5、测试单，马甲代理除外。第二种，通过让代理订单违规不展示。以携程为例，当代理服务生死线为死，那么在外网不展示，当酒店的缺陷率、确认率和超时率，这三条中，其中任意一条超过阈值时候，那么会被判定为生死线为死。下代理是一个重复的事情，随时要去查看。70上了携程特牌，只能够在携程上展示吗？答：做了携程特牌的酒店，除了在携程上展示以外，携程还会分销到其他渠道展示，比方百度地图、高德地图、途牛、马蜂窝、Trip、京东酒店、booking等平台展示。71美团的用户问答酒店可以自己回答吗？用户可以删除吗？答：美团用户的问答，系统把问答信息分发到消费过的用户，不会提交给酒店。目前，用户问答不能删除。
6、如果出现一条负面答复，可以用新的问答去覆盖，因为目前美团默认展示最新的问答信息。72携程挂牌要考核哪些呢？答：目前携程对挂牌主要是从5个维度要考核，销量销售额、客户满意度、房源保障、诚信经营、优惠政策。比方说房源保障是对合同保存房的要求，需要酒店留给平台一定数量或者一定比例的保留房。客户满意度这块主要要求及酒店点评分要求24分。诚信经营这边是要求酒店无欠佣或者无欠款等财务问题。73价格劣势是什么？有什么危害？答：简单的说，价格劣势是各个平台的价格比对，如果同一个房型在携程卖158,在美团上卖154,那么对于携程来说，就出现了价格劣势。出现价格劣势，主要影响活动参与、流量等方面。7
7、4怎样更提升搜索流量呢？答：搜索流量最直接表现在酒店的排名上，排名越靠前，能够获取的搜索流量越多。所以需要提升我们酒店的质量。其次，要去占领筛选流量，包括筛选关键词和筛选标签。从筛选标签来看，目前覆盖率哪些标签，有哪些有的但是没有覆盖的。尤其是对一些搜索出来数量少的标签，要去抢夺。比方携程高铁专享这一个标签，搜索出来的数量很少，那可以在后台参与活动去占领。75保存房和Freesale有什么区别呢？Freesale字面意思为自由预定。如果酒店和平台在签约合同的时候，酒店同意提供所有房间给平台自由预定。酒店产生新订单后，平台就可以先行确认给客人，然后再跟酒店确认，和保存房确认方式一
9、esale那么是在酒店没做末单确认之前，将所有的订单都先立即确认给客人。如果酒店和平台签约保存房，那么保存房的房型、间数以及预订方式不受Freesale的影响，仅仅超出保存房协议间数的局部和非保存房房型按照Freesale预定方式进行操作。76携程房态里面，限量和不限量怎么理解呢？答：首先，限量和不限量里面的这个量，是剩余房量。而这个剩余房量是保存房库存，其中包括合同保存房以及临时保存房。如果设置的限量，那么当天剩余房量库存售卖完毕后，该房型自动关房,有该房型取消订单会返还库存。那么不限量就是当天的剩余房量售卖完毕后，不会自动关房，还会继续售卖，但是我们知道，剩余房量里
12、点评会进入历史库，不在外网展示。删除某个房型原因导致，删除房型后，该房型对应的点评也会随之消失。80问：如果遇到一些节日，怎样在0TA上做一些调整，吸引更多用户预定？答：节假日时候，流量很大。酒店不用做促销。但是对于一些不放假的节日，那么怎样在0TA上做优化，下面以七夕节为例，酒店可以在七夕节到来之前，在0TA平台上做一些调整。图片信息在房间里面布置一个浪漫的场景，不要在床上用玫瑰花瓣布置一个心型就完事了，发挥想象力。拍照上传到平台，把首图更换了。房型类别里面，继续添加类似场景化照片。房型名字可以更换房型名字，比方关于爱情的诗句，浪漫的词语。点评回复+问答可以在点评以及问答里面，
15、，有流量了，只是转化率大了一些而已。平台只能够给你带来流量，但是转化这块，更要靠你自己的产品,以及产品在平台上的展示。好产品，展示好，做点活动了，就比拟有效，订单能增加。好产品，展示差，做活动了，订单增长也不一定好。所以，当流量来了的时候，你的详情页信息能够承接住。关于流量转化，可以看下列图片，你的店是哪种呢？84问：兑换了美团的点金手资源位，搜索时候在相应排序位置却看不到呢？答：点金手排序位置不是绝对的搜索展示位，而是根据局部精准用户推荐的排序位。而且，是以轮播的形式展现。简单的说，只有局部精准用户搜索时候，你的店才能出现在相应的排序位置上。85问：美团房惠订单算入美团的销量数
16、据中吗？答：算作的，一个房惠订单算作一个。但是每天有量的限制，一天不能超过10个，超过后就不计入了。想要运营好美团，可以引导线下客人或者其他渠道现付订单的客人，使用美团房惠完成付款。单个门店收款金额小于5000元，不需要支付渠道费。收款金额大于5000,收取0.3%的渠道费。86问：携程有哪些业务是酒店没有权限做的，需要联系业务经理设置呢？答：携程开放给店家的权限有限，有一些需要业务这边才能做。包括不限于酒店简介修改、增加房型、差评申诉、退改政策修改、子房型创立、“礼”促销标签创立、担保设置、钟点房创立、房型描述信息添加、合同保存房设置、DID设置等。87问：携程的酒店列表页
17、为什么显示的不是钟点房价格？答：携程列表页目前展示的是酒店日历房的最低价格，而不是钟点房的价格。88问：携程现付担保no-show订单，扣除了客人担保，还需要向携程邮寄发票吗？答：现付担保no-show订单，如果平台扣除了客人担保，酒店需要邮寄房费底价发票给携程。89问：你好，我们在携程上换了名字，但是在新名字后面，还带有一个括号，括号里面是原来的酒店名字，这个能去掉吗？答：这个是可以去掉的，联系携程业务经理帮助处理。但是，如果酒店之前名字已经有了一定品牌知名度，有了一定客户积累，不建议换掉。如果没有的话，那么可以考虑去除。90问：携程APP上，酒店详情页上这个酒店特色是怎样做出来
18、的？答：这个酒店特色内容是抓取酒店简介信息内容。知道这个规那么后，我们想要做一个真正酒店特色出来，首先要提炼我们酒店特色卖点。然后用【特色卖点】+描述、【特色卖点】+描述、【特色卖点】+描述，用这种形式来做酒店简介。另外，酒店简介修改权限在业务经理，所以修改的话，还需要把修改内容提交到业务经理那里。91问：为什么我们店参与了携程“优享会”促销活动，我在手机端浏览时，没有看到首图“优享会”标签呢？答：参与优享会活动，想要在首图有“优享会”标签。第一，如果参与优享会活动的不是价格最低房型，就不会展示出来。第二，优享会活动是针对不同的用户而展示不同，可能你的携程用户等级，不符合优享会
22、提升转化率。97我们家店最近浏览量、转化率都比拟稳定，价格什么的也没变化，为什么今天的转化率降低了很多？答：如果其他都很稳定，没做变动，转化率突然下降，那可能直接导致的因素是有差评发生或者是有负面问答。可以检查下，差评联系删除或者回复，降低对转化率的影响。问答可以用新的问答信息覆盖。98能讲讲OTA运营中比拟重要的一些思维呢？答：OTA平台属于电商平台，流量思维以及转化思维是最核心的东西，怎样最大程度获取流量，怎样最大程度去提升转化。这里和大家提供一个，就是动态测试运营，我们在OTA上面，有动态的信息,也有静态的信息。比方价格属于动态信息，节假日、周末等场景下，我们可能改动价格
23、。那么图片就可能属于静态信息了，至少绝大局部的酒店是这样。图片上传完后，几年都不换，一个首图能够用几年。比方首图这块，我们需要去测试，不同的首图它对点击转化率影响是不一样的。至于选择哪张图片作为首图，我们需要测试，用数据验证。除了绝对静态的信息，比方地址，我们都可以去测试，不断去调整，去记录数据。让动态的更加动态，让非绝对静态的信息可以动起来。99跟业务经理怎样才能搞好关系？答：业务经理的配合度，对我们店家来说很重要，毕竟很多权限等业务的手上。我觉得和业务相处，很重要一点就是换位思考。一个业务手上，可能负责很多家的店，所以一般都会很忙。消息没有及时回复或者事情拖着不做，都是很正
35、的入口。除了这些，及对岸可以创建景酒产、机酒产品、路线打包产品等。34美团的景酒产品怎么申请，佣金是多少？答：美团的景酒产品可以在美团网，“境内度假商家入驻版块申请，需要营业执照，目前佣金是8%。35美团钟点房的销量怎样计算呢？答：目前美团对钟点房扶持力度很大。钟点房间夜等同全日房间夜，钟点房跟全日房可以获得等价的金币或者是积分。一个房间如果卖一个全日房和一个钟点房，可以获得双倍奖励。36目前各个平台的民宿频道，都是由哪些平台提供房源呢？答：携程系的民宿频道主要是由途家提供房源。美团点评系是由榛果民宿提供房源。飞猪是由途家和小猪短租共同提供。37飞猪的图文简介怎么做呢？答：飞猪图文简介
36、目前，商家在后台没有权限去做。可以把写好的内容提交给业务经理，或者也可以把整理好的资料发送邮件至，邮件标题为酒店账号+新增图文秀。38去哪儿的酒店秀怎么制作呢？答：目前去哪儿酒店秀制作需要联系去哪儿这边，费用如下列图。39携程详情页里面的酒店特色是怎么做出来的？答：酒店特色内容是抓取酒店简介里面的内容。酒店简介暂时及对岸没有权限去修改，需要联系业务这边修改。40在OTA上做活动有哪些类型？答；在OTA平台上，做活动主要有两类。第一类是，参与平台促销活动。比如天天有特价、限时抢购等活动。促销活动做流量，因为促销活动都有自己的单独的流量标签或者流量入口。第二类是,在详情页做一些店内活动。
37、比方在节假日，店里做一些活动，同时，也可以在详情页一些版块做展示，告诉实时浏览用户。41携程上，开不了底价发票给客人，该怎么办？答：如果开不了发票，可以向携程财务申请金蝉模式，之后的预付订单，发票由酒店统一开具给客人，然后酒店也不需要再给携程开底价发票。42OTA平台上，添加礼盒信息怎么添加呢？答：目前大局部平台，暂时在后台没有权限去开通礼盒信息，可以由对口的业务经理帮助开通。43携程合同保存房怎样开通呢？开通后各个房型的数量可以调整吗？携程合同保存房，不管是挂牌还是不挂牌的酒店，都可以向业务经理是申请添加。然后后期也可以重新调整各个房型的合同保存房数量。44携程到店无房违规，
38、会受到哪些惩罚？携程发生一次到店无房，将会受到包括不限于三种惩办，服务质量分扣分、1条系统差评以及产生相应的赔付。45马甲代理是什么？答：当酒店在该平台售卖，出现价格劣势的时候，平台会通过马甲代理抓取有优势的价格。或者某个房型产量缺乏的时候，平台通过产生马甲代理，形成价格优势，提升转化。46子房型是什么？有什么用？、答：子房型也叫售卖房型，指的是除去物理房型之外，补充礼盒、服务、优惠等信息的房型。一般需要业务经理开通。飞猪的RP可以自己后台创立。47携程的受欢迎度排序是怎样的？答：携程受欢迎度排序从大的方面来说，有三个池，特牌池，金银牌池以及无牌池。这三个池排序是特牌池金银牌池无牌池