被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润。1980年，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。
北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的.出色才能，北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。
问题：1.结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面
2.结合案例分析管理人员应具备哪些条件
案例题参考答案
1.北欧联航的董事们具有很高的领导水平，尤其在用人方面。
(1)科学用人：知人善任、量才使用;(2)适当控制：用人不疑与监督控制相结合;
(3)用人所长，全面考察。
2.要注意全面了解，使管理人员能真正发挥长处，限制其短处，没有十全十美的人，一般说来，应具备下列条件;
(1)道德素质，包括政治素质、品德修养等方面;
(2)知识素质，包括广博的知识面、较精深的专业知识和管理知识;
(3)能力素质，包括筹划、分析、决断、组织、协调、表达等多方面能力;(4)身体素质
拓展阅读：
彼得.德鲁克说：“管理是一门真正的博雅艺术。”然而，学习德鲁克，最重要的就是理解背后的原理。只有这样，才能不浪费你那些深藏心底的宝贵善意和与生俱来的创造力。
管理的艺术体现在哪里
一、鼓励艺术
管理的艺术不在于作指示、下命令，而在于如何激励、唤醒、鼓舞员工为你的工作目标去奋斗。领导的鼓励有利于形成员工的凝聚力，提高员工的自觉性和自信心，鼓励员工，无疑会树立管理者在员工心目中可亲、可敬的形象，每天一个肯定的眼神，温暖的话语，激励的评语，都会给员工带来上进心，可以促进工作顺利完成，保证工作质量，心灵得到健康的成长并保持对工作的热情和积极的态度，将其智慧挖掘出来，对个人发展和企业发展都是双赢的。鼓励就是给员工机会锻炼及证明自己的能力，甚至会改变一个员工对工作乃至对人生的态度。在公司形成非常好的互助互励的氛围，这无疑是创造学习型组织的基础，同时也能体现企业管理“以人为本”的理念。
二、赏识艺术
美国电影《阿甘正传》中，智商只有75的阿甘在母亲的鼓励、赏识和引导下获得了自己独特的成功。
“赏识”给人以荣誉感、自信心、自尊心的三重心理触动，作为管理者，将其运用到实际工作中，会使团队的凝聚力大大增强，从另一个侧面来讲，也是管理者自身修养和魅力的一个重要方面。对员工施以有效赏识，会使员工自我认同感加强，对企业的忠诚度加深，会使主人翁的责任感加强，最终达到工作的高效率、高质量。有效的赏识管理要做到四个要素：赞扬、感谢、机会和尊重，希望在管理中管理者也具备阿甘母亲的智慧和胸怀，真正释放员工的能量与智慧!
三、沟通艺术
1、目标管理是组织内部沟通的前提，有效促进员工与管理者的沟通，可以很好地开展工作，同时员工也愿意为这样的管理者努力工作。目标沟通可以拔高沟通起点，让管理干部具备领导思维!
2、计划比沟通重要，计划中首先要了解对方，了解自己，了解沟通中应该注意的地方，有沟通做基础，才可以实施有效计划，才有机会把大脑真正用起来!
4、注重情感沟通，可以系统的洞察下属心理，建立工作之外的团队情感纽带为前提去开展工作。
5、还要具备透视格局的状态，才能发现优秀管理者的未来。
四、鞭策艺术
拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。
对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到“萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。
总之，你初步掌握“管理的艺术”，你就是一个合格的管理者了;你熟练应用“管理艺术”，你就是一个执行力很强的成功的管理者了。
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