本文出于文献可得性和现实应用等因素考虑，国内研究文献只取中国知网的“中国期刊全文数据库”范围内的核心期刊上发表的学术成果，国外研究文献仅限于ElsevierScienceDirectDatabases数据库收录的外文期刊研究的学术成果。鉴于电子商务于近十几年间才得到快速发展，本文选取2000年以后的在线客户忠诚度的研究文献，检索自2000年至2012年12月被收录到上述两个数据库的关于在线客户忠诚度的学术文献，通过多方式检索、甄别和剔重，得到34篇中文核心期刊论文，30篇英文核心期刊论文，将这64篇论文作为本文研究分析的基本文献。表1是各学术论文的年代分布。
通过图1可以看出，2009年以后国内外学者的研究文献明显增多，在线客户忠诚度的研究已成为学术界的研究热点。
在线客户忠诚度影响因素文献回顾
2.1信任对在线客户忠诚度影响研究
邓贺赢（2001）在B2C顾客忠诚度分析中认为，顾客的信任度是困扰企业客户忠诚度培育的一个重要因素[1]。C.Flavian等（2006）实证分析得出客户对网站信任增加，网站忠诚度相应会增加的结论[2]。魏毅峰等（2006）认为网上顾客购物的最主要支持力是对网站的信任感。由于网上的交易活动具有距离性、风险性和不确定性，顾客只能依靠网上企业形象和承诺来作出购买抉择，所以信任变得尤为重要[3]。
王秀芝等（2008）对186名网上购物消费者进行了问卷调查，研究消费者的零售网店感知对信任感和忠诚度的影响。中介效应和调节效应的检验分析结果表明，对于重复购买的顾客，信任感对顾客忠诚起部分中介作用[4]。周涛（2009）研究发现用户信任及虚拟社区感对忠诚度具有显著作用[5]。陶雪萍等（2009）采用结构方程建模方法，建立了网络信任对网络忠诚的影响路径模型，实证结果显示，网络信任通过两条路径影响网络忠诚：一是网络信任直接正向影响网络忠诚；二是网络信任通过顾客满意中介变量正向影响网络忠诚[6]。KimJiyoung等（2009）提出在线忠诚度结构模型，并使用软件AMOS分析，结果显示在线信任与在线忠诚度有直接的正向关系[7]。
KimMyungja等（2011）使用结构方程模型方法，以在线旅游产品和服务购买为例，进行实证分析，得出在线信任对忠诚度有正向影响的结论[8]。I.B.Hong等（2011）研究了B2C在线集市顾客信任对顾客态度忠诚度的影响，实证分析结果显示，客户对中介方的信任对顾客态度忠诚度有正向影响，客户对卖方的信任对顾客态度忠诚度没有影响[9]。S.San-Martin等（2012）通过对比西班牙和日本的青年网络用户得出，客户服务特征是提升两国消费者信任的最重要信号，跟消费者忠诚度紧紧相连的结论[10]。
2.2价值对在线客户忠诚度影响研究
杨惟舒等（2011）认为电子商务环境下影响顾客忠诚的主要因素包括内在价值[14]。李宏伟（2012）通过分析研究，认为客户忠诚的形成主要取决于电子商务忠诚的诸多影响因素，其中，价值是一个重要的因素[15]。
2.3转换成本对在线客户忠诚度影响研究
大量的研究表明，顾客转换成本已成为影响顾客忠诚度的一个非常重要的因素，尤其在电子商务环境下，顾客转换成本更显重要。在64篇论文中有16篇论文涉及这一因素。
2.4服务质量对在线客户忠诚度影响研究
盛天翔等（2008）采用了基于PLS统计分析方法的结构方程模型，探索网上交易服务质量4维度对顾客满意及服务忠诚度的影响情况[22]。王秀芝等（2008）对186名网上购物消费者进行问卷调查，发现网店服务质量对顾客忠诚度的影响因顾客类型和产品类型的不同而不同[4]。
常亚平等（2009）构建了一个B2C环境下网络服务质量对顾客忠诚的影响机理模型。研究结果表明：网络服务质量可以划分为服务过程质量、服务结果质量和服务补救质量三个维度，这三个维度会通过网络顾客满意这个中间变量正向影响顾客忠诚，服务结果质量还直接通过顾客信任正向影响顾客忠诚[23]。
2.5其他因素对在线客户忠诚度影响研究
除了以上4种重要影响因素外，还有一些因素也影响电子商务客户忠诚度。KimWoogon等（2004）通过因素分析、方差分析和多元回归方法验证在线虚拟社区忠诚度的影响因素是会员身份和需求实现[26]。魏毅峰等（2006）认为影响网上顾客忠诚的因素有顾客的安全感、网站形象（网站功能、网络技术）、消费者个人特征（他（或她）的人生观、价值观、消费观、收入、前期交易的经验等）、商家信誉（服务效率、可靠性状况等）。崔维军等（2006）认为在线客户忠诚度的驱动因素分为5个方面：产品，品牌建设，网站内容与技术，安全与信任，客户服务[27]。
讨论与展望
因此，对电子商务客户忠诚度影响因素的研究成果并不是通用的。对电子商务企业和客户进行细分并进行分析是未来研究的重要方向。
[参考文献]
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其中，AakerDA发表的著作“ManagingBrandEquity”，中心性最高，达到0.9。中心性达到0.2及以上的文献，还有KellerKL与AakerDA合著的两篇有关品牌延伸方面的论文、KellerKL发表的著作“Strategicbrandmanagement”和论文“Conceptualizing，Measuring，andManagingCustomerBasedBrandEquity”、AakerDA发表的著作“BuildingStrongBrands”、李光斗发表的著作《品牌竞争力》以及AakerJL发表的论文“DimensionsofBrandPersonality”。这表明有关品牌资产及其测量和管理、品牌延伸、品牌竞争力以及品牌个性的8篇关键节点文献（表7），在整个文献共被引网络图谱（图9）中具有重大价值。
二、企业品牌社群经济形成与增长过程中的信息不对称现象分析
（二）消费者需求与社群内容定位信息不对称在移动互联网时代，企业品牌社群是企业与消费者建立连接、进行交流最方便、经济的渠道。但这种价值能否得到真正发挥，主要取决于消费者需求与企业品牌社群内容定位是否匹配。而在实际运营过程中，由于多方面原因，比如社群运营团队规模、社群运营者能力等，使得企业品牌社群不能准确地收集、分析消费者需求，消费者对社群的内容不感兴趣，也不能准确地理解企业品牌社群的内容定位，从而导致消费者需求与社群内容定位信息不对称，形成过程如图2所示，这都会使得消费者与企业品牌社流互动甚少，最终主动或被动地退出社群。
三、企业品牌社群经济形成与增长过程中的信息不对称影响分析
四、基于信息经济学理论的企业品牌社群经济发展对策建议
（一）充分认识逆向选择和道德风险对社群经济的影响逆向选择和道德风险问题对企业品牌社群经济的形成与增长具有破坏作用，不仅损害了消费者利益，而且破坏了企业品牌社群的正常运营，影响了消费者对企业品牌的认知和信任，最终制约了企业品牌社群经济的发展。互联网的发展使得我们能够享受到更加便利、优质的服务，但是不能忽略由网络虚拟性带来的信息不对称以及由此引起的网络逆向选择以及道德风险等问题。
（二）建立双向的企业品牌社群信息传递机制逆向选择和道德风险问题产生的主要原因是企业品牌社群没有能够实现有效的信息披露和信息传递，需要建立一个有效的社群信息传递机制，该机制应该是双向的，包含两方面：一方面是将企业信息传递给消费者，为了避免消费者做出不利选择，企业需要选择某些信号传递给消费者，如企业品牌文化、社群定位、商品功能及服务等；另一方面是将消费者信息传递给企业，具有信息优势的消费者了解自身需求、偏好，需要将其传递给企业，以便企业对潜在消费者做出正确的判断和筛选。
（三）加强消费者自身的信息收集与处理能力在企业品牌社群信息传递机制建立的基础上，消费者更需要强化自身的信息收集与处理能力。消费者在商品交易之前要多方面、多层次地搜寻信息，不要仅依赖企业品牌社群的内容，也不要仅通过与其他消费者的交流来决定自己的选择。在广泛收集信息基础上，消费者更需要加强自身对企业品牌定位、企业荣誉、商品功能、商品质量、售后服务等方面的信息处理能力，并作出自己对以上各方面的认知和判断，以保障自身权益不受损害。
参考文献：
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转型创新。证券行业不断创新发展，兴业证券积极探索财富管理转型与业务创新发展，业务结构不断优化，规模不断扩大，对组织能力提出新的要求：（1）原先简单交易业务下的“单兵作战”模式需向财富管理与创新发展下的“1+N”协作模式转型；（2）各新设网点急需“TeamLeader”开拓业务。“MiniMBA”旨在培养符合公司发展新需要的管理人才。
需求分析。先要对典型用户进行画像。根据实际需求，确定了三个基本维度。（1）一般背景：学员本科及以上学历，各单位的一线经理人，一般带领3-12人的团队。（2）管理提升：有意愿提升自己的管理能力，带领团队取得成功。（3）专业提升：结合新的业务发展需要，有意愿提升各类新的业务知识技能。
设计运营
测评调研。为使培训内容更有针对性，训前开展测评调研。围绕拉姆查兰领导力体系，从“管理自我”、“管理他人”、“带领团队”等几个维度，调查学员对自己管理能力的评价、培训期望，同时调研主管对学员能力的评价与培训需要，分析两者需求的平衡点。调研分析发现，大家对“影响他人”、“发展他人”、“团队建设”、“绩效导向”等能力维度的提升需要相对都比较迫切。
课程安排。结合各类调研需求，量身配置线上管理+线下专业双通道课程。
线上开设权威在线管理课程：《发展他人》、《影响他人》、《团队建设》、《招聘》、《绩效导向》、《管理你的团队》、《压力管理》、《情绪管理》，共8个模块、26门课程；其中《发展他人》、《影响他人》、《团队建设》三大模块下的11门课程为必修课，其余为选修课，另与中国证券业协会、纽约金融学院合作引入各类创新转型类专业课程。
线下安排《证券行业发展趋势与公司战略》、《营业部绩效管理与业务发展》、《团队管理c公司战略及业务发展》、《分公司机构业务之“新三板”干货》、《理财如水》、《客户培育与销售心得》、《客户维护与产品销售》、《财务报告分析：价值发掘和风险识别》等专业课程，以及《情境领导Ⅱ》、《了解自我―性格类型》等课程。
学员选拔
公司根据培养的目标、学习的要求，分别从“学员的资质”、“学习的能力”、“学习的意愿”等多方面，开展“网申”、“笔试”、“在线竞赛”等多项活动选拔“MiniMBA”学员。
团队组建。在“MiniMBA”学员的选拔中，选取“影响力中心”的学员担当模拟公司“执行长”为整体的学习过程起监督和效果保证作用，“合规官”记录养分和资本金等变化情况，协助执行长及时公布排行榜，同时创新设置不同的职位，发挥学员的特长和积极主动性。小组长即每个模拟公司的CEO，负责本组学习情况监督，由组长自主制定表格，督促组员学习，当资本金落后时，制定策略逆袭，形成自我管理的良好生态循环。
学习激励。“MiniMBA”项目对于线上课程的运营，将所有课程设定成任务，每周。设置两条外部激励线：
1.公司资本金力促团队上市：每个小组模拟一个公司运作，目标是上市；公司可以经营由执委会制定的常规任务，也可经营创新业务，为自己赚取资本金，教务组的课程任务需要资本金购买，完成课程任务也有资本金的奖励。特别的任务有额外的资本金可以赚取，每周公布各公司的资本金排行榜。每个公司的目标是在结训时拥有良好的资产进行“上市”。最终，脱颖而出的三个团队，在毕业典礼上模拟IPO路演展示他们的成果，角逐最佳上市，他们在结业典礼上采用各种有趣的方式，比如CEO宣讲、模拟财经访谈节目等，极大地感染了现场其他学员。
2.个人养分成就“梦想树”：针对个人的“梦想树”，在开始学习之初，为每个人种下梦想的种子，学员的线上学习和线下学习的行为的考核均记录在“养分”中，记笔记、晒笔记都可以获取养分，养分用以浇灌“梦想树”，达到一定养分值“梦想树”就可以长大，直至长成大树，开花结果。最终养分还可以在“梦想图书馆”中兑换图书，支持持续学习。
在线学习。在线学习是符合年轻人学习的新趋势。“MiniMBA”学员分布于全国各地，在线学习可以有效地弥补面授学习的时长，降低培训成本，并使学习更加个性化。
在课程的选择上，内容符合大家的需要，并优先考虑高品质的在线课程。引入中欧商业在线、中证协、纽约金融学院等知名在线课程，给学员提供丰富的管理+金融双通道的课程。
集训中：参加面授课程《情境领导II》。有了前期的学习，很多知识点可以直接匹配，全面导入、融合。由于中欧商业在线的每门课程均配有情景案例，面授时可以直接用案例中的故事作为研究点――在线课程里的某主角处于什么发展阶段？他的上司用了什么样的辅导方式？为何采用这种方式？学员用“情境领导”的方法论去一一梳理、诊断。
集训后：重新回顾之前提交的优秀案例，审视真实的工作问题；有了中期解决模拟问题的经验后，学员们更有自信了，能用新的视角与工具，更深入地分析问题和解决方法的有效性，融会贯通地学以致用。
中后期的线下翻转也促使很多学员去温习线上课程，把第一次学习时可能忽略的知识点学到位，产生了线上线下互相促进的良好循环。训后发现，学员不仅将管理课程应用到工作中，指导下属提高胜任力、辅导新员工的营销技巧，还应用到生活中指导亲人写论文等，工作和生活中的行为都发生了改变。
学习成效
“MiniMBA培养计划”自2015年启动实施以来，已累计培养250余名学员。在线课程完成率95%以上，名列业内前茅。训后反馈，学员管理能力显著提升、团队绩效明显提高，并陆续晋升到更加重要的管理岗位。
学习反馈：项目训后评估的综合得分均在98分以上，满意度100%。每个学习班一般培训3个月，96个学时的课程，其中在线学习48个学时，在线课程完成率98%以上，名列合作伙伴在线学习榜单前茅。学员还自主提交了学习笔记、Mini案例、学习心得等数千篇。通过紧张快乐的O2O学习，大家产生了深厚感情，向各自单位同事重复推荐，再报名数量不断增加。
能力提升：项目持续近100天，能力自评、上级评估，前后测评数据显示，学员各项能力均有提升，特别是“影响他人”、“激励员工”等方面尤为明显。在训后调研中了解到，学员在工作中表现积极。一些学员还在竞聘面试中表现突出，管理意识、素养显著提高。
一、农村资金互助社面临的违约风险性质分析
在社区规范中，由于成员的违约成本极高，使农村资金互助社能够在缺少担保或担保不足的情况下运行下去。由于社区信息传播速度快，基本趋于完全信息市场，社会嵌入性诱发的交易域和社会交换域的关联度强，乡村社区主体的声誉价值高从而使得违约的社会成本高昂。乡村社区主体因为惧怕其他社区成员将其视为“坏人”而付出巨大的社会成本农业论文，因此从主观上来讲，社区成员会千方百计的避免违约。这种违约成本在很多情况下可以作为担保和抵押的替代，降低了资金供给与需求双方因信息不对称而导致的逆向选择和道德风险，可以作为农村资金互助社成功运作下去的非制度基础。由于资金互助社贷款只在社员之间发放，经济文化的紧密联系和违约的高成本将使贷款违约率非常低，信息上的优势和社员的相互信任使其相对于非合作金融机构更能满足农户和农村小型企业的需求。
二、引入农村小额信贷保险的意义
（三）有利于探索支农的新方式。发展农村小额保险，助推农户小额信贷，使保险业参与支农体系，国家财政还可以通过补贴保费这种符合世贸组织规则的方式对发展农业生产实行间接的资金补贴，这都有利于形成金融部门支持农业生产的新方式。
三、农村小额保险与资金互助社相结合的运行模式
（一）农村资金互助社应加快业务创新步伐，加大人员培训力度。在新模式下，农村资金互助社不仅是农户小额信贷资金的发放者和管理者，还是保险公司与农户的中间方。资金互助社可向保险公司提供有投保需求的农户小额信贷信息，并根据不同的需求主体，将农户贷款需求与投保需求结合起来，提供不同利率与保费标准的信贷产品予以定价销售；同时，应根据风险定价原则，简化投保后农户小额信贷的程序，降低贷款利率，以节约管理成本免费论文。此外，还要充分利用自身网点和人缘等优势，加大对业务人员的保险知识培训力度，大力宣传农村小额保险业务，培育农民的风险防范意识，提高农民选择和运用保险产品规避风险、获得贷款的能力。
（二）保险公司应积极发展农村小额保险业务。要加强对农户小额信贷保险市场的研究，开发符合农业生产特点、能够满足农民需求的保险产品，力争以多样化的保险品种赢得利润空间和广大农村市场。同时，要探索农村小额保险多元化的营销渠道，深入农村，及时了解农民对保险产品的需求特性农业论文，向广大农民宣传并推销农村小额保险，提高保险的渗透力和覆盖率。同时，保险公司也要加强营销体系的创新，加大对涉农保险的宣传力度，培育农民的风险防范意识，提高农民选择和运用保险产品规避风险、获得贷款的能力，力求使农村小额保险成为农民规避市场风险和人身风险的重要风险防范手段。
（三）增强农户投保的积极性。将农村小额保险与农户小额信贷相结合，对农户而言，除支付贷款利息外还要额外增加一定数量的保费支出，部分农户的投保积极性可能会受影响。具体办法可通过资金互助社和保险公司的宣传引导，辅之以实行优惠贷款利率和保费费率，同时提供其他小额财产保险服务，调动农户投保的积极性。
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【中图分类号】G220【文献标识码】A
当下，传统媒体投入大量人力、物力和财力发展新媒体，竭尽一切力量坚定不移地走融合媒体发展之路，但是，成功者在哪里、可借鉴者在哪里、盈利者在哪里、佼佼者又在哪里？
笔者认为，形成这种状况的原因主要是对互联网文化属性的认识不深刻，对互联网的传播规律了解不到位，对互联网的经济发展趋势分析不透彻而造成的。所以，更新思维是当务之急。“我们正将自己带向一个全新的世界――媒介互通，万物互联。”①关于互联网视阈下融媒新思维和路径，以下作者从十组关键词展开论述。
一、亚文化、泛娱乐
二、社群、交互
传统媒体与新媒体在传播规律上有什么区分？在文化根基方面传统媒体是“内容”，新媒体是“人”；在系统特质方面传统媒体是“封闭的和集权的”，新媒体是“开放的和分权的”；在产品生产主体方面传统媒体是“媒体自身”，新媒体是“媒体和用户”；在对用户的态度方面传统媒体是“俯视的和教化的”，新媒体是“平等的和参与的”；在文化特质方面传统媒体是“庙堂式的”，新媒体是“江湖式的”；在接受终端方面传统媒体是“单一、单向和固定的”，新媒体是“多屏、移动和交互的。”新媒体最重要的特质“交互性”，除双向交互以外，它的表现特点还有：二次元的平面交互、三次元上下左右交互以及多维交互。还应理解“互联网是人的网络，而不是计算机的网络”。⑤
三、场景、仪式
移动互联网时代场景为王，所有移动互联网的产品和服务都是基于场景的，所有关于移动互联网的战争都是基于场景的争夺。
我们身处在场景媒体时代，无场景无阅读，无场景无点击，无场景无流量，无场景无收益。“场景颠覆传统流量入口，反映的是这个时代消费精神的变化，是基于体验美学的场景经济范式。”⑥美国科技博客作者罗伯特斯考伯（RobertScoble）和谢尔伊斯雷尔（ShelIsrael）在《即将到来的场景时代》一书中，阐述了构成场景的五种技术力量无处不在，即“场景五力”――移动设备、社交媒体、大数据、传感器和定位系统。由于越来越多的人掌握这五种力量，所以这场景五力正在改变着消费者和用户的体验，而且它们也深刻地浸入了传播场景。我们发现做新媒体的人无时无处不谈场景，不场景说明你还不会做新媒体。了解场景，就站在了风口上，谁能占据场景，就能赢得未来。身处场景媒体时代，媒体必须重塑与人的连接，重新构建媒介消费生态。胡正荣教授在《移动互联时代传统媒体的融合战略》中所述：“Web3.0是场景细分时代，以场景、细分和垂直、个性化服务为特征”“需要以用户为中心（UC）、以位置为基准（LBS）、以服务为价值（VA）。”做新媒体就是要抓住和利用“移动、客厅、消费、汽车”等大大小小的细分场景。
四、、狂欢
抓不住在新媒体中就难以立足，笔者认为当前新媒体分为两种：认知的和反抗的。众多的新闻媒体客户端就是一种认知的。认知的是主流媒体的主要产品，用户大量信息获取均来自这一领域。
五、分众、差异
分众和精准传播已是新媒体的重要因素。
在融媒时代，信息不再是稀缺资源，信息的海量堆积和渠道的无所不在使得信息对于用户而言不再稀缺。相反，用户的注意力作为一种不可再生和复制的准天然资源，成为市场追逐的对象。所以，新媒体进入分众化、个性化和多元化时代，掌握用户基本数据是做好“分众”传播的前提和条件，收集掌握用户的具体数据至关重要，依据每一个用户数据的个性需求，推送用户所需的信息和产品，要在优化信息、规避同质、实时传送、提升价值等方面下功夫。新媒体在分众化的传播上大有可为，要充分利用互联网的宽带技术、双向交互功能和移动终端便捷性，做好分众传播。做好分众传播的六个要点是：搭建平台、组建社群、汇集数据、按需分类、精准传播、个。
“居正出奇、创造差异”“与其更好、不如不同”这都是营销学的核心。
2015年以来，移动终端、智能硬件、直播应用三大“介质”正深刻地颠覆着媒介生态。目前，媒体已形成共识：移动终端的访问量占据媒体的半壁江山，而这一趋势还将进一步扩散。美国移动商业先行者查克马丁（ChuckMartin）专注移动互联网研究15年，一直是数字互动市场的重要级专家，他很早便精准预测到互联网革命的冲击并预言：移动革命将全面改变你我生活。由他撰写的《决胜移动终端》专著，描绘了移动营销当下和未来的一幅生动图景，让人们认识到运用移动终端的重要性和紧迫性。英国的保罗斯盖尔顿（PaulSkeldon）15年来也一直致力于移动领域的研究，他的专著《移动就是一切》一书提出的观点：未来一切都将是移动的，以智能手机与平板电脑为代表的互联网移动终端设备已经开始改变这一切，移动电子商务事实上已远远超出了商务的范畴，它是人类未来生产与生活的方式。移动时代来势汹汹而又瞬息万变，近年来，媒体机构在移动时代取得了一点成绩，但创新速度远不及移动技术的革新。各大新闻媒体机构都在积极追赶移动终端的变局，所以，移动浪潮下的媒体正在觉醒，谁在“移动优先”的战略和战术上占领了制高点，谁就能在移动终端上抢占先机。“得移动终端者得天下。”
（当年雷军的手稿图）
七、技术、数据
八、链接、矩阵
链接是互联网的特质，没有链接就不存在互联网，更不存在新媒体。内容产品是否具有奇异性、唯独性、超凡性、“病毒”性是超级链接的关键，产品能否实现转化和变现就在于更多的链接实现点击。新媒体的产品能使更多用户链接观看、倾听、转发、购买、使用、把玩……才能体现真正的价值，我特意提到“把玩”一词，“玩”就是一种体验，就是娱乐、开心和消遣，新媒体是让人玩的地方，让人产生的地方，让人尽情狂欢的地方。在唐兴通专著《引爆社群――移动互联网时代的新4C法则》一书中说：“如何在大众传播中引入人际传播模式，发挥人际优势，也将成为将来大众传播的新趋势，重点是人与人的连接。”
矩阵是新媒体发展的重要环节。要在自己的数据库和云端储存上建立矩阵总控平台，包括中央厨房及平台与端口间的矩阵连接，尤其是多灶眼中央厨房非常重要。没有矩阵就形成不了合力，形成不了品牌；没有矩阵就是资源的浪费，成本的加大；没有矩阵就是散兵作战，形不成集团作战效应；没有矩阵永远是小农经济，形不成自己的生态闭环。
九、竞合、共享
“互联网时代，仅凭一己之力无法获得成功。”
在美国，苹果公司、脸书（Facebook）、谷歌、GoPro四大公司集体碾压传统媒体。苹果推出新闻（News）服务：传统媒体遭受冲击；脸书新闻快线：绝杀主流媒体；谷歌“新闻实验室”：超人拯救新闻业；GoPro开放视频平台：媒体帝国计划。实际上，科技公司觊觎传统媒体新闻传播版图由来已久。苹果新闻（AppleNews）已吸引超过50家全球一流媒体入驻，其中包括纽约时报、路透社、彭博社、美国有线电视新闻网（CNN）、新闻聚合网站（BuzzFeed）、每日邮报等。脸书与多家媒体进行深入合作，其中有大西洋月报、国家地理、纽约时报、卫报、英国广播公司（BBC）、BuzzFeed网站等媒体。互联网科技公司凭借算法、流量、平台、技术优势，技术公司的内容之路看起来“一往无前”。传统媒体却再次站上了十字路口：左手对抗，右手合力。传统媒体机构将来与大型互联网科技公司合作是必然的趋势，因为它们的技术、网络、数据、平台、社群、链接、交易等诸多方面的优势太大了，无法抗拒，越早携手越好！
移动互联网时代，共享经济“使用权胜过所有权”已经成为当下炙手可热的词语，它使得一直闲置的资源得以充分挖掘，并且影响着人们解决实际问题的思路和习惯。优步（Uber）、空中食宿（Airbnb）是共享经济下的第一批创业公司，目前，这股热风也刮到了新闻行业，曾经“闲置”或开发不够的资本、人力和社会资源开始在编辑室里大显身手。共享概念包括众筹、众包、联盟等。资深财经女主播黎婉仪《风云再汇》节目众筹开创了财经社交平台的先河，为媒体的转型在众筹、众包和联盟等方面打下良好的基础。开放和共享是搞好新媒体的关键，平台开放，欢迎共享。在共享经济的感召下，共享平台、共享数据、共享通道、共享资源、共享社区、共享收益。这是一个共享经济时代，共享更多时候是基于人格的背书，这意味着可以长久收获越来越多的信用，与他人共享越多，你获得就会越多，越是共享，就越是获得。
十、估值、盈利
传统媒体可能有利润空间，线性的增长还有，但指数级增长不大，所以，没有溢价空间，价值不高。互联网科技公司可能暂时无利润，线性增长一般，但未来指数级增长巨大，所以，溢价空间很大，估值水平很高。“形成这种估值的原因是现在衡量企业价值的模式变了，指数级的增长取代了线性的增长，这就是从0到1的创业维艰法则，正在成为这个时代的最大公约数。”
要想有好的估值应从这方面着想：拥抱“社区、社交、社群”吸引流量；“精准”用户画像，实现精准服务；“科技”的先进性、前瞻性和创造性；“盈利模式”是清晰可见并能持续增长；给你我他充满“愿景”。
提高拥趸转化率，加速迭代更新，降低获客成本，增强流量变现，实现盈利是我们最终的目的。
结语
互联网视阈下的融媒新思维和路径有三点：一是尊重互联网的文化属性。二是尊重互联网的传播规律。三是尊重互联网的经济发展趋势。科技延伸媒介，媒介更新人文，人文重塑商业规则。要清楚：“我们是一个团队，不是一个家庭。”要坚守底线勇开拓，敢于创新不逾矩。始终坚持以用户为导向、以产品为核心、以技术为基础、以投入为前提、以资本为纽带、以盈利为目的，完成媒体转型升级的蜕变。
注释
①③韩布伟《泛娱乐战略》，北京妇女儿童出版社，2016年版，第50页，第78页。
②④腾讯传媒研究院《众媒时代》，中信出版集团，2016年版，第70、78、260、84页。
⑤兰迪扎克伯格（RandiZuckerberg）《社交的本质扎克伯格的商业秘密》，中信出版社，2016年5月版，第200页。
⑥吴声《场景革命》，机械工业出版社，2016年2月版，第41、115、120页。
⑦叶虎《巴赫金狂欢理论视域下的网络传播》，《理论建设》，2006年第5期，第66～68页。
⑧马思远《反抗的：讽刺性段子的生成机制研究》，硕士毕业论文，2016年5月，第32页。
彼得蒂（PeterThiel）《从0到1开启商业与未来的秘密》，中信出版社，2015年1月版，第122页。
本霍洛维茨（BenHorowitz）《创业维艰》，中信出版社，2016年2月版，第294页。
查克马丁（ChuckMartin）《决胜移动终端》，浙江人民出版社，2014年版，第235页。
黎万强《参与感》，中信出版社，2014年版，第8页。
关键词：微博营销策略SWOT
1中小企业微博营销的SWOT分析
1.1优势
1.1.1成本低。微博营销并不需要花太多的钱，只需要建一个账号，结合企业自身的特点，把微博利用好，就可以花很少的钱达到营销的目的。可以说在包括微博在内的社会化媒体时代，中小企业缩小了和大企业之间的“资本”差距。[2]
1.2劣势
1.2.2营销能力差。微博营销作为一种新型的营销方式，就算是在国外，也还是处于发展阶段。而营销能力差恰恰是很多中小企业的先天缺陷，这些企业在进行微博营销时，盲目跟风，一味模仿，没有结合自身条件和市场环境进行精心策划，只是单方面的大量信息，失去了微博营销的功能。
1.3机会
1.4威胁
2中小企业微博营销的策略
2.1定位准确
首先要定位准确，解决“我是谁”这个问题。形象定位清晰了，微博运营也就成功了一半。建议从商业和营销传播的需要出发设计形象定位。譬如杜蕾斯的定位就是有一点绅士，有一点坏，懂生活又很会玩的人，就像夜店里的翩翩公子。星巴克官方微博的形象定位是一个有点小资，有亲和力懂得生活的服务员。[4]
2.2找对搭档
2.3内容充足
微博营销是一种新兴的营销方式，不管是大企业，还是中小企业都在探索如何借助这种手段来推广品牌，提升名气。中小企业如果能顺应潮流，抓住机遇，发挥优势，采取合适的策略，必然能享受到微博营销带来的丰硕果实。
[2]鲁永奇.企业，该如何经营好你的微博？[J].新领军，2011（2）.
[3]杨自强.基于SWOT分析的微博营销策略探究[J].商业经济，2012（10）.
[4]赵春芳.浅谈中小企业如何走出微博营销困境[J].现代商业，2012（21）.
[5]王利锋.走出中小企业微博营销误区[J].合作经济与科技，2012（22）.
[6]武茜茜，张颖越.戴尔微博营销对中国中小企业的启示[J].市场周刊，2012（5）.
[7]韦婉辰.浅析网络营销策略之微博营销[J].科技信息，2011（20）.
作者简介：
一、对新媒体的认识
新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、网络、数字电视、数字电影等。相对于报纸、广播、电视、杂志四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”[1]。
相对于旧媒体而言（传统媒体），新媒体自然有它的新特点。对此，吴征认为：“相对于旧媒体，新媒体的第一个特点是它的消解力量消解传统媒体（电视、广播、报纸、通信）之间的边界，消解国家与国家之间、社群之间、产业之间边界，消解信息发送者与接收者之间的边界等等”[2]。2012年6月25日，中国社会科学院新闻与传播研究所、社会科学文献出版社在北京联合了新媒体蓝皮书《中国新媒体发展报告（2012）》。显示新媒体是最为主要的反腐倡廉事件的首次曝光媒体类型。
二、新媒体的发展过程
新媒体兴起的过程简单可概括为：首先是电脑的发明，然后是互联网的出现和HTTP协议的发避孕药。其他的数字技术包括卫星电视、宽带网和手机无线服务平台，这三项数字技术的兴趣，为数字技术席卷当今世界奠定了不可动摇的基础，也为数字技术多元化发展提供了可能。
三、新媒体的运用过程
2011年5月15日，爱立信首席执行官思文凯日前表示，预计至2013年全球将拥有65亿手机用户。互联网宽带用户也将在未来5年内激增，预计将达到25亿。而两年后的今天，其用户数远远不是上述这个数字了[4]。从这些数字表明，新媒体的市场占有率的上升速度，比我们想象的要快的多，它不仅体现在对新市场的开发，更重要的是对传统媒体所拥有市场的一种挤占。从我市的情况来看，传统媒体中的广播市场明显萎缩，电视市场、平面媒体（报刊）处于稳定状态，而互联网为代表的新型媒体的市场份额增加速度十分明显，并有抢占传统市场的趋势。也就是说，从全球、全国和社会发展趋势来看，新媒体的诞生是技术发展的必然结果，而新媒体以其诸多的应用优势，成为市场新宠儿的局面，正在逐步从高端化向大众化普及，市场空间广阔，发展潜力巨大。
[2]尼葛洛庞帝，胡泳，范海燕.数字化生存[M].海口：海南出版社，1997.269-270.