广告学

根据“属性定位点、利益定位点和价格定位点”分析框架,结合海底捞的实际情况可知,海底捞的主要属性定位点是优质服务,次要属性定位点为产品质量;利益定位点是愉快的享受美食,价格定位点是中等水平。

消费水平和产品类型决定了海底捞的目标顾客为中等收入的大众客户。这一消费群体以大中城市居多,收入稳定且追求优良服务和品质,喜欢体验新鲜事物,拥有较广泛的人际交往圈。海底捞将火锅店的选址定在北京、上海、西安等一、二线大中城市,使区域定位与消费人群相符合。

海底捞清晰的定位,使得公司能够有的放矢,运用服务与产品相结合营销组合模式,把握愉快享受美食的理念,有针对性的对客户需求进行配套设计,让海底捞与其他火锅店区分开来,找准定位人群,树立品牌影响力。

(2)管理人性化

心理学研究表明,当人在用脑工作的同时若果也能用心工作,将使得效率更高,成效更好。海底捞的管理者充分利用了这一结论,实行人性化管理,从员工的衣食住行、教育培训、自主权力和激励与晋升政策等各个方面提高员工努力工作的热情。

①家庭式管理。海底捞通过为员工安排正规住宅,解决员工的子女的教育问题等举措,让员工免去了日常琐事和子女教育等的后顾之忧,能够将精力全身心的投入到工作中。

②绝对自主权。海底捞推行信任平等的价值观,授予一线服务员极大权利。员工可以自行决定为顾客打折、换菜甚至免单。为了防止权利滥用,海底捞利用员工刷卡行使权利的方式进行科学管理。这样有原则的信任和权力的最大下放,使得员工成为公司的管理者,参与意识被全面调动了起来。

③内部晋升制。根据马斯洛的需求层次理论可知,当人的基本生理需求、安全需求和社会需求得到满足后,将追求尊重层次和自我实现层次上的需求。在海底捞,除了少数例如财务等技术性较强的部门是吸纳的外部人员外,海底捞几乎所有的管都是服务员出身。公正规范的内部晋升制度激励底层员工勤勉工作,不断提升自己的能力。而对于没有管理才能的员工,通过努力工作成为功勋员工,得到企业认可。

(3)后台规范化

海底捞的后台生产,管理严格且规范,与前厅人性化的管理形成鲜明对比。海底捞在北京、上海、西安和郑州四地建立配送中心,为各地的门店服务,并由麦当劳全球物流合作伙伴美国夏晖公司为中心提供规划、建设、管理咨询服务。配送中心每天的原料进货量及生产量,由计划部经过严格的数据分析后确定并下达采购及生产任务,降低了库存。专业化的后台加工配送保证了各个门店菜品的标准化的品质和数量,并把门店后厨的工作量降到最低,保证能以最快的速度上菜。同时,极力压缩门店的后厨面积,以实现产生营业额的摆台面积的最大化。除了配送中心,海底捞在门店也配置了各种现代化设备,员工通过全自动化触摸屏机器的操作进行订单操作,保证工作简单且可操作强,员工能够拥有更多的精力为客户服务。

海底捞将成本尽量后移,实现规模化管理和效益;将生产与服务剥离,分别实现标准化和人性化管理,从而有可能达到各自的最优。

(4)服务高端化

根据费斯克罗(Fisicaro)和兰斯(Lance)的显著维度光环效应可知,评价者受被评价者某个显著属性的影响,会使他对被评价者其他属性的评价产生偏差。海底捞的服务与其他营销要素交叉影响,部分地实现或提升其他利益同样可以用显著维度光环效应来解释。由于顾客对海底捞的服务印象非常好,使得顾客在满意中不知不觉提高了对于产品口味的评价;相同的机理,海底捞的优质服务也降低了消费者对于环境、价格和店址的挑剔度;再结合到海底捞的服务,使得顾客在环境舒适度、物有所值、便利性这几项得到的利益愈加放大,从而进一步促进了海底捞服务品质的实现。在任劳任怨的员工和高科技辅助的后台模式的双重保障下,海底捞动用高端的服务让企业显示出远超竞争对手的优势。

二、用定位理论分析脑白金的营销策略的成功之处

1.定位理论

定位早期只是作为一种观点被人熟知和传播。随着两位大师及其跟随者在实践和论述中对定位理论的不断创新终于形成今日的恢弘大厦。但多年来没有形成一个完成的理论体系。

定位理论体系全球开创者鲁建华先生认为:定位是定位理论中最核心、最基础和最早的概念和观点,正是定位这个概念和观点奠定了定位理论的基础,以至于人们把这种“视心智为战场、打造品牌就是要在这场心智战争中取得主导地位”的理论称为定位理论。

2.分析:

脑白金的市场定位:

脑白金以中老年人为主要消费对象,而且仅限于大中城市这在价格上表现得很明显,68元/盒,平均每天7元钱的消费水平,正好处于保健品价位的中等层次。一般小城镇、农村以及非富裕地区中老年人很难消费这就是脑白金在富裕地区销量远远大于非富裕地区的原因。脑白金也难以再由地级市向县城渗透(江、浙部分城市除外,脑自金定位走的就是城市化路线。

脑白金的礼品定位:

中国是个礼仪之邦“礼尚往来,来而不往,非礼也。”更论证了国人的礼品情结。脑白金将一个保健品提升到礼品的高度,不仅仅拓展了自己的市场范围,而且令所有保健品都汗颜,在国人的礼品清单里,脑白金还成为烟、酒、钱等其他礼品的竞争品,已远远超出健康品的圈子。同时从“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”的字里行间的霸气,似乎有惟我独尊的意味,这种果断、舍我其谁的气势,使脑白金坐上了健康礼品的头把交椅。“脑白金就是送礼的。”这种观念已深植人心,很多人提到礼品就想起脑白金。

其实,“送礼”并不是脑白金最先提出的。红桃K很早就在谈送礼,三株也鼓动过送礼。但“礼品”概念始终没能突出。这也与其功效诉求等策略有关。谈到红桃K,我们就会想到补血;谈到三株,我们就想到送礼。脑白金礼品的知名度远远高于其功效知名度,据调查数据显示,脑白金的礼品销量是功效的两倍。消费者购买脑白金时,购买动机已经超出了健康品范围,纯粹是送礼也是消费行为不成熟的一种表现,但同时也证明了脑白金策划人员对消费行为市场本土化特征的洞察能力。

“送礼”是脑白金在保健品中以定位法则取胜的法宝,“礼品”已成为脑白金给消费者最清晰的印象。脑白金对保健品本身的超越,以礼品概念的占位策略,实属营销领域的一个成功典范。

THE END
1.关于海底捞交流是人与人之间传递信任的刚需,而来自中国的火锅是天生的社交餐饮。 海底捞致力于让更多人在餐桌敞开心扉,吃得开心,打造全球消费者都喜爱能够参与的餐桌社交文化,让更多人 “一起嗨,海底捞” 品牌故事海底捞品牌创建于1994年,历经三十年的发展,海底捞国际控股有限公司已经成长为国际知名的餐饮企业。[查看更多+]...https://www.haidilao.com/about/?fbclid=IwAR0xyv_3JPthB-QoivzbL0japsl3Fe8uOo8beSVMkYTP2VxXYG_36f_D38I
2.关于海底捞的市场定位和消费需求调查尊敬的参与者: 您好,我们是“立丰杯”市场调研大赛参赛者。海底捞作为全国知名火锅品牌,一直被各年龄段消费者所喜爱,其贴心、周到、优质的服务更是赢得顾客们的广泛赞誉。为了解海底捞的市场定位和消费需求问题,我们特别开展此次问卷。请您为我们调研提供宝贵信息,非常感谢您的参与!https://www.wjx.cn/jq/20716604.aspx
3.决胜红海市场洞察力沙盘乔熠企业内训课程3)市场定位的核心含义与风险分析 市场份额 市场未来分析 市场分析方法与维度选择 大数据及数字化转型对传统市场的作用 总结 1、各组简报本组得失经验 2、讲师点评每组已知及未知优劣问题。 3、讲师以详细拆解沙盘元素对应的现实商业逻辑 案例:派克街模式;海底捞模式,一个鸡蛋引发的思考......https://www.qg68.cn/neixun/detail/129002.html
1.如何评估颐海国际的市场定位?这种定位如何影响其业务发展?颐海国际作为在食品领域颇具影响力的企业,其市场定位的评估至关重要,且这一定位对其业务发展有着深远的影响。 首先,评估颐海国际的市场定位需要考虑其产品组合。通过分析其产品线,包括火锅底料、自热火锅等各类产品,看是否能够满足不同消费者的需求和口味偏好。以下是一个简单的产品分析表格: ...https://stock.hexun.com/2024-11-19/215638086.html
2.加盟准备:海底捞加盟选址怎么选?1、市场调研:首先,需要对当地市场进行深入的调研,包括消费者的饮食习惯、消费水平、竞争对手的情况等。调研应基于详尽的数据分析,以确保所选地点符合海底捞的市场定位。 2、人流量分析:加盟店的位置应当选择在人流量较大的区域,如商业街、大型购物中心、办公区域或者学校附近等。人流量直接关系到潜在顾客的数量。 https://www.eswzx.com/article_detail/2996040
3.海底捞市场调查报告(通用6篇)2、分为 27个子市场,如图: 收入 本公司根据自身和市场条件选择市场专门化战略。选择中高收入、中东部地区的16~32岁的子市场为目标市场,是地理差异、不同年龄阶段和各个收入阶层综合后的最佳子市场组合。 四、市场定位 1、海底捞竞争优劣势SWOT分析 (1).竞争优势strengths ...https://www.360wenmi.com/f/filey2rwz4mc.html
4.整合营销传播案例海底捞1.王者荣耀的品牌塑造与市场定位 王者荣耀通过多渠道宣传打造自己的独特品牌形象,并将产品定位为顶级的手机游戏。其高品质的游戏体验和精彩的游戏内容吸引了广大玩家的关注。 2.多渠道传播与用户互动 王者荣耀通过多种渠道进行传播,包括电视、互联网、户外广告等,以覆盖更广泛的用户群体。通过各种形式的用户互动,如线下...http://www.a-yes.cn/zhyx/26934.html
5.融合与创新:上市公司的多元品牌设计策略首先,需要对企业的文化进行深入的了解和分析,找出企业的独特之处,从而在设计中突出展示出来。其次,品牌设计需要与企业的品牌定位和市场定位相一致,确保品牌形象的整体性和连贯性。最后,品牌设计需要满足受众的需求和期望,通过调研和市场分析,确定目标消费者的喜好和需求,从而设计出符合受众喜好和需求的品牌形象。https://www.rhtimes.com/brand/logo-design-news7975.html
6.创新创业火锅店项目计划书(通用10篇)四、火锅市场的定位 1、火锅市场定位的分析,有着不同的标准: 按档次分高中低档或豪华店风味店大众店自助店等 按功能分特色火锅快餐火锅小火锅滋补火锅 按来源分川味火锅蒙古火锅宫廷火锅老火锅等 按经营分品牌火锅餐厅火锅自助火锅火锅吧 开店前要根据这些标准,结合自身特点,选择自己经营的品种。 https://www.unjs.com/fanwenku/301278.html
7.《海底捞市场营销问题诊断案例分析报告(4000字)》.doc(三)海底捞品牌定位营销策略分析 310209三、海底捞市场营销遇到的新问题 317950(一)营销行为与当地消费者需求不适 326942(二)服务创新不足与菜品价格偏高 322853(三)移动互联网营销手段滞后 417447四、海底捞市场营销优化策略 415626(一)加速产品和服务本土化进程 49850(二)服务价值匹配产品价值 411222(三)网络营销...https://m.renrendoc.com/paper/232279940.html
8.东极定位王博:海底捞上市之际,重新审视西贝的战略定位问题某种程度上,西贝这几年采用莜面村定位,错失的不是一个西北菜,而是产业第一的市场地位。这对企业发展的影响是极其深远的。 当然,如前所述,餐饮产业属于超级大市场。所以,即便海底捞已经领先,但真正到产业竞争格局稳定,仍将经历至少5~10年时间。 因此,西贝等头部企业仍有机会鼎立海底捞、跻身产业数一数二,甚至也有...https://maimai.cn/article/detail?fid=770245016&efid=UAH8dLFr4Z7bWoTHQTm7FQ
9.火锅店创业计划书(通用15篇)(一)、火锅市场定位的分析,有着不同的标准: 1、按档次分:高、中、低档,或豪华店、风味店、大众店、自助店等; 2、按功能分:特色火锅、快餐火锅、小火锅、滋补火锅等; 3、按来源分:川味火锅、蒙古火锅、宫廷火锅、老火锅等; 4、按经营分:品牌火锅、餐厅火锅、自助火锅、火锅吧等。 https://www.fwsir.com/fanwen/html/fanwen_20230613161051_2981421.html
10.餐饮行业唯一市场份额超20%品类!火锅龙头如何乘风而上3、差异定位,不同玩家各有所长 3.1、海底捞:深耕服务,中高端火锅正餐首席 海底捞是全球领先、快速增长的中式餐饮正餐品牌,定位中高端市场,主打火锅品类。服务作为海底捞区别于其他火锅品牌的重要特征,经过近二十年的经营,海底捞俨然成为了“极致服务体验和就餐体验”的代名词。 https://m.zhitongcaijing.com/contentnew/appcontentdetail.html?content_id=238429
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