编者按:本文转自蛋解创业,转载请联系原作者。
2019年餐饮行业本就在寒冬,今年的疫情,更是将餐饮带入极寒之地。每个餐饮人都在焦虑,怎么才能活下来。只要能活下来,那就是胜利,剩者为王。
而摆在餐饮人面前的是,即使立马恢复生产,其影响也不是立马消失。有人预计,至少三个月的缓和期。
在缓和期,谁恢复得最快,谁才有机会活下来,并逐渐做大。
首要的就是如何获客。
获客很容易,撒钱就行,难的是低成本获客。
在流量都贵的时代,抖音是个低成本获客的渠道。很多餐饮企业都通过抖音获得了不俗的客流量,我们熟知的海底捞、巴奴、西贝等,还有一些不知名的品牌如牛排家、马路边边等等。
蛋解创业分析了100多个餐饮抖音号,为你揭秘餐饮店如何靠抖音获客?
1、餐饮品牌真的适合在抖音推广吗?
2、海底捞、巴奴、西贝都是怎么在抖音推广的?
3、如何在抖音视频里带上自家店的地址?
4、如何利用抖音向门店周围10公里的人做推广?
5、抖音最省钱的推广方法是什么?
再往后翻,在488位找到一家餐饮,从来没有听说过这家,点开一看是做培训的。
再往后,出现了李忠重庆小面店,一家小店,结果也是做培训的。
我们再对比其他行业的企业号。
一对比就能看出,从做号这个纬度来看,品牌餐饮店在抖音上做得并不算好。
于是,我又找到2019年餐饮百强榜单,将大部分品牌放到抖音里搜索,发现只有不到20%的企业注册并运营抖音,剩下80%多的品牌都没有注册。
这说明什么?
主流餐饮还没有把抖音当成主要引流获客渠道。
没有,不代表没用,也有可能是还未被大家重视。
我一直认为,对新事物要保持好奇,特别是那些爆火的产品。你再看不起它,它背后也有厉害之处。当机会来临时,很多人不理解看不懂,当大家都看懂的时候,又发现跟不上。
可是,明明有很多餐饮品牌在抖音上火起来的案例,比如海底捞的暗号、西安的摔碗酒(捧起一条街的生意)、口红巧克力、会占卜的答案茶(现在已经凉凉了)。他们这些又是怎么火的呢?
比如海底捞的那些隐藏吃法,就有大庆美食团、抖音美食、琪怪儿、二十吃垮上海等等,向下翻刷到手软都还有类似的视频。
但是在抖音上,也有是自家号做得好的餐饮店,比如前面天宫院小吃、你的蛙妹妹、九锅一堂、老乡鸡。
当你不了解一个平台时,最好的方法是先学习别人是怎么做的。
那么抖音上优秀的美食账号都怎么做的呢?蛋解创业编辑部搜索了800多条美食类账号大V,发现他们都属于三类。
1、吃播
2、美食制作教学
这一类视频在抖音上占据重要地位,而且也是门槛非常低的,只要会做菜就能拍。
3、地方美食号
这些号的做法餐饮品牌很难学习。任何营销都是要给顾客一个理由,让他来消费你的产品。
而餐饮品牌做的号总不能天天推荐自己的美食,用户天然抵触自卖自夸;也不能天天教做菜,做抖音的目的是给门店引流,教做菜与此无关。
既然系统做号无法向他们学习,我们将目光转向已经做出起色的九锅一堂、老乡鸡、你的蛙妹妹、信阳市面面聚到早餐店、李忠重庆小面店、干卿饸饹面馆、西贝莜面村等,他们的账号和内容有什么特点呢?
1、固定一个人物出镜
2、有记忆点
光靠美是无法在抖音上立足的,美的太多了,必须展现特点,让人记住你。
你的蛙妹妹(蛙干杯酱爆牛蛙抖音号)每次上菜都用铁铲端上来,然后说一句,“你好,有蛙有酒”,顾客回答“有你有我”,不但形成记忆点,还让顾客参与互动、还有一些“金段子”、“毒鸡汤”的问答,真诚甜美的互动让人眼前一亮。
很多人都慕名前来打卡,体验一把这种感觉。蛙干杯酱爆牛蛙也成为抖音长沙美食榜第四。
你要说这家牛蛙真的很好吃吗?我想和它同一条街上其他店都不相上下。但为什么就这家店能爆满呢,还不是抓住了抖音了红利。
想想前年大火的腰子姐,一句”来了!老弟”火遍大江南北。记忆点有多重要。但黑河腰子姐的爆红有偶然性,不可模仿。
介绍完餐饮界还不错的账号,你可能在想我的店该怎么拍呢?即没有有趣的人,也找不到能爆的话题,像别人一样拍拍段子好像又与引流没有什么关联。该怎么办呢?
天宫院小吃把挑战玩得非常好,他每天都会举办“大胃王吃包子直播”,60分钟吃完55个包子,奖金8888元。吃到30个,免单+报销路费888元。吸引了无数人来挑战。
挑战中拍摄视频,又有新的传播素材。其中一个挑战成功,获得1万的挑战金,当场拍下的视频在抖音上获得162.8W的点赞。
2、隐藏吃法、隐藏菜单、暗号
3块钱一碗的“海底捞番茄牛肉饭”和“鸡蛋虾滑配豆泡”,COCO的隐藏菜单,总之要满足消费者猎奇的心理,“原来这家店还有这样的吃法,以前我怎么不知道?”
海底捞的番茄牛肉饭走红后,很多顾客去到门店,要让服务人员给他们抖音款,可见这个视频不只是为了传播,还与餐厅有高关联,真正让顾客记住并想来吃。
3、选出一道极具传播力的菜品
比如与顾客有互动的菜,最典型的就是西安的摔碗酒,喝一碗摔一碗,带火了永兴坊特色美食商业街,搞得现在很多景区美食街都开始模仿。
还有高颜值、吸引眼球的菜品、摆盘。
4、打破认知的食物大场景
食物大场面可以打破人们惯常的认知,而形成传播热点。
还有食物制作过程大场面,熬火锅底料,几十斤牛油,一大盘香菜往锅里扔。平常家里的正常做饭从来没有见过这种场面,大家都会想看看这究竟是怎么做出来的。
5、食品安全为切入点
南京有一家名为友达的面馆,就是以此作为切入点,在抖音上发布了一个将食品的制作工艺透明化的视频。从鱼肉的精挑细选,到蔬菜的清洗,再到餐具的消毒,甚至于后厨的整理,全部以短视频的形式展现给消费者,打消了消费者食品安全方面的顾虑,在塑造品牌形象的同时,提高了线下顾客的到店率。
6、利用好社会热点
这次疫情,老乡鸡的一顿操作就为品牌赢得了无数的好感。
7、传递爱心
比如这家干卿铪铬面馆的抖音号,经常会3块钱给农民工、老年人吃很大一碗面,还有满满的内容。这个账号多条类似传递爱心的视频都获得上万的点赞。
一碗面只收他三块钱,他一天只吃这顿饭。
有人会想,长期运营抖音号,转化效果不明显,又是养号又要长期运营,我的门店立马就要有客流,不然就做不下去了。
是的,餐饮公司做成内容公司,那叫不务正业。
想要立马获得客流量,没经验的老板首先会想到在店里搞搞促销活动,闲时吃饭打折等。
这就陷入了误区。
店内搞活动,针对的是已经到店的顾客,没有解决获取新客的问题。
你在店里是传播不出去的。你不能靠顾客今天来才吃,主动帮你传播,即使他去传播,也只能传播周围几个朋友介绍。通过介绍能来店里的人就更少了。
这是一种低效率的方式,反而拉低了利润率,不划算。
能有效的方法是系统思考引流问题,到店客人数=流量*转化率。
店里搞促销活动,只是提高了转化率,本质上流量没有增加多少。
想要效果好,必须在搞活动的同时大幅增加流量。
怎么去找这个流量呢?
而且这两个渠道都有一个共同的特点,可以根据地理位置触达你门店周边10公里。流量再高的渠道也没有用,能精准匹配到你的目标用户的流量才有用。
因此,想要在抖音上快速获取流量,最好的方式不是自己做号,而是使用POI功能引流。
POI全称为PointOfInterest(兴趣点),通过LBS定位技术,使用户发布视频可以挂上门店的POI。
图中的这个位置也就是门店,只要点进去就能可以进入门店的主页,像美团点评上的主页一样。用户可以在主页里预约、领取优惠券等,然后到门店去消费。
那么具体该怎么做呢?
首先必须认领店铺。
第一步要注册抖音账号,并申请认证企业号,也就是蓝V。
活动持续到2月29号,至于后期是否还免费就不得而知。
审核通过后,就可以获得下面这些权益,重点就是认领POI地址。
在后台页面里找到商家页面设置,就可以认领店铺了。
基本设置完成后,接下来就正式可以推广。
下面的推广方法可以分成没钱版和有钱版。
1、没钱版
自己运营账号,你可以多注册几个抖音号,每家门店一个,然后独立运营。
需要自己拍好视频,上传,然后给自己投DOU+。
DOU+最低100块钱就能投,投放时可以选择位置,定到门店周边10公里。如果不选,100块钱大概是5000次播放;选择之后,100块能买的播放次数会减少,可能只有2500,根据情况来定。
要给门店引流,肯定选择投放区域。
至于怎么投才划算,这就要看经验了。
要抖的视频最好直接一点,就是有活动,再展示菜品来吸引顾客,千万不要用一个娱乐视频来投,带不来转化。因为我们的目的不是涨粉,是要让顾客到店消费。
2、有钱版
有钱直播来一套组合拳KOL+“DOU+”+POI+活动。
投了KOL后,还别忘了给这条视频DOU+一下,同样是针对门店周边10公里。毕竟第一部分的钱都花了,要让视频尽可能传播得更广一些,覆盖更多的人。
没钱自己拍抖音,慢慢养号。想要快速引流,就投DOU+。有钱直接找本地美食大号合作,然后使用DOU+投放到门店周围10公里,如果你有很多家门店,覆盖到一座城市,那么投DOU+也有规模效应。