案例分析:基于电商促销活动的产品风控策略分析

目前很多电商网站存在各种促销活动,往往在吸引流量的同时,带来了不少的“羊毛党”,本文就以京东京豆和秒杀活动为例,对此促销活动的产品设计进行分析,文中包含的某些信息,仅供学习,请勿进行违法活动。

一、事件回顾

开始这个项目其实并未交到产品部,而是运营修改活动策略,来规避这部分羊毛党,但不久后发现流量也降低了不少,于是产品部正式接手处理这个问题,需要在不降低用户积极性的前提下,避免类似情况发生,项目代号‘hawk’。

二、项目分析

接到需求后,首先对目前的领取规则进行了分析,流程如下:

对领取记录的数据进行分析,抽样中记录存在如下情况:

在对页面结构查看以后,页面元素中大量使用id属性,在此以python为例,使用**模块后,可以非常快速获取元素,并模拟点击触发事件。

某网站前端页面结构

由此初步判断为恶意程序访问页面,对页面元素进行获取,并模拟触发点击事件,快速获取代币。

三、猜想验证

为验证猜想,提出快速验证方案(以下为技术方案,需要有一定前端知识,可忽略):

前端方案:页面结构进行变更,对关键元素id,class名称进行修改,并且添加不可见的同id,class元素后台方案:对修改后的页面的元素点击次数进行统计,并对优惠券领取情况进行数据分析

数据分析方案如下:

四、风控方案设计

快速方案1:验证流程添加

方案2:大数据风控管理

此方案需要对用户数据进行获取,并建立相应的风控识别模型,来完成相应的管理:

具体方案:

建立用户识别模型(对每天/周/月超过限定量级的用户进行筛选)设置黑名单机制(短期内有效,但无法规避新账号的行为)用户行为验证(对用户特征行为进行识别,长期机制,需要大量数据)

第二种方案的优点:不会对普通用户有任何影响,能够精准的对恶意程序进行防范

以上两种方案分别针对于长期和短期方案,仅供参考,特定场景需要根据实际情况处理

五、项目复盘及总结

产品经理在工作的过程中,除了本职的产品设计需要做好外,需要对其他模块(比如,运营、开发、商务)的知识进行了解,在实际环境中,结合其他的知识,才能更好的设计产品的方案。

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