消费者调查报告(精选5篇)

消费作为现代社会的一大主题,是人们生活最重要的组成部分,并在人们的生活中占据着越来越重要的位置。为了满足人们多样化的消费需求,新的业态空间不断产生,购物中心正是在这样的背景下产生。目前,在发达国家购物中心已成为商业业态的主流,我国购物中心也快速发展。

从购物动机分析

从购物偏好分析

第二,女性消费者对购物中心及特定商店的忠诚度高于男性消费者。

为什么会出现购物的差异呢?

女性对逛街购物的热情明显高于男性,在逛街购物中获得的情感体验也明显高于男性,逛街购物对女性而言,是一种放松休闲的方式,女性在逛街购物中获得了更多满足和成就感。所以逛街购物是女性自我表达和自我认同的重要途径。

一、收集案例

消费者为什么愿意为下载音乐付费?

音乐爱好者愿意花高价去买周杰伦的演唱会门票、也愿意花钱买Beatles的纪念品。但他们愿意为原来可以免费下载的音乐付费吗?在很多人的想象里,答案可能是否定的。人们可能认为,只有这些音乐产品不容易获得时,用户才会花钱购买。事实果真如此吗?近日Magnatune官方公布了它们的历史销售数据,让我们看到了另外一番景象。

Magnatune是一个在线音乐交易平台,音乐人可以通过这个平台直接出售音乐给听众,它实际上是一家基于互联网的新型唱片公司。Magnatune创始人认为,乐迷不愿意花钱买正版音乐,是因为他们认为其付出的钱大部分落入了唱片公司的腰包,并没能真正达到支持他们喜爱的乐队的目的。Magnatune的模式是让购买者清楚地知道,他们付的钱的绝大部分将被其所支持的歌手获得。

基于这种销售模式,Magnatune还引入了用户议价功能。用户可以为他们购买的音乐(包括数字音乐和CD)自行确定价格,价格在5~18美元中选择,默认售价为8美元。上图正是Magnatune自20xx年下半年运营以来平均每张专辑的销售价格。从这个图中可以看到,大多数用户并没有选择5美元的最低价,而是选择超过8美元的默认价。由此说明,用户存在为所支持的歌星付费的动机。Magnatune公布的数据显示,平均而言,采取这种模式销售的CD介质音乐专辑,每张获得的收益要比数字音乐专辑高出2美元。同样是议价,用户更愿意为物理介质的音乐付出更多。这说明用户存在对高品质音乐和对存储介质付费的动机。

二、提出问题:

明明可以用5美元买到的音乐产品,为什么很多人愿意付得更多?

三、分析问题:

很显然,消费者有为音乐的动机:

(1)Magnat

une的模式是让购买者清楚地知道,用户可以为他们购买的音乐(包括数字音乐和CD)自行确定价格,他们付的钱的绝大部分将被其所支持的歌手获得。

(2)用户存在为所支持的歌星付费的动机

(3)用户存在对高品质音乐和对存储介质付费的动机

四、解决问题:

音乐提供商如果想获得更高的利润,就要把握好消费者需求的动机。

(1)根据消费者对外界刺激不同的心理反应理论:

心理学研究表明,购买动机的形成,是在刺激的作用下所产生的需求欲望,然后上升为购买动机,导致行为活动的。音乐营运商可以通过各种方式来刺激消费者的需求和欲望。

(2)根据价值观与购买动机理论:

价值观是关于理想的最终状态和行为方式的持久信念。值观是消费者对客观事物是非、善恶、好坏、重要性的评价。音乐营运商可以根据消费者不同的价值观提供不同的音乐。例如,比如音乐质量好的可以付费。制作简单又流行的可以免费来吸引消费者。

(3)根据期望水平与购买动机:

期望水平是指消费者从事某种活动所要达到某一标准的心理欲望。音乐营运商可以通过各种方式刺激消费者的期望水平。

(4)联系实际:

五、结论:

购买动机是消费者购买行为的直接出发点,它是为了满足消费者需要而驱使或引导消费者向着已定的购买目标去实现购买活动的一种内在动力。音乐提供商如果想获得更高的利润,就要把握好消费者需求的动机。同时注意推行付费下载制度,必须在国家监管部门的监督下进行。

市质量强市工作领导小组迩来正式发布《20xx年南通质量陈述》,上一年全市商品质量、工程质量、效劳质量、环境质量和经济工作质量“五大”质量得到全部行进,效劳业顾客满足度首达“满足”,但在进出口商品质量中仍然存在较多不合格疑问。

调查报告,上一年全市制造业质量整体水平稳中有升,归纳质量合格率为97.41%,其间食物质量合格率98.01%,查看的粮食加工品、乳制品、豆制品、食物油、冷冻饮品、食物添加剂等16类食物合格率为100%。查看不合格商品中饮用纯净水批次较多,淀粉及淀粉制品合格率最低,仅为80%。

依据全市房地产、供水、供气、零售、装饰装饰、文明6个效劳工作进行的顾客满意度查询闪现,满足度指数为81.07,其间,生产性效劳业顾客满意度为81.5,生活性效劳业满意度为80.64,较上年的满意度指数79.9有较大崎岖的行进,整体满足度为“满足”,满意度指数初度打破80。

建筑工程、环境、经济工作等质量方面上一年也得到全部行进商场化水平行进促进了中国制造业质量满意度行进。20xx年质量观测剖析标明,中国在商场翻开较早的领域,如家用电器、轿车、房地产业(非国有化工作比重在70%以上),其质量水平抵达或接近了70分的“较满意”水平;一向主要由政府运营的工作,如公共工程、医疗、教育等工作(非国有化的工作比重在20%以下),其质量的满意度明显较低,质量满足度分别为67.06、61.84、64.73分。这标明工作层面竞赛越充沛,质量满意度水平越高。

20xx年与20xx年的质量观测查询成果标明,中国的质量安全状况并没有呈现全局性风险,在查询的24个质量安全性政策都在60分以上,家用电器的质量安全性已经在70分以上较好水平,即使为社会公众极为活络的乳制品工作,其安全性也抵达了62.9分。

容貌乃基因所致、父母所给,本是不可改变的事。而随着人类科技的进步,整容业开始兴起。而随着人们对美丽外表的渴求,却刮起了一阵整容风,从明星到普通人民,都有收整容热的影响。

尽管如今的整容技术还在不断改善,但还没到足够成熟的地步。在此,我们也希望大家能够三思而后行,不要贸然前往。韩国消费者院也提醒大家,整容有风险,行动需谨慎。

1.能力。消费者在购买商品时需要注意,记忆,分析,比较,检验,鉴别,决策等各种能力。由于个人素质,社会实践,文化教育等方面不同,使得各人的能力也有很大差别。这种能力方面的不同,使得有些消费者在购买活动比较自信,能比较迅速地对商品作出评价,从而作出相应的决策。有些消费者则由于能力较差,缺乏主见,对购买犹豫不决,并往往要求助手和“参谋人员”。

3.性格。性格与气质既有区别又有共同之处。两者相比较性格带有更多的社会因素,气质则带有更多的生理色彩,性格更能反映一个消费者的心理特征。

消费者的性格

(1)外向型。具有这类性格的消费者愿意表白自己的要求,喜欢与售货员交谈;

(2)内向型。内向型消费者少言语,感情不外露,丰富的思想集中于内心;

(3)理智型。这类消费者善思考,作决策时要反复权衡;

(4)意志型。这类消费者的特点是比较主观,购买目的明确,决策比较果断;

(5)情绪型。情绪型的消费者容易冲动,购买商品往往带有浓厚的感情色彩。

消费者的大多数行为都是学习得来的,通过学习消费者获得了商品知识和购买经验,并用之于未来的购买行为。

消费者的学习方式

(1)行为学习。人们在日常生活中,不断学得许多有用的行为,包括干活,读书,与人交往等等。作为一个消费者,他要不断学习各种消费行为。行为学习的方式就是模仿。通过模仿,人们学会吃饭,喝水,喝咖啡,听音乐,看电视,用洗衣机洗衣服,唱卡拉OK,跳舞等。模仿的对象是众多的。孩子模仿父母,学生模仿老师,观众模仿影视人物,还有人们之间的相互模仿等。

(3)解决问题的学习,人们通过思考和见解的不断深化来完成对解决问题方式的学习。思考就是对各种消费行为和各种体现现实世界的符号进行分析,从而形成各种意义的结合。思考的结果便是见解,见解是对问题中各种关系的理解。消费者经常思考如何满足自身的需要,思考的结果常被用于指导消费者行为。

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20xx年开学,我校在收费方面狠抓政策落实,学生家长、社会对学校收费工作非常满意,为推进学校治理乱收费的工作,我校从大局着眼,小处着手,经常进行自检自查。...

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