带来的代价。
和1.0相比,OYO酒店的2.0模式根据历史同期收入,OYO给业主每月收益保底,保底部分收基础服务费,超过保底额的营收OYO与业主共享;酒店使用OYO提供的PMS(酒店管理系统);OYO酒店获取酒店全渠道定价权,同时承担酒店的OTA渠道费用。
最直观的变化是什么呢,胡女士戴曼斯酒店的数据,加入2.0模式后,酒店几乎天天满房,有时还会出现爆满的情况。
从酒店门口望出去,OYO戴曼斯酒店毗邻集美大学,一望无际的大学校园绿化,一派旖旎风情。下午四点多钟,采访完出酒店的时候,前台还是人头攒动,挤满了办理入住的客人。
市场风云莫测,我认准OYO酒店
数据显示,国内经济型连锁酒店的市场份额约占10%左右,而高达90%的市场存量还是未经过品牌化、连锁化升级的中小型单体酒店。这些三四五六线城市的单体酒店散落在城市的各个区域,囿于自身的酒店房间数量与各类加盟条件的限制,苦苦在夹缝中求生存,而三大酒店集团却无心做它们的生意。
OYO酒店正是瞄准了这块下沉市场。自2017年11月在深圳开出第一家酒店,经济下行周期中,OYO酒店的逆势突围让市场侧目,也让市场同行效仿。
戴曼斯酒店是OYO酒店一万家酒店中的一个微小单体,而这个单体给了中国酒店市场很大的启示,从单体到加入OYO酒店,等于升级了下沉市场的巨大存量酒店,OYO酒店通过开发、改造、运营、分销四个核心能力,通过品牌、技术和运营重新激活这些单体酒店,帮助提升品质和收益,最终实现的是整个行业的产品升级和满足下沉市场的消费升级。
胡女士说:“我们前期的TR改造,我觉得OYO很下功夫,给我们投入了不少钱,但是,我还是希望不让OYO买单太多,既然合作就要达到双赢。”能说出这样的话,胡女士也是非常“酒店人”了。
因为戴曼斯酒店硬件、软件条件都还不错,但门和隔音不是很好,OYO酒店为戴曼斯酒店专门定做了门,为隔音做了针对性防护处理。除此之外,软装上做了统一的标准化处理,床尾巾、抱枕、工衣等等,通过标准化提升酒店品质,OYO酒店这些实实在在的投入,让酒店老板看在眼上。
在运营上,OYO酒店的技术和大数据运用则更是之前单体酒店所不能想象的。
统一的PMS系统,为客人的预订和到店入住优化了流程。OYO酒店的ABM,利用2.0数据系统,能够看到周边的酒店费用与人流的变化,在系统上作相应的售卖调整,比起来“看天吃饭”和人工操作智能许多,做到了实时的监控和调整。
另一方面,单体酒店困扰的会员系统,在OYO酒店这颗大树下,也在逐渐培育积累。OYO酒店通过持续不断的品牌营销和线上投放,积累会员,运营用户,让下沉市场里的回头客经济发挥到极致,实现与单体酒店的共赢。
当地酒店都有自己的小圈子,看到戴曼斯的生意这么好,已经有人来向胡女士“取经”,胡女士笑说:“其实大家做生意,最主要的还是要我们圈子里这些业主的评价,可能你们说的再好,不如我们业主一次对你们的评价。但OYO酒店的2.0我是看好的,数据能说明一切问题。”
最后我们问胡女士还有什么需要OYO酒店改进的地方,胡女士的回答很直接:“希望OYO能为我们更好的输送优质会员,在长期运营中能持续带来收益,提高2.0的形象设计,带来更好的品牌文化和服务理念,让我们双方都能多赚钱!”