结构化思维的本质是框架,大脑喜欢有规律的信息,能更好的理解和存储。我们在分析问题、解决问题和与人沟通的时候,如果能找到一个框架,将知识、数据等所有的碎片信息放进去,就能大大减轻大脑的负担,将复杂的问题简单化,这就是结构化思维。与其他思维提升的课程不同的是,结构化思维不仅仅是针对问题的分析和制定决策环节,更强调问题的表达、方案的展现,看到表达和演示的背后内涵,全面体会结构化思维对于思维能力的提升;结构化思维课程不是来自于空洞的理论和抽象的原则,而是在大量鲜活的实践中总结出来的,更是可以在工作中使用的方法和工具。
掌握这种思维方式,不仅仅可以让员工更清晰的表达和理解各种信息,更能提升员工自我分析和解决各种问题的能力,为企业和员工赋能。
课程收益:
●掌握金字塔原理的特点及使用四原则
●学会采用金字塔原理搭建表达的结构并能够完成清晰结构化的表达
●学会采用金字塔原理理解材料、信息的方法,并能用一句话概括一段信息的主要内容
●能够利用身体及声音表现力,提升表达及呈现技巧,完成结构化表达
●掌握问题的分析和分类原则,并能够梳理工作中存在的异常及问题
●掌握采用结构化思考来分析和解决问题的方法
●能够以小组为单位输出一份问题分析与解决方案
●利用结构化思维进行创新条件分析并创建一个创新提案
课程对象:企业所有需要结构化思考和表达的人员和团队。
课程方式:理论讲授+团队研讨+实战演练+案例分析+视频分析
课程大纲
讨论引入:如何将300ML的水倒入到200ML的杯中?
第一讲:金字塔原理的正确认知
一、金字塔原理的三个结构
视频:如此汇报,如果是你,你会怎样进行汇报?
1.结论
2.分论点
3.论据
活动:搭名牌活动,大家的感悟是什么?
二、构建金字塔的四大核心原则
1.结论先行
案例:见义勇为小英雄,你要如何通知家长?
2.以上统下
活动:案例中的结构是否做到了以上统下?
3.归类分组(MECE原则)
案例:被强制安排的北斗七星
1)互相独立
2)完全穷尽
3)互不交叉
4)应有尽有
案例:人的分类
活动:10秒记住以下词语;如果加一个词语要怎么加?
演练:如何使用MECE原则解决卡车拉货的问题?
4.排序逻辑
2)结构顺序
3)重要性顺序
演练:采用三种排序逻辑做一份旅游攻略
活动:爱的魔力券
第二讲:构建结构化的表达
演练:看你怎么讲清楚一张图
一、结构化表达的三种形式
1.CAG\CAS\CAH模型
1)Conclusion结论
2)Argument理由
3)Grounds论据\Story故事\HumorousStory幽默故事
案例:为什么阀门检修要先关入口阀,后关出口阀?
演练:根据视频,画出结构图
2.故事的讲解方法
S:背景
C:冲突
O:选择
R:结果
E:观点
视频:视频中《饺子的故事》是如何体现SCORE的
演练:使用SCORE模型设计一个案例并进行展示
3.幽默故事的设计公式
公式:幽默=铺垫+转折
演练:三打白骨精,采用CAG模型,说服孙悟空不要打白骨精
二、身体表现力呈现的四大技巧
技巧一:站位
技巧二:手势
技巧三:走动
技巧四:目光接触
练习:靠墙站立练习
三、声音表现力呈现的技巧
1.声音的提示
2.情感的表达
演练:完成一段对话的朗读
演练:自选主题,搜集素材,完成结构图的绘制及演说表达
第三讲:让你的理解更清晰
案例:中餐与西餐的区别,从意会到言传。
一、理解信息的CAG模型
1.C结论
1)寻找结论的指示词(因此、所以、由此得出、表明)
3)问一问,所以呢?
2.A理由
1)寻找论点的提示词(由于、因为这个原因、调查显示、第一第二第三、因为这个事实)
2)问一问,为什么
3.G论据
1)具体的数据
2)具体的事例
3)具体的事实阐述
讨论:在论点基础上再问问什么?
背景、N个方面、说明结论
演练:一句话表述视频的内容。
第四讲:结构化问题分析与解决
一、问题分析常见的误区
1.直线思考
2.照搬照抄
3.个体智慧
4.经验主义
二、结构化思考
1.横向延展
2.纵向思考
3.结构化问题思考
1)界定问题
2)原因分析
3)方案确定
三、界定问题
1.异常的类型——可视化异常、找寻型异常、创造性异常
2.寻找异常的方法——过往数据对比、发展趋势对比、标杆企业对比、关键决策对比、客户用户分析、环境分析
演练:寻找到七条工作中存在的问题
3.问题分析——问题解决三角:良构问题、劣构问题、病构问题
演练:删除问题中的良构问题
4.明确问题——基于事实明确问题
练习:分析以下描述是判断还是事实?
演练:将问题还原成事实。
5.优先排序——根据重要性、紧急程度、变化趋势进行优先排序