马腾:金字塔原理——让表达与思考更具结构化职业技能内训课

结构化思维的本质是框架,大脑喜欢有规律的信息,能更好的理解和存储。我们在分析问题、解决问题和与人沟通的时候,如果能找到一个框架,将知识、数据等所有的碎片信息放进去,就能大大减轻大脑的负担,将复杂的问题简单化,这就是结构化思维。与其他思维提升的课程不同的是,结构化思维不仅仅是针对问题的分析和制定决策环节,更强调问题的表达、方案的展现,看到表达和演示的背后内涵,全面体会结构化思维对于思维能力的提升;结构化思维课程不是来自于空洞的理论和抽象的原则,而是在大量鲜活的实践中总结出来的,更是可以在工作中使用的方法和工具。

掌握这种思维方式,不仅仅可以让员工更清晰的表达和理解各种信息,更能提升员工自我分析和解决各种问题的能力,为企业和员工赋能。

课程收益:

●掌握金字塔原理的特点及使用四原则

●学会采用金字塔原理搭建表达的结构并能够完成清晰结构化的表达

●学会采用金字塔原理理解材料、信息的方法,并能用一句话概括一段信息的主要内容

●能够利用身体及声音表现力,提升表达及呈现技巧,完成结构化表达

●掌握问题的分析和分类原则,并能够梳理工作中存在的异常及问题

●掌握采用结构化思考来分析和解决问题的方法

●能够以小组为单位输出一份问题分析与解决方案

●利用结构化思维进行创新条件分析并创建一个创新提案

课程对象:企业所有需要结构化思考和表达的人员和团队。

课程方式:理论讲授+团队研讨+实战演练+案例分析+视频分析

课程大纲

讨论引入:如何将300ML的水倒入到200ML的杯中?

第一讲:金字塔原理的正确认知

一、金字塔原理的三个结构

视频:如此汇报,如果是你,你会怎样进行汇报?

1.结论

2.分论点

3.论据

活动:搭名牌活动,大家的感悟是什么?

二、构建金字塔的四大核心原则

1.结论先行

案例:见义勇为小英雄,你要如何通知家长?

2.以上统下

活动:案例中的结构是否做到了以上统下?

3.归类分组(MECE原则)

案例:被强制安排的北斗七星

1)互相独立

2)完全穷尽

3)互不交叉

4)应有尽有

案例:人的分类

活动:10秒记住以下词语;如果加一个词语要怎么加?

演练:如何使用MECE原则解决卡车拉货的问题?

4.排序逻辑

2)结构顺序

3)重要性顺序

演练:采用三种排序逻辑做一份旅游攻略

活动:爱的魔力券

第二讲:构建结构化的表达

演练:看你怎么讲清楚一张图

一、结构化表达的三种形式

1.CAG\CAS\CAH模型

1)Conclusion结论

2)Argument理由

3)Grounds论据\Story故事\HumorousStory幽默故事

案例:为什么阀门检修要先关入口阀,后关出口阀?

演练:根据视频,画出结构图

2.故事的讲解方法

S:背景

C:冲突

O:选择

R:结果

E:观点

视频:视频中《饺子的故事》是如何体现SCORE的

演练:使用SCORE模型设计一个案例并进行展示

3.幽默故事的设计公式

公式:幽默=铺垫+转折

演练:三打白骨精,采用CAG模型,说服孙悟空不要打白骨精

二、身体表现力呈现的四大技巧

技巧一:站位

技巧二:手势

技巧三:走动

技巧四:目光接触

练习:靠墙站立练习

三、声音表现力呈现的技巧

1.声音的提示

2.情感的表达

演练:完成一段对话的朗读

演练:自选主题,搜集素材,完成结构图的绘制及演说表达

第三讲:让你的理解更清晰

案例:中餐与西餐的区别,从意会到言传。

一、理解信息的CAG模型

1.C结论

1)寻找结论的指示词(因此、所以、由此得出、表明)

3)问一问,所以呢?

2.A理由

1)寻找论点的提示词(由于、因为这个原因、调查显示、第一第二第三、因为这个事实)

2)问一问,为什么

3.G论据

1)具体的数据

2)具体的事例

3)具体的事实阐述

讨论:在论点基础上再问问什么?

背景、N个方面、说明结论

演练:一句话表述视频的内容。

第四讲:结构化问题分析与解决

一、问题分析常见的误区

1.直线思考

2.照搬照抄

3.个体智慧

4.经验主义

二、结构化思考

1.横向延展

2.纵向思考

3.结构化问题思考

1)界定问题

2)原因分析

3)方案确定

三、界定问题

1.异常的类型——可视化异常、找寻型异常、创造性异常

2.寻找异常的方法——过往数据对比、发展趋势对比、标杆企业对比、关键决策对比、客户用户分析、环境分析

演练:寻找到七条工作中存在的问题

3.问题分析——问题解决三角:良构问题、劣构问题、病构问题

演练:删除问题中的良构问题

4.明确问题——基于事实明确问题

练习:分析以下描述是判断还是事实?

演练:将问题还原成事实。

5.优先排序——根据重要性、紧急程度、变化趋势进行优先排序

THE END
1.星巴克成功案例分析星巴克成功案例分析可以从以下几个方面进行: 1. **品牌定位准确**:星巴克从创立之初就确定了其品牌定位,即提供优质的咖啡和温馨舒适的环境,成为白领们商务洽谈、放松心情的场所。这一定位使其在众多咖啡店中脱颖而出,吸引了大量高端消费者。 2. **独特的店面设计**:星巴克的店面设计富有特色,成为吸引顾客的重要因...http://www.360doc.com/content/24/0329/22/81723323_1118771991.shtml
2.星巴克营销案例分析星巴克是一家全球知名的咖啡连锁品牌,在全球拥有数千家门店。星巴克的成功不仅在于他们提供高质量的咖啡和舒适的环境,还在于他们的营销策略。以下是星巴克营销案例分析: 1. 产品定位:星巴克在市场上定位为提供高品质的咖啡和饮品的品牌,强调咖啡豆的种类和烘焙工艺。他们还提供各种口味和配料的选择,满足不同消费者的需求...https://www.360doc.cn/article/81723323_1118772024.html
3.案例分析题【案例二】 创造咖啡宗教——星巴克 一、咖啡王国的“美人鱼” 星巴克(Starbucks),一家1971年诞生于美国西雅图、靠咖啡豆起家的咖啡公司。近三十多年时间里,以其“童话”般的奇迹让全球瞩目。《商业周刊》评出的2001年全球100个最佳品牌中,星巴克排名第88位。但《商业周刊》称星巴克是“最大的赢家”,因为在许多著名...https://jgy.njtech.edu.cn/info/1024/2437.htm
4.管理学案例—星巴克[PPT课件].pptx管理学案例 — 星巴克[PPT课件].pptx格式:pptx 大小:2,219KB 页数:27页 该资料是网友上传,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样,请放心下载。 点击...小型花卉种植商业计划书 8页 2024年共振柱试验机项目评估分析报告 57页 导览员的职业生涯规划书 8页 家具送装师职业规划设计 6页 审计学专业职业道路规...https://m.taodocs.com/p-101670602.html
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11.上市企业品牌建设与员工认同和组织文化的塑造成功案例分析表明,品牌与设计风格的协调性在上市企业中起着重要作用。以苹果公司为例,其品牌一直坚持简约、高端、科技感的设计风格,与企业的核心理念和文化内涵相符合。苹果公司在设计风格上的一致性,提升了品牌的认知度和忠诚度,使其成为全球知名的科技品牌之一。 https://www.rhtimes.com/news/Design-NEWS7662.html
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