一、单项选择题（180题,每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个
最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1.小陈最近经常与一-些有经验的同事或专家在一起，通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（d）。
（A）委托培训（B）岗位轮换
（C）远程学习（D）工作伙伴
2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（d）o
（A）计划限制了行动的自由
（B）计划和现实世界无关
（C）每个计划都必须是精确的、详尽的
（D）计划可以帮助我们控制工作的进度
（C）网络会议（D）视频会议
4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（d）。
（A）布告栏：很容易与在场的人沟通（B）函件：保存正式记录
（C）建议书：提出一项带有论点的提案（D）报告书：图形图像
5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（b）0
（A）语言沟通（B）身体语言沟通
（C）副语言沟通（D）道具沟通
6.工作报告是一种理想的沟通途径，它主要是为了让信息（d）o
（A）从公司低层传到高层
（B）从公司高层传到低层
（C）在平级人员之间传递
（D）其他选项都对
7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括
（A）双赢，双输（B）—输一赢，双赢
（C）双败，一输一赢（D）双赢，双输，一输一赢
8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（b）。
（A）输入（B）寻求结果
（C）运作过程（D）输出
9.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（c）。
（A）提高客户满意度（B）增加收益
（0击垮所有竞争对手（D）降低营运成本
10.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（b）o
（A）缺少自信（B）良好的学习经历
11.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（d）o
(A)确定自己的志向(B)职业的选择
(0设定职业生涯目标(D)寻求他人意见
12.关于活动跟踪表，说法不正确的是(a)
(B)可以帮助我们了解自己的工作习惯
(D)有助于找到细节问题
13.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个
(c)。
(A)好斗的人(B)自卑的人
(C)自信果断的人(D)消极的人
14.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息,不属于优质信息特点的是
(b)。
(A)正确的内容和形式(B)丰富详细的内容
15.小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括(b)o
(A)经常使用PPT配合他的陈述
(B)陈述中说话语速很快
(C)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
(D)在结束一个活题后，会做一些阶段性的总结
16.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是(a)。
(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见(B)冲他大喊大叫
(0不问原因就道歉(D)针锋相对，予以质问
(A)消费者(B)行业协会
(0公司的股东(D)供应商和分销商
18.不属于PEST分析法分析的内容的是(a)o
(A)生活环境(B)经济环境
(0政治法律环境(D)技术环境
19.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是(c)o
(A)容易获得
(B)可靠性强，易于理解和接受
(0能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
(D)经过提炼，准确可靠
20.李总要为他的公司选择--个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是
(A)SWOT分析法(B)PEST分析法
(C)Ansoff矩阵(D)电子头脑风暴法
21.小冯所在的I才|队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，他所在组织的组
织文化类型是()
(A)权力文化(B)角色文化
(C)任务文化(D)个人文化
22.关于头脑风暴法，说法不正确的是()
(A)头脑风暴法是一种创造性的思维方法
(B)在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的
(0头脑风暴法是一种培养创造力的方法
(D)头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人
23.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是()。
(A)思想平行而入(B)社会互动增加
(C)匿名性(D)同步性
24.SWOT分析法乂称为态势分析法，其中字母W代表()□
(A)优势(B)劣势
(C)机会(D)威胁
25.关于反思，说法不正确的是()。
(A)反思是从经验中学习的关键
(B)在反思问题的过程中尽量遵循逻辑
(C)反思是个人的事情，不需要同他人讨论
(D)反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程
26.小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的()原则。
(A)可衡量的(B)可达到的
(A)不假思索地承诺做一件事
(B)仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁
(0—件事还未做完就去做另一件事情
(D)安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌
(A)优先级A(B)优先级B
(C)优先级C(D)优先级D
29.在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确的是()。
(A)小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定
(B)小陈认为应该根据组织的需要制定
(0小翟认为应该根据顾客的需要制定
(D)小吕认为应该根据个人的喜好制定
31.建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括()。