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时光匆匆，比梦来得更短暂，比花枯萎得更快，工作即将步入一个崭新的篇章。又到了写工作总结的时候了，工作总结的目的是为了指导今后更好地开展工作，达到“打一仗、进一步”的目的，你平常有写工作总结的习惯吗？现在，有请阅读小编推荐的《人力工作总结和工作计划》，如果合你所需，不妨马上收藏本页！
根据20__年度工作情况与存在不足，结合目前酒店发展状况和今后趋势，行政人事部计划从以下几方面开展20__年工作：
一、搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规划
1、根据酒店发展规划，进一步完善酒店组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，争取做到组织架构的科学适用，确保酒店在既有的架构中正常运行。
2、进行酒店各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解酒店各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使酒店各部门的工作分配，工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于酒店了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度、实施绩效考核提供良好的基础。
二、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足企业发展
行政人事部在明年在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好优秀人员的储备工作，提升酒店营业部门人员的学历水平，为酒店成为行业领军企业做好人才储备。同时，进一步加强应届毕业生的招聘和选拔，培育酒店所需人才。
三、搭建内训机制，完善培训体系
大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高酒店整体人才结构构成，增强企业的总体竞争力。对员工的培训与开发投入不是无偿投入，而是回报颇丰的长期投资。
1、行政人事部将在20__年初对酒店所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定20__年度培训计划。
2、开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训和自学。
外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训，内部培训主要是由内部讲师(部门负责人及酒店领导)对员工工作技能及企业文化或领导管理方法进行培训。自学主要是够买书籍等资料组织进行培训，通过员工自我消化(读书、工作总结等方式)达到预期培训效果。
3、计划培训内容根据培训需求和酒店发展要求及员工发展要求而定。
四、规范管理，加强行政服务。
1、对酒店名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。酒店行文规范不仅是酒店行政人员的工作能力表现，同时也是酒店对外形象的窗口。酒店各种文件资料是见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对待。
2、加强后勤服务，营造良好生活环境
(1)行政人事部修订《宿舍管理制度》，做好水、电、卫生、安全、及各类设施的配套管理工作，保证职工有一个文明、整洁、安全、有序的生活环境。
(2)进一步加强食堂的管理工作，做好费用预算、成本控制和饭菜的花色品种，严格把控卫生关，更好的满足员工的就餐要求。
3、关心员工，做好行政服务的细节工作
行政人事部全体人员要做好与酒店员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。
五、建立真正“以人为本”的企业文化，保证酒店持续发展
优秀的文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业发展，必须管好软数据，能够发现优势、因才适用，能够敬业员工、忠实客户，以保证企业的可持续发展、推动利润增长，从而达到“企业的使命通过人实现绩效提升”。行政人事部需通过宣传栏、员工活动、员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。
在即将过去的20__年里，行政人事部面对困难没有停下脚步，依旧朝着适合企业现状的科学管理模式方向迈进。新的一年里，行政人事部将继续围绕酒店中心工作，克服缺点，改进方法，深入调研，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作再上新的台阶，为酒店快速健康发展做出新的贡献。
今年以来，我局在县委、县政府的正确领导下，深入学习贯彻党的十九大精神，全面落实省、市人社工作会议和县委决策部署，充分发挥人社部门服务发展、保障民生的优势和作用，不断开拓创新，锐意进取，很好地完成了各项工作。按照县委、县政府有关工作要求，现将我局xxxx年工作总结及xxxx年工作计划报告如下：
一、xxxx年工作总结
（一）以改善人才结构为重点，不断推进人事人才工作
1、大力实施人才强县战略。今年，全县招录（聘）公务员、事业单位xx人。其中人博会人才引进xx人，事业单位公开招考xx人（方案已网上公布），公务员招录xx人，安置定向委培生xx人。
2、切实做好工资福利工作。认真落实公车补贴、乡镇工作补贴等关政策规定。全年预计完成xxxx人正常晋升档次工资、级别工资的审批工作；办理xxxx人正常晋升薪级工资手续；办理xx人次高龄补贴审批手续和一次性抚恤金审批手续。认真调研全县事业单位人员死亡一次性抚恤金执行情况，并报县委政府研究作出调整。
（二）以改善民生为重点，确保完成两大经济指标
1、城镇居民人均可支配收入：上半年城镇居民人均可支配收入为xxxxx元，增幅x.x%，第三季度为xxxxx元，增幅为x.x%。第四季度汇总收入为预计可顺利完成全年城镇居民人均可支配收入xxxxx元的目标。
2、城镇新增就业及农村劳动力转移就业：城镇新增就业人数xxxx人，转移就业农村劳动力xxxx人，城镇登记失业率控制在x.x%以内。
（三）以扩面征缴为重点，稳步推进社会保险工作
今年以来，我局进一步加大各类社会保险征缴力度，提高了社会保险覆盖率。城乡居民养老保险参保xxxxxx人，基金征缴xxx.x万元。机关事业养老保险参保xxxx人，基金征缴xxxx万元；城镇职工养老保险参保xxxx人，基金征缴xxxx万元；失业保险参保xxxx人，基金征缴xxx.x万元；城镇职工医疗保险参保xxxxx人，基金征缴xxxx.x万元；工伤保险参保xxxx人，基金征缴xxx.x万元；生育保险参保xxxx人，基金征缴xxx.x万元。预计年底，完成社会保险基金征缴完成目标任务数xxxxx万元。
（四）以劳动监察为重点，扎实推进劳动维权工作
1.确立及时处理劳动违法行为，扎实推进劳动维权工作。一是将农民工工资治理工作纳入绩效考核。二是接受举报投诉xx件，受理xx件，不予受理xx件，办结案件率xxx%，下发责令改正通知书x份，移送公安机关x件。查处拖欠民工工资案件xx件，追讨民工工资xxxx万元，涉及劳动者xxxx人次。三是今年共收到xx家施工单位缴纳农民工工资保障金xxx万元。落实实名制和银行代发制管理的项目有xx家，新开工项目落实x个xxx%比例为xxx%。
2.全力推进劳动人事争议两衔接工作机制。加强劳动人事争议专业性调解工作，进一步简化优化劳动人事争议仲裁办案程序，完善一裁两审争议处理机制。目前，全县共处理劳动人事争议案件xx起，其中立案受理xx起，不予受理x起，裁决x起，案外调解xx起，涉案金额xx.xx万元，法定时效内结案率xxx%。
二、xxxx年工作计划
1.两大经济指标。一是城镇常住居民人均可支配收入达xxxxx元以上，增幅达x.x%以上。二是确保城镇新增就业人数达xxxx人以上，转移就业农村劳动力xxxx人以上，确保城镇登记失业率控制在x.x%以内。以大众创业，万众创新为主线，继续把扶持创业作为促进就业的有力抓手，以创业担保贷款为依托，重点扶持一批特色突出、功能完善、承载力强，具有一定示范和带动效应的创业项目。
2.完成xxxx年事业单位（公务员）招聘（录）工作，做好特岗教师结转和定向委培生的安置工作。
3.持续推进城乡居保工作。贯彻中央、省、市养老保险制度改革方案，完善城乡居民基本养老保险制度，推进多层次养老保险体系建设，全面完成市级下达的社保目标任务。
6.全力推进劳动人事争议两衔接工作机制。建立劳动人事争议调诉衔接、裁审衔接机制，建立庭审互听制度，着力提高庭审质量与效率。
伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘一切以病人为中心的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创社会满意、病人满意、自己满意，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，*地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、打造科室文化，树立团队精神
积极响应医院打造医院文化，树立团队精神的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，医。学教育网积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织科技、文化、卫生三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、以病人为中心，争创一流优质服务
在日常工作中，护理人员时刻牢记以病人为中心的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考假如我是病人。积极推行年初规划的一对一全程服务，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
三、规范整体护理，争创一流管理
四、提高护士素质、培养一流人才
社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和三基理论考试，不仅如此，医。学教育网护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的七。一汇演、5.12才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为县优秀护士。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。
五、工作业绩
我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、turp等新技术以及脊椎骨折rf内固定等高难度手术。共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高，我科取得了双赢的佳绩。科室经济收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。
成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒;在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠;医。学教育网在论文撰写、护理科研方面几近空白;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
改革创新促发展提升服务惠民生努力开创人力资源社会保障事业新局面
人力资源和社会保障局紧紧抓住开展党的群众路线教育实践活动这一有利契机，积极落实市委、市政府“打造阳光政治”的总体部署，不断加大优化服务和改善民生工作力度，大力推进就业、人才和社会保障统筹发展，着力规范人事管理，积极构建和谐稳定的劳动关系，加快实现城乡公共服务均等化，以强有力的民生保障促进我市城乡建设快速协调发展。
一、创新就业机制，加快人才聚集，不断拓展城乡居民的就业空间
二、突出规范透明，打造阳光人事，不断优化城乡发展的行政环境
人。扎实做好外专引智工作，对全市五金、汽车改装等行业的外专引智情况进行了调查摸底，为外专引智项目的引进做好储备。四是机关事业单位工资制度改革不断深化。完成xx年8月1日后机关单位工作人员死亡后一次性抚恤金提高标准差额补发及行政、事业人员津贴工资提标工作。为我市xx年1月份以后退休并参加警员工资套改的人员重新办理退休手续。
三、扩大覆盖范围，提升服务水平，不断增强城乡居民的社会保障能力
四、加大维权力度，规范劳动关系，不断稳定城乡发展的牢固基础
让劳动者体面劳动是劳动维权的根本宗旨。我们不断完善劳动信访案件快受理、投诉案件快查处、仲裁案件快调解工作机制，努力形成信访、监察、仲裁三位一体的大维权合力。一是完善劳动关系协调机制。全年共指导101家企业启用了劳动用工备案软件,系统覆盖企业近300家,实现了用工信息网上备案、动态管理。开展了农民工签订劳动合同“春暖行动”和小企业劳动合同覆盖行动，督促97家用人单位依法签订劳动合同，涉及职工15710人，使非公有制企业合同签订率达到90%以上。受理劳动争议案件182件，定期结案率100%。积极推行“劳动争议案件现场调解”机制，在20多家乡镇重点企业建立了劳动争议调解委员会，为争议双方提供上门调解
“一站式”服务。全面启动劳动监察“两网化”管理工作，实现了劳动就业、劳动备案、劳动合同、社会保险信息联动，逐步形成全覆盖、全方位、全动态、全过程监督检查的劳动保障监管机制。二是加大劳动保障维权力度。开展了拖欠农民工工资专项检查、乡镇企业春季劳动用工检查、全市砖瓦厂劳动用工专项检查等专项维权行动。全年共检查用工单位156家，取缔非法职业中介机构18家，接待受理投诉案件68起，其中群体上访事件12起，为劳动者追缴工资299.1万元，涉及劳动者618人，督促签订劳动合同1500余份，有效规范了劳动用工行为，维护了劳动关系和谐稳定。三是维护军转干部队伍稳定。对xx年度军转干部进行了妥善安置。按时落实企业军转干部困难补贴政策，全年用于企业军转干部解困资金95万元。积极落实信访稳定责任制度，认真排查、超前防范，扎实做好全国重要会议及节日期间军转干部维稳工作，实现了“零上访”目标。
五、践行群众路线，夯实组织基础，持续深入推进政风行风建设
结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部计划从以下几个方面开展20xx年度的工作，总的思路是通过考核使得基础管理工作再上一个台阶：
一、招聘方面
配合碳黑厂的开工建设和投产，做好人员的招聘与配置。做好日常的人员招聘和配置。做好20xx年电厂改制的人员配置工作。
二、培训方面
组织中高层领导干部每月一次的学习。
抓好机电仪表班的教培管理工作和取证考试工作。
全年认真对各单位的培训工作进行考核。教培科每月盘点整理培训台帐形成记录。对各分厂报送的培训计划落实情况进行严格考核，要求各分厂建立自己的培训台帐并进行考核。
加强内部学习，对“劳动法”、“劳动合同法”、“公文写作”、“人力资源管理知识”等进行培训。
三、考勤和劳动纪律方面
继续完善指纹考勤机的各项管理，在化工厂增加一台指纹考勤机，和信息中心配合把所有指纹考勤机都用摄像头进行监控。对考勤数据报表进行考核，各单位每月必须对手工考勤和电子考勤以及各类请假手续进行双向核对，以最终核对后的结果计算工资，防止两张皮现象。
四、劳资方面
对各单位各类劳资人事报表的报送及时与准确性进行考核。
强化人事信息动态管理与数据统计工作。
人劳科每月末对各类人事信息进行盘点形成报表。
对工资核算核发进行考核，确保工资核算核发的准确性。
做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
五、制度建设方面
配合公司经营政策对20xx年人员进行再次编制。
配合碳黑厂的开工做好定编定员编制和倒班编制工作。
完善《员工培训管理措施》等有关培训管理制度，规范管理，提高培训开发的效率。
六、其他
做好理工大学实习学生的入学工作。
总之，通过20xx年全年的工作，人力资源部正逐渐向规范化、制度化、条理化发展，希望通过我们的工作能够努力提升公司人力资源职能的运行质量，为xx集团20xx年的发展做出应有的贡献。
一、工作总结
（一）以创业扶持为抓手，扎实推进就业工作。
（二）以扩面征缴为主务，稳步落实社会保障。
（三）以服务管控为目标，有效优化医保服务。
一是保障筹资工作有序进行。深入街道、社区、中小学校、驻区高校宣传医保政策，印发宣传资料xx万余份，制作、发放社保卡xxxxx张；办理医疗保险关系转移接续xxx人次，促进了保险筹资工作健康有序发展。目前，全区共参保xxxxxx人。二是及时足额落实各项待遇。全区各类保险参保xx.xx万人，基金支付xxxxx.xx万元；审核各类门诊xx.xxxx万人次，基金支付xxx.xx万元；出具基本医疗保险待遇证明xxxx人次；审核支付医疗照顾人员、离休人员及消防官兵医疗费用xxx.xx万元。三是严格落实管理服务措施。日常巡查定点医疗机构xx家次、药店xxx家，开展专项检查x次，责令药店整改xx家，处理违规医疗机构x家，追回基金xxxx.xx元，扣减保证金xxxxx.x元。同时，深入开展医保约谈工作，对定点医疗机构和定点零售药店不合理检查、治疗、用药、收费约谈xxx人次，有效落实了管理服务制度。
（四）以转变方式为手段，严格规范人事管理。
一是落实公招公录工作。完善教育系统、卫生系统岗位聘用统筹管理方案，年内公招教师xxx人、卫生系统专业人员xx人。同时，从四大和川农大选拔招募了xx名优秀高校毕业生，办理人事关系转移手续xxx人次，计划安置军转干部xx名，完成我全区xx名新录用参公人员的考察、报到、分配工作。二是强化人事人才培养。及时推荐、申报各类专家和高级人才，对全区xxxx名科级及以下公务员（参公人员）进行了年度考核。同时，会同区委党校举办了x期科级及以下优秀公务员培训班、x期科级干部任职培训班和x期专题培训班，共调训xxx名科级及以下干部。三是规范工资福利调整。审批完成了xxxx年机关事业单位人员工资调整工作，审核兑现了xxxx年机关事业单位目标奖和目标绩效工作先进奖、义务教育学校xxxx年度奖励性绩效工资、遗属生活困难补助标准调整、死亡人员丧葬费抚恤金等，开展了吃空饷、在编不在岗和编外聘用人员专项清理工作。
（五）以督导监察为载体，切实依法维护权益。
一是主动监察xxx家用人单位用工行为，涉及劳动者xxxxx人，处理投诉结案数xxx件，结案率达到xxx%；集中开展了以清欠劳动者工资为主要内容的专项行动，处置民工工资突发事件xx起，涉及劳动者人数xxxx人，累计为xxxx余名民工追讨工资xxxx.xx万元；二是打击非法用工执法，维护职工合法权益，全区用人单位劳动合同签订率达到xx.x%，用人单位资质年检完成率达到xx%；三是加大劳动人事争议仲裁工作力度，受理劳动人事争议仲裁案件xxx件，立案xxx件，结案xxx件，调撤xxx件，移送x件，结案率xx.xx%；四是认真抓好两个责任的落实，签订《履行党风廉政建设责任书》，深入开展不正之风专项整治，重点查纠就业、社保、医保领域损害群众利益的不正之风，维护了人民群众的利益。
（六）以创新发展为模式，精心打造特色亮点。
一是全国首创定项创业培训模式。建立个性化创业项目为引导的定项创业培训模式，该模式获得人民日报、经济日报、x日报、x电视台、x日报等多家媒体报道，引起较大的社会反响。二是创新建立圆梦空间成华区就业创业服务中心。建成集人事代理、就业推荐、创业指导、创业服务、项目推荐、职业培训、就业援助、政策咨询、工商、税务、金融、法律咨询等多项服务为一体的一站式、全方位就业创业综合服务平台。三是举办成华区首届青年创业大赛。该项赛事旨在展现出成华区良好的创业环境，帮助带动青年实现创业。大赛共吸引了xxx名选手（团队）参赛。四是打造社保xS和一站式服务。结合社保一站式服务，创立以微笑服务（smile）、规范服务（standard）、便捷服务（speed）、满意服务（satisfaction）为内涵的xS服务标准。五是设立医保监管约谈机制。首次建立了医保监管约谈机制，把定点医疗机构违规行为尽力消除在萌芽状态，实现由事后处罚型向事前规范型转变。六是建立医保第三方评审机制，成立第三方评审专家库。参保个人、参保单位、定点医疗机构及医保经办机构在各项医疗、工伤、生育等保险待遇发生争议，可以实现第三方评审。
二、工作计划
深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，围绕就业保民生、社保安民心目标要求，以创业促就业，不断扩宽社会保障覆盖面，积极构建和谐劳动关系，稳步推进人事制度改革和人才队伍建设，为全区经济社会健康快速发展作出贡献。
（一）三结合，推进创业带动就业局面。一是鼓励创业与区内产业相结合。扶持高校毕业生、返乡农民工、退役军人、青年结合区内产业结构、经济发展特点进行创业，实现创业促进就业，以产业带动就业。二是技能培训与便民服务相结合。积极组织有针对性的技工培训，适应区内市内企业的用工需求。同时，巩固深化基层公共服务平台建设，扩大xx分钟就业、社保、维权服务圈成果，不断提升服务质量。三是有序输出与引导回归相结合。发挥人力资源市场和劳务输出机构作用，鼓励区内富余劳动力外出务工和农村劳动力转移就业，有针对性地引导技能人才回区创业、就业。
（二）三强化，推进社保医保惠民工程。一是强化宣传，提高政策知晓率。继续深入社区、街道、企业，大力开展政策解读、宣传活动，提高百姓的政策知晓率、保障意识和企业的风险保障意识。二是强化排查，提高社保覆盖率。对全县企业进行排查和稽核，重点抓好工业园区、非公有制组织从业人员、灵活就业人员的参保工作，确保应保尽保。三是强化服务，提高满意率。继续推行xS服务、千百十行动和医保约谈机制，积极为服务对象做好服务工作，确保服务对象满意。
（三）三转变，推进和谐劳动人事关系。一是转变事后监察为事前预防。坚持日常执法检查和法律宣传指导相结合，及时督促企业纠正问题，将矛盾和问题化解在萌芽之初，提升劳动人事争议预防水平。二是转变突击监察为常态监控。综合运用网格化成果和日常巡察、举报专查、专项检查、快速裁决等手段，使劳动人事监察、仲裁常态化。三是转变程序执法为人性执法。对用工不规范的企业及时提出监察建议，对劳动人事争议案件及时做好调解、导诉，构建和谐的劳动人事关系。
（四）三优化，推进人事人才保障工作。一是优化人才引进渠道。积极探索创新人才引进机制，多层次多渠道引进人才和智力工程，确保人才引得来。二是优化人才服务质量。深化人事制度和职称制度改革，不断提高专业技术人员以及高学历人员待遇，确保人才留得住。三是优化人才发展环境。积极推行竞争上岗工作，加强对竞争上岗工作的指导，确保人才能发展。
（五）三加强，推进廉洁清正队伍建设。一是加强队伍建设。以道德建设为重点，加强干部职工业务素质和教育，建立健全规范化的管理制度，进一步提升工作水平。二是加强作风建设。以整治四风为重点，进一步落实党风廉政建设责任制，转变工作作风，提高服务质量和工作效率，树立人社部门的良好形象。三是加强效能建设。采取大力可行的办法和措施，不断加强效能建设，切实解决办事效率低群众关心的热点、难点问题，提升群众满意度。
xxxx年，我局按照全市人社工作的重大部署和县委、县政府三基地一新城经济社会发展战略，以党的群众路线教育实践活动和争当三个典范等活动为载体，深入推进就业、社会保障、人才队伍建设、人事制度改革、工资收入分配和劳动关系调整等工作，圆满完成了各项目标任务，推动全县人社事业进一步稳定发展。
一、深化就业优先战略，推动城乡群众实现高质量就业
（二）创新开展山区乡镇劳动力转移增收试验示范工作。按照宣传动员-摸底调查-包户帮扶-技能培训-岗位推荐-后续服务的六步工作法，在xx乡（山区乡）探索开展山区乡镇劳动力转移增收试验示范工作。全年，开展职业技能培训x期，培训xxx人；开展农民实用技术培训xx期，培训xxxx余人次；组织专项招聘和岗位推荐会xx次；xx乡有条件实现转移的xxx余名农村劳动力新增转移xxx人，累计新增xxx人占全乡可转移劳动力的xx.xx%，预计全乡人均纯收入将增长xx%左右。
（三）认真落实各项就业扶持政策。主动为持《就业失业登记证》的就业困难人员提供免费职介、培训、社保补贴和岗位补贴、小额担保贷款等公共就业服务，为xxx家次企业提供人力资源服务，开展现场招聘会xx场，其中跨区域招聘会x场，提供就业岗位xxxx余个，达成意向性协议xxxx余人；职业培训xxxx余人次，农民实用技术培训x.xx万人次；为xxx人次就业困难人员发放灵活就业社保补贴xx.xx万元；为吸纳就业困难人员的单位兑现社保补贴xx.xx万元、岗位补贴xx.xx万元；为xxxx名领取失业保险金的人员发放失业保险金xxxx.xx万元，代缴医疗保险xxx.xx万元；兑现劳动密集型小企业贷款xxx万元；发放小额担保贷款xx万元；发放创业补贴x.x万元。
二、优化完善社会保障体系，社保政策惠民利民
（一）社会保险扩面征缴稳步增长。围绕实现社会保障人人享有目标，狠抓社保扩面和基金征缴，城镇职工、征地农民应保尽保，基金应收尽收。城镇职工养老、医疗、失业、工伤、生育五险参保人数达x.xx万人、x.xx万人、x.xx万人、x.xx万人、x.x万人，分别完成目标任务的xxx%、xxx%、xxx%、xxx%、xxx%，分别征缴基金xxxxx万元、xxxxx万元、xxxx万元、xxx万元、xxx万元，完成目标任务的xxx%、xxx%、xxx%、xxx%、xxx%；城乡居民养老保险参保人数达xx.xx万人，完成目标任务的xxx%，续缴x.xxx万人，完成目标任务的xxx.x%，征缴基金xxxxx万元，完成目标任务的xxx%，追缴社保欠费xx万元，成功执行全市首例社保欠费追缴强制执行案件。城乡居民基本医疗保险参保人数达xx.xx万人，参保率达xx.x%，完成目标任务的xxx%。
（二）认真落实社保、医保惠民政策。及时为x.xx万名退休人员发放城职养老保险待遇x.xx亿元，为x万名退休人员发放城乡居民养老保险待遇x.xx余万元，养老金按时发放率达xxx%。完成x.xx万名城镇养老保险待遇领取人员养老金调待，人均月增加养老金xxx.x元。办理职工养老保险待遇计发xxxx人次、城乡居民养老保险待遇计发xxxx人次。核查验证x.xx万人，核查验证率达xx%以上。组织退休人员开展老有所为、老有所乐主题文体活动xx余场次，全县老年文体队伍达xx余支。为xxxx余名重度残疾人办理参保、缴费和养老金计发等业务。发放城乡居保基础养老金补贴x.xx万人，合计xxxx.xx万元。办理被征地农民参保xxxx人，做到符合参保条件人员应保尽保，待遇应享尽享。认真执行困难企业申请社保缓缴、降低生育保险和工伤保险费率等政策，调低职工养老保险缴费基数下限，减轻企业缴费负担xxxx余万元。基本医疗、工伤、生育保险基金支付共xxxxx.xx万元（其中基本医疗保险基金支出xxxxx.xx万人元，工伤保险基金支出xxx.xx万元，生育保险基金支出xxx.xx万元）。
（三）加大社保基金监管力度。积极实施基本医疗保险付费总额控制，科学合理分配总控基金，进一步控制医保基金支出快速增长的势头。成立医疗保险稽核领导小组，现场巡查与重点稽查相结合，加强对定点医疗机构的巡查和考核工作。每月对医疗机构住院费用按比例进行抽审，x月x日起实行智能审核，全年共扣除定点医疗机构违规金额xx.xx万元（城乡审核扣xx.xx万元，城职审核扣xx.xx万元，扣保证金xx.x万元）。。同时，积极实施医保医师诚信管理办法，建立定点医疗机构约谈制度、第三方评审机制和社会监督员制度，进一步强化医疗机构、社会大众对医保基金的合理使用和监管意识，保证医保基金安全运行。
三、积极创建省级劳动合同制度实施示范县，劳动关系更加和谐稳定
（一）成功创建省级劳动合同制度实施示范县。进一步健全劳动保障制度落实、劳动监察维权、劳动关系调处三位一体工作机制，促进劳动关系的和谐稳定。拟定了详细创建工作方案，组织人员对全县创建工作的基本情况进行摸底调查，深入乡镇和企业进行督查指导，积极推进创建工作。将人社政策梳理汇编成《人力资源社会保障政策xxx问》和《农民权益维护手册》，通过分片宣传、日常巡查、劳动保障xxxxx宣传周、走基层等各类专项活动，开展形式多样的宣传活动，印发宣传资料x万余份，加强舆论引导和政策普及。同时，深入开展企业工资集体协商要约活动，签订集体合同xxx份，其中区域性集体合同xx份，企业劳动合同签订率达xx.x%，xxxx年xx月，创建工作取得显著成效，受到省协调劳动关系三方四家领导高度评价，通过考评验收并被授予省级劳动合同制度实施示范县称号。
（三）认真抓好劳动争议仲裁和工伤认定工作。深入开展转作风、优服务活动，与县司法局共建法律援助工作站，助职工依法维权，加快调解仲裁服务向基层延伸，全县xx%以上的事业单位及其主管部门建立劳动人事争议调解委员会，xx%以上规模企业建立劳动争议调解委员会，努力将矛盾问题解决在基层。全年立案受理劳动争议案件xx件，涉及劳动者人数xxx人，涉案标的xxx万余元，其中调解结案xx件，裁决结案x件，时效内结案率xxx%，调解率xx%。。案外调解xx件，涉及劳动者人数xx人，涉案标的x.x万余元。不予受理案件xx件。受理工伤认定申请xx件，办理劳动能力鉴定xx人，xx人鉴定有伤残等级；办理特殊工种提前退休xx人。
四、强化人事人才公共服务，助推经济社会发展
（一）进一步加强公务员与事业人员管理。会同县委组织部、县纪委等部门开展吃空饷在编不在岗和编外聘用人员专项清理，并及时进行了整改，拟制了《中层干部轮岗交流的实施意见》，进一步规范了干部管理。对xx个单位xxx名中层干部的任（聘）免工作进行审核；完成xxxx年度公务员（参公人员）及事业人员年度考核工作，参考比例达xxx%。认真贯彻执行《事业单位人事管理条例》，深化事业单位聘用管理制度，指导xx个事业单位重新开展岗位设置管理。为xxxx人次办理正常晋升级别工资、级别工资档次、岗位工资档次和薪级工资审批手续。组织xx名藏区x+x学生参加公务员和事业人员定向招录（聘）考试。
（二）人才引进、培养和管理服务工作不断深入。在县人才办指导下进一步完善了人才激励政策，制定了《蒲江县高层次专业技术人才考评办法》，进一步扩大了激励范围，加强了人才激励力度。通过公开招录（聘）、遴选、赴高校招募及组织企业参加省市招聘会等方式引进各类人才xxx人（其中公务员和参公人员：xx人、其他事业单位工作人员xx人（其中高素质高层次人才xx名）、教师xx人、医疗卫生事业单位工作人员xx人。帮助x名企业引进外地人才办理入户手续；办理人事代理xxx人次。认真做好专业技术人员职称政策宣传和考评服务工作，组织xxx人参加职称考试考评，全年共有xxx人获得专业技术职务职称，其中初级xx人，中级xx人，高级xx人。选派x名城区专业技术人员到基层服务；完成了x个乡镇农村实用人才抽样调查统计工作，组织开展农村实用人才初、中级职务申报工作，共有x人取得初级职称、xx人取得中级职称、x人取得高级职称；大力推进专业技术人员知识更新工作，组织xxxx名专业技术人员参加公需科目网上培训工作，分类组织xxxx人参加各类培训。
五、加强就业和社会保障公共服务体系建设，打造xxxx服务圈
六、认真落实各类政策，信访维稳工作扎实有效
针对重点群体和重点时期的工作要求，进一步健全企业军转干部解困、信访防控处理长效工作机制，及时兑现下岗企业军转干部各项解困资金xx.xx万元，发放春节慰问金x.xx万元，企业军转干部总体保持稳定。
结合走基层和七进七帮活动，继续开展领导干部接访下访活动，认真排查并积极化解各类社会矛盾，建立视频接访系统，积极开展局长进大厅活动，接待群众来信来访xxx件次，涉及xxx人次，及时处理率达xxx%，全年未发生越级访和进京、到省市闹访、恶性上访事件。
七、以群教活动和争当三个典范为抓手，切实加强干部队伍建设
（一）扎实开展党的群众路线教育实践活动。严格按照市人社局党组和县委的统一安排部署，在全局系统深入开展群教活动，狠抓四风问题整改落实，开展了干部纪律作风专项整治活动、提升社会保障公共服务满意度专项行动、医保基金监管专项行动等十大人社行动和系列服务民生活动，局党支部与寿安镇隆盛村、五会村、犀羊村开展结对帮扶，全局党员干部与xx名群众开展结对帮扶；牵头捐资xx万余元在xx乡桥楼村设立教育扶贫基金，帮助联系村困难学子完成学业；组建农业专业服务队伍xx支，成员达xxx人，开展关爱空巢老人和留守儿童活动x次、关爱老人儿童xxx余人次。同时深入开展义务植树、爱我家园、文明劝导等系列活动，全体干部职工的服务意识、奉献意识得到进一步强化，便民、利民、助民的工作能力得到进一步增强。x市《蓉城先锋》频道和《x晚报》对我局优化便民服务，打通服务群众最后一公里的典型事例进行宣传报道，对我局便民、利民的工作措施予以肯定。
（二）深入开展争当三个典范活动。我局结合实际，多次召开专题会议分析研究争当三个典范工作，并以争创省级劳动合同制度实施示范县、促进山区乡农村劳动力转移就业增收、构建人社xxxx服务圈等活动为载体，积极开展创先争优和对上争取工作，取得了较好成效。对上争取到两个项目，一是x+x基层就业和社会保障服务设施项目，二是与青羊区人社局共建青蒲精品基层公共就业服务项目，共对上争取资金xxx万元。
（三）深入推进党风廉政建设。按照建设廉洁、勤政、务实、高效机关的要求，加强行政审批制度改革，精简和优化工作流程，行政权力由xxx项减少为xx项，精简率达xx.xx%。深入开展人社领域x个方面问题的专项整治和庸懒散浮拖专项整治，加强作风督查、组织干部读廉政书、看廉政片、上廉政党课、落实整改等方式，切实加强党风廉政建设。
工作计划
xxxx年我局紧紧围绕县委、县政府三基地一新城发展战略，继续深入开展争当三个典范活动，深化党的群众路线教育活动成果及其运用，进一步创新工作思路和工作方法，务实工作，为奋力推进蒲江特色发展提供更高质量的人力资源和社会保障支撑。
一、完善就业创业扶持机制，推动实现更高质量就业
深入实施就业优先发展战略，认真实施积极的就业创业促进政策，推进三着力一优化就业服务提升计划，大力开展就业培训、就业指导、就业援助、就业扶持等公共就业服务，促进各重点群体扩大就业、农村劳动力转移就业。积极推进创业带动就业工作，加大创业培训力度，完善创业服务体系，稳步推进小额担保贷款工作，重点扶持大学生和返乡农民工创业，形成政府激励创业、社会支持创业、劳动者勇于创业的新机制，营造全民创业的良好社会氛围。
二、加快社会保障体系建设，提升参保质量和服务水平
继续抓好五大保险的扩面征缴和城乡居民养老、医疗保险的参保、续保和基金征缴工作；加强社会保险基金监管，通过深入实施基本医疗保险住院医疗费总额控制、医保医师诚信管理制度、强化日常督查等举措，确保基金安全运行。
三、巩固发展和谐劳动关系，切实维护劳动者合法权益
巩固省级劳动合同制度实施示范县建设成果，强化劳动保障监察、劳动争议调解仲裁、工伤认定、劳动能力鉴定、特殊工种提前退休等工作，健全协调劳动关系三方机制和劳动关系矛盾调处机制，加强对用人单位劳动用工的指导和服务，促进劳动关系的持续稳定和谐发展。
四、深化人事人才制度改革，形成富有活力的用人机制
深入开展公务员遴选、培训、考核工作，加快推进事业单位人事制度改革，配合做好事业单位分类改革工作；加快专业技术和技能人才队伍建设，加紧构建梯次发展、结构合理专业技术和技能人才格局；配合县人才办做好高素质高层次人才的培育和引进工作；继续实施高校毕业生服务基层项目；做好xxxx年高校毕业生接收、报到和五项实名制登记统计工作；完成人事档案规范化整理工作；全面完成市局下达的军转干部安置任务。
五、加强党风廉政建设，进一步提升行政效能
深入推进庸懒散浮拖专项治理，强力推进行政审批制度改革，实施流程再造，优化服务流程，下移服务事项。认真落实党风廉政建设两个责任，加强廉政风险防控机制建设，推进岗位廉政风险防控信息化平台建设，促进权力亮化、显化、制度化。进一步巩固群教活动成果，健全完善机关工作规则、内部管理、廉政建设等各项管理制度，深入开展争当优秀示范科室、群众满意窗口、党员先锋岗等系列创先争优活动，着力打造学习型、服务型、创新型、和谐型、廉洁型机关。
1、招聘方面：
2、培训方面：
3、4、5月开展班组长培训班。
6、7月开展全员安全月的学习。
8、9月抓好碳黑项目开工前新员工的岗前培训工作。
10、11月对部分岗位进行三规和安全生产的抽查考试。
3、考勤和劳动纪律方面
4、劳资方面
5、制度建设方面
完善《员工培训管理办法》等有关培训管理制度，规范管理，提高培训开发的效率。
6、其他
总之，通过20xx年全年的工作，人力资源部正逐渐向规范化、制度化、条理化发展，希望通过我们的工作能够努力提升公司人力资源职能的运行质量，为太兴集团20xx年的发展做出应有的贡献。
人力资源部工作总结及工作计划
xx年，人力资源部在公司领导班子的正确领导下扎实推进工作，完成了预期的工作目标，现将xx年工作总结如下：
一、完成员工薪酬及福利劳保发放工作
（一）严格按照工资方案，做到了每月25日准时发放员工工资，同时完成社保公积金的缴纳和对账工作；
（二）合理分配劳保和福利费，每个季度和法定节假日按时为职工发放劳保用品和节日慰问品；
（三）为公司全体员工购买雇主责任险，为职工提供更加全面的保障；
（四）为切实关心职工身体状况，人力资源部组织公司职工参加健康体检1次，参加本次体检的员工共计128人次。
二、妥善办理社会保险及住房公积金事项
（一）每月按时足额缴纳员工社会保险及住房公积金，无漏缴、少缴、多缴情况发生；
（二）协助报销员工生育保险29人次、医疗保险17人次、工伤保险2人次、住房公积金提取23人次；
（三）社会保险新增参保36人次，住房公积金新增开户36人次，社保及公积金停保、封存54人次；
转眼半个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。
经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位――前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：
1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求，。
工作总结：
(一)集团公司__部人力资源配置现况
(1)机构设置：现有职能部门7个和6个分公司，各岗位人员按照定岗定员甚至一人多岗而配置。
(2)集团公司__部员工人数：现有员工__人(集团职能部门__人、__分公司__人、__汽修公司__人、__分公司__人、__分公司__人、__分公司__人、__分公司__人，不含美容部员工)。
(3)高层领导6人(含董事长)、中层人员12人、一般员工__人。
(二)员工关系管理
(三)招聘、入职、考核及离职管理
(1)招聘管理：
1、为了对公司员工进行及时的补充、跟进，保证各部门(分公司)在用人时有人可用、有人才可选。
3、先将近期所有应聘本岗位人员按照严要求、高标准进行甄选并经用人部门面谈，再将基本符合本岗位条件的应聘者提请总经理面试,最终由集团公司研究确定是否录用。
4、通过各种途径招人、选人，能够满足公司用人需求，今年共计招聘46名员工(含7名__分公司员工)。
(四)、培训组织与管理
员工的基本综合素质及专业技能与执行力直接关系着公司的效益与核心竞争力，因此，培训工作一直是人资部的一项重要工作。
(五)绩效考核管理
绩效考核与评估，公司通过对员工进行季度与年度相结合的绩效考核，将考核结果与员工的绩效工资、岗位调整、年终绩效奖挂钩，极大的提高了员工工作积极性和主动性，建立起能上能下、能进能出的企业自我约束的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进了公司人力资源开发、管理与合理使用。
(六)员工薪酬管理
(七)做好公司人力资源战略规划，适应集团公司发展战略需要。
为配合公司战略的有效实施，根据集团公司战略规划对人力资源的需求，对集团人力资源战略进行了初步的设想：集团在今后五年内人力资源战略的总体设想是人才为本、激励创新，努力培养、吸纳、造就一大批高素质的人才队伍。人尽其才，才尽其用，不断提高人才资源的管理水平，为实现集团的发展战略提供强大的人力资源保障。
(八)根据上级关于高校毕业生就业安置工作精神，在县就业服务管理局的关心支持下，建立了高校毕业生就业见习基地，xx年累计有__名(其中6人要到xx年3月底见习才结束)高校毕业生见习，县就业局支付公司见习生活补助费__元。
(九)社会保险管理。
20xx年人力资源部在做好人力资源基础性工作的同时;不断开拓人力资源视野，加强了从宏观上对人力资源的的理解，突破了被动的执行工作，增加了工作的主动性，努力从全局出发，考虑总部和外围办事处、子公司的人力资源工作。具体工作总结如下：
一、员工招聘。今年上半年员工招聘是我工作的重中之重。随着公司的发展壮大，对人员的需求越来越多。今年在往年参加招聘会的基础上，增加了网络、报纸、杂志、职介、中介等诸多方式进行人员招聘和引进。通过多种渠道和途径引进企业发展所需的人才，同时，规范人员引进的各项工作流程和保障措施，确保人员引进的风险。
二、员工培训。为提高公司员工的整体素质，今年上半年，增加了外请内训和外训。外训的效果反映良好，对参训人员在工作中有实际的应用意义。
三、绩效考核。参与制定了销售主管的业绩考核制度。
五、完善工会、职业安全等工作。上半年区工会、北房镇工会加强对企业工会建设的管理;同时国家生产安全局专门成立职业安全部门，针对公司厂区生产环境、产品制作工艺等对员工健康状况的影响进行监督和检查，对此北房镇成立专门的职业安全科，加大力度对企业进行监督，并要求企业由专人负责这项工作。因此在原有工作的基础上，今年人力部又增加了工会建设和职业安全等两项工作。
六、及时做好了公司员工的社会保险、住房公积金的年度调整审核工作，员工的社会保险金因国家政策和基数的调整比上年度略有所提高，住房公积金和上年度一样，未做调整。
七、做好人力资源管理的基础和日常管理工作，完成上级业务部门和公司领导交办的各项工作任务。
1、按规定及时办理了劳动年审、工资总额申报工作;建立员工工资台帐，按要求及时填报人事工资、用工等各类年报、季报和月报。
2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责公司员工的劳动合同的签订及人事档案的管理工作。
3、每月按规定及时对社保和住房公积金进行人员增减和核定，并做好转入转出、提取等工作。
4、及时计发员工工资及各项费用。
5、及时办理意外伤害险的增加与减少。
6、为后勤员工办理医疗费用报销。
7、为车间工人申报工伤，并办理理赔事宜。
8、为杨雅兴、李立军及时发放工资，并协助她们做好与公司其他部门的沟通、交流。
八、积极主动的对外围办事处、子公司人力资源工作进行监督和指导。
1、协助各办事处、子公司发布招聘信息，筛选应聘简历，组织面试;
2、督促各办事处、子公司完善合同的签订和档案的管理;
3、为成都公司制定《工人宿舍管理制度》、《公司租住房屋管理制度》，协助制定《工人工资核算制度》、《食堂管理制度》;
4、指导外围办事处、子公司建立健全社会保险制度;
5、随时监督外围办事处、子公司政策执行、工作落实情况，并及时进行协助、纠正和指导;
以上是我半年来的主要工作，我虽尽心尽力的在做，但离公司的要求、各位同仁的期望及自身的奋斗目标尚存在较大差距。结合这次述职要求，我也进行了认真的总结和反思，主要体现在以下几个方面：
二、与职能部门及各办事处、子公司缺少强有力的高效沟通，致使一些工作离自已的期望有差距，导致工作中缺少创新、变革激情;
三、对工作方式方法及工作的灵活性把握不够。具体表现在协调员工关系不力，尤其在出现困难和问题时，态度不够坚决、措施不够有力，以致影响了工作，尤其是在工作中缺乏弹性，致使工作方式简单、灵活性不够，岗位职能作用没能更加有效的发挥。
针对上述这些问题，人力资源部xx年年度下半年的自身建设目标为：提升自己的专业知识技能和业务素质;提高部门工作质量要求;增加部门团队建设，圆满完成本部门年度计划和公司交给的各项任务。
总之人力资源部在下半年将进一步严格按照现代化企业人力资源工作要求，逐步将人力资源工作提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。