酒店管理50个案例分析酒店前台暖心服务案例酒店前台案例分析范文

很多企业老总,往往都在企业出现问题的时候才会出去学习,这个带头的老总也不例外,带着疑问四处寻找答案,参加过很多培训学习,也花了很多钱,但是都没有落地,后来他通过朋友介绍认识我之后,请我给他设计了这套系统的营销策划方案,他按照我给他设计的方案操作一个半月就收回成本了,他和股东们都没有想到这么快就能解决问题。

首先,我们看一下第一步是怎么做的?

我让他找到离酒店方圆五公里之内的培训机构、做直销的、做微商的、做保险的公司,找他们干什么呢?

因为这些公司、机构经常要在外面开会,每个月都要开会,每次开会都要花费几万,甚至几十万不等。

当他做完这个动作一个月后,会议室瞬间就被别人抢完了,酒店人气流量爆满,房间的入住率大幅提升。

所以,一般做生意的都是先打通第一公里,而我们做生意的第一步就是先打通最后一公里,就是要先思考我们做这个商业模式的目地是什么?

是不是先把钱赚回来,先把钱赚回来了,我们才是安全的,所以第一个定位,就是如何收回他投资的1700万的成本。

第二步就是聚人气,让他身边的所有股东,都知道现在的生意越来越好了,果不其然,他做完这个方案之后,身边的朋友都带着朋友,介绍别人来。

很多人会说了,以这样的方式能收回投资成本1700万吗?当然还不够。

接下来的操作非常关键,看是如何操作的:

当酒店人气越来越足的时候,我让他们提前15天就对这次活动进行了造势,可以说现在的人气已经非常足了,接下来他邀请身边的朋友、股东的朋友、酒店VIP顾客等,召开了一个酒店招募合伙人大会,把酒店216个房间以50元一晚进行分拆售卖,最低起售1年,最长5年。

也就是说他这个酒店平时房间的价格是298元一晚,现在以50元一晚分拆售卖,换成是你,你会买吗?

我相信有很多人不会购买,为什么?

因为虽然房间才50元一晚,一个月是1500元,一年下来就是18000元,三年、五年更多,那么就会有人考虑我投资了这么多钱,万一没有这么大的需求怎么办?

这个方案到这里其实用到了一个投资进,融资出的思维,那么,什么叫投资进,融资出呢?

过去我们考察一个项目,比如这个项目投资了,我们觉得三年能收回成本,但是你确定能收回成本吗?答案是不一定。

回到这个酒店的案例,如果我说你今天以50元一间的价格买下这个房间,今天住或者你以后有应酬,或者你的朋友过来住这个房间,都可以用50元的价格往下来。

如果你这边没有人过来住,那你就把这个房间交给我们酒店,我们以298元的价格卖掉,然后50元的成本还给你,剩下248元,你跟酒店一人一半,看到这里,你是不是瞬间明白了。

如果按照这样的方式,大家都愿意,一个酒店房间的成本,一天也就是45元左右,那么现在以50元卖掉一间,实际上我们已保本了。

那么我们卖一年、五年,是不是就可以瞬间收回成本,50元/晚x365天=18250元/年,18250元/年x216个房间=1971万元。

这样是不是就收回了1700万的投资成本,其实这背后还有一个玄机,我不告诉你,打死你都想不明白。

那就是,我收回了1700万,并不是最大的价值,最大的价值是背后还找了200多个免费的、义务的业务员来帮酒店宣传、拉客户。

我们总结一下这套方案的3个核心:

第1、会议室免费带动房间入住率提高;

第2、运用产品分拆+售卖使用权=收回投资成本;

第3、售卖使用权+利润平分=共赢;

那么还可以从哪些地方做得更好呢?我总结了5点

第2、每个会议室可以摆放部分高端消费产品,如:珠宝、出国游、楼盘、银行理财、保险、红酒等产品;

第4、售卖216个房间每个房间的命名权,以月为单位,如:216腾讯间、218阿里巴巴间、220百度间等;让有实力的企业冠名,这也是一个很好的利润点。

第5、把会议室收益权的一半卖给员工,收押金,用统一账户来收款和结算。

THE END
1.酒店前厅案例分析20则1. 案例一:客人凌晨一点想入住酒店但是前台在过夜审然后和客人说酒店没有房间了。解决方法:前台服务员应该把剩下的房间不卖了,要优先满足客人的需求,可以建议客人等待或者提供其他附近的酒店信息。 2. 案例二:客人遗失了贵重物品在酒店,前台如何处理?解决方法:前台应立即报告给酒店管理部门,配合寻找,如果确实无法找回...https://www.360doc.cn/article/81723323_1119706276.html
2.全国法院系统2018年度优秀案例分析评选结果出炉根据最高人民法院《关于在全国法院开展优秀业务成果评选活动暂行办法》(法办发〔2011〕9号),我院于2018年5月组织开展了全国法院系统2018年度优秀案例分析评选活动,面向全国各级法院发出征集通知。经过各高院、解放军军事法院、新疆生产建设兵团分院分别进行初评,共收到由31家高级人民法院推选优秀案例分析3100余篇,涉及人民...http://yyfx.court.gov.cn/news/xq-790.html
3.百年教育职业培训中心广东国家开放大学2444酒店管理概论复习...( )25.酒店在财务活动过程中,必然会和有关各方发生一系列的经济利益关系,这些经济关系称为财务关系。 四、简答题(每小题10分,共30分) 26.简述现代酒店业的发展趋势。 27.简述酒店存在的安全问题。 28.简述酒店管理的基本职能。 五、案例分析题(20分) ...https://bnjyedu.cn/bnjy/news_xx-5177-.html
1.酒店管理案例及分析篇1:酒店管理案例及分析 酒店营销案例及分析 案例一: 南京古南都饭店总机接线员的促销意识 这一年圣诞节前午夜时分,南京古南都饭店总机当班的小李,接到某外资公司一位客人的电话,询问圣诞活动预定事宜,并说曾打电话给另一家酒店,因该店总机接线员告之订票处已经下班,于是便打电话到古南都询问。 https://www.360wenmi.com/f/fileegy81e2w.html
2.酒店越来越难赚钱,管理团队如何找到新营收增长点?科技的发展已经在逐步改变着酒店行业的组织结构和运营方式,总经理总裁班三期的课程内容,在沿袭往期针对市场营销、人力资源、财务管理等不同板块的基础上,进一步实现升级。 运营实战,助力收入增长 课程将继续围绕酒店增收,从实战出发,无论是对渠道运营的拆解、互联网背景下市场营销的分析、新消费需求的产品服务设计、领导...https://maimai.cn/article/detail?fid=1668770282&efid=Lsgdr_VKRvJUhjcqxLy6OQ
3.组织行为学第二次作业答案(4篇)二、案例分析(50分)研究所里来了个老费 思考题: 1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。 2、季老对这样的部下应如何管理? 3、根据态度平衡理论,季老应怎样帮助鲍尔敦使他达到心理平衡? 答案: 1、老费:从文中可看出属外倾型性格,他与人交往性情开朗而活跃,善于表露情感、表现自己的独立行为,工作...https://www.chazidian.com/fanwen/461733
4.「定价」经常出差,你知道酒店是如何定价的吗?附案例分析数据分析的目的是根据需求对价格的敏感度和客房供应量的分布来确定最佳价格范围。为了有效地实现上述目标,获得正确的数据点或数据变量是至关重要的。这些数据包括客房类型、入住天数以及星期几入住(工作日还是周末)。 此外,为了更容易地比较当前和预期活动水平,酒店管理者还需要能够访问过去至少15个月以上的历史数据,应包...https://www.shangyexinzhi.com/article/457117.html
5.新员工岗前培训方案(精选13篇)有好的培训方案,不必须有好的培训效果,但要有好的培训效果,则必须要有好的培训方案,本文经过对分析了培训及培训方案设计的重要性,经过培训需求分析确定培训目标,以培训目标为指南,对培训方案的其它各组成要素进行分析,指出设计培训方案时应从哪些方面研究,根据具体情景择优处理,确定一个初步方案,再对培训方案评估修改...https://www.ruiwen.com/peixunfangan/6814484.html
6.酒店机电工程知识强弱电及电梯为将来的扩充预留20%的空间,或预留一个照明、一个插座回路断路器 分支回路的截面不应小于2.5mm2。 应与客房智能控制箱互相配合。 电费分析: 电费案例分析: 现提供上海地区2008年电费收取标准及上海世茂皇家艾美酒店2007年9月至2008年10月电费帐单。 不同的供电电压等级,收取不同的电费价格,如10kV高出35kV约2-3%。https://zczl010.cn/news/6847.html
7.酒店运营管理工作过程中实用的数据分析处理方法二、订单增长速度分析 1、每日订单增长速度 同上案例:1家酒店,总共100间客房,2019年3月07日各渠道累计销售75间,空置25间。 作为酒店管理者,时时在关心酒店出租率,今天酒店已经卖了多少间,还有多少间。大部分人会一天看好几遍数据,但很少有人做订单记录的习惯。你可以把一天时间拆成8个时间段,每个时间段为3个小...https://www.jiudianrong.com/newsdetail/id/11879.html
8.医药魔方典型生物活性测定的案例分析 缪柏茂:药明康德新药开发有限公司大分子分析部执行主任 14:50-15:10 茶歇 15:10-16:10 抗体药物质控分析技术中的几个热点问题 抗体类蛋白质糖基化的表征与鉴定 电荷变量分析-等电聚交成像毛细管电泳 vs 离子交换色谱技术 https://www.pharmcube.com/news/article/975500864503da438579776c128a9d8d?index=news
9.干货丨国内外14个智慧城市大数据建设应用案例分析在文化领域,国家图书馆部署了一套灵活而性能超强的大数据架构,通过云端计算的模式,处理从战略、战术到实际业务的不同分析需求,提供高性价比的解决方案。 二、国内案例 我国2014年迎来智慧城市的元年,这一概念现已在城市基础建设、交通管理、文化事业、教育事业、医疗卫生等领域形成了显著的影响。 https://www.ugreen.cn/newsDetail/6931
10.2021年4月自考电子商务案例分析00902真题与答案自考摘要:?2021年4月份真题试卷已经公布,希赛网自考频道正在陆续发布,本文提供2021年4月自考电子商务案例分析00902真题与答案,供各位考生参考。 对于参加2021年10月自考的考生来说,2021年4月自考真题的参考价值最高,下文是希赛自考频道整理的2021年4月自考电子商务案例分析00902真题与答案,想要查看更多自考真题,可以选择【...https://www.educity.cn/zikao/248433.html
11.标杆管理十大案例十大案例分析关键词: 案例分析 标杆管理 .. 标杆管理案例分析 案例解析 实例分析 管理分析 蚂蚁文库所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。 关于本文 本文标题:标杆管理十大案例十大案例分析 链接地址:https://www.mayiwenku.com/p-3250358.html...https://www.mayiwenku.com/p-3250358.html
12.酒店礼仪案例分析(精选18篇)【分析】 众所周知的有美国“旅馆之主”之称的希尔顿,是世界上非常有名气的酒店业者,是国际酒店第一管理者,也是经营最长久的一个。在从1919年到1976年的57年时间里,美国希尔顿旅馆从一家店扩展到70家,遍布世界五大洲的各大城市,成为全球最大规模的旅馆之一。50年来,希尔顿旅馆生意如此之好,财富增加得如此之快...https://www.77cxw.com/fl/1135314.html
13.《5A景区数字化发展报告》案例及应用指南AR文旅元宇宙AR+文旅...景区数字化发展水平的评价体系由文旅产业指数实验室与阿里巴巴集团合作完成。其中,一级指标有三个:全链路游客服务、旅游综合管理和全域旅游营销。 图4 景区数字化发展水平的评价体系一级指标 每个一级指标的权重见如下: 图5 景区数字化发展水平的评价体系一级指标权重 ...https://www.zhihuilvyou.com/?p=1620